Бувають випадки, коли Canva працює не так, як ми хочемо, і це може бути пов'язано з різними причинами, які можуть бути пов'язані або з внутрішніми проблемами, які може виправити лише їхня команда, або з боку окремої людини.

Привіт! Я Керрі, художник, викладач і дизайнер, який використовує платформу Canva вже багато років. Це одна з моїх улюблених платформ, тому що вона проста в освоєнні, пропонує легкість у створенні безлічі проектів і постійно оновлюється, щоб включати ще кращі функції!

Однак, завжди прикро, коли сайт не працює належним чином.

У цій статті я поясню деякі причини, чому Canva може завантажуватися неправильно, і кроки, які ви можете зробити, щоб допомогти знайти рішення, коли це трапляється. Хоча ніхто не хоче залишатися поза своєю улюбленою платформою, ми будемо працювати разом, щоб вирішити цю проблему!

Ви готові розпочати роботу з цим посібником з усунення несправностей? Давайте почнемо!

Основні висновки

• Іноді платформа Canva виходить з ладу, і це може надзвичайно розчаровувати, якщо ви покладаєтесь на неї для виконання важливого проекту, що вимагає багато часу.
• Ця проблема може бути внутрішньою, і користувачам доведеться почекати, поки команда Canva виправить її.
• Проблема також може бути пов'язана з пристроєм користувача, інтернет-з'єднанням або даними, але є способи перевірити і виправити ці проблеми.

Чому Canva не завантажується або не працює належним чином

Оскільки Canva є веб-платформою, користувачі можуть отримати доступ до своїх облікових записів і всіх своїх проектів, увійшовши на платформу, незалежно від пристрою, який вони використовують.

Однак це може розчарувати, якщо ви не можете увійти в систему, інтернет нестабільний або платформа просто не завантажується!

Що робити, коли не завантажується Canva (5 рішень)

У цьому посібнику я розгляну деякі поширені проблеми, які виникають під час входу та використання Canva, тому, сподіваюся, до кінця цієї статті ви зможете знайти рішення!

Якщо платформа Canva не завантажується належним чином, це може бути внутрішня проблема, яку може вирішити лише технічний відділ Canva, але це також може бути проблема з підключенням на стороні користувача. Спробуйте наведені нижче методи, які допоможуть вам у разі виникнення цієї проблеми.

Рішення №1: Перевірте своє інтернет-з'єднання

Ви, мабуть, вже стикалися з такою ситуацією, коли ви перебуваєте в Інтернеті, і раптом усі веб-сторінки, які ви використовуєте, не завантажуються або відображаються порожніми. Якщо це відбувається з усіма вашими веб-сайтами, а не тільки з Canva, це, швидше за все, проблема з Інтернетом у вашому регіоні.

Якщо ви перебуваєте в місці, де є доступ до інтернет-маршрутизатора, виконайте такі дії, щоб скинути інтернет-з'єднання.

Крок 1: Знайдіть кабель живлення, підключений до маршрутизатора, і від'єднайте його від розетки. Це вимкне маршрутизатор і припинить будь-яке з'єднання, яке є.

Крок 2: Багато роутерів пропонують зачекати до 20 секунд перед перезавантаженням (ми віримо у вас - ви зможете почекати так довго!). Після закінчення цього часу знову підключіть шнур живлення до розетки і зачекайте хвилину або близько того, поки Інтернет відновить зв'язок з мережею.

Крок 3: Якщо ви все ще не можете підключитися до Інтернету, це може бути проблемою, з якою може впоратися тільки ваш інтернет-провайдер. Зателефонуйте, щоб дізнатися, чи є місцеві перебої в роботі або як вони можуть допомогти у вирішенні цієї проблеми.

Рішення #2: Спробуйте увійти ще раз

Я збираюся прибрати це з дороги першим, тому що це звучить безглуздо, але іноді це саме те, що вам потрібно зробити! Виконайте ці кроки, щоб дізнатися, як вийти з Canva і відмовитися від свого облікового запису.

