Windows 10 je pravdepodobne najlepší operačný systém, ktorý spoločnosť Microsoft doteraz vydala. Hoci je tento operačný systém predovšetkým stabilný, občas sa môžu vyskytnúť chyby.

Napríklad Žiadosť o deskriptor zariadenia zlyhala (neznáme zariadenie USB) alebo chyba generického rozbočovača USB sa môže stať každému. Tieto chyby môžu ľahko spôsobiť oneskorenie, najmä ak potrebujete dôležité údaje, ktoré sú prístupné len prostredníctvom portov USB.

• Pozri tiež: Sprievodca toto zariadenie nemôže spustiť. (kód 10)

Čo znamená zlyhanie požiadavky na deskriptor zariadenia (neznáme zariadenie USB)?

Deskriptor zariadenia USB je nástroj, ktorý pomáha identifikovať pripojené zariadenie pri každom pokuse o pripojenie zariadenia USB k počítaču. Počítač tak môže určiť, ktorý ovládač zariadenia má načítať.

Ak sa vyskytne chybové hlásenie USB Device Descriptor Request Failed alebo Generic USB Hub, počítač bohužiaľ nebude schopný rozpoznať vaše zariadenie USB. Pravdepodobne sa zobrazí takéto chybové hlásenie:

"Neznáme zariadenie USB (žiadosť o deskriptor zariadenia zlyhala)"

Keďže väčšina používateľov počítačov používa všetky druhy zariadení USB, táto chyba môže byť frustrujúca. Keď potrebujete získať prístup k dôležitým údajom v zariadeniach USB, chybové hlásenie Device descriptor failure alebo Generic USB Hub môže ľahko spôsobiť oneskorenie.

Hlavné príčiny zlyhania požiadavky na deskriptor zariadenia

Chyba Device Descriptor Request failure je zvyčajne spôsobená hardvérovými alebo systémovými problémami. Okrem toho, niektoré z dôvodov, prečo by mohlo dôjsť k tejto chybe, sú nasledovné:

• Problém pri výmene niektorých častí počítača (hardvéru).
• Poškodené porty USB.
• Problémy s najnovšou aktualizáciou softvéru
• Poškodené ovládače USB, infikované alebo poškodené ovládače USB
• Neaktuálne ovládače USB, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii v počítači
• Systém BIOS potrebuje aktualizáciu

5 rýchlych riešení, ktoré môžete vyskúšať

Pred vykonaním pokročilých zmien si pozrite tieto rýchle a jednoduché riešenia.

1. Skúste vybrať napájací zdroj. Pred vybratím a vrátením napájacieho zdroja nezabudnite vypnúť počítač. Niekedy môže problém so zdrojom napájania spôsobiť problémy s fungovaním počítača.
2. Reštartovanie počítača. Niekedy počítač opraví všetky problémy jednoduchým reštartovaním. Odpojte všetky zariadenia USB a reštartujte počítač. Týmto spôsobom môžete odstrániť aj neznáme chyby zariadení USB.
3. Skúste pripojiť zariadenie USB do iného portu univerzálnej sériovej zbernice. To môže vyriešiť váš problém, najmä ak je jeden z portov poškodený.
4. Zapojte zariadenie USB do alternatívneho počítača. Tento postup pomôže zistiť, či je zariadenie USB poškodené alebo či sú systémové ovládače počítača problematické.
5. Zakázanie nastavenia rýchleho spustenia. Niekedy váš počítač využíva možnosť rýchleho spustenia, čo spôsobuje niekoľko problémov s výkonom počítača.

Zakážte/zapnite ho podľa nasledujúcich krokov:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart, ktoré sa nachádza v ľavom dolnom rohu obrazovky.
2. Kliknite na tlačidlo Hľadať.
3. Potom zadajte Ovládací panel a stlačte kláves Enter.
4. Potom kliknite na položku Možnosti napájania.
5. Kliknite na položku Vyberte, čo robia tlačidlá napájania.
6. Potom kliknite na položku Zmeniť nastavenia, ktoré nie sú aktuálne k dispozícii.
7. Po kliknutí na možnosť Change settings that are currently unavailable (Zmeniť aktuálne nedostupné nastavenia) prepnite možnosť Turn on fast startup (recommended) (Zapnúť rýchle spúšťanie (odporúčané)) tak, aby začiarkavacie políčko zmizlo.
8. Keď sa vám podarí zakázať rýchle spúšťanie, kliknite na tlačidlo Uložiť zmeny, zatvorte okno a pripojte zariadenie USB. Dúfajme, že sa tým opravia všetky chyby týkajúce sa deskriptora zariadenia USB.

