Има моменти, когато Canva не работи така, както ни се иска, и това може да се дължи на различни причини, свързани с вътрешни проблеми, които само екипът на Canva може да отстрани, или на отделни хора.

О, здравейте! Аз съм Кери, художник, учител и дизайнер, който от много години използва платформата Canva. Тя е една от любимите ми за използване, защото е лесна за научаване, предлага лекота при създаването на множество проекти и постоянно се актуализира, за да включва още по-добри функции!

Винаги обаче е неприятно, когато уебсайтът не работи както трябва.

В тази публикация ще обясня някои от причините, поради които Canva може да не се зарежда правилно за вас, и стъпките, които можете да предприемете, за да намерите решения, когато това се случи. Въпреки че никой не иска да бъде извън любимата си платформа, ще работим заедно, за да отстраним проблема!

Готови ли сте да започнете с този урок за отстраняване на проблеми? Нека започнем!

Основни изводи

• Понякога платформата на Canva се поврежда и това може да бъде изключително неприятно, ако разчитате на нея за проект, който е чувствителен към времето.
• Възможно е този проблем да е вътрешен и потребителите да трябва да изчакат, докато екипът на Canva го отстрани.
• Проблемът може да е свързан и с устройството, интернет връзката или данните на потребителя, но има начини да го проверите и да отстраните тези проблеми.

Защо Canva не се зарежда или не работи правилно

Тъй като Canva е уеб-базирана платформа, потребителите имат достъп до своите акаунти и всички свои проекти, като влязат в платформата, независимо от устройството, което използват.

Това обаче може да бъде разочароващо, ако не можете да влезете в системата, ако интернетът не работи или ако платформата просто не се зарежда!

Какво да направим, когато Canva не се зарежда (5 решения)

В този урок ще разгледам някои от най-често срещаните проблеми, които хората имат при влизане и използване на Canva, така че се надявам в края на статията да успеете да намерите решение!

Ако платформата на Canva не се зарежда правилно, това може да е вътрешен проблем, който може да бъде отстранен само от техническата страна на Canva, но също така може да е проблем със свързаността от страна на потребителя. Опитайте следните методи, за да си помогнете, ако възникне този проблем.

Решение #1: Проверете интернет връзката си

Вероятно вече сте се сблъсквали с това, когато сте онлайн и изведнъж всички уебстраници, които използвате, не се зареждат или излизат празни. Ако това се случва с всичките ви уебсайтове, а не само с Canva, най-вероятно става въпрос за проблем с интернет във вашето местоположение.

Ако се намирате на място, където имате достъп до интернет рутера, следвайте следните стъпки, за да нулирате интернет връзката.

Стъпка 1: Намерете захранващия кабел, който е свързан с рутера, и го извадете от контакта. Това ще изключи рутера и ще спре всякаква съществуваща връзка.

Стъпка 2: Много маршрутизатори препоръчват да изчакате до 20 секунди, преди да го нулирате (ние вярваме във вас - можете да изчакате толкова дълго!). След този период от време включете отново захранващия кабел в контакта и изчакайте около минута, за да се възстанови връзката с интернет.

Стъпка 3: Ако все още не можете да се свържете с интернет, това може да е проблем, с който може да се справи само вашият доставчик на интернет. Обадете се, за да разберете дали има местно прекъсване или начини, по които могат да ви помогнат да се справите с проблема.

Решение #2: Опитайте да влезете отново

Първо ще се спра на този въпрос, защото звучи глупаво, но понякога е необходимо да направите точно това! Следвайте тези стъпки, за да научите как да излезете от Canva и да влезете отново в профила си.

Стъпка 1: На началната страница на Canva щракнете върху профилната си снимка в горния десен ъгъл на екрана. Ще се появи падащо меню и ще щракнете върху опцията, която гласи Отписване .

Стъпка 2: След като щракнете върху Излизане, ще бъдете прехвърлени в главния център на Canva, но без да сте влезли в него. Ще видите, че ще се появи опция за влизане с избор за влизане с вашия имейл или чрез свързваща платформа, като Google или Facebook.

Стъпка 3: Използвайте данните, които обикновено използвате за влизане в Canva. Надяваме се, че този път ще имате по-голям успех!

Решение #3: Изчистете бисквитките и кеш данните си

Разочароващо е, когато чуете думата "бисквитка" и осъзнаете, че тя е свързана с технология, а не с вкусен десерт, нали? Така или иначе, интернет браузърите могат да съхраняват данни във временно хранилище, наречено кеш и бисквитки.

Предполага се, че това помага за времето за зареждане на уебсайтове и използване на интернет, които често използвате и са разпознати в браузъра ви. Ако не сте изчиствали тези файлове от известно време или е имало потенциално увреждане на данните, това може да повлияе на скоростта на интернет за зареждане на уебсайтове като Canva.

Следвайте тези стъпки, за да научите как да изчистите кеш данните си:

Стъпка 1: Отворете историята на интернет браузъра си, като щракнете върху История в падащото меню или чрез натискане на клавишите CTRL + H на клавиатурата си, ако не използвате Mac.

Стъпка 2: Отстрани на раздела "История" вероятно ще видите опция с надпис Изчистване на данните за сърфиране .

Щракнете върху нея и ще можете да изчистите данните от бисквитките и кеша от последния път, когато сте изпълнили тази функция. Ако никога не сте изчиствали историята си по този начин, това вероятно ще ускори времето за зареждане на уеб страници.

Можете да настроите колко от тези данни искате да изчистите, като изберете продължителността (All Time (Всичко), From __ date to__date (От __ дата до __ дата) и т.н.).

Решение #4: Отворете Canva в друг интернет браузър

Възможно е да имате предпочитания по отношение на интернет браузъра, който използвате всеки ден, като Google Chrome, Safari или Firefox. Понякога софтуерът, който тези браузъри използват за отваряне на уебсайтове, работи по-добре с определени програми, така че ако изпитвате затруднения при използването на Canva в един от тях, може да е полезно да изберете друг интернет браузър и да отворите уебсайта в него!

Решение #5: Свържете се с екипа за поддръжка на Canva

Ако нито един от тези методи не е помогнал за разрешаването на проблема ви при използване на Canva, може би си струва да се свържете с екипа за поддръжка на Canva. Можете да съобщите за проблема, който имате, като опишете спецификациите на проблема или приложите снимка на екрана на това, което се случва.

Това е също така полезен начин да разберете дали проблемът е от страна на Canva, а не е причинен от вашето устройство или интернет. Ако отидете на страницата за помощ на Canva, там също ще бъдат актуализирани всички проблеми с услугата.

Заключителни мисли

За щастие не се случва често целият уебсайт на Canva да не работи, но когато има проблеми със зареждането на страници, влизането в системата или използването на елементи, може да е много неприятно да се установи къде всъщност е проблемът. Надяваме се, че когато изпробвате някои от тези методи, те ще ви доведат до решение!

Имате ли някакви допълнителни методи или съвети, които бихте искали да споделите с останалата част от общността на Canva за отстраняване на проблеми с уебсайта? Макар да знаем, че преживяванията са различни, оценяваме всяко знание или информация, споделени, за да си помогнем взаимно. Коментирайте по-долу с вашите два цента!