Google Chrome یکی از محبوب ترین مرورگرهای وب است که تجربه مرور یکپارچه ای را برای کاربران خود فراهم می کند. کروم به عنوان یک نرم افزار همچنان در برابر حملات بدافزاری که می تواند به سیستم شما آسیب برساند آسیب پذیر است. برای محافظت در برابر چنین تهدیداتی، Chrome دارای یک اسکنر ویروس داخلی است که فایل‌های مخرب را شناسایی و حذف می‌کند.

این اسکنر داخلی همچنین می‌تواند با پیام خطایی مواجه شود که می‌گوید «اسکن ویروس انجام نشد». این خطا سیستم شما را در معرض تهدیدات احتمالی قرار می دهد. بنابراین، شما باید فورا آن را تعمیر کنید. این مقاله علل احتمالی این خطا را مورد بحث قرار می دهد و راه حل های گام به گام برای رفع آن ارائه می دهد.

چه چیزی باعث از کار افتادن اسکنر ویروس می شود؟

شما با "اسکن ویروس ناموفق" مواجه می شوید. خطای کروم به دلایل مختلف. برخی از آنها عبارتند از:

• تنظیمات خراب Chrome: اگر تنظیمات به درستی پیکربندی نشده باشند، می‌تواند بر روند اسکن ویروس تأثیر بگذارد. این ممکن است به دلایل مختلفی مانند بدافزار، به‌روزرسانی ناقص یا اتصال اینترنت ناپایدار اتفاق بیفتد.
• تداخل نرم‌افزاری شخص ثالث: گاهی اوقات نرم‌افزار آنتی‌ویروس یا فایروال می‌تواند دسترسی Chrome را مسدود کند. اینترنت یا اسکن فایل‌ها، که منجر به پیام خطا می‌شود.
• اندازه فایل بزرگ: اسکنر ویروس کروم دارای محدودیت اندازه فایل است، و اگر می‌خواهید فایلی را اسکن کنید که از این حد بیشتر است، اسکن ممکن است با شکست مواجه شود.

روش های رفع خطای اسکن ویروسی ناموفق

برای رفع این مشکلخطا، ما هفت راه را در اختیار شما قرار می دهیم که می توانید امتحان کنید. آنها را در زیر بررسی کنید:

حذف برنامه های افزودنی مرورگر را امتحان کنید

گاهی اوقات، ممکن است به ویژگی های اضافی در مرورگرهای وب خود به نام "افزونه ها" نیاز داشته باشیم که نیازهای مختلف ما را برآورده می کند. در حالی که بیشتر برنامه‌های افزودنی مفید هستند، برخی ممکن است حاوی بدافزار یا بدافزاری باشند که می‌توانند از دانلود فایل‌ها جلوگیری کنند یا منجر به شکست اسکن ویروس شوند. توصیه می‌شود افزونه‌های نصب‌شده را با دقت بررسی کنید و هر گونه مشکوک را حذف کنید. برای انجام این کار:

1. Google Chrome را باز کنید.
2. URL مربوطه را در نوار آدرس مرورگر تایپ یا جایگذاری کنید.

• chrome:/ /extensions

3. کلید Enter را فشار دهید.
4. اکنون به تمام برنامه های افزودنی نصب شده در مرورگر خود دسترسی خواهید داشت.
5. به دنبال برنامه افزودنی خود بگردید. می خواهند حذف کنند. اگر اخیراً آن را نصب کرده‌اید یا مشکوک به نظر می‌رسد، روی دکمه حذف در کنار آن کلیک کنید.
6. پس از حذف برنامه‌های افزودنی، مرورگر وب خود را ببندید.
7. مرورگر خود را مجدداً راه‌اندازی کنید تا بررسی شود. اگر خطای اسکن ویروس ناموفق ادامه داشت.

کامپیوتر خود را با استفاده از Chrome پاک کنید

Chrome یک ویژگی داخلی دارد که می‌تواند ویروس‌ها و بدافزارها را از رایانه اسکن و حذف کند. این می تواند یک راه موثر برای رفع خطای ناموفق اسکن ویروس باشد.

1. روی نماد منوی سه نقطه در گوشه سمت راست بالای پنجره مرورگر کلیک کنید.

2 . تنظیمات را از لیست گزینه های نمایش داده شده در منوی کشویی انتخاب کنید.

3.Reset and Clean up را انتخاب کنید.

4. از آنجا، Clean up computer را انتخاب کنید. یا، chrome://settings/cleanup را در نوار URL Chrome جای‌گذاری کنید و Enter را بزنید.

5. دکمه Find را در صفحه بعدی انتخاب کنید.

6. صبر کنید تا اسکن کامل شود. پس از انجام این کار، Chrome را ببندید و دوباره راه اندازی کنید.

استفاده از ویرایشگر رجیستری

ویندوز همچنین دارای یک ویژگی اسکن دانلود داخلی است که ممکن است هنگام اسکن دانلودهای شما با خطا مواجه شود. شما می توانید با تنظیم رجیستری ویندوز به طور موقت این فرآیند را دور بزنید.

نکته مهم: تغییر رجیستری ویندوز بدون دانش کافی می تواند عواقب شدیدی داشته باشد. توصیه می شود با احتیاط ادامه دهید، دقیقاً مراحل را دنبال کنید و یک نسخه پشتیبان از فایل های رجیستری خود ایجاد کنید.

در اینجا مراحل انجام می شود:

1. دستور Run را با فشار دادن کلید Windows + R اجرا کنید. > کلید در "regedit" در فیلد > Enter را فشار دهید.

