Er zijn momenten waarop Canva niet werkt zoals we willen, en dat kan verschillende redenen hebben die te maken hebben met interne problemen die alleen hun team kan oplossen, of met individuele problemen.

Oh hallo! Ik ben Kerry, een kunstenaar, leraar en ontwerper die al vele jaren het platform Canva gebruikt. Het is een van mijn favorieten om te gebruiken omdat het eenvoudig te leren is, gemakkelijk is om een groot aantal projecten op te bouwen en voortdurend wordt bijgewerkt met nog betere functies!

Het is echter altijd jammer als de website niet werkt zoals het hoort.

In dit bericht leg ik enkele redenen uit waarom Canva mogelijk niet goed laadt voor u en de stappen die u kunt nemen om oplossingen te vinden voor wanneer dit gebeurt. Hoewel niemand zijn favoriete platform wil missen, werken we samen om het probleem op te lossen!

Ben je klaar om aan de slag te gaan met deze probleemoplossende tutorial? Laten we beginnen!

Belangrijkste opmerkingen

• Soms valt het platform van Canva uit en dat kan uiterst frustrerend zijn als je erop vertrouwt voor een tijdgevoelig project.
• Dit probleem kan intern zijn en gebruikers moeten wachten tot het team van Canva het probleem heeft opgelost.
• Het probleem kan ook te maken hebben met het apparaat, de internetverbinding of de gegevens van een gebruiker, maar er zijn manieren om dit te controleren en deze problemen op te lossen.

Waarom laadt Canva niet of werkt het niet goed?

Omdat Canva een webgebaseerd platform is, hebben gebruikers toegang tot hun accounts en al hun ontwerpen door zich aan te melden op het platform, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken.

Dit kan echter frustrerend zijn als u zich niet kunt aanmelden, het internet hapert of het platform gewoon niet laadt!

Wat te doen als Canva niet laadt (5 oplossingen)

In deze handleiding bespreek ik een aantal veel voorkomende problemen die mensen hebben bij het inloggen en het gebruik van Canva, zodat je aan het eind van dit artikel hopelijk een oplossing hebt gevonden!

Als het Canva-platform niet goed laadt, kan dit een intern probleem zijn dat alleen de technische afdeling van Canva kan oplossen, maar het kan ook een connectiviteitsprobleem zijn aan de kant van de gebruiker. Probeer de volgende methoden om u te helpen als dit probleem zich voordoet.

Oplossing 1: Controleer uw internetverbinding

Je hebt dit waarschijnlijk al eens meegemaakt wanneer je online bent en plotseling alle webpagina's die je gebruikt niet laden of leeg worden weergegeven. Als dit gebeurt met al je websites en niet alleen met Canva, is het waarschijnlijk een internetprobleem op jouw locatie.

Als u op een plaats bent waar u toegang heeft tot de internetrouter, volg dan deze stappen om de internetverbinding te resetten.

Stap 1: Zoek de voedingskabel die aan uw router is bevestigd en haal de stekker uit het stopcontact. Hierdoor wordt de router uitgeschakeld en wordt elke verbinding die er is verbroken.

Stap 2: Veel routers stellen voor dat u maximaal 20 seconden wacht voordat u de router reset (wij geloven in u - u kunt zo lang wachten!). Na die tijdsduur steekt u de stekker weer in het stopcontact en wacht u een minuut of zo tot het internet weer verbinding maakt.

Stap 3: Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met het internet, kan het een probleem zijn dat alleen uw internetprovider kan oplossen. Bel om te zien of er een plaatselijke storing is of hoe zij kunnen helpen met het probleem.

Oplossing #2: Probeer opnieuw in te loggen

Ik ga deze eerst uit de weg ruimen omdat het stom klinkt, maar soms is dit precies wat je moet doen! Volg deze stappen om te leren hoe je je afmeldt bij Canva en weer aanmeldt bij je account.

