Outlook là trình quản lý thông tin cá nhân của Microsoft, là một phần của bộ Microsoft Office. Nó giúp người dùng quản lý email, danh bạ, ghi chú, lịch và tác vụ của họ. Outlook cũng đóng vai trò là sổ địa chỉ, ứng dụng email, trình quản lý tác vụ và ứng dụng lập lịch.

Tuy nhiên, khi Outlook bị ngắt kết nối khỏi máy chủ của nó (ví dụ: do kết nối internet kém hoặc không có, máy chủ ngừng hoạt động hoặc bảo trì) , các tính năng của nó không thể truy cập được và người dùng không thể truy cập dữ liệu được lưu trữ của họ, chẳng hạn như email và danh bạ. Trong những trường hợp như vậy, người dùng cần kết nối Outlook trở lại máy chủ để Outlook hoạt động bình thường trở lại

• Xem thêm : Tìm kiếm Outlook không hoạt động – hướng dẫn sửa chữa

Các lý do phổ biến khiến Outlook hiển thị bị ngắt kết nối

Hiểu được các lý do phổ biến khiến Outlook bị ngắt kết nối có thể giúp bạn nhanh chóng xác định và khắc phục sự cố. Trong phần này, chúng tôi sẽ thảo luận về các nguyên nhân thường xuyên nhất khiến Outlook bị ngắt kết nối và cung cấp thông tin chi tiết để tránh gặp phải các vấn đề tương tự trong tương lai.

1. Các vấn đề về kết nối Internet: Outlook yêu cầu một mạng internet nhất quán kết nối để hoạt động liền mạch. Sự gián đoạn hoặc biến động trong kết nối internet của bạn có thể khiến Outlook bị ngắt kết nối. Đảm bảo kết nối ổn định để có hiệu suất Outlook không bị gián đoạn.
2. Phiên bản Outlook lỗi thời: Sử dụng phiên bản Outlook lỗi thời có thể dẫn đến khả năng tương thích và kết nốiđược tải lại.

   Điều này có thể giúp giải quyết tạm thời các sự cố với các ứng dụng, chẳng hạn như Outlook, đang gặp khó khăn khi kết nối với internet hoặc các chương trình khác. Khởi động lại máy tính của bạn cũng có thể giúp giải phóng bộ nhớ hệ thống và đặt lại mọi cài đặt về giá trị mặc định của chúng. Bằng cách dành một chút thời gian để khởi động lại máy tính của mình, bạn có thể giải quyết các sự cố kết nối Outlook một cách nhanh chóng.

   

   Khởi động lại Outlook

   Nếu bạn đang gặp sự cố ngắt kết nối với Outlook, hãy khởi động lại Outlook thường có thể là một giải pháp hiệu quả. Khởi động lại Outlook có thể giúp giải quyết các sự cố như không kết nối được với máy chủ, không nhận được email hoặc không gửi được email.

   Việc khởi động lại cũng có thể hữu ích nếu Outlook gặp sự cố hoặc chạy chậm. Khởi động lại Outlook có thể giúp đặt lại bất kỳ cài đặt nào có thể đã bị thay đổi hoặc bị hỏng và xóa mọi thứ lộn xộn gây ra sự cố. Ngoài ra, việc khởi động lại Outlook buộc ứng dụng phải kết nối lại với máy chủ, cho phép kết nối mới.

   Bước 1: Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và thoát khỏi Outlook.

   Bước 2: Khởi chạy lại Outlook và đăng nhập.

   

   Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Outlook

   Phương án cuối cùng của bạn là liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết sự cố ngắt kết nối Outlook. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật có thể giúp bạn khắc phục sự cố, xác định nguyên nhân ngắt kết nối và cung cấp hướng dẫn từng bước về cách khắc phục sự cốvấn đề.

   Họ cũng có thể đưa ra lời khuyên về cách ngăn chặn vấn đề tái diễn trong tương lai. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật là một cách tuyệt vời để sao lưu và chạy Outlook của bạn một cách nhanh chóng và không bị căng thẳng thêm.