Ak potrebujete opätovne zapnúť rýchle spúšťanie, zopakujte kroky a kliknite na tlačidlo , aby ste zistili, či sa vedľa položky Zapnúť rýchle spúšťanie zobrazí začiarkavacie políčko.

• V počítači je momentálne nainštalovaný systém Windows 10
• Fortect je kompatibilný s vaším operačným systémom.

Odporúčame: Na opravu chýb systému Windows použite tento softvérový balík; Fortect System Repair. Tento nástroj na opravu preukázateľne identifikuje a opravuje tieto chyby a iné problémy systému Windows s veľmi vysokou účinnosťou. Stiahnite si Fortect tu.

• 100% bezpečný, ako potvrdila spoločnosť Norton.
• Hodnotí sa len váš systém a hardvér.

Najlepšie predbežné opravy, ktoré môžete vyskúšať

Bohužiaľ, niektoré problémy môžu byť väčšie, ako dokážu rýchle riešenia. Na vyriešenie problému môžete použiť tieto pokročilé opravy.

Metóda 1 - Použitie nástroja na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami

Jednou z krás systému Windows 10 je niekoľko aplikácií na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť akýkoľvek problém vrátane problémov s ovládačmi USB. Môžete ich jednoducho zmeniť v možnostiach riešenia problémov s hardvérom a zariadeniami.

1. Kliknite na ponuku Štart a vyberte ikonu Nastavenia.

2. Zobrazí sa vyskakovacie okno. Kliknite na možnosť Aktualizovať & Zabezpečenie.

3. V ľavom paneli kliknite na položku Troubleshoot (Riešenie problémov) a kliknite na položku Additional Troubleshooters (Ďalšie nástroje na riešenie problémov).

4. Tu môžete vybrať Hardvér a Zariadenia, ktoré je potrebné odstrániť. Možnosti sú špecifické, preto musíte vybrať príslušnú možnosť.

Metóda 2 - Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie ovládača USB v Správcovi zariadení

Niekedy môže byť príčinou problému ovládač USB. To možno odstrániť jeho odinštalovaním a opätovnou inštaláciou prostredníctvom správcu zariadení.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu systému Windows, ktorá sa nachádza v ľavom dolnom rohu displeja.
2. Vyberte položku Správca zariadení.

3. V aplikácii Správca zariadení rozbaľte položku Radiče univerzálnej sériovej zbernice.
4. Vyhľadajte zariadenie USB, ktoré systém Windows nerozpoznáva.

5. Kliknutím pravým tlačidlom myši na zariadenie sa zobrazí zoznam možností; z kontextového menu vyberte položku Odinštalovať.

6. Po odinštalovaní, zatvorení správcu zariadení a reštartovaní počítača systém Windows automaticky preinštaluje zariadenie.
7. Po opätovnom zapnutí počítača znovu otvorte Správcu zariadení, pripojte zariadenie USB a vyhľadajte prípadné chyby, napríklad chybu Neznáme zariadenie USB. Ak žiadna nie je, problém bol odstránený.

Metóda 3 - Zapnutie služby Windows Plug and Play

Plug and Play (PnP) je funkcia systému Windows 10, ktorá umožňuje počítaču prispôsobiť sa zmenám hardvéru bez toho, aby si vyžadovala technickú a zložitú manuálnu konfiguráciu. Niekedy, keď funkcia Plug and Play nie je zapnutá, počítač nemusí automaticky načítať zariadenie USB.

1. Na klávesnici stlačte kláves Windows a kláves R.
2. Zadajte príkaz services.msc a stlačte kláves Enter.

3. V časti Služby systému Windows vyhľadajte názov Plug and Play.
4. Dvakrát naň kliknite, čím otvoríte okno Vlastnosti.
5. Prepnite na typ spustenia. Skúste ho zmeniť na Disabled and Stopped (Zakázané a zastavené) a uložte zmeny. Ďalej zmeňte Disabled and Stopped (Zakázané a zastavené) na Manual and Running (Ručné a spustené).

