Cuprins
Outlook este un manager de informații personale de la Microsoft, care face parte din suita Microsoft Office și care îi ajută pe utilizatori să își gestioneze e-mailurile, contactele, notele, calendarele și sarcinile. Outlook servește, de asemenea, ca agendă, client de e-mail, manager de sarcini și aplicație de calendar.
Cu toate acestea, atunci când Outlook este deconectat de la serverul său (de exemplu, din cauza unei conexiuni slabe sau a lipsei de conexiune la internet, a întreruperii serverului sau a lucrărilor de întreținere), funcțiile sale devin inaccesibile, iar utilizatorii nu pot accesa datele stocate, cum ar fi e-mailurile și contactele. În astfel de cazuri, utilizatorii trebuie să conecteze Outlook din nou la serverul său pentru ca acesta să funcționeze din nou în mod corespunzător.
- Vezi și : Outlook căutare nu funcționează - ghid de reparare
Motive comune pentru Outlook care arată deconectat
Înțelegerea motivelor comune pentru care Outlook se afișează deconectat vă poate ajuta să identificați și să remediați rapid problema. În această secțiune, vom discuta cele mai frecvente cauze ale deconectării Outlook și vom oferi informații pentru a evita confruntarea cu probleme similare în viitor.
- Probleme de conexiune la internet: Outlook are nevoie de o conexiune la internet consistentă pentru a funcționa fără probleme. Întreruperile sau fluctuațiile conexiunii la internet pot cauza deconectarea Outlook. Asigurați-vă o conexiune stabilă pentru o performanță neîntreruptă a Outlook.
- Versiune Outlook depășită: Utilizarea unei versiuni neactualizate de Outlook poate duce la probleme de compatibilitate și conexiune. Asigurați-vă întotdeauna că utilizați cea mai recentă versiune de Outlook și actualizați-o în mod regulat pentru a evita deconectările.
- Profil Outlook corupt: Uneori, un profil Outlook corupt poate face ca aplicația să se deconecteze de la server. Prin crearea unui profil nou, puteți rezolva problema deconectării.
- Întreținere sau întreruperi ale serverului Exchange: Este posibil ca Outlook să se afișeze deconectat în timpul întreținerii sau întreruperilor serverului Exchange. Așteptați puțin timp și verificați conectivitatea mai târziu. Dacă problema persistă, contactați departamentul IT sau administratorul serverului Exchange.
- Suplimente incompatibile: Anumite suplimente, în special cele de la dezvoltatori terți, pot cauza conflicte și probleme de deconectare în Outlook. Încercați să dezactivați orice suplimente inutile în Outlook pentru a vedea dacă se rezolvă problema.
- Configurație incorectă a contului: O configurație greșită a contului de e-mail, cum ar fi un nume incorect al serverului de e-mail de intrare/ieșire, poate duce la deconectări din Outlook. Asigurați-vă că toate configurațiile sunt corecte și corespund setărilor furnizorului dvs. de e-mail.
- Resurse informatice copleșite: Dacă computerul dvs. nu dispune de suficientă memorie sau putere de procesare, este posibil ca Outlook să aibă dificultăți în menținerea unei conexiuni cu serverul. Încercați să închideți alte aplicații și să reporniți Outlook pentru un nou început.
Familiarizându-vă cu aceste motive comune pentru deconectările Outlook, puteți să depanați și să rezolvați problemele mai eficient, asigurând astfel o experiență Outlook fără probleme. Nu uitați să verificați actualizările de software, să mențineți o conexiune stabilă la internet și să utilizați cu prudență suplimentele pentru a preveni problemele de deconectare în viitor.
Cum să remediați problemele de deconectare Outlook deconectat
Dezactivarea modului offline
Dacă vă confruntați cu o eroare Outlook deconectat, este posibil să puteți remedia problema dezactivând modul offline din Outlook. Dezactivarea modului offline vă poate ajuta să rămâneți conectat la contul de e-mail, permițându-vă să trimiteți și să primiți mesaje de e-mail fără întreruperi.
Pasul 1: Mergeți la Trimitere/Recepere tab.
Pasul 2: Faceți clic pe Lucru offline .
Pasul 3: Outlook se va conecta la serverul de e-mail.
Verificați conexiunea la Internet
Aveți probleme cu Outlook? Este posibil să aveți de-a face cu o conexiune la internet deconectată. Când Outlook are probleme de conectare la internet, poate cauza diverse probleme. Dacă vă faceți timp să verificați conexiunea la internet, puteți identifica și rezolva rapid problema.
