Có những lúc Canva không hoạt động như ý muốn của chúng tôi và đó có thể là do nhiều lý do liên quan đến các vấn đề nội bộ mà chỉ nhóm của họ mới có thể khắc phục hoặc do một cá nhân nào đó.

Ồ xin chào! Tôi là Kerry, một nghệ sĩ, giáo viên và nhà thiết kế đã sử dụng nền tảng Canva trong nhiều năm. Đây là một trong những mục yêu thích của tôi để sử dụng vì nó đơn giản để học, giúp dễ dàng xây dựng vô số dự án và liên tục được cập nhật để bao gồm các tính năng thậm chí còn tốt hơn!

Tuy nhiên, thật đáng tiếc khi trang web không hoạt động như bình thường.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải thích một số lý do khiến Canva có thể không tải đúng cách cho bạn và các bước bạn có thể thực hiện để giúp tìm giải pháp khi điều này xảy ra. Mặc dù không ai muốn rời khỏi nền tảng yêu thích của mình, nhưng chúng tôi sẽ cùng nhau khắc phục sự cố!

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu với hướng dẫn khắc phục sự cố này chưa? Bắt đầu nào!

Những điểm chính rút ra

• Đôi khi nền tảng của Canva không hoạt động và có thể cực kỳ khó chịu nếu bạn đang dựa vào nó cho một dự án nhạy cảm về thời gian.
• Vấn đề này có thể là nội bộ và người dùng phải đợi cho đến khi nhóm của Canva khắc phục sự cố.
• Sự cố cũng có thể xảy ra với thiết bị, kết nối internet hoặc dữ liệu của người dùng, nhưng có nhiều cách để kiểm tra và khắc phục những vấn đề đó vấn đề.

Tại sao Canva không tải hoặc hoạt động bình thường

Vì Canva là một nền tảng dựa trên web nên người dùng có thể truy cập tài khoản và tất cả các thiết kế của họ bằng cách đăng nhập vào nền tảng, bất kể họ đang sử dụng thiết bị nào.

Tuy nhiên, điều này có thể gây khó chịu nếu bạn không thể đăng nhập, internet bị rung hoặc nền tảng không tải!

Cần làm gì khi Canva không tải (5 Giải pháp)

Trong suốt hướng dẫn này, tôi sẽ điểm qua một số vấn đề phổ biến mà mọi người gặp phải khi đăng nhập và sử dụng Canva, vì vậy, hy vọng rằng khi kết thúc bài viết này, bạn sẽ có thể tìm ra giải pháp!

Nếu nền tảng Canva không tải đúng cách, đây có thể là sự cố nội bộ mà chỉ bộ phận kỹ thuật của Canva mới có thể khắc phục, nhưng đó cũng có thể là sự cố kết nối ở phía người dùng. Hãy thử các phương pháp sau đây để giúp bạn nếu sự cố này xảy ra.

Giải pháp #1: Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Có thể bạn đã từng gặp trường hợp này khi đang trực tuyến và đột nhiên tất cả các trang web bạn đang sử dụng không tải được hoặc hiển thị trống. Nếu điều này xảy ra với tất cả các trang web của bạn chứ không chỉ Canva, thì rất có thể đó là sự cố internet tại địa điểm của bạn.

Nếu bạn đang ở nơi có thể truy cập bộ định tuyến internet, hãy làm theo các bước sau để đặt lại kết nối internet.

Bước 1: Xác định vị trí cáp nguồn được gắn vào bộ định tuyến của bạn và rút phích cắm ra khỏi ổ cắm. Thao tác này sẽ tắtbộ định tuyến và dừng bất kỳ kết nối nào đang có.

Bước 2: Nhiều bộ định tuyến khuyên bạn nên đợi tối đa 20 giây trước khi đặt lại (chúng tôi tin tưởng vào bạn- bạn có thể đợi lâu như vậy!) . Sau khoảng thời gian đó, hãy cắm lại dây nguồn vào ổ cắm rồi đợi khoảng một phút để Internet kết nối lại.

Bước 3: Nếu bạn vẫn không thể kết nối với internet, đó có thể là sự cố mà chỉ nhà cung cấp internet của bạn mới có thể xử lý. Hãy gọi để xem liệu có sự cố ngừng hoạt động cục bộ nào không hoặc họ có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề bằng cách nào.

Giải pháp số 2: Thử đăng nhập lại

Tôi sẽ gỡ lỗi này ra khỏi cách đầu tiên vì nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng đôi khi đây chính là điều bạn cần làm! Làm theo các bước sau để tìm hiểu cách đăng xuất khỏi Canva và đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Bước 1: Trên trang chủ Canva, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải màn hình . Một trình đơn thả xuống sẽ xuất hiện và bạn sẽ nhấp vào tùy chọn có nội dung Đăng xuất .