   

   Câu hỏi thường gặp về Outlook bị ngắt kết nối

   Làm cách nào để khắc phục máy chủ thư Outlook của tôi ?

   Thử khởi động lại dịch vụ Microsoft Exchange System Attendant. Điều này thường có thể được thực hiện trong bảng Windows Services hoặc bằng cách sử dụng các lệnh PowerShell. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn và xem cách đó có giúp giải quyết vấn đề kết nối không. Nếu máy chủ email Outlook vẫn không hoạt động, hãy thử khởi động lại Dịch vụ Lưu trữ Thông tin Exchange.

   Làm cách nào để khắc phục lỗi Outlook bị ngắt kết nối?

   Bước đầu tiên là khởi động lại máy tính và ứng dụng Outlook của bạn , thao tác này sẽ đặt lại mọi sự cố tạm thời gây ra sự cố. Ngoài ra, đảm bảo kiểm tra kết nối internet của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại máy tính, bạn có thể cần phải thay đổi hoặc đặt lại bộ định tuyến hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của mình.

   Tại sao tôi không thể truy cập các tính năng của ứng dụng khách Outlook?

   Có thể là do tính năng không khả dụng trong phiên bản Outlook của bạn; cách khác, các chính sách CNTT của công ty bạn có thể vô hiệu hóa một số tính năng nhất định hoặc yêu cầu một cách tiếp cận khác với thông thường. Ngoài ra, sự cố với cấu hình phần cứng hoặc phần mềm trên thiết bị của bạn có thể khiến Outlook không thểhiển thị tính năng này.

   Tôi có thể khôi phục tệp dữ liệu Outlook không?

   Có, bạn có thể khôi phục tệp dữ liệu Outlook. Microsoft cung cấp một tiện ích có tên là Scanpst.exe để quét tệp dữ liệu Outlook (PST) và sửa chữa mọi lỗi mà nó tìm thấy. Công cụ này có sẵn cho người dùng Windows với các phiên bản Outlook từ 2003 trở đi. Tuy nhiên, nếu tệp PST bị hỏng quá nghiêm trọng để Scanpst.exe không thể khắc phục, thì bạn có thể cần sử dụng công cụ khôi phục dữ liệu của bên thứ ba.

   vấn đề. Luôn đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Outlook mới nhất và cập nhật thường xuyên để tránh bị ngắt kết nối.
3. Hồ sơ Outlook bị hỏng: Đôi khi, hồ sơ Outlook bị hỏng có thể khiến ứng dụng bị ngắt kết nối khỏi máy chủ . Bằng cách tạo một cấu hình mới, bạn có thể giải quyết vấn đề bị ngắt kết nối.
4. Bảo trì hoặc ngừng hoạt động của Exchange Server: Outlook có thể hiển thị bị ngắt kết nối trong quá trình bảo trì hoặc ngừng hoạt động của Exchange Server. Cho phép một thời gian và kiểm tra kết nối sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận CNTT hoặc quản trị viên Exchange Server của bạn.
5. Phần bổ trợ không tương thích: Một số phần bổ trợ nhất định, đặc biệt là những phần bổ trợ từ nhà phát triển bên thứ ba, có thể gây ra xung đột và sự cố ngắt kết nối trong Outlook. Hãy thử tắt mọi phần bổ trợ không cần thiết trong Outlook để xem điều này có giải quyết được sự cố không.
6. Cấu hình tài khoản không chính xác: Cấu hình tài khoản email sai, chẳng hạn như tên máy chủ thư đến/đi không chính xác, có khả năng có thể dẫn đến ngắt kết nối Outlook. Đảm bảo tất cả các cấu hình đều chính xác và phù hợp với cài đặt của nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.
7. Tài nguyên máy tính quá tải: Nếu máy tính của bạn sắp hết bộ nhớ hoặc sức mạnh xử lý, Outlook có thể gặp khó khăn trong việc duy trì kết nối với máy chủ . Hãy thử đóng các ứng dụng khác và khởi động lại Outlook để có một khởi đầu mới.