Pasul 1: Presa Câștig + I pentru a deschide Windows Settings (Setări Windows).
Pasul 2: Faceți clic pe Rețea & Internet și mergeți la Stare .
Pasul 3: Verificați dacă sunteți conectat la internet.
Accesați e-mailurile pe Web
În era digitală de astăzi, accesarea e-mailurilor pe web este vitală pentru a rămâne conectat. Din păcate, pot exista momente în care întâmpinați probleme cu contul dvs. de Outlook, iar cea mai frecventă problemă este eroarea Outlook deconectat. Din fericire, aceasta poate fi rezolvată prin accesarea e-mailurilor dvs. pe web.
Reporniți calculatorul
Dacă aveți probleme cu deconectarea Outlook, este posibil să puteți rezolva problema repornind PC-ul. Repornirea PC-ului poate ajuta la eliminarea oricăror procese sau programe conflictuale care cauzează deconectarea Outlook și poate ajuta, de asemenea, la eliminarea oricăror fișiere sau setări corupte care pot cauza problema.
Repornirea PC-ului poate ajuta, de asemenea, la resetarea oricăror setări de rețea care ar putea cauza deconectarea Outlook. Repornirea PC-ului este o soluție simplă și ușoară care poate rezolva problema de deconectare Outlook.
Actualizarea Microsoft Outlook
Actualizarea software-ului Outlook este esențială pentru a vă păstra e-mailurile, calendarul, contactele și alte funcții Outlook sigure, actualizate și care funcționează fără probleme.
Pasul 1: Deschideți Outlook și faceți clic pe Fișier .
Pasul 2: Faceți clic pe Cont de birou .
Pasul 3: Faceți clic pe butonul Opțiuni de actualizare și selectați Actualizați acum .
Pasul 4: Așteptați să se termine actualizarea și reporniți Outlook.
Dezactivați Firewall-ul Windows
Firewall-ul Windows este o caracteristică de securitate importantă a Windows, dar uneori poate cauza probleme cu Outlook. Dacă întâmpinați dificultăți în conectarea la Outlook, dezactivarea Firewall-ului vă poate ajuta.
Pasul 1: Faceți clic pe butonul săgeată în sus din colțul din dreapta jos al ecranului.
Pasul 2: Faceți clic pe butonul Securitatea Windows icoană.
Pasul 3: Selectați Firewall & protecția rețelei .
Pasul 4: Faceți clic pe Rețea privată și dezactivați Microsoft Defender Firewall (Aceeași procedură pentru rețeaua publică)
Pasul 5: Reporniți calculatorul.
Dezactivați Outlook Add-ins
Outlook utilizează suplimente externe pentru a vă permite să profitați la maximum de acest program de e-mail. Din păcate, unul sau mai multe dintre aceste suplimente pot fi deteriorate sau pot crea probleme, ceea ce duce la probleme cu mesajele dumneavoastră.
Pasul 1: Deschideți Outlook și faceți clic pe Fișier .
Pasul 2: Faceți clic pe Opțiuni .
Pasul 3: Mergeți la Completări și faceți clic pe butonul Du-te buton.
Pasul 4: Debifați toate suplimentele și faceți clic pe butonul OK buton.
Crearea și utilizarea unui nou profil Outlook
Dacă aveți probleme de conectare la Outlook, aceasta poate fi cauzată de mai multe lucruri diferite. Una dintre cele mai frecvente cauze ale erorilor de deconectare Outlook este un profil Outlook corupt. În acest caz, este posibil să fie nevoie să creați un profil Outlook nou pentru a remedia eroarea.
Pasul 1: Deschideți Outlook și faceți clic pe Fișier .
Pasul 2: Mergeți la Informații , faceți clic pe butonul Setări de cont meniul derulant, apoi selectați Gestionați profilurile .
Pasul 3: Faceți clic pe Afișați profilurile și faceți clic pe butonul Adăugați buton.
Pasul 4: Introduceți un noul nume de profil și faceți clic pe butonul OK buton.
Pasul 5: Adăugați contul dvs. de e-mail la noul profil.
Pasul 6: Faceți clic pe Utilizați întotdeauna acest profil și selectați profilul nou creat.
Pasul 7: Faceți clic pe butonul Aplicați și OK apoi reporniți Outlook.
Reparații Microsoft Office
Nu sunteți singur dacă aveți probleme de conectare la Microsoft Outlook. Mulți oameni se confruntă cu probleme de conectare cu Outlook, ceea ce poate fi o experiență frustrantă. Din fericire, puteți lua mai multe măsuri de depanare pentru a încerca să rezolvați problema. Acest ghid va oferi o prezentare generală a modului de reparare a Microsoft Outlook pentru a rezolva problemele de deconectare.
