Există momente în care Canva nu funcționează așa cum ne dorim, iar acest lucru se poate întâmpla dintr-o varietate de motive legate fie de probleme interne pe care doar echipa lor le poate rezolva, fie de probleme individuale.

Bună ziua! Sunt Kerry, un artist, profesor și designer care folosește platforma Canva de mulți ani. Este una dintre preferatele mele pentru că este simplu de învățat, oferă ușurință în construirea unei multitudini de proiecte și este actualizată în mod constant pentru a include funcții și mai bune!

Cu toate acestea, este întotdeauna o pacoste atunci când site-ul web nu funcționează așa cum ar trebui.

În această postare, voi explica câteva dintre motivele pentru care Canva s-ar putea să nu se încarce corect pentru tine și pașii pe care îi poți face pentru a găsi soluții atunci când se întâmplă acest lucru. Deși nimeni nu vrea să rămână fără platforma preferată, vom lucra împreună pentru a rezolva problema!

Sunteți gata să începeți cu acest tutorial de depanare? Să începem!

Principalele concluzii

• Uneori, platforma Canva se defectează și poate fi extrem de frustrant dacă vă bazați pe ea pentru un proiect care necesită timp.
• Este posibil ca această problemă să fie internă, iar utilizatorii trebuie să aștepte până când echipa Canva va rezolva problema.
• Este posibil ca problema să aibă legătură și cu dispozitivul, conexiunea la internet sau datele utilizatorului, dar există modalități de a verifica și de a rezolva aceste probleme.

De ce Canva nu se încarcă sau nu funcționează corect

Deoarece Canva este o platformă bazată pe web, utilizatorii își pot accesa conturile și toate desenele prin conectarea la platformă, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc.

Cu toate acestea, acest lucru poate fi frustrant dacă nu reușiți să vă conectați, dacă internetul nu funcționează sau dacă platforma pur și simplu nu se încarcă!

Ce trebuie să faceți atunci când Canva nu se încarcă (5 soluții)

Pe parcursul acestui tutorial, voi trece în revistă câteva dintre problemele comune pe care le au oamenii atunci când se loghează și folosesc Canva, așa că sperăm că, până la finalul acestui articol, veți putea găsi o soluție!

Dacă platforma Canva nu se încarcă corect, poate fi o problemă internă pe care doar partea tehnică a Canva o poate rezolva, dar poate fi și o problemă de conectivitate din partea utilizatorului. Încercați următoarele metode pentru a vă ajuta dacă apare această problemă.

Soluția #1: Verificați conexiunea la internet

Probabil că ați mai experimentat acest lucru înainte, când sunteți online și, dintr-o dată, toate paginile web pe care le utilizați nu se încarcă sau apar goale. Dacă acest lucru se întâmplă cu toate site-urile dvs. web și nu doar cu Canva, cel mai probabil este vorba de o problemă de internet în locația dvs.

Dacă vă aflați într-un loc în care puteți accesa routerul de internet, urmați acești pași pentru a reseta conexiunea la internet.

Pasul 1: Localizați cablul de alimentare care este atașat la router și deconectați-l de la priză. Acest lucru va opri routerul și va opri orice conexiune care există.

Pasul 2: Multe routere vă sugerează să așteptați până la 20 de secunde înainte de a le reseta (noi credem în dumneavoastră - puteți aștepta atât de mult!). După această perioadă de timp, conectați din nou cablul de alimentare la priză și așteptați aproximativ un minut până când internetul se va reconecta.

Pasul 3: Dacă tot nu vă puteți conecta la internet, este posibil să fie o problemă pe care numai furnizorul de internet o poate rezolva. Sunați pentru a vedea dacă există o întrerupere locală sau dacă există modalități prin care vă pot ajuta să rezolvați problema.

Soluția #2: Încercați să vă conectați din nou

O să o scot pe aceasta din drum mai întâi, pentru că pare o prostie, dar uneori este exact ceea ce trebuie să faceți! Urmați acești pași pentru a afla cum să vă deconectați de la Canva și să vă reînscrieți în contul dvs.

