Sono molti i fattori che possono influire sulla velocità di Internet, alcuni dei quali possono manifestarsi temporaneamente sul computer locale, sullo switch o sul router o addirittura sul provider.

Sono Aaron, un tecnologo e avvocato con quasi due decenni di esperienza di lavoro con e intorno alla tecnologia. Condivido la mia esperienza nella speranza che possiate risolvere in modo rapido ed efficace i vostri problemi tecnologici.

In questo articolo illustrerò la mia metodologia di risoluzione dei problemi e alcune delle cause più comuni dei problemi di velocità di Internet.

Punti di forza

• Alcuni problemi di Internet potrebbero non essere locali o risolvibili da voi.
• È sempre consigliabile risolvere i problemi legati alla lentezza di Internet prima di intraprendere ulteriori azioni; si tratta di un'operazione semplice e veloce che può risparmiare frustrazioni.
• Se avete un problema di connessione a Internet, cambiate connessione.
• In alternativa, è possibile riavviare il computer e il router per cercare di risolvere i problemi di velocità di Internet.

Come risolvere i problemi

Guardate questa immagine, che rappresenta un diagramma di una tipica topologia di rete domestica moderna.

Si tratta di molti dispositivi comuni collegati a un router (in genere tramite Wi-Fi o cavo Ethernet) che trasmette i dati a e da un provider di servizi Internet, o ISP, il quale trasmette le informazioni ad altri server, che ospitano i siti web e i contenuti che si consumano su Internet.

Ho incluso anche uno smartphone con connessione cellulare. A volte i dispositivi non sono connessi alla rete domestica e anche questa è una distinzione importante da fare.

Il diagramma e l'architettura sono una semplificazione eccessiva, ma sono utili per la risoluzione dei problemi in generale. È chiaro che non si può fare molto per la risoluzione dei problemi e che si possono risolvere i problemi di prestazioni solo con ciò che si può toccare.

Ho tracciato una linea tratteggiata viola per delimitare ciò che si può e ciò che non si può riparare. Tutto ciò che si trova a sinistra di questa linea, si può. Tutto ciò che si trova a destra di questa linea, probabilmente non si può.

Per la risoluzione dei problemi è necessario eseguire alcune operazioni, che sono descritte nell'ordine in cui vi consiglio di eseguirle. Prima...

Capire se è il sito web

Se un sito web si carica lentamente, visitatene un altro: anche questo si carica lentamente? In caso contrario, potrebbe essere il sito web che state cercando di visitare. Non potete fare nulla finché il proprietario del sito non risolve il problema.

Se entrambi i siti web si caricano lentamente, è opportuno eseguire anche un test della velocità di rete. I due principali test di velocità sono speedtest.net e veloce.com .

In alternativa, e più tecnicamente, potrebbe anche trattarsi di un problema di risoluzione del dominio, come quando Cloudflare ha messo fuori uso ampie porzioni di Internet nel giugno 2022.

Se siete davvero interessati a un'analisi approfondita di come ciò sia avvenuto, questo video di YouTube offre un ottimo lavoro di spiegazione dettagliata.

A questo punto, è possibile escludere una serie di problemi con un solo computer. Se si raggiungono velocità anticipate, allora è il sito web e non il computer, la rete o l'ISP. È sufficiente attendere.

Se anche il test di velocità viene eseguito lentamente, è probabile che si tratti di un problema del dispositivo, della rete o dell'ISP e che sia necessario...

Capire se il problema è il dispositivo o la rete

Se un dispositivo funziona lentamente, ma un altro no, identificate i dispositivi: si tratta di due computer sulla stessa rete? Un dispositivo è collegato a una rete con connessione a Internet e l'altro si collega tramite connessione cellulare?

Se si prova a visitare un sito web con due computer sulla stessa rete (cioè con la stessa connessione al router tramite wifi o cavo Ethernet) e uno è lento mentre l'altro non lo è, è probabile che si tratti di un problema del computer o del router.

Se si prova a visitare un sito web con un computer o un dispositivo dotato di connessione a Internet e un altro dispositivo dotato di connessione cellulare e uno dei due è lento mentre l'altro non lo è, potrebbe trattarsi di un problema di connettività.

Come risolvere il problema

Per risolvere il problema, è necessario adottare alcuni accorgimenti. Vi consiglierò alcune delle soluzioni più semplici, non molto tecniche e in grado di risolvere circa il 99% dei problemi.