Pasul 1: Deschideți meniul Start, tastați butonul panou de control , apoi faceți clic pe Open (Deschidere).
Pasul 2: Deschideți Programe și caracteristici .
Pasul 3: Derulați în jos și localizați Microsoft Office .
Pasul 4: Faceți clic dreapta și selectați Schimbare .
Pasul 5: Selectați Reparații rapide și faceți clic pe butonul Reparații buton.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați instrumentul Online Repair.
Rulați Outlook în Safe Mode
Dacă vă confruntați cu erori de deconectare atunci când rulați Outlook, este posibil să puteți rezolva problema prin rularea Outlook în modul de siguranță. Rularea Outlook în modul de siguranță poate ajuta la izolarea oricăror suplimente de la terți sau a altor programe care cauzează problema. De asemenea, vă oferă o șansă mai bună de a rezolva cu succes problema.
Pasul 1: Presa Câștigă + R , tip Outlook /safe , și apăsați Enter.
Pasul 2: Outlook va rula în modul sigur. Încercați să vă reconectați.
Dezactivați VPN-ul dvs.
Dacă vă confruntați cu erori de deconectare în Outlook și căutați o modalitate de a le remedia, o soluție potențială este să dezactivați rețeaua privată virtuală (VPN) pe care o utilizați. VPN-urile pot interfera cu conexiunea Outlook la serverul Exchange, astfel încât dezactivarea acestora poate fi de ajutor.
Dezactivați IPv6
Dacă vă confruntați cu erori de deconectare în Outlook, dezactivarea IPv6 poate fi o soluție viabilă. IPv6 este cea mai recentă versiune a Protocolului de Internet (IP) și este activată în mod implicit pe majoritatea computerelor și rețelelor moderne. Deși IPv6 oferă o serie de avantaje, poate cauza probleme de conectare cu Outlook în anumite circumstanțe.
Pasul 1: Deschideți meniul Start, tastați butonul panoul de control, și apăsați enter.
Pasul 2: Deschideți Centrul de rețea și partajare din fereastra panoului de control.
Pasul 3: Deschideți fereastra Modificarea setărilor adaptorului .
Pasul 4: Selectați conexiunea dvs. la internet, faceți clic dreapta și selectați Proprietăți .
Pasul 5: În Rețea fila, derulați în jos și găsiți Protocolul Internet versiunea 6 (TCP/IPv6) .
Pasul 6: Debifați caseta și faceți clic pe butonul OK buton.
Ping la server
Dacă aveți probleme de conectare la Outlook, una dintre cele mai bune modalități de a remedia problema este să efectuați un "ping" la server. Ping-ul la server ajută la descoperirea oricăror probleme de rețea care ar putea împiedica conectarea Outlook.
Pasul 1: Deschideți meniul Start și tastați cmd .
Pasul 2: Rulați promptul de comandă ca administrator.
Pasul 3: În promptul de comandă, tastați ping urmată de numele serverului și apăsați Introduceți .
Dacă primiți un răspuns care spune că Cererea a expirat , arată că problema este legată de conectivitatea rețelei sau de serverul Exchange.
Să presupunem că răspunsurile sunt însumate cu niște pachete ca Trimis = 4, Recepționat = 4, Pierdut = 0 În acest caz, nu există nicio problemă în ceea ce privește serverul sau conectivitatea rețelei, astfel încât puteți sări peste verificarea cablului LAN, a conectivității rețelei etc.
Reparați contul de Outlook
Dacă vă confruntați cu erori în timp ce utilizați Outlook, este posibil să aveți nevoie să vă reparați contul Outlook. Acesta este un ghid care vă ajută să depanați și să remediați erorile de deconectare în Outlook. Vom discuta pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a repara Outlook, cauzele posibile ale erorii și cum să preveniți erorile viitoare.
Pasul 1: Deschideți Outlook și faceți clic pe Fișier .
Pasul 2: Selectați Informații , faceți clic pe butonul Setări de cont meniul derulant, apoi selectați Setări de cont .
Pasul 3: Selectați contul cu o problemă de conectare și faceți clic pe butonul Reparații buton.
Pasul 4: Conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe butonul Următorul buton.
Verificați setările LAN și Active Directory
Verificați dacă contul Microsoft Outlook este funcțional, asigurându-vă că setările parolei contului Active Directory (LAN) sunt corecte. Utilizați procedurile pentru a vă asigura că nu v-a expirat contul sau că acesta a fost dezactivat.
