O Windows 10 é indiscutivelmente o melhor sistema operativo lançado pela Microsoft até à data. No entanto, embora este sistema operativo seja essencialmente estável, haverá alturas em que poderá ter erros.

Por exemplo, o Falha no pedido de descritor de dispositivo (dispositivo USB desconhecido) Estes erros podem facilmente causar atrasos, especialmente se necessitar de dados essenciais que só podem ser acedidos através de portas USB.

• Ver também: Guia este dispositivo não pode arrancar (código 10)

O que é um pedido de descritor de dispositivo falhado (dispositivo USB desconhecido)?

O descritor de dispositivo USB é um utilitário que ajuda a identificar o dispositivo ligado sempre que tenta ligar um dispositivo USB ao PC. Ao fazê-lo, o PC pode determinar qual o controlador de dispositivo a carregar.

Infelizmente, se a mensagem de erro USB Device Descriptor Request Failed ou Generic USB Hub ocorrer, o computador não conseguirá reconhecer o dispositivo USB. É provável que veja uma mensagem de erro como esta:

"Dispositivo USB desconhecido (falha no pedido de descritor de dispositivo)"

Quando precisa de aceder a dados essenciais dentro dos seus dispositivos USB, receber uma falha no descritor de dispositivo ou uma mensagem de erro Generic USB Hub pode facilmente causar atrasos.

Principais razões para o erro Falha no pedido de descritor de dispositivo

O erro Device Descriptor Request failure é normalmente devido a problemas específicos do hardware ou do sistema. Além disso, algumas das razões pelas quais pode estar a ter este erro são

• Um problema aquando da substituição de algumas peças do computador (hardware).
• Portas USB quebradas.
• Problemas com a última atualização de software
• Controladores USB corrompidos, infectados ou danificados
• Controladores USB desactualizados atualmente disponíveis no computador
• O sistema BIOS necessita de uma atualização

5 soluções rápidas para experimentar

Antes de efetuar as alterações avançadas, veja estas soluções rápidas e fáceis.

1. Tente remover a fonte de alimentação. Certifique-se de que desliga o PC antes de remover e voltar a colocar a fonte de alimentação. Por vezes, um problema com a fonte de alimentação pode causar problemas no funcionamento do computador.
2. Reinicie o seu computador. Por vezes, o seu PC repara os problemas simplesmente reiniciando-o. Desligue todos os dispositivos USB e reinicie o seu PC. Isto também pode corrigir erros de dispositivos USB desconhecidos.
3. Tente ligar o dispositivo USB a uma porta Universal Serial Bus diferente, o que poderá resolver o problema, especialmente se uma das portas estiver avariada.
4. Ligue o dispositivo USB a um computador alternativo. Esta ação ajudará a determinar se o dispositivo USB está danificado ou se os controladores de sistema do PC estão com problemas.
5. Desativar a definição de arranque rápido. Por vezes, o PC utiliza a opção de arranque rápido, causando vários problemas no desempenho do computador.

Desativar/desativar seguindo estes passos:

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar localizado no canto inferior esquerdo do ecrã.
2. Clique em Procurar.
3. Em seguida, escreva Painel de Controlo e prima Enter.
4. Em seguida, clique em Opções de energia.
5. Clique em Escolher o que os botões de energia fazem.
6. Em seguida, clique em Alterar definições que não estão atualmente disponíveis.
7. Depois de clicar na opção Alterar definições que não estão atualmente disponíveis, active a opção Ativar o arranque rápido (recomendado) para que a marca de verificação desapareça.
8. Assim que conseguir desativar o arranque rápido, clique em Guardar alterações, feche a janela e ligue o dispositivo USB. Esperemos que isto corrija quaisquer erros sobre o Descritor de Dispositivo USB.

Se precisar de voltar a ativar o arranque rápido, repita os passos e clique para ver se a marca de verificação aparece junto a Ativar o arranque rápido.

• O seu computador está atualmente a executar o Windows 10
• A Fortect é compatível com o seu sistema operativo.

