Hi ha ocasions en què Canva no funciona com volem, i això pot ser per diversos motius relacionats amb problemes interns que només el seu equip pot solucionar o per part d'una persona.

Oh hola! Sóc la Kerry, una artista, professora i dissenyadora que fa molts anys que utilitza la plataforma Canva. És un dels meus preferits perquè és senzill d'aprendre, ofereix facilitat per crear multitud de projectes i s'actualitza constantment per incloure funcions encara millors!

No obstant això, sempre és una llàstima quan el lloc web no funciona com hauria de ser.

En aquesta publicació, explicaré alguns dels motius pels quals és possible que Canva no es carregui correctament per a tu. i els passos que podeu seguir per ajudar a trobar solucions quan això passi. Tot i que ningú no vol sortir de la seva plataforma preferida, treballarem junts per solucionar el problema!

Esteu preparat per començar amb aquest tutorial de resolució de problemes? Comencem!

Aspectes clau

• De vegades, la plataforma de Canva falla i pot ser extremadament frustrant si confieu en ella per a un projecte que requereix temps.
• Aquest problema. pot ser intern i els usuaris han d'esperar fins que l'equip de Canva solucioni el problema.
• El problema també pot tenir a veure amb el dispositiu, la connexió a Internet o les dades d'un usuari, però hi ha maneres de comprovar-ho i solucionar-los. qüestions.

Per què Canva no es carrega o no funciona correctament

Com que Canva és una plataforma web, els usuaris poden accedir als seus comptes i a tots els seus dissenys iniciant la sessió a la plataforma, independentment del dispositiu que facin servir.

No obstant això, això pot ser frustrant si no podeu iniciar la sessió, si Internet no funciona o la plataforma simplement no es carrega!

Què fer quan Canva no es carrega (5 Solucions)

Al llarg d'aquest tutorial, repassaré alguns dels problemes habituals que tenen les persones quan inicien sessió i utilitzen Canva, així que tant de bo, al final d'aquest article, podreu trobar una solució!

Si la plataforma Canva no es carrega correctament, pot ser que es tracti d'un problema intern que només la part de la tecnologia de Canva pot solucionar, però també pot ser un problema de connectivitat per part de l'usuari. Proveu els mètodes següents per ajudar-vos si es produeix aquest problema.

Solució núm. 1: comproveu la vostra connexió a Internet

Probablement ja heu experimentat això abans quan esteu en línia i, de sobte, totes les pàgines web que utilitzeu no es carregaran o quedaran en blanc. Si això passa amb tots els vostres llocs web i no només amb Canva, és probable que sigui un problema d'Internet a la vostra ubicació.

Si sou en un lloc on podeu accedir a l'encaminador d'Internet, seguiu aquests passos per restablir-lo. la connexió a Internet.

Pas 1: Ubiqueu el cable d'alimentació que està connectat al vostre encaminador i desconnecteu-lo de la presa de corrent. Això desactivarà elencaminador i atureu qualsevol connexió que hi hagi.

Pas 2: Molts encaminadors suggereixen que espereu fins a 20 segons abans de restablir-lo (creiem en vosaltres; podeu esperar tant!) . Passat aquest temps, torneu a connectar el cable d'alimentació a la presa de corrent i espereu un minut més o menys perquè Internet es torni a connectar.

Pas 3: Si encara no us podeu connectar a Internet, pot ser un problema que només pugui gestionar el vostre proveïdor d'Internet. Truqueu per veure si hi ha una interrupció local o maneres en què poden ajudar-vos amb el problema.

Solució núm. 2: torneu a provar d'iniciar sessió

Vaig a treure'l d'aquesta. el primer camí perquè sembla una tonteria, però de vegades això és just el que has de fer! Seguiu aquests passos per saber com tancar la sessió de Canva i iniciar la sessió al vostre compte.