Pasul 1: Verificați cu contul de domeniu dacă este blocat sau dacă parola este expirată.
Pasul 2: Resetați parola.
Pasul 3: Deschideți fereastra Active Directory și faceți clic pe Utilizatori .
Pasul 4: Resetați parola unui anumit utilizator.
Pasul 5: Alegeți Resetare parolă și introduceți noua dvs. parolă.
Reporniți calculatorul
Dacă aveți probleme cu aplicația de poștă electronică Outlook, repornirea computerului poate fi o soluție simplă pentru a rezolva problema. Atunci când reporniți computerul, toate programele sunt închise, iar sistemul de operare este reîncărcat.
Acest lucru poate ajuta la rezolvarea temporară a problemelor cu aplicațiile, cum ar fi Outlook, care au dificultăți de conectare la internet sau la alte programe. Repornirea computerului poate ajuta, de asemenea, la eliberarea memoriei sistemului și la resetarea oricăror setări la valorile implicite. Luându-vă câteva momente pentru a reporni computerul, este posibil să puteți rezolva rapid problemele de conectare la Outlook.
Reporniți Outlook
Dacă întâmpinați o problemă de deconectare cu Outlook, repornirea Outlook poate fi adesea o soluție eficientă. Repornirea Outlook poate ajuta la rezolvarea unor probleme cum ar fi faptul că nu vă conectați la server, nu primiți e-mailuri sau nu trimiteți e-mailuri.
De asemenea, poate fi de ajutor în cazul în care Outlook se blochează sau funcționează lent. Repornirea Outlook poate ajuta la resetarea oricăror setări care ar fi putut fi modificate sau corupte și poate elimina orice dezordine care cauzează problema. În plus, repornirea Outlook forțează aplicația să se reconecteze la server, permițând o conexiune nouă.
Pasul 1: Ieșiți din contul dumneavoastră și ieșiți din Outlook.
Pasul 2: Reluați Outlook și conectați-vă.
Contactați asistența tehnică Outlook
Ultima dvs. soluție va fi contactarea asistenței tehnice și rezolvarea problemei Outlook deconectat. Asistența tehnică vă poate ajuta să depanați problema, să identificați cauza deconectării și să furnizați instrucțiuni pas cu pas despre cum să remediați problema.
De asemenea, vă pot oferi sfaturi despre cum să evitați ca problema să se repete în viitor. Contactarea asistenței tehnice este o modalitate excelentă de a vă face Outlook să funcționeze din nou rapid și fără stres suplimentar.
Întrebări frecvente despre Outlook deconectat
Cum pot repara serverul de e-mail Outlook?
Încercați să reporniți serviciul Microsoft Exchange System Attendant. De obicei, acest lucru se poate face în panoul Servicii Windows sau prin intermediul comenzilor PowerShell. Dacă nu funcționează, încercați să reporniți computerul și vedeți dacă acest lucru ajută la rezolvarea problemei de conectare. Dacă serverul de e-mail Outlook continuă să nu funcționeze, încercați să reporniți serviciul Exchange Information Store.
Cum pot remedia eroarea Outlook deconectat?
Primul pas este să reporniți computerul și aplicația Outlook, ceea ce va reseta orice probleme temporare care cauzează problema. De asemenea, asigurați-vă că verificați conexiunea la internet. Dacă problema persistă și după repornirea computerului, este posibil să fie nevoie să schimbați sau să resetați furnizorul de servicii de internet sau routerul.
De ce nu pot accesa caracteristicile clientului Outlook?
S-ar putea ca funcția să nu fie disponibilă în versiunea dvs. de Outlook; alternativ, politicile IT ale companiei dvs. pot dezactiva anumite funcții sau pot necesita o abordare diferită de cea obișnuită. De asemenea, o problemă cu configurația software sau hardware a dispozitivului dvs. poate împiedica Outlook să afișeze funcția.
Pot recupera un fișier de date Outlook?
Da, puteți recupera un fișier de date Outlook. Microsoft oferă un utilitar numit Scanpst.exe care scanează fișierul de date Outlook (PST) și repară orice erori pe care le găsește. Acest instrument este disponibil pentru utilizatorii de Windows cu versiuni de Outlook începând cu 2003. Cu toate acestea, dacă deteriorarea fișierului PST este prea gravă pentru ca Scanpst.exe să o repare, este posibil să fie nevoie să utilizați un instrument de recuperare a datelor de la o terță parte.