Recomendado: Para reparar os erros do Windows, utilize este pacote de software: Fortect System Repair. Está provado que esta ferramenta de reparação identifica e corrige estes erros e outros problemas do Windows com uma eficiência muito elevada. Descarregue o Fortect aqui.

• 100% seguro, tal como confirmado pelo Norton.
• Apenas o seu sistema e hardware são avaliados.

Melhores correcções avançadas para experimentar

Infelizmente, alguns problemas podem ser maiores do que as soluções rápidas podem resolver. Pode utilizar estas correcções avançadas para resolver o seu problema.

Método 1 - Utilizar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Uma das belezas do Windows 10 são os vários aplicativos de solução de problemas que podem ajudá-lo a corrigir qualquer problema, incluindo problemas com drivers USB. Você pode alterá-lo facilmente nas opções do solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos.

1. Clique no menu "Iniciar" e seleccione o ícone Definições.

2. Aparecerá uma janela pop-up. Clique na opção Atualizar e Segurança.

3. Clique em "Troubleshoot" (Resolução de problemas) no painel esquerdo e clique em "Additional Troubleshooters" (Resolução de problemas adicionais).

4. Aqui, pode selecionar o Hardware e os Dispositivos que necessitam de resolução de problemas. As opções são específicas, pelo que deve escolher a opção correspondente.

Método 2 - Desinstalar e reinstalar o controlador USB no Gestor de Dispositivos

Por vezes, o seu controlador USB pode estar a causar o problema, o que pode ser resolvido desinstalando-o e reinstalando-o através do gestor de dispositivos.

1. Clique com o botão direito do rato no ícone do Windows localizado no canto inferior esquerdo do ecrã.
2. Seleccione Gestor de dispositivos.

3. No Gestor de dispositivos, expanda Controladores de barramento série universal.
4. Localize o dispositivo USB que o Windows não reconhece.

5. Clicar com o botão direito do rato no dispositivo abrirá uma lista de opções; seleccione Desinstalar no menu de contexto.

6. Depois de desinstalar, fechar o gestor de dispositivos e reiniciar o computador, o Windows reinstalará automaticamente o dispositivo.
7. Depois de voltar a ligar o computador, abra novamente o Gestor de dispositivos, ligue o dispositivo USB e procure quaisquer erros, como o erro Dispositivo USB desconhecido. Se não houver nenhum, então o problema foi resolvido.

Método 3 - Ativar o Plug and Play dos Serviços do Windows

O Plug and Play (PnP) é uma funcionalidade do Windows 10 que permite ao computador adaptar-se a alterações de hardware sem necessitar de uma configuração manual técnica e complexa. Por vezes, quando o Plug and Play não está ativado, o computador pode não ler automaticamente o dispositivo USB.

1. No teclado, prima a tecla Windows e as teclas R.
2. Introduza services.msc e prima Enter.

3. Em Serviços do Windows, localize o nome Plug and Play.
4. Faça duplo clique sobre ele para abrir a janela Propriedades.
5. Alterne o Tipo de arranque. Tente mudar para Desativado e Parado e guarde as alterações. Em seguida, altere Desativado e Parado para Manual e Em execução.

6. Clique em OK e Aplicar.
7. Reiniciar o PC

Método 4 - Atualizar os controladores do seu dispositivo USB

Neste método, tente resolver o problema actualizando os controladores. Por vezes, a utilização de controladores desactualizados ou corrompidos pode causar inúmeros problemas ao seu PC. Isto pode ser resolvido simplesmente descarregando e aplicando novos controladores.

1. Clique com o botão direito do rato no botão do menu Iniciar e seleccione Gestor de dispositivos.

2. Uma vez no Gestor de Dispositivos, expanda Dispositivo USB Desconhecido (Falha no Descritor de Dispositivo) a partir da lista, que normalmente se encontra em Controladores de Barramento Série Universal.

3. Depois de encontrar o Dispositivo USB desconhecido nos Controladores Universal Serial Bus, expanda-o e clique com