Niekedy sa stáva, že aplikácia Canva nefunguje podľa našich predstáv, a to z rôznych dôvodov, ktoré môžu súvisieť buď s internými problémami, ktoré môže vyriešiť len jej tím, alebo s problémami na strane jednotlivca.

Ahoj! Som Kerry, umelkyňa, učiteľka a dizajnérka, ktorá už dlhé roky používa platformu Canva. Je to jedna z mojich najobľúbenejších aplikácií, pretože je jednoduchá na naučenie, ponúka jednoduchosť pri vytváraní množstva projektov a neustále sa aktualizuje a obsahuje ešte lepšie funkcie!

Vždy je však nepríjemné, keď webová stránka nefunguje tak, ako by mala.

V tomto príspevku vám vysvetlím niektoré dôvody, prečo sa vám Canva nemusí načítať správne, a kroky, ktoré môžete podniknúť, aby ste našli riešenie, keď sa to stane. Hoci nikto nechce byť mimo svojej obľúbenej platformy, budeme spoločne pracovať na odstránení problému!

Ste pripravení začať s týmto návodom na riešenie problémov? Začnime!

Kľúčové poznatky

• Platforma Canva niekedy vypadne a to môže byť veľmi frustrujúce, ak sa na ňu spoliehate pri časovo náročnom projekte.
• Tento problém môže byť interný a používatelia musia počkať, kým ho tím spoločnosti Canva neopraví.
• Problém môže súvisieť aj so zariadením používateľa, internetovým pripojením alebo dátami, ale existujú spôsoby, ako to skontrolovať a odstrániť tieto problémy.

Prečo sa Canva nenačíta alebo nefunguje správne

Keďže Canva je webová platforma, používatelia majú prístup k svojim účtom a všetkým svojim návrhom po prihlásení do platformy bez ohľadu na to, aké zariadenie používajú.

To však môže byť frustrujúce, ak sa nemôžete prihlásiť, internet je nefunkčný alebo sa platforma jednoducho nenačíta!

Čo robiť, keď sa Canva nenačíta (5 riešení)

V tomto návode sa budem venovať niektorým bežným problémom, ktoré ľudia majú pri prihlasovaní a používaní aplikácie Canva, takže dúfam, že na konci tohto článku budete schopní nájsť riešenie!

Ak sa platforma Canva nenačíta správne, môže ísť o interný problém, ktorý môže vyriešiť len technická stránka spoločnosti Canva, ale môže ísť aj o problém s pripojením na strane používateľa. Ak sa tento problém vyskytne, vyskúšajte nasledujúce metódy, ktoré vám pomôžu.

Riešenie č. 1: Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Pravdepodobne ste to už niekedy zažili, keď ste online a zrazu sa vám nenačítajú všetky webové stránky, ktoré používate, alebo sa zobrazia prázdne. Ak sa to deje so všetkými vašimi webovými stránkami a nielen so službou Canva, pravdepodobne ide o problém s internetom vo vašej lokalite.

Ak sa nachádzate na mieste, kde máte prístup k internetovému smerovaču, postupujte podľa týchto krokov a obnovte internetové pripojenie.

Krok 1: Nájdite napájací kábel, ktorý je pripojený k smerovaču, a odpojte ho zo zásuvky. Tým sa smerovač vypne a zastaví sa akékoľvek existujúce pripojenie.

Krok 2: Mnohé routery odporúčajú počkať až 20 sekúnd pred resetovaním (veríme vám - môžete počkať tak dlho!). Po uplynutí tohto času znova zapojte napájací kábel do zásuvky a potom počkajte približne minútu, kým sa internet znovu pripojí.

Krok 3: Ak sa stále nemôžete pripojiť na internet, môže ísť o problém, ktorý môže vyriešiť len váš poskytovateľ internetu. Zavolajte a zistite, či nie je miestny výpadok alebo ako vám môže s problémom pomôcť.

Riešenie č. 2: Skúste sa prihlásiť znova

Najskôr to zoberiem z cesty, pretože to znie hlúpo, ale niekedy je to presne to, čo potrebujete urobiť! Postupujte podľa týchto krokov a naučte sa, ako sa odhlásiť z aplikácie Canva a opätovne sa prihlásiť do svojho konta.