Bằng cách làm quen với những lý do phổ biến này đối với Outlookngắt kết nối, bạn có thể khắc phục sự cố và giải quyết sự cố hiệu quả hơn, do đó đảm bảo trải nghiệm Outlook mượt mà. Hãy nhớ kiểm tra các bản cập nhật phần mềm, duy trì kết nối internet ổn định và sử dụng phần bổ trợ một cách thận trọng để giúp ngăn ngừa sự cố ngắt kết nối trong tương lai.

Cách khắc phục sự cố ngắt kết nối Outlook

Tắt chế độ ngoại tuyến

Nếu bạn gặp phải lỗi Outlook bị ngắt kết nối, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt chế độ ngoại tuyến trong Outlook. Việc tắt chế độ ngoại tuyến có thể giúp bạn duy trì kết nối với tài khoản email của mình, cho phép bạn gửi và nhận email mà không bị gián đoạn.

Bước 1: Đi tới Gửi/Nhận tab.

Bước 2: Nhấp vào Làm việc ngoại tuyến .

Bước 3: Outlook sẽ liên kết đến máy chủ email của bạn.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Bạn có gặp sự cố với Outlook không? Bạn có thể đang xử lý một kết nối internet bị ngắt kết nối. Khi Outlook gặp sự cố khi kết nối với internet, nó có thể gây ra nhiều sự cố khác nhau. Dành thời gian kiểm tra kết nối Internet có thể giúp bạn nhanh chóng xác định và khắc phục sự cố.

Bước 1: Nhấn Win + I để mở Cài đặt Windows.

Bước 2: Nhấp vào Mạng & Internet và chuyển đến Trạng thái .

Bước 3: Kiểm tra xem bạn đã kết nối với Internet chưa.

Truy cập Email trên Web

Trong thời đại kỹ thuật số ngày naytuổi, truy cập email của bạn trên web là rất quan trọng để duy trì kết nối. Thật không may, đôi khi bạn gặp sự cố với tài khoản Outlook của mình và sự cố phổ biến nhất là lỗi Outlook bị ngắt kết nối. Rất may là bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách truy cập email của mình trên web.

Khởi động lại máy tính của bạn

Nếu gặp sự cố khi ngắt kết nối Outlook, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại PC của bạn. Khởi động lại PC của bạn có thể giúp xóa mọi quy trình hoặc chương trình xung đột gây ra sự cố ngắt kết nối Outlook và cũng có thể giúp xóa mọi tệp hoặc cài đặt bị hỏng có thể gây ra sự cố.

Khởi động lại PC của bạn cũng có thể giúp khắc phục đặt lại bất kỳ cài đặt mạng nào có thể gây ra ngắt kết nối Outlook. Khởi động lại PC của bạn là một giải pháp đơn giản và dễ dàng có thể khắc phục sự cố ngắt kết nối Outlook của bạn.

Cập nhật Microsoft Outlook

Cập nhật phần mềm Outlook của bạn là điều cần thiết để giữ email, lịch, danh bạ của bạn, và các tính năng khác của Outlook an toàn, cập nhật và chạy trơn tru.

Bước 1: Mở Outlook của bạn và nhấp vào Tệp .

Bước 2: Nhấp vào Tài khoản Office .

Bước 3: Nhấp vào Tùy chọn cập nhật và chọn Cập nhật ngay .

Bước 4: Đợi Cập nhật hoàn tất và khởi động lại Outlook.

Tắt Tường lửa của Windows

WindowsTường lửa là một tính năng bảo mật quan trọng của Windows, nhưng đôi khi nó có thể gây ra sự cố với Outlook. Nếu bạn gặp khó khăn khi kết nối với Outlook, việc tắt Tường lửa có thể hữu ích.

Bước 1: Nhấp vào biểu tượng mũi tên lên ở góc dưới cùng bên phải của màn hình.

Bước 2: Nhấp vào biểu tượng Bảo mật Windows .

Bước 3: Chọn Tường lửa & ; bảo vệ mạng .