Se la risoluzione dei problemi mostra che la connessione a Internet o la rete cellulare funzionano meglio, è possibile...

1. Scegliere la rete migliore

Se la connessione a Internet è più veloce e c'è una connessione Wi-Fi, attivate il Wi-Fi per tutti i dispositivi e collegatevi a quella rete.

Se la connessione cellulare è più veloce, disattivare il Wi-Fi per il dispositivo cellulare. Attivare l'hotspot mobile, se il dispositivo smart e il piano wireless lo supportano. Seguire le istruzioni per creare una connessione Wi-Fi locale. Collegare i dispositivi non cellulari alla connessione Wi-Fi.

Se non si dispone di funzionalità di hotspot mobile, è sufficiente utilizzare il dispositivo collegato al cellulare per navigare in Internet.

Durante la risoluzione dei problemi, è possibile che il problema non sia la connessione, ma il router o il computer. In questo caso...

2. Riavviare il router e il computer

Vi è mai capitato di svegliarvi dopo una notte di sonno completo con la sensazione di essere riposati e ricaricati, pronti ad affrontare la giornata? Questo è ciò che fa il riavvio del computer: elimina i processi temporanei, svuota la memoria del computer e i file temporanei e consente ai servizi e alle applicazioni di aggiornarsi e riavviarsi.

Sebbene siate consapevoli che il vostro computer è un computer, potreste non sapere che anche il vostro router è un computer.

Scollegate il router dalla presa di corrente. Andate al computer e riavviatelo. Tornate al router e ricollegatelo alla presa di corrente. Lasciate che entrambi si avviino. Ora verificate se il problema è stato risolto.

Questa combinazione, che probabilmente richiederà un paio di minuti se ci sono aggiornamenti da applicare, ha fatto diverse cose. Come descritto sopra, ha permesso a entrambi i dispositivi di cancellare i processi temporanei. Ha anche resettato gli adattatori di rete di entrambi i dispositivi. Se questo ha causato problemi di connettività, potrebbero essere risolti. Se non ha funzionato...

3. Riflettere sulle modifiche apportate

È stato installato di recente un software o sono state apportate modifiche all'adattatore di rete? In entrambi i casi, le azioni o il software potrebbero aver modificato il comportamento della rete e influire negativamente sulla velocità. Valutare se è possibile ripristinare le impostazioni dell'adattatore o se è necessaria l'assistenza.

Il mio PC non raggiunge la massima velocità di Internet

Potreste aver notato che il vostro computer non raggiunge la velocità massima pubblicizzata. Potreste eseguire un test della velocità di rete e scoprire che invece dell'Internet Gigabit che avete acquistato, ricevete solo, ad esempio, 500 megabit al secondo (MBPS) o mezzo Gigabit. Come vi sembra giusto?

È probabile che il vostro ISP abbia una litania di clausole di esclusione di responsabilità incluse nel vostro contratto di servizi Internet che evidenziano tutte le volte in cui non otterrete la velocità per cui pagate.

Francamente, dovrebbero chiamare i piani di velocità di Internet come massimi teorici in condizioni ideali, che raramente, se non mai, esistono nella vita reale. Dovreste aspettarvi di ottenere una velocità compresa tra il 50% e il 75% di quella dichiarata nel vostro piano Internet.

Si noti inoltre che le velocità dei piani Internet si riferiscono in genere solo alla velocità di download, importante per i siti web visitati e per i file che si desidera scaricare, mentre raramente si riferiscono alla velocità di upload, che può essere di ordini di grandezza inferiore.

Inoltre, il vostro ISP non fornisce informazioni sulla latenza, ovvero sul tempo necessario al vostro messaggio per raggiungere uno dei server dell'ISP. Se vivete geograficamente lontani da uno di questi siti (ad esempio, in una zona rurale), è probabile che la vostra latenza sia elevata.

Una latenza più alta significa più tempo per richiedere e caricare i contenuti.

Conclusione

Può essere frustrante quando il computer non funziona più come una volta. Ci sono alcune cose che si possono fare per diagnosticare e risolvere i problemi. Se non è così, potrebbe essere necessario cercare ulteriore aiuto.

Avete dei suggerimenti per diagnosticare i problemi di rete? Fatemelo sapere nei commenti qui sotto!