2. از نوار آدرس در بالای پنجره ویرایشگر رجیستری برای رفتن به این ورودی استفاده کنید: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies.

3. گزینه Policies را باز کرده و به دنبال کلید Attachments بگردید. اگر نتوانستید آن را پیدا کنید، روی Policies کلیک راست کرده، New و سپس Key را انتخاب کنید. نام کلید جدید را "ضمیمه ها" بگذارید.

4. روی ورودی Attachments کلیک راست کنید، New را انتخاب کنید و DWORD (32-bit) Value را انتخاب کنید. نام ورودی جدید را «ScanWithAntiVirus» بگذارید.

5. دوبار کلیک کنیدکلید ScanWithAntiVirus، مقدار آن را به 1 تغییر دهید و OK را کلیک کنید.

6. ویرایشگر رجیستری را ببندید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شود. سپس، Chrome را راه‌اندازی کنید و اسکن ویروس را دوباره اجرا کنید.

7. با غیرفعال کردن موقت اسکن ویروس با استفاده از رجیستری ویندوز، ممکن است بتوانید خطای ناموفق اسکن ویروس را در Chrome برطرف کنید.

از اسکنر بدافزار Chrome استفاده کنید

اگر رایانه شما به بدافزار آلوده شده است، می تواند گوگل کروم را از اجرای اسکن ویروس بر روی فایل های دانلود شده مسدود کند. خوشبختانه، Chrome یک اسکنر بدافزار داخلی دارد که می‌تواند تهدیدها را از رایانه شما شناسایی و حذف کند.

1. Google Chrome را باز کنید و روی منوی سه نقطه در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید. «تنظیمات» را از منوی کشویی انتخاب کنید.
2. برای گسترش گزینه‌ها در سمت چپ صفحه تنظیمات، روی «پیشرفته» کلیک کنید. به انتخاب «تنظیم مجدد و پاک کردن» بروید > «Clean up computer».
3. روی دکمه «یافتن» در کنار «پیدا کردن نرم‌افزار مضر» کلیک کنید تا اسکن رایانه شما از نظر تهدیدات آغاز شود.
4. منتظر بمانید تا اسکن تمام شود. ممکن است کمی طول بکشد و سپس Chrome را دوباره راه اندازی کنید تا ببینید آیا خطای اسکن ویروس برطرف شده است یا خیر.

پاک کردن داده های مرور (کش) در Chrome

برای بهبود وب خود تجربه مرور، کروم فایل‌های کش را ذخیره می‌کند. با این حال، این فایل‌ها ممکن است خراب شوند و در نتیجه مشکلات مختلفی با مرورگر، از جمله خطای اسکن انجام نشد. خوشبختانه شما می توانید این مشکل را برطرف کنیدبا پاک کردن کش مرورگر خود این فرآیند ورود به سیستم و سایر داده های ذخیره شده شما را حذف نمی کند.

1. Chrome را راه اندازی کنید
2. موارد زیر را در نوار آدرس تایپ کنید و Enter را فشار دهید: chrome://settings/clearBrowserData
3. یک فریم زمانی را از گزینه های Time range در منوی کشویی انتخاب کنید.
4. فعال کردن تصاویر و فایل های ذخیره شده در حافظه پنهان > پاک کردن داده را انتخاب کنید
5. Chrome را مجددا راه اندازی کنید.
6. سعی کنید فایل خود را دانلود کنید.

مرورگر وب را بازنشانی کنید

برای رفع ویروس اسکن مشکل شکست خورده در Chrome، بازنشانی مرورگر وب به تنظیمات پیش‌فرض می‌تواند مفید باشد.

1. در اینجا مراحل بازنشانی مرورگر آمده است:
2. URL مناسب را برای خود تایپ یا جای‌گذاری کنید. مرورگر در نوار آدرس chrome://settings/reset
3. بازیابی تنظیمات را انتخاب کنید تا به حالت پیش فرض برگردید.
4. دکمه تنظیم مجدد تنظیمات را برای تأیید بازنشانی کلیک کنید.

نرم افزار آنتی ویروس خود را به طور موقت خاموش کنید

گاهی اوقات، نرم افزار آنتی ویروس می تواند بیش از حد محافظ باشد و به اشتباه فایل های ایمن را مسدود کند. برای رد این احتمال، می توانید آنتی ویروس خود را به طور موقت غیرفعال کنید.

1. به کنترل پنل > سیستم و امنیت > Windows Defender Firewall.
2. روی "روشن کردن یا خاموش کردن فایروال Windows Defender" کلیک کنید.

غیرفعال کردن Windows Defender Firewall

1. تلاش برای دانلود فایل در مرورگر وب خود.
2. اگر از یک برنامه آنتی ویروس مانند McAfee استفاده می کنید، روی نماد آن در نوار وظیفه کلیک راست کنید.
3. انتخاب کنیدگزینه "تغییر تنظیمات".
4. گزینه های Real Scanning و Firewall را خاموش کنید.

نتیجه گیری

به عنوان کاربران، ما باید مراقب باشیم و اقدامات احتیاطی را برای محافظت از سیستم خود انجام دهیم. از بدافزارها و ویروس ها این شامل استفاده از نرم افزار آنتی ویروس قابل اعتماد، به روز نگه داشتن مرورگرهای وب و سیستم عامل های ما، و احتیاط در دانلود فایل ها از اینترنت است. با آگاهی و آگاه ماندن، می‌توانیم از امنیت و امنیت زندگی دیجیتال خود اطمینان حاصل کنیم.