Bước 4: Nhấp vào Mạng riêng và tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Microsoft . (Quy trình tương tự đối với Mạng công cộng)

Bước 5: Khởi động lại máy tính của bạn.

Tắt Phần bổ trợ Outlook

Outlook sử dụng phần bổ trợ bên ngoài phần bổ trợ để cho phép bạn tận dụng tối đa chương trình email này. Thật không may, một hoặc nhiều tiện ích bổ sung này có thể bị hỏng hoặc tạo ra sự cố, dẫn đến sự cố với thư của bạn.

Bước 1: Mở Outlook của bạn và nhấp vào Tệp .

Bước 2: Nhấp vào Tùy chọn .

Bước 3: Chuyển đến Phần bổ trợ và nhấp vào nút Bắt đầu .

Bước 4: Bỏ chọn tất cả phần bổ trợ và nhấp vào Nút OK.

Tạo và Sử dụng Hồ sơ Outlook Mới

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với Outlook, thì có thể do một số nguyên nhân khác nhau. Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi ngắt kết nối Outlook là hồ sơ Outlook bị hỏng. Nếu đúng như vậy, bạn có thể cần phải tạo một hồ sơ Outlook mới để khắc phụclỗi.

Bước 1: Mở Outlook và nhấp vào Tệp .

Bước 2: Chuyển đến Thông tin , hãy nhấp vào menu thả xuống Cài đặt tài khoản và chọn Quản lý hồ sơ .

Bước 3: Nhấp trên Hiển thị hồ sơ và nhấp vào nút Thêm .

Bước 4: Nhập tên hồ sơ mới và nhấp vào nút OK .

Bước 5: Thêm tài khoản email của bạn vào hồ sơ mới.

Bước 6: Nhấp vào Luôn sử dụng hồ sơ này và chọn hồ sơ mới tạo của bạn.

Bước 7: Nhấp vào Áp dụng và OK , sau đó khởi động lại Outlook.

Sửa chữa Microsoft Office

Bạn không đơn độc nếu gặp sự cố khi kết nối với Microsoft Outlook. Nhiều người gặp sự cố kết nối với Outlook, đây có thể là một trải nghiệm khó chịu. May mắn thay, bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố để thử và khắc phục sự cố. Hướng dẫn này sẽ cung cấp thông tin tổng quan về cách sửa chữa Microsoft Outlook để khắc phục sự cố ngắt kết nối.

Bước 1: Mở menu Bắt đầu, nhập bảng điều khiển và nhấp vào Mở.

Bước 2: Mở Chương trình và Tính năng .

Bước 3: Cuộn xuống và xác định vị trí Microsoft Office .

Bước 4: Nhấp chuột phải và chọn Thay đổi .

Bước 5: Chọn Sửa chữa nhanh và nhấp vào nút Sửa chữa .

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy thử Sửa chữa trực tuyếncông cụ.

Chạy Outlook ở Chế độ An toàn

Nếu bạn gặp lỗi ngắt kết nối khi chạy Outlook, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy Outlook ở Chế độ An toàn. Chạy Outlook ở chế độ An toàn có thể giúp cách ly mọi phần bổ trợ của bên thứ ba hoặc phần mềm khác gây ra sự cố. Nó cũng giúp bạn có cơ hội tốt hơn để khắc phục sự cố thành công.

Bước 1: Nhấn Win + R , nhập Outlook /safe rồi nhấn Enter.

Bước 2: Outlook sẽ chạy ở chế độ an toàn. Hãy thử kết nối lại.

Tắt VPN của bạn

Nếu bạn đang gặp phải lỗi ngắt kết nối trong Outlook và đang tìm cách khắc phục chúng, một giải pháp tiềm năng là tắt Mạng riêng ảo (VPN ) bạn đang sử dụng. VPN có thể cản trở kết nối của Outlook với máy chủ Exchange, vì vậy việc tắt VPN có thể hữu ích.