Pasul 1: Pe pagina principală Canva, faceți clic pe poza dvs. de profil din partea dreaptă sus a ecranului. Va apărea un meniu derulant și veți face clic pe opțiunea care spune Deconectați-vă .

Pasul 2: După ce faceți clic pe deconectare, veți fi adus la hub-ul principal Canva, dar fără a fi conectat. Veți vedea că va apărea opțiunea de conectare, cu posibilitatea de a vă conecta fie cu e-mailul dvs., fie prin intermediul unei platforme de conectare, cum ar fi Google sau Facebook.

Pasul 3: Folosiți orice credențiale pe care le folosiți în mod normal pentru a vă conecta la Canva. Sperăm că de data aceasta veți avea mai mult succes!

Soluția #3: Ștergeți cookie-urile și datele cache

Este dezamăgitor când auzi cuvântul cookie și realizezi că are legătură cu tehnologia și nu cu un desert delicios, nu-i așa? În orice caz, browserele de internet pot stoca date în memoria temporară numită cache și cookie-uri.

Acest lucru ar trebui să ajute la reducerea timpului de încărcare a site-urilor web și de utilizare a internetului pe care le folosiți des și care sunt recunoscute în browserul dvs. Dacă nu ați curățat aceste fișiere de ceva timp sau dacă a existat o potențială corupere a datelor, acest lucru ar putea avea un impact asupra vitezei dvs. de încărcare a site-urilor web, cum ar fi Canva.

Urmați acești pași pentru a afla cum să ștergeți datele din memoria cache:

Pasul 1: Deschideți istoricul browserului dvs. de internet, fie făcând clic pe butonul Istorie într-un meniu derulant sau prin apăsarea tastelor CTRL + H de pe tastatură, dacă nu utilizați un Mac.

Pasul 2: În partea laterală a filei Istoric, veți vedea probabil o opțiune care este etichetată ca fiind Ștergeți datele de navigare .

Faceți clic pe ea și veți putea șterge datele cookie și cache de la ultima dată când ați efectuat această funcție. Dacă nu v-ați șters niciodată istoricul în acest mod, este posibil să vă grăbiți timpul de încărcare a paginilor web.

Puteți ajusta cantitatea de date pe care doriți să le ștergeți selectând durata (All Time, From __ date to__date, etc.).

Soluția #4: Deschideți Canva într-un alt browser de internet

Este posibil să aveți o preferință în ceea ce privește browserul de internet pe care îl utilizați zilnic, cum ar fi Google Chrome, Safari sau Firefox. Uneori, software-ul pe care aceste browsere îl folosesc pentru a deschide site-uri web se potrivește mai bine cu anumite programe, așa că, dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea Canva pe unul dintre ele, ar putea fi util să alegeți un alt browser de internet și să deschideți site-ul web acolo!

Soluția #5: Contactați echipa de asistență Canva

Dacă niciuna dintre aceste metode nu v-a ajutat să vă rezolvați problema atunci când utilizați Canva, ar putea fi util să contactați echipa de asistență Canva. Puteți raporta problema pe care o aveți, descriind specificațiile problemei sau atașând o captură de ecran cu ceea ce se întâmplă.

Aceasta este, de asemenea, o modalitate utilă de a afla dacă este vorba de Canva care are o problemă și nu din cauza dispozitivului sau a internetului dvs. Dacă accesați pagina de ajutor Canva, aceștia vor actualiza, de asemenea, orice problemă cu serviciul.

Gânduri finale

Din fericire, nu se întâmplă prea des ca întregul site Canva să cadă, dar ori de câte ori apar probleme la încărcarea paginilor, la conectare sau la utilizarea elementelor, poate fi atât de frustrant să identifici unde se află de fapt problema. Să sperăm că, atunci când încerci unele dintre aceste metode, te vor conduce la o soluție!

Aveți metode sau sfaturi suplimentare pe care ați dori să le împărtășiți cu restul comunității Canva pentru rezolvarea problemelor cu site-ul web? Deși știm că experiențele sunt diferite, apreciem orice cunoștințe sau informații împărtășite pentru a ne ajuta reciproc. Comentați mai jos cu cele două cenți!