Bijna iedereen van ons is in de een of andere vorm afhankelijk van Wi-Fi-verbindingen. We verbinden onze laptops, desktops, telefoons en tablets met een draadloos netwerk. We zien soms andere apparaten over het hoofd, zoals smart-tv's, spelsystemen, beveiligingssystemen, Alexas en meer.

Wanneer onze Wi-Fi om onbekende redenen wegvalt, kan dat begrijpelijkerwijs frustrerend zijn. Die frustratie kan nog groter worden wanneer je midden in een belangrijke vergadering werk- of spraakcommunicatie verliest.

Als je Wi-Fi stopt, moet je wat problemen oplossen. Omdat dit een breed probleem is, moet je naar verschillende dingen kijken om het tot op de bodem uit te zoeken. Laten we meteen aan de slag gaan om uit te zoeken waarom je Wi-Fi de verbinding steeds verbreekt.

Problemen met uw Wi-Fi oplossen

Het opsporen en oplossen van een probleem met een Wi-Fi-verbinding kan frustrerend zijn. Waarom? Omdat er veel dingen mis kunnen gaan. Ervaring en kennis kunnen u vaak de meest waarschijnlijke oplossingen aanwijzen, maar dat is niet altijd het geval.

Daarom is het vaak het beste om eerst dingen te elimineren waarvan we weten dat ze niet de oorzaak zijn. De oude Sherlock Holmes quote is hier van toepassing:

"Als je het onmogelijke elimineert, moet wat overblijft, hoe onwaarschijnlijk ook, de waarheid zijn."

Laten we eens kijken hoe we deze logica kunnen gebruiken om het mysterie van uw wankele Wi-Fi-verbinding op te lossen.

Mogelijke probleemgebieden

Er zijn vier belangrijke probleemgebieden die we moeten controleren. Als we ze op één na allemaal kunnen uitsluiten, zijn we dichter bij het vinden van de boosdoener. Die gebieden zijn uw apparaat, uw draadloze router, uw modem (als die niet in uw router is ingebouwd) en uw internetdienst. Door deze mogelijkheden uit te sluiten, komen we sneller tot de oplossing.

Het eerste en gemakkelijkste om uit te sluiten is uw apparaat. Heeft uw apparaat een soortgelijk probleem gehad op andere Wi-Fi-netwerken? Als u dat niet weet, kunt u altijd naar het huis van een vriend, een koffiehuis of een bibliotheek gaan en het daar testen.

Als het apparaat in kwestie een desktop is, kunt u dat niet doen. Wat u wel kunt doen, is kijken of andere computers in het netwerk hetzelfde probleem hebben. Het is mogelijk dat uw computer of apparaat een soort compatibiliteitsprobleem heeft met uw netwerk. Als andere gadgets echter ook geen verbinding kunnen maken met de Wi-Fi, kunt u gerust zeggen dat uw apparaat niet de bron van het probleem is.

Als u uw apparaat of computer hebt uitgesloten, hebt u het probleem beperkt tot uw router/modem of ISP. Het proberen van een andere router met uw internetverbinding is een uitstekende manier om te bepalen of de router het probleem is. Uiteraard hebben we meestal geen reserve-router liggen om mee te testen. U zou er een van uw vriend of buurman kunnen lenen en het op uw internet proberen, maar dat kan een gedoe zijn.

Kijk naar de lampjes op uw router. Die kunnen u veel vertellen over de werking ervan. Misschien moet u uw gebruikershandleiding raadplegen of de informatie online opzoeken om te bepalen wat ze betekenen voor een bepaald model.

U zou ten minste enkele knipperende lampjes moeten zien die aangeven dat er gegevens worden verzonden of ontvangen. Rode lampjes zijn normaal gesproken slecht; helemaal geen lampjes zijn zeker slecht. Als de router lijkt te werken, ga dan verder en controleer uw ISP.

Probeer op dit punt een rechtstreekse verbinding met het internet te maken met een netwerkkabel. Neem een laptop en sluit die rechtstreeks aan op de modem of de modem/router. Als het werkt terwijl u met de kabel bent verbonden, dan weet u dat het probleem niet bij uw internetdienst ligt. Als u hetzelfde probleem hebt, is de kans groot dat uw internetdienst het probleem is.

Kijk naar de lampjes op uw router/modem om na te gaan of de internetdienst in storing is. Als u ziet dat het internetlampje niet brandt of rood is (raadpleeg de documentatie van uw router/modem om te bepalen wat deze lampjes precies aangeven), dan wordt uw dienst onderbroken.

Door een combinatie van tests op deze verschillende gebieden uit te voeren, kunnen we het probleem uiteindelijk beperken. Zodra u hebt vastgesteld of het aan het apparaat, de modem, de router of de ISP ligt, kunt u dieper ingaan op de mogelijke hoofdpijn voor dat specifieke apparaat. Laten we eens kijken naar enkele van de meest voorkomende voor elk.

1. Apparaat

Wi-Fi-problemen met uw telefoon, computer of tablet kunnen van veel verschillende kanten komen. Maar als uw Wi-Fi-verbinding werkt en dan plotseling wegvalt, zijn er een paar dingen waar u naar moet kijken. Het eerste is uw instellingen voor energiebesparing.

De meeste apparaten hebben een batterijbesparende modus, die vaak instelbaar is. Wi-Fi is een van de gebruikelijke functies die kan worden uitgeschakeld omdat het veel batterijstroom verbruikt. Als uw apparaat een tijdje inactief is, zal het waarschijnlijk uw Wi-Fi uitschakelen - en soms, als u het weer gaat gebruiken, gaat het niet meteen weer aan. Er is enige vertraging in de tijd die nodig is om opnieuw verbinding te maken; het lijkt alsofje Wi-Fi werkt niet.

