Quasi tutti noi dipendiamo in un modo o nell'altro dalle connessioni Wi-Fi. Colleghiamo i nostri computer portatili, desktop, telefoni e tablet a una rete wireless. A volte trascuriamo altri dispositivi, come smart TV, sistemi di gioco, sistemi di sicurezza, Alexas e altri ancora.

Quando il nostro Wi-Fi cade per motivi sconosciuti, può essere comprensibilmente frustrante. La frustrazione può intensificarsi quando si perdono le comunicazioni di lavoro o le comunicazioni vocali e video nel bel mezzo di una riunione importante.

Se il Wi-Fi si interrompe, è necessario procedere alla risoluzione dei problemi. La natura ampia di questo problema significa che è necessario esaminare diversi aspetti per arrivare alla soluzione. Vediamo subito di capire perché il Wi-Fi continua a disconnettersi.

Risoluzione dei problemi del Wi-Fi

Individuare e risolvere un problema di connessione Wi-Fi può essere frustrante. Perché ci sono molte cose che potrebbero essere sbagliate. L'esperienza e la conoscenza possono spesso indicare le soluzioni più probabili, ma non è sempre così.

Per questo motivo, spesso è meglio iniziare eliminando le cose che sappiamo non essere la causa. La vecchia citazione di Sherlock Holmes vale anche in questo caso:

"Una volta eliminato l'impossibile, ciò che rimane, per quanto improbabile, deve essere la verità".

Vediamo come utilizzare questa logica per risolvere il mistero della vostra connessione Wi-Fi volubile.

Possibili aree di preoccupazione

Ci sono quattro aree principali da controllare. Se riusciamo a escluderle tutte tranne una, siamo più vicini a trovare il colpevole. Queste aree sono il dispositivo, il router wireless, il modem (se non è integrato nel router) e il servizio Internet. Eliminando queste possibilità, arriveremo più rapidamente alla soluzione.

La prima e più semplice cosa da escludere è il vostro dispositivo. Il vostro dispositivo ha avuto un problema simile su altre reti Wi-Fi? Se non lo sapete, potete sempre andare a casa di un amico, in un caffè o in una biblioteca e fare una prova lì.

Se il dispositivo in questione è un desktop, non è possibile farlo. Una cosa che si può fare è vedere se altri computer della rete hanno lo stesso problema. È possibile che il computer o il dispositivo abbiano qualche problema di compatibilità con la rete. Tuttavia, se anche altri gadget non riescono a connettersi al Wi-Fi, si può dire con certezza che il dispositivo non è la causa del problema.

Se avete escluso il vostro dispositivo o computer, avete ristretto il problema al router/modem o all'ISP. Provare un altro router con la vostra connessione a Internet è un modo eccellente per determinare se il problema è il router. Ovviamente, di solito non abbiamo un router di riserva in giro con cui fare i test. Potreste farvene prestare uno da un amico o da un vicino e provarlo con la vostra rete Internet, ma potrebbe essere una seccatura.

Un altro punto di partenza: osservate le spie del router, che possono dirvi molto sul suo funzionamento. Potrebbe essere necessario consultare il manuale d'uso o cercare le informazioni online per determinare il significato di un determinato modello.

Dovreste almeno vedere delle spie lampeggianti che indicano che i dati vengono trasmessi o ricevuti. Le spie rosse di solito sono negative; quelle assenti sono sicuramente negative. Se il router sembra funzionare, proseguite e controllate il vostro ISP.

A questo punto, provate a collegarvi direttamente a Internet con un cavo di rete. Prendete un computer portatile e collegatelo direttamente al modem o al modem/router. Se funziona durante la connessione via cavo, saprete che il problema non dipende dal servizio Internet. Se il problema si ripete, è molto probabile che il problema sia il servizio Internet.

Per verificare se il servizio Internet è guasto, osservate le spie del router/modem. Se la spia Internet non è accesa o è rossa (consultate la documentazione del router/modem per determinare esattamente cosa indicano queste spie), significa che il servizio è stato interrotto.

Effettuando una combinazione di test in queste diverse aree, riusciremo finalmente a circoscrivere il problema. Una volta stabilito se si tratta del dispositivo, del modem, del router o dell'ISP, è possibile approfondire i possibili problemi di quella particolare apparecchiatura. Vediamo alcuni dei più comuni per ciascuna di esse.

1. Dispositivo

I problemi di connessione Wi-Fi che si verificano con il telefono, il computer o il tablet possono essere di diversa natura. Ma se la connessione Wi-Fi funziona e poi cade improvvisamente, ci sono alcune cose da controllare. La prima è l'impostazione del risparmio energetico.

La maggior parte dei dispositivi dispone di una modalità di risparmio della batteria, spesso configurabile. Il Wi-Fi è una delle funzioni più comuni che possono essere disattivate perché consuma molta batteria. Se il dispositivo rimane inattivo per un certo periodo di tempo, è probabile che spenga il Wi-Fi - e a volte, quando lo si utilizza di nuovo, non si riaccende immediatamente. C'è un certo ritardo nel tempo necessario per la riconnessione; sembrerà come seil Wi-Fi non funziona.

Per verificare se il problema è questo, è possibile individuare e disattivare qualsiasi modalità di risparmio energetico. Se poi funziona, il problema è risolto.

Se la modalità di risparmio energetico non sembra interrompere la connessione e il vostro dispositivo o portatile ha un adattatore Wi-Fi dual-band, provate a passare all'altra banda, da 5GHz a 2,4GHz. Se non riscontrate alcun problema, potrebbe essere che il vostro adattatore sia guasto. Potrebbe anche essere che non riusciate a ottenere un buon segnale nella vostra posizione. Mentre la banda a 5GHz può essere più veloce, la banda a 2,4 GHz trasmette più lontano esuperare meglio gli ostacoli.

Un problema comune, soprattutto per i computer portatili, è l'adattatore Wi-Fi. La maggior parte dei computer portatili è dotata di un adattatore Wi-Fi integrato a basso costo, che si danneggia facilmente a causa dell'uso intensivo. A volte si guasta da solo. Il modo più semplice per controllare è procurarsi un adattatore Wi-Fi USB a basso costo, disponibile per meno di 30 dollari; averne uno di riserva vi aiuterà a testare i dispositivi ogni volta che ne avrete bisogno.

È sufficiente collegare l'adattatore Wi-Fi USB al computer portatile e lasciare che installi il software necessario. Una volta avviato, se non si riscontra più il problema, si saprà che si tratta di un adattatore Wi-Fi difettoso. È possibile utilizzare l'adattatore USB o acquistarne uno nuovo per risolvere il problema.

2. Router Wi-Fi

Se il problema sembra essere il vostro router wireless, ci sono un paio di cose da provare. La prima è riavviare il router. Se non lo riavviate da un po' di tempo, questa semplice soluzione potrebbe risolvere tutto. Dovreste anche verificare se il firmware è aggiornato. Una di queste due soluzioni potrebbe farvi tornare in attività.

Se il riavvio e il firmware non hanno sortito alcun effetto e si dispone di un router dual-band, provare entrambe le bande e vedere se il problema persiste. In caso contrario, il problema potrebbe essere la posizione del router. Se il router si trova vicino a pareti di cemento o strutture metalliche dense, è possibile che si verifichino punti morti. L'utilizzo della banda a 2,4 GHz, più lenta ma più potente, spesso risolve un problema di copertura Wi-Fi.

Ma i riavvii, gli aggiornamenti del software e la modifica delle bande Wi-Fi potrebbero non fornire la soluzione rapida che cercate. Dovreste anche controllare i cavi che collegano il router. Supponiamo che il cavo di rete o di alimentazione sia allentato, sfilacciato o parzialmente tagliato. In questo caso, il router perderebbe la connessione o l'alimentazione a intermittenza.

Dovreste anche provare a spostare il router in un'altra posizione e vedere se questo risolve il problema.

Un'altra possibilità è che la vostra rete Wi-Fi sia sovraffollata. Se avete troppi dispositivi connessi, alcuni potrebbero essere espulsi o interrompere periodicamente la connessione. Iniziate a spostare alcuni dispositivi sull'altra banda. Se entrambe le bande sono sovraffollate, potreste dover investire in un secondo router o rimuovere completamente alcuni dispositivi dalla rete.

È possibile che sia stata modificata inavvertitamente un'impostazione del router che sta causando il problema. Avete effettuato l'accesso all'interfaccia di configurazione del router di recente? È possibile che abbiate modificato inconsapevolmente alcune impostazioni. Come ultima risorsa, eseguite un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul router e verificate se questo fa la differenza.

L'esecuzione di un reset di fabbrica richiede una nuova configurazione del router con un nome di rete e una password. È consigliabile mantenere il nome utente e la password invariati, per evitare di dover modificare nuovamente le impostazioni di connessione di tutti i dispositivi.

Se tutte le soluzioni di cui sopra falliscono, è possibile che il router sia guasto. Se è ancora in garanzia, verificate con il produttore o con il vostro ISP. Se il router è vecchio e fuori garanzia, acquistatene uno nuovo.

3. Modem

Se il modem non è integrato nel router e sembra essere il problema, il primo passo da compiere è il riavvio. È possibile scollegarlo, attendere qualche secondo e ricollegarlo. A volte un semplice riavvio risolve il problema. In caso contrario, probabilmente è necessario un nuovo modem.

4. ISP

Se il problema è stato circoscritto al vostro ISP, non c'è molto che possiate fare da soli. L'unica cosa che potreste controllare è il cavo internet, la linea o la fibra che arriva a casa o in ufficio. Assicuratevi che non sia tagliato, sfilacciato o allentato. Se non vedete nulla di evidentemente sbagliato nel vostro cavo, contattate il vostro provider e fategli sapere cosa sta succedendo. Vi indicherà i passi successivi.

Suggerimenti finali

La disconnessione del Wi-Fi può essere davvero frustrante e spesso è difficile determinare la causa del problema.

Verificate l'apparecchiatura, compresi i dispositivi, il modem/router e l'ISP, quindi utilizzate la logica per determinare l'origine del problema. Una volta che avete una buona idea di quale sia la causa del problema, potete utilizzare alcuni dei metodi che vi abbiamo fornito per risolverlo.

Come sempre, fateci sapere se avete domande o commenti.