Stap 1: Op de homepage van Canva klikt u op uw profielfoto rechtsboven in het scherm. Er verschijnt een keuzemenu en u klikt op de optie die zegt Afmelden .

Stap 2: Zodra u op uitloggen klikt, wordt u naar de hoofdhub van Canva gebracht, maar zonder ingelogd te zijn. U zult zien dat de aanmeldingsoptie verschijnt, met keuzes om in te loggen met uw e-mail of via een verbindingsplatform zoals Google of Facebook.

Stap 3: Gebruik de gegevens die je normaal gebruikt om in te loggen bij Canva. Hopelijk heb je deze keer meer succes!

Oplossing #3: Wis uw cookies en cachegegevens

Het is teleurstellend als je het woord cookie hoort en beseft dat het te maken heeft met technologie en niet met een heerlijk dessert, toch? Hoe dan ook, internetbrowsers kunnen gegevens opslaan in tijdelijke opslagplaatsen die cache en cookies worden genoemd.

Dit wordt verondersteld te helpen met de laadtijd voor websites en internetgebruik die u vaak gebruikt en die worden herkend in uw browser. Als u deze bestanden al een tijdje niet hebt gewist of er was een mogelijke corruptie van de gegevens, kan dit invloed hebben op uw internetsnelheid om websites zoals Canva te laden.

Volg deze stappen om te leren hoe u uw cachegegevens kunt wissen:

Stap 1: Open de geschiedenis van uw internetbrowser door te klikken op de knop Geschiedenis tab in een drop-down menu of door het indrukken van de toetsen CTRL + H op uw toetsenbord als u geen Mac gebruikt.

Stap 2: Aan de zijkant van uw tabblad Geschiedenis ziet u waarschijnlijk een optie met het label Browsegegevens wissen .

Klik erop en u kunt uw cookies en cachegegevens wissen sinds de laatste keer dat u deze functie hebt uitgevoerd. Als u uw geschiedenis nog nooit op deze manier hebt gewist, zal dit waarschijnlijk uw laadtijden op webpagina's versnellen.

U kunt instellen hoeveel van deze gegevens u wilt wissen door de duur te selecteren (All Time, From __ date to__date, enzovoort).

Oplossing #4: Open Canva in een andere internetbrowser

Misschien heeft u een voorkeur voor de internetbrowser die u dagelijks gebruikt, zoals Google Chrome, Safari of Firefox. Soms werkt de software die deze browsers gebruiken om websites te openen beter met bepaalde programma's, dus als u moeite hebt om Canva op één ervan te gebruiken, kan het nuttig zijn om een andere internetbrowser te kiezen en de website daar te openen!

Oplossing #5: Neem contact op met het ondersteuningsteam van Canva

Als geen van deze methoden heeft geholpen om uw probleem bij het gebruik van Canva op te lossen, kan het de moeite waard zijn om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van Canva. U kunt het probleem dat u hebt melden door de specificaties van het probleem te beschrijven of een schermafbeelding bij te voegen van wat er aan de hand is.

Dit is ook een handige manier om uit te zoeken of het aan de kant van Canva ligt dat er een probleem is en niet aan je apparaat of internet. Als je naar de Canva Help-pagina gaat, zullen ze ook alle problemen met de service bijwerken.

Laatste gedachten

Gelukkig gebeurt het niet vaak dat de hele Canva-website plat gaat, maar als er problemen zijn met het laden van pagina's, inloggen of het gebruik van elementen, kan het zo frustrerend zijn om vast te stellen waar het probleem eigenlijk ligt. Hopelijk leidt het uitproberen van enkele van deze methoden tot een oplossing!

Heb je nog andere methoden of tips die je zou willen delen met de rest van de Canva-gemeenschap voor het oplossen van problemen met de website? Hoewel we weten dat de ervaringen verschillen, waarderen we alle kennis of informatie die we delen om elkaar te helpen. Geef hieronder een reactie met jouw mening!