Krok 1: Na domovskej stránke Canva kliknite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka a vy kliknete na možnosť s nápisom Odhlásiť sa .

Krok 2: Po kliknutí na tlačidlo Odhlásiť sa sa dostanete do hlavného centra Canva, ale bez prihlásenia. Zobrazí sa možnosť prihlásenia s možnosťou prihlásiť sa buď pomocou e-mailu, alebo prostredníctvom pripojovacej platformy, ako je Google alebo Facebook.

Krok 3: Na prihlásenie do aplikácie Canva použite všetky prihlasovacie údaje, ktoré bežne používate. Dúfajme, že tentoraz budete mať väčší úspech!

Riešenie č. 3: Vymazanie súborov cookie a vyrovnávacej pamäte

Je to sklamanie, keď počujete slovo cookie a uvedomíte si, že súvisí s technológiou, a nie s chutným dezertom, však? Každopádne, internetové prehliadače dokážu ukladať údaje do dočasného úložiska nazývaného cache a cookies.

Má to pomôcť s časom načítania webových stránok a používania internetu, ktoré často používate a sú rozpoznané vo vašom prehliadači. Ak ste tieto súbory už dávno nevymazali alebo došlo k možnému poškodeniu údajov, môže to mať vplyv na rýchlosť načítania webových stránok, ako je napríklad Canva.

Podľa týchto krokov sa dozviete, ako vymazať údaje vyrovnávacej pamäte:

Krok 1: Otvorte históriu internetového prehliadača kliknutím na História v rozbaľovacej ponuke alebo stlačením tlačidiel CTRL + H na klávesnici, ak nepoužívate počítač Mac.

Krok 2: Na strane karty História pravdepodobne uvidíte možnosť s označením Vymazanie údajov o prehľadávaní .

Kliknutím na ňu budete môcť vymazať súbory cookie a údaje vyrovnávacej pamäte od posledného vykonania tejto funkcie. Ak ste históriu nikdy takto nevymazali, pravdepodobne sa tým zrýchli načítanie webových stránok.

Výberom trvania môžete nastaviť, koľko z týchto údajov chcete vymazať (Celý čas, Od __dňa do __dňa atď.).

Riešenie č. 4: Otvorte aplikáciu Canva v inom internetovom prehliadači

Možno uprednostňujete internetový prehliadač, ktorý denne používate, napríklad Google Chrome, Safari alebo Firefox. Niekedy sa softvér, ktorý tieto prehliadače používajú na otváranie webových stránok, lepšie spája s určitými programami, takže ak máte problémy s používaním aplikácie Canva v jednom z nich, môže byť užitočné vybrať si iný internetový prehliadač a otvoriť webovú stránku v ňom!

Riešenie č. 5: Kontaktujte tím podpory spoločnosti Canva

Ak žiadna z týchto metód nepomohla vyriešiť váš problém pri používaní aplikácie Canva, možno sa oplatí kontaktovať tím podpory aplikácie Canva. Problém, ktorý máte, môžete nahlásiť opísaním špecifikácií problému alebo priložením snímky obrazovky, na ktorej je vidieť, čo sa deje.

Toto je tiež užitočný spôsob, ako zistiť, či je problém na strane služby Canva, a nie na strane vášho zariadenia alebo internetu. Ak navštívite stránku pomoci služby Canva, aktualizujú aj všetky problémy so službou.

Záverečné myšlienky

Našťastie sa nestáva často, že by vypadla celá webová lokalita Canva, ale vždy, keď sa vyskytnú problémy s načítaním stránok, prihlasovaním alebo používaním prvkov, môže byť veľmi frustrujúce určiť, kde je vlastne problém. Dúfajme, že keď vyskúšate niektoré z týchto metód, povedú vás k riešeniu!

Máte nejaké ďalšie metódy alebo tipy, o ktoré by ste sa chceli podeliť so zvyškom našej komunity Canva pri riešení problémov s webovou stránkou? Hoci vieme, že skúsenosti sú rôzne, oceníme akékoľvek vedomosti alebo informácie, o ktoré sa podelíme, aby sme si navzájom pomohli. Komentujte nižšie svoje dva centy!