Tắt IPv6

Nếu bạn đang gặp phải lỗi ngắt kết nối trong Outlook, việc tắt IPv6 có thể là một giải pháp khả thi giải pháp. IPv6 là phiên bản Giao thức Internet (IP) mới nhất và được bật theo mặc định trên hầu hết các máy tính và mạng hiện đại. Mặc dù IPv6 mang lại nhiều lợi ích nhưng nó có thể gây ra sự cố kết nối với Outlook trong một số trường hợp nhất định.

Bước 1: Mở menu Bắt đầu, nhập bảng điều khiển, và nhấn enter.

Bước 2: Mở Trung tâm mạng và chia sẻ trong cửa sổ Bảng điều khiển.

Bước 3: Mở Thay đổi cài đặt bộ điều hợp .

Bước 4: Chọn kết nối internet của bạn, nhấp chuột phải và chọn Thuộc tính .

Bước 5: Trong tab Mạng , cuộn xuống và tìm Giao thức Internet Phiên bản 6 (TCP/IPv6) .

Bước 6: Bỏ chọn hộp và nhấp vào nút OK .

Ping the Server

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với Outlook , một trong những cách tốt nhất để khắc phục sự cố là “ping” máy chủ. Ping máy chủ giúp phát hiện bất kỳ sự cố mạng nào có thể ngăn Outlook kết nối.

Bước 1: Mở menu Bắt đầu và nhập cmd .

Bước 2: Chạy Dấu nhắc Lệnh với tư cách quản trị viên.

Bước 3: Trong Dấu nhắc Lệnh, nhập ping theo sau là tên máy chủ và nhấn Enter .

Nếu bạn nhận được phản hồi cho biết Yêu cầu đã hết thời gian chờ , điều đó cho thấy rằng sự cố có liên quan đến kết nối mạng hoặc máy chủ trao đổi.

Giả sử các phản hồi được tổng hợp bằng một số gói như Đã gửi = 4, Đã nhận = 4, Mất = 0 . Trong trường hợp đó, không có vấn đề gì liên quan đến máy chủ hoặc kết nối mạng, vì vậy bạn có thể bỏ qua việc kiểm tra cáp LAN, kết nối mạng, v.v.

Sửa chữa tài khoản Outlook

Nếu bạn đang gặp lỗi trong khi sử dụng Outlook, bạn có thể cần sửa chữa tài khoản Outlook của mình. Đây là hướng dẫn giúp bạn khắc phục sự cố và sửa lỗi bị ngắt kết nốilỗi trong Outlook. Chúng tôi sẽ thảo luận về các bước bạn cần thực hiện để sửa chữa Outlook, các nguyên nhân có thể gây ra lỗi và cách ngăn ngừa lỗi trong tương lai.

Bước 1: Mở Outlook và nhấp vào Tệp .

Bước 2: Chọn Thông tin , nhấp vào menu thả xuống Cài đặt tài khoản và chọn Cài đặt tài khoản .

Bước 3: Chọn tài khoản gặp sự cố kết nối và nhấp vào nút Sửa chữa .

Bước 4: Đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào nút Tiếp theo .

Kiểm tra Cài đặt LAN và Active Directory

Xác minh rằng tài khoản Microsoft Outlook của bạn hoạt động bằng cách đảm bảo cài đặt mật khẩu tài khoản thư mục hoạt động (LAN) của bạn là chính xác. Sử dụng các quy trình để đảm bảo tài khoản của bạn chưa hết hạn hoặc bị vô hiệu hóa.

Bước 1: Kiểm tra tài khoản miền xem tài khoản đó có bị khóa hoặc mật khẩu đã hết hạn hay chưa.

Bước 2: Đặt lại mật khẩu.

Bước 3: Mở Active Directory và nhấp vào Người dùng .

Bước 4: Đặt lại mật khẩu của người dùng cụ thể.

Bước 5: Chọn Đặt lại mật khẩu và nhập mật khẩu mới của bạn.

Khởi động lại máy tính của bạn

Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng thư Outlook của mình, khởi động lại máy tính có thể là một giải pháp đơn giản để giải quyết vấn đề. Khi bạn khởi động lại máy tính, tất cả các chương trình đều bị đóng và hệ điều hành