Pas 1: A la pàgina d'inici de Canva, feu clic a la vostra foto de perfil a la part superior dreta de la pantalla. . Apareixerà un menú desplegable i fareu clic a l'opció que diu Tanca la sessió .

Pas 2: Un cop feu clic a tancar la sessió, se us portarà al centre principal de Canva, però sense haver iniciat la sessió. Veureu que l'opció d'inici de sessió serà apareixerà, amb opcions per iniciar sessió amb el vostre correu electrònic o mitjançant una plataforma de connexió com Google o Facebook.

Pas 3: Utilitzeu qualsevol credencial que utilitzeu normalment per iniciar la sessió. a Canva. Tant de bo, aquesta vegada, en tindreu mésèxit!

Solució núm. 3: esborreu les vostres galetes i les dades de la memòria cau

És decebedor quan escolteu la paraula galeta i us adoneu que té a veure amb la tecnologia i no amb unes postres delicioses, oi? De totes maneres, els navegadors d'Internet poden emmagatzemar dades en un emmagatzematge temporal anomenat memòria cau i galetes.

Se suposa que això us ajudarà amb el temps de càrrega dels llocs web i l'ús d'Internet que feu servir sovint i que es reconeix al vostre navegador. Si no heu esborrat aquests fitxers durant un temps o hi ha hagut una possible corrupció de les dades, això podria afectar la vostra velocitat d'Internet per carregar llocs web com ara Canva.

Seguiu aquests passos per saber com esborrar el vostre fitxer. dades de la memòria cau:

Pas 1: Obre l'historial del teu navegador d'Internet fent clic a la pestanya Historial en un menú desplegable o prement les tecles CTRL + H al teclat si no feu servir un Mac.

Pas 2: Al costat de la pestanya Historial, és probable que vegeu una opció amb l'etiqueta Esborra les dades de navegació .

Feu-hi clic i podreu esborrar les vostres galetes i les dades de la memòria cau des de l'última vegada que vau fer aquesta funció. Si mai no heu esborrat el vostre historial d'aquesta manera, és probable que accelereu els temps de càrrega a les pàgines web.

Podeu ajustar la quantitat d'aquestes dades que voleu esborrar seleccionant la durada (Tot el temps, De __ data a__data, etc.)

Solució núm. 4: ObrePuja Canva en un altre navegador d'Internet

És possible que tingueu una preferència pel que fa al navegador d'Internet que feu servir diàriament, com ara Google Chrome, Safari o Firefox. De vegades, el programari que utilitzen aquests navegadors per obrir llocs web es combina millor amb certa programació, de manera que si teniu problemes per utilitzar Canva en un, pot ser útil triar un navegador d'Internet diferent i obrir-hi el lloc web.

Solució núm. 5: poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència de Canva

Si cap d'aquests mètodes ha ajudat a resoldre el vostre problema quan feu servir Canva, pot ser que valgui la pena contactar amb l'equip d'assistència de Canva. Podeu informar del problema que esteu tenint descrivint les especificacions del problema o adjuntant una captura de pantalla del que està passant.

Aquesta també és una manera útil d'esbrinar si es troba al costat de Canva. que té un problema i no pel vostre dispositiu o Internet. Si aneu a la pàgina d'ajuda de Canva, també actualitzaran qualsevol problema amb el servei.

Pensaments finals

Per sort, no passa sovint que tot el lloc web de Canva aparegui. baixa, però sempre que hi hagi problemes amb la càrrega de pàgines, l'inici de sessió o l'ús d'elements, pot ser molt frustrant identificar on es troba realment el problema. Tant de bo, quan proveu alguns d'aquests mètodes, us portaran a una solució!

Teniu algun mètode o consell addicional que vulgueu compartir amb elresta de la nostra comunitat de Canva per resoldre problemes amb el lloc web? Tot i que sabem que les experiències són diferents, agraïm qualsevol coneixement o informació compartida per ajudar-nos mútuament. Comenta a continuació amb els teus dos cèntims!