Бывают случаи, когда Canva работает не так, как мы хотим, и это может быть по разным причинам, связанным либо с внутренними проблемами, которые может решить только их команда, либо со стороны отдельного человека.

Привет! Я Керри, художник, преподаватель и дизайнер, которая уже много лет пользуется платформой Canva. Это одна из моих любимых платформ, потому что она проста в освоении, позволяет легко создавать множество проектов и постоянно обновляется, добавляя еще больше функций!

Однако всегда неприятно, когда сайт работает не так, как должен.

В этом посте я объясню некоторые причины, по которым Canva может загружаться неправильно, и шаги, которые вы можете предпринять, чтобы найти решение, когда это происходит. Хотя никто не хочет остаться без своей любимой платформы, мы будем работать вместе, чтобы устранить проблему!

Готовы ли вы начать работу с этим руководством по устранению неполадок? Давайте начнем!

Основные выводы

• Иногда платформа Canva падает, и это может быть очень неприятно, если вы полагаетесь на нее в проекте, требующем времени.
• Эта проблема может быть внутренней, и пользователям придется подождать, пока команда Canva не исправит ее.
• Проблема также может быть связана с устройством пользователя, интернет-соединением или данными, но есть способы проверить и устранить эти проблемы.

Почему Canva не загружается или не работает должным образом

Поскольку Canva является веб-платформой, пользователи могут получить доступ к своим аккаунтам и всем своим проектам, войдя в платформу, независимо от используемого устройства.

Однако это может быть неприятно, если вы не можете войти в систему, интернет глючит или платформа просто не загружается!

Что делать, если Canva не загружается (5 решений)

В этом руководстве я расскажу о некоторых распространенных проблемах, с которыми люди сталкиваются при входе в Canva, и надеюсь, что к концу статьи вы сможете найти решение!

Если платформа Canva не загружается должным образом, это может быть внутренней проблемой, которую может решить только техническая служба Canva, но также это может быть проблема с подключением со стороны пользователя. Попробуйте следующие методы, которые помогут вам при возникновении этой проблемы.

Решение #1: Проверьте подключение к Интернету

Вы, вероятно, уже сталкивались с такой ситуацией, когда вы находитесь в Интернете и вдруг все веб-страницы, которые вы используете, не загружаются или отображаются пустыми. Если это происходит со всеми вашими веб-сайтами, а не только с Canva, то, скорее всего, это проблема с Интернетом в вашем регионе.

Если вы находитесь в месте, где есть доступ к интернет-маршрутизатору, выполните следующие действия для сброса интернет-соединения.

Шаг 1: Найдите кабель питания, подключенный к маршрутизатору, и отсоедините его от розетки. Это выключит маршрутизатор и прекратит любое имеющееся соединение.

Шаг 2: Многие маршрутизаторы предлагают подождать до 20 секунд перед сбросом настроек (мы верим в вас - вы можете ждать так долго!). По истечении этого времени снова вставьте вилку шнура питания в розетку и подождите минуту или около того, пока интернет снова подключится.

Шаг 3: Если вы все еще не можете подключиться к Интернету, возможно, это проблема, с которой может справиться только ваш интернет-провайдер. Позвоните, чтобы узнать, нет ли локального перебоя или как они могут помочь решить проблему.

Решение №2: Попробуйте войти в систему снова

Я собираюсь сначала разобраться с этим, потому что это звучит глупо, но иногда это именно то, что вам нужно сделать! Выполните следующие шаги, чтобы узнать, как выйти из Canva и войти в свой аккаунт.

Шаг 1: На главной странице Canva нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана. Появится выпадающее меню, в котором нужно выбрать пункт Выписаться .

Шаг 2: После нажатия кнопки "Выйти" вы попадете на главную страницу Canva, но без входа в систему. Вы увидите, что появится опция входа в систему с возможностью выбора входа либо с помощью электронной почты, либо с помощью платформы подключения, такой как Google или Facebook.

Шаг 3: Используйте любые учетные данные, которые вы обычно используете для входа в Canva. Надеюсь, на этот раз у вас получится больше!

Решение #3: Очистите свои файлы cookie и кэш-данные

Обидно, когда слышишь слово cookie и понимаешь, что оно имеет отношение к технологии, а не к вкусному десерту, верно? Так или иначе, интернет-браузеры способны хранить данные во временном хранилище, называемом кэш и cookies.

Если вы давно не очищали эти файлы или данные были повреждены, это может повлиять на скорость загрузки веб-сайтов, таких как Canva.

Выполните следующие действия, чтобы узнать, как очистить данные кэша:

Шаг 1: Откройте историю вашего интернет-браузера, нажав на кнопку История вкладку в выпадающем меню или нажатием клавиш CTRL + H на клавиатуре, если вы не пользуетесь компьютером Mac.

Шаг 2: На боковой стороне вкладки "История" вы, вероятно, увидите опцию с надписью Очистить данные просмотра .

Нажмите на нее, и вы сможете очистить данные cookies и кэша с момента последнего выполнения этой функции. Если вы никогда не очищали историю таким образом, это, вероятно, ускорит время загрузки веб-страниц.

Вы можете настроить, какой объем этих данных вы хотите очистить, выбрав продолжительность (Все время, С __даты по__дату и т.д.).

Решение #4: Открыть Canva в другом интернет-браузере

У вас могут быть предпочтения в отношении интернет-браузера, которым вы пользуетесь ежедневно, например, Google Chrome, Safari или Firefox. Иногда программное обеспечение, которое эти браузеры используют для открытия веб-сайтов, лучше сочетается с определенными программами, поэтому если у вас возникли трудности с использованием Canva в одном из них, может быть полезно выбрать другой интернет-браузер и открыть веб-сайт в нем!

Решение #5: Обратитесь в службу поддержки Canva

Если ни один из этих методов не помог решить вашу проблему при использовании Canva, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Canva. Вы можете сообщить о возникшей проблеме, описав ее спецификацию или приложив скриншот происходящего.

Это также полезный способ выяснить, не возникла ли проблема на стороне Canva, а не из-за вашего устройства или интернета. Если вы зайдете на страницу помощи Canva, они также обновят информацию о любых проблемах с сервисом.

Заключительные размышления

К счастью, не так часто случается, что весь сайт Canva выходит из строя, но когда возникают проблемы с загрузкой страниц, входом в систему или использованием элементов, бывает очень неприятно определить, где именно кроется проблема. Надеемся, что, если вы попробуете некоторые из этих методов, они приведут вас к решению!

Есть ли у вас дополнительные методы или советы, которыми вы хотели бы поделиться с остальными членами сообщества Canva по устранению проблем с сайтом? Мы знаем, что опыт у всех разный, но мы ценим любые знания и информацию, которыми можно поделиться, чтобы помочь друг другу. Прокомментируйте ниже свои советы!