Bước 2: Sau khi nhấp vào đăng xuất, bạn sẽ được đưa đến trung tâm chính của Canva nhưng chưa đăng nhập. Bạn sẽ thấy rằng tùy chọn đăng nhập sẽ xuất hiện với các lựa chọn đăng nhập bằng email của bạn hoặc thông qua một nền tảng kết nối như Google hoặc Facebook.

Bước 3: Sử dụng bất kỳ thông tin đăng nhập nào bạn thường sử dụng để đăng nhập đến Canva. Hy vọng khoảng thời gian này, bạn sẽ có nhiều hơnthành công!

Giải pháp #3: Xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ cache của bạn

Thật thất vọng khi bạn nghe thấy từ cookie và nhận ra rằng nó liên quan đến công nghệ chứ không phải món tráng miệng ngon lành, phải không? Dù sao đi nữa, các trình duyệt internet có thể lưu trữ dữ liệu trong bộ lưu trữ tạm thời được gọi là bộ nhớ đệm và cookie.

Điều này được cho là giúp giảm thời gian tải cho các trang web và việc sử dụng internet mà bạn thường sử dụng và được nhận dạng trên trình duyệt của bạn. Nếu bạn chưa xóa các tệp này trong một thời gian hoặc có khả năng dữ liệu bị hỏng, điều này có thể ảnh hưởng đến tốc độ internet của bạn để tải các trang web như Canva.

Hãy làm theo các bước sau để tìm hiểu cách xóa dữ liệu bộ đệm:

Bước 1: Mở lịch sử trình duyệt internet của bạn bằng cách nhấp vào tab Lịch sử trong menu thả xuống hoặc nhấn các phím CTRL + H trên bàn phím nếu bạn không sử dụng máy Mac.

Bước 2: Ở bên cạnh tab Lịch sử, bạn có thể sẽ xem tùy chọn có nhãn Xóa dữ liệu duyệt web .

Nhấp vào đó và bạn sẽ có thể xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ cache kể từ lần cuối cùng bạn thực hiện chức năng này. Nếu bạn chưa bao giờ xóa lịch sử của mình theo cách này, nó có thể sẽ tăng tốc thời gian tải của bạn trên các trang web.

Bạn có thể điều chỉnh lượng dữ liệu này mà bạn muốn xóa bằng cách chọn khoảng thời gian (Tất cả thời gian, Từ ngày __ đến ngày __, v.v.)

Giải pháp số 4: MởLên Canva trong một trình duyệt Internet khác

Bạn có thể có tùy chọn khi nói đến trình duyệt internet mà bạn sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như Google Chrome, Safari hoặc Firefox. Đôi khi phần mềm mà các trình duyệt này sử dụng để mở trang web kết hợp tốt hơn với một số chương trình nhất định, vì vậy nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng Canva trên một trình duyệt, có thể hữu ích khi chọn một trình duyệt internet khác và mở trang web ở đó!

Giải pháp số 5: Liên hệ với Nhóm hỗ trợ của Canva

Nếu không có phương pháp nào trong số này giúp giải quyết vấn đề của bạn khi sử dụng Canva, bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ của Canva. Bạn có thể báo cáo sự cố mà mình đang gặp phải bằng cách mô tả thông số kỹ thuật của sự cố hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình về những gì đang diễn ra.

Đây cũng là một cách hữu ích để tìm hiểu xem sự cố có phải do phía Canva hay không đang gặp sự cố chứ không phải do thiết bị hoặc internet của bạn. Nếu bạn truy cập trang Trợ giúp của Canva, họ cũng sẽ cập nhật bất kỳ sự cố nào với dịch vụ.

Lời kết

Thật may mắn, việc toàn bộ trang web Canva không thường xuyên xảy ra không hoạt động, nhưng bất cứ khi nào có vấn đề với việc tải trang, đăng nhập hoặc sử dụng các phần tử, việc xác định chính xác vấn đề thực sự nằm ở đâu có thể rất khó khăn. Hy vọng rằng khi bạn thử một số phương pháp này, chúng sẽ đưa bạn đến giải pháp!

Bạn có phương pháp hoặc mẹo bổ sung nào muốn chia sẻ vớiphần còn lại của cộng đồng Canva của chúng tôi để khắc phục sự cố với trang web? Mặc dù chúng tôi biết rằng các trải nghiệm là khác nhau, nhưng chúng tôi đánh giá cao bất kỳ kiến ​​thức hoặc thông tin nào được chia sẻ để giúp đỡ lẫn nhau. Bình luận bên dưới với hai xu của bạn!