Крок 1: На домашній сторінці Canva натисніть на зображення вашого профілю у верхньому правому куті екрана. З'явиться спадне меню, в якому виберіть опцію з написом Вийти з системи .

Крок 2: Після натискання кнопки "Вийти" ви потрапите на основний хаб Canva, але без входу в систему. Ви побачите, що з'явиться опція входу в систему з можливістю входу за допомогою електронної пошти або через підключену платформу, таку як Google або Facebook.

Крок 3: Використовуйте будь-які облікові дані, які ви зазвичай використовуєте для входу в Canva. Сподіваємося, цього разу ви досягнете більшого успіху!

Рішення #3: Очистіть файли cookie та кеш-пам'яті

Розчаровує, коли чуєш слово "cookie" і розумієш, що воно має відношення до технології, а не до смачного десерту, чи не так? Так чи інакше, інтернет-браузери здатні зберігати дані в тимчасових сховищах, які називаються кеш і файли cookie.

Це має допомогти скоротити час завантаження веб-сайтів і використання Інтернету, які ви часто використовуєте і які розпізнаються вашим браузером. Якщо ви давно не очищали ці файли або дані були пошкоджені, це може вплинути на швидкість завантаження таких веб-сайтів, як Canva, в Інтернеті.

Виконайте ці кроки, щоб дізнатися, як очистити дані кешу:

Крок 1: Відкрийте історію вашого інтернет-браузера, натиснувши на кнопку Історія у випадаючому меню або натиснувши клавіші CTRL + H на клавіатурі, якщо ви не використовуєте Mac.

Крок 2: Збоку на вкладці "Історія" ви, швидше за все, побачите опцію, яка позначена як Очищення даних про перегляд веб-сторінок .

Натисніть на нього, і ви зможете очистити файли cookie та кеш-пам'яті з моменту останнього використання цієї функції. Якщо ви ніколи не очищали історію таким чином, це, ймовірно, прискорить час завантаження веб-сторінок.

Ви можете налаштувати, який обсяг цих даних ви хочете очистити, вибравши тривалість (За весь час, З __ дати по __ дату і так далі).

Рішення #4: Відкрийте Canva в іншому інтернет-браузері

У вас можуть бути переваги щодо інтернет-браузера, який ви використовуєте щодня, наприклад, Google Chrome, Safari або Firefox. Іноді програмне забезпечення, яке ці браузери використовують для відкриття веб-сайтів, краще поєднується з певними програмами, тому, якщо у вас виникають труднощі з використанням Canva в одному з них, може бути корисно вибрати інший інтернет-браузер і відкрити веб-сайт у ньому!

Рішення №5: Зверніться до служби підтримки Canva

Якщо жоден з цих способів не допоміг вирішити вашу проблему при використанні Canva, можливо, варто звернутися до служби підтримки Canva. Ви можете повідомити про проблему, яка у вас виникла, описавши специфікацію проблеми або прикріпивши скріншот того, що відбувається.

Це також корисний спосіб з'ясувати, чи проблема пов'язана з Canva, а не з вашим пристроєм або Інтернетом. Якщо ви перейдете на сторінку довідки Canva, вони також оновлять інформацію про будь-які проблеми, пов'язані зі службою.

Заключні думки

На щастя, нечасто трапляється так, що весь веб-сайт Canva виходить з ладу, але коли виникають проблеми із завантаженням сторінок, входом або використанням елементів, буває так неприємно визначити, в чому насправді полягає проблема. Сподіваємося, що коли ви спробуєте деякі з цих методів, вони приведуть вас до вирішення проблеми!

Чи є у вас якісь додаткові методи або поради, якими ви хотіли б поділитися з рештою нашої спільноти Canva для усунення проблем з веб-сайтом? Хоча ми знаємо, що досвід у всіх різний, ми цінуємо будь-які знання або інформацію, якими можна поділитися, щоб допомогти один одному. Прокоментуйте нижче свої думки!