6. Kliknite na tlačidlo OK a Apply (Použiť).
7. Reštartovanie počítača

Metóda 4 - Aktualizácia ovládačov zariadenia USB

Pri tejto metóde sa pokúste vyriešiť problém aktualizáciou ovládačov. Niekedy môže používanie zastaraných alebo poškodených ovládačov spôsobiť vášmu počítaču množstvo problémov. To sa dá vyriešiť jednoduchým stiahnutím a použitím nových ovládačov.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo ponuky Štart a vyberte položku Správca zariadení.

2. Po vstupe do Správcu zariadení rozbaľte v zozname položku Neznáme zariadenie USB (Device Descriptor Failed). Tá sa zvyčajne nachádza v časti Universal Serial Bus Controllers.

3. Keď nájdete neznáme zariadenie USB v časti Universal Serial Bus Controllers, rozbaľte ho a kliknite naň pravým tlačidlom myši. Kliknite na položku Update Driver (Aktualizovať ovládač).

4. Potom kliknite na možnosť Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača.

Systém Windows 10 automaticky stiahne a nainštaluje najnovšie ovládače. Po dokončení procesu reštartujte počítač a skontrolujte, či je neznáme zariadenie USB stále prítomné v položke Radiče univerzálnej sériovej zbernice v Správcovi zariadení.

Metóda 5 - Zakázanie nastavenia selektívneho pozastavenia USB

Niekedy systém Windows 10 prepne porty USB do režimu nízkej spotreby energie. Môže sa to stať, ak je povolené nastavenie Selektívne pozastavenie USB. V dôsledku toho nemusí jednotka USB pripojená k portu USB fungovať a môže spôsobovať chyby. Ak chcete vyriešiť problém s portami USB, skúste túto funkciu v nastavení Selektívne pozastavenie USB vypnúť pomocou nasledujúcich krokov:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu systému Windows, ktorá sa nachádza v ľavom dolnom rohu displeja.
2. Vyberte položku Vyhľadávanie.

3. Zadajte Ovládací panel a stlačte kláves enter.

4. Kliknite na položku Zabezpečenie systému, vyhľadajte položku Možnosti napájania a kliknite na ňu. Ak používate prenosný počítač, môžete prípadne kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu batérie a vybrať položku Možnosti napájania.

4. Rozbaľte položku "Zobraziť ďalšie plány" a kliknite na odkaz "Zmeniť nastavenia plánu", ktorý patrí k možnosti Vysoký výkon.

5. V dolnej časti kliknite na položku "Change advanced power settings" (Zmeniť rozšírené nastavenia napájania).

6. Po kliknutí na položku Change advanced power settings (Zmeniť pokročilé nastavenia napájania) na karte Advanced settings (Rozšírené nastavenia) vyhľadajte a rozbaľte položku "USB settings" (Nastavenia USB).
7. Potom rozbaľte podkategóriu "Nastavenie selektívneho pozastavenia USB".
8. Potom vyberte možnosť Disabled (Zakázané) pre nastavenia "On battery" (Na batériu) aj "Plugged in" (Zapojené).

6. Kliknite na tlačidlá "OK" a "Použiť" a reštartujte počítač. Po opätovnom zapnutí počítača pripojte zariadenie USB do jedného z portov USB a skontrolujte, či sa stále zobrazuje chyba s nápisom Neznáme zariadenie USB.

Metóda 6 - Skenovanie počítača kvôli zmenám hardvéru

Pri tejto metóde sa môžete pokúsiť skontrolovať počítač, či nedošlo k zmenám hardvéru. Po dokončení kontroly môže počítač rozpoznať pripojené zariadenie USB.

1. Pripojte zariadenie USB k počítaču.
2. Stlačte kláves Windows + X a otvorte Správcu zariadení.

3. Kliknite na kartu Akcia v záhlaví Správcu zariadení a v zozname vyberte možnosť Skenovať zmeny hardvéru.

4. Počkajte na dokončenie kontroly a skontrolujte, či nie je potrebné opraviť nejaké zmeny hardvéru.
5. Zatvorte okno s možnosťou kontroly zmien hardvéru a reštartujte počítač.

Metóda 6 - Odinštalovanie ovládačov koreňového rozbočovača USB

V tejto metóde sa pokúsime vyriešiť problém odinštalovaním a opätovnou inštaláciou ovládačov pre zariadenia USB Root Hub v časti Universal Bus Controllers. Systém Windows automaticky preinštaluje ovládače po reštartovaní počítača. Na dokončenie metódy postupujte podľa týchto krokov.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu systému Windows a vyberte položku Správca zariadení, aby ste našli radiče univerzálnej zbernice.

2. Rozbaľte univerzálne zbernicové radiče. Kliknite pravým tlačidlom myši na prvý koreňový rozbočovač USB a vyberte položku Odinštalovať zariadenie.

3. Potom zopakujte vyššie uvedený krok pre ostatné zariadenia USB Root Hub.
4. Reštartujte počítač a overte si, či bola chyba Unknown USB Device (Device Descriptor Failed) odstránená.

Metóda 7 - Obnovenie počítača do predchádzajúcich bodov obnovy

Keď všetko ostatné zlyhá, môžete obnoviť predchádzajúce nastavenia počítača. Pomôže to odstrániť všetky problémy, napríklad keď počítač nefunguje správne v dôsledku aktualizácie. Pred obnovením systému stiahnite všetky dôležité súbory a uložte ich samostatne na externý disk alebo USB. Týmto postupom sa vymažú všetky nedávne zmeny pridané do počítača.

1. Na klávesnici súčasne stlačte kláves Windows a kláves R.
2. Potom do príkazového riadka zadajte príkaz Control a stlačte kláves enter.

3. Kliknite na položku Systém a zabezpečenie.

4. Kliknite na položku Zabezpečenie a údržba, kliknite na položku Obnova, postupujte podľa sprievodcu na obrazovke a počkajte, kým sa nezobrazia všetky body obnovy.

5. Obnovte počítač zo správneho bodu obnovy.

Záverečné myšlienky

Windows 10 je spoľahlivý a ľahko použiteľný operačný systém, ktorý uprednostňujú milióny používateľov spoločnosti Microsoft na celom svete. Bohužiaľ, hoci je zvyčajne prínosný, môže sa stať problematickým, keď sa zobrazia jedinečné chyby, ako napr. Žiadosť o deskriptor zariadenia zlyhala (neznáme zariadenie USB) Vyššie uvedené metódy sú istým riešením tohto problému.

Často kladené otázky

Ako opravím zlyhanie deskriptora zariadenia?

Existuje niekoľko spôsobov, ako opraviť zlyhanie deskriptora zariadenia. Jedným zo spôsobov je odinštalovať zariadenie a potom ho znova nainštalovať. Ďalším spôsobom je aktualizovať ovládače zariadenia.

Prečo zlyháva moja požiadavka na deskriptor zariadenia?

Jedným z možných dôvodov, prečo vaša požiadavka na deskriptor zariadenia môže zlyhať, je, že zariadenie nie je správne vymenované. To znamená, že ovládač zbernice nemá informácie o zariadení, ktoré potrebuje na odoslanie požiadavky na deskriptor zariadenia. Ďalším možným dôvodom je, že zariadenie nie je správne zapojené alebo nedostáva napájanie.

Čo znamená neúspešná požiadavka na deskriptor zariadenia USB?

Požiadavka na deskriptor zariadenia USB zlyhala, pretože počítač nerozpoznal zariadenie USB. Príčinou môžu byť rôzne faktory vrátane chybného kábla USB, nesprávneho ovládača alebo problému so samotným zariadením USB.

Ako opraviť chybu USB 43 v systéme Windows 10?

Chyba USB 43 v systéme Windows 10 je spôsobená problémom s ovládačmi pre radič USB 3.0. Ak chcete túto chybu odstrániť, musíte aktualizovať ovládače pre radič USB 3.0. Najnovšie ovládače si môžete stiahnuť a nainštalovať z webovej lokality výrobcu.