U kunt controleren of dit het probleem is door een eventuele energiebesparende modus op te zoeken en uit te schakelen. Als het daarna werkt, kunt u aan de slag.

Als de energiebesparende modus de verbinding niet lijkt te verbreken, en uw apparaat of laptop een dual-band Wi-Fi adapter heeft, probeer dan over te schakelen naar de andere band - van 5GHz naar 2,4GHz. Als u geen problemen ziet, kan het zijn dat uw adapter slecht is. Het kan ook zijn dat u geen goed signaal krijgt op uw locatie. De 5GHz-band mag dan sneller zijn, de 2,4 GHz-band zendt verder uit enbeter door obstakels heen.

Een veel voorkomend probleem, vooral bij laptops, is de Wi-Fi adapter. De meeste laptops worden geleverd met een goedkoop gemaakte ingebouwde Wi-Fi adapter. Ze raken gemakkelijk beschadigd door ruw gebruik. Soms gaan ze vanzelf stuk. De eenvoudigste manier om dit te controleren is door een goedkope USB Wi-Fi adapter aan te schaffen. Ze zijn verkrijgbaar voor minder dan $30; als je een reserve hebt, kun je apparaten testen wanneer dat nodig is.

Sluit de USB Wi-Fi adapter gewoon aan op uw laptop en laat het de benodigde software installeren. Als het eenmaal werkt en u het probleem niet meer ziet, weet u dat het een kapotte Wi-Fi adapter is. U kunt de USB adapter gebruiken of een nieuwe kopen om het probleem te verhelpen.

2. Wi-Fi Router

Als het erop lijkt dat uw draadloze router het probleem is, zijn er een paar dingen die u kunt proberen. De eerste is om uw router opnieuw op te starten. Als u hem al een tijdje niet opnieuw hebt opgestart, kan deze eenvoudige oplossing alles verhelpen. U moet ook kijken of uw firmware up-to-date is. Een van deze twee oplossingen kan u weer aan de slag helpen.

Als het opnieuw opstarten en de firmware geen effect hadden en u een dual-band router hebt, probeer dan beide banden en kijk of het probleem blijft bestaan. Als dat niet het geval is, kan het aan de locatie van uw router liggen. Als de router zich in de buurt van dichte betonnen muren of metalen constructies bevindt, kunt u dode hoeken hebben. Het gebruik van de langzamere maar krachtigere 2,4GHz-band lost vaak een Wi-Fi-dekkingsprobleem op.

Maar reboots, software-updates en het veranderen van Wi-Fi-banden geven u misschien niet de snelle oplossing die u zoekt. U moet ook de kabels controleren die uw router verbinden. Stel dat de netwerk- of voedingskabel los zit, gerafeld is of gedeeltelijk is doorgesneden. In dat geval zou dit ervoor zorgen dat uw router met tussenpozen de verbinding of de stroom verliest.

U moet ook proberen uw router naar een andere locatie te verplaatsen en kijken of dat uw probleem oplost.

Een andere mogelijkheid: uw Wi-Fi-netwerk is overbezet. Als u te veel apparaten hebt aangesloten, kunnen sommige apparaten worden afgezet of periodiek hun verbinding verbreken. Begin met het verplaatsen van enkele apparaten naar de andere band. Als beide banden overbezet zijn, moet u misschien investeren in een tweede router of sommige apparaten helemaal uit het netwerk verwijderen.

Misschien heb je per ongeluk een instelling in je router gewijzigd die een probleem veroorzaakt. Heb je onlangs nog ingelogd op de configuratie-interface van je router? Er is een kans dat je onbewust enkele instellingen hebt gewijzigd. Als laatste redmiddel kun je een fabrieksreset op de router uitvoeren en kijken of dat een verschil maakt.

Als u een fabrieksreset uitvoert, moet u de router opnieuw instellen met een netwerknaam en wachtwoord. Misschien wilt u de gebruikersnaam en het wachtwoord hetzelfde houden. U wilt niet alle verbindingsinstellingen van uw apparaten opnieuw moeten veranderen.

Als alle bovenstaande oplossingen mislukken, kan het zijn dat uw router het begeeft. Als deze nog onder garantie valt, neem dan contact op met de fabrikant of uw internetprovider. Als uw router oud is en geen garantie meer heeft, koop dan een nieuwe.

3. Modem

Als uw modem niet in uw router is ingebouwd en het probleem blijkt te zijn, is een herstart de eerste stap. U kunt dat doen door de stekker uit het stopcontact te halen, een paar seconden te wachten en hem dan weer aan te sluiten. Soms lost een eenvoudige herstart het probleem op. Als dat niet het geval is, hebt u waarschijnlijk een nieuwe modem nodig.

4. ISP

Als u het probleem hebt teruggebracht tot uw internetprovider, dan kunt u zelf niet veel doen. Het enige wat u zou kunnen controleren is de internetkabel, -lijn of -vezel die uw huis of kantoor binnenkomt. Controleer of deze niet is doorgesneden, gerafeld of los zit. Als u niet ziet dat er duidelijk iets mis is met uw kabel, neem dan contact op met uw provider en laat hen weten wat er aan de hand is. Zij zullen u de volgende stappen geven.

Laatste tips

Het uitschakelen van Wi-Fi kan erg frustrerend zijn. Het is vaak moeilijk te bepalen wat de oorzaak van het probleem is.

Test uw apparatuur, inclusief uw apparaten, modem/router en ISP, en gebruik vervolgens logica om te bepalen waar het probleem vandaan komt. Zodra u een goed idee hebt van welk onderdeel het probleem veroorzaakt, kunt u enkele van de door ons verstrekte methoden gebruiken om het probleem op te lossen.

Zoals gewoonlijk, laat het ons weten als u vragen of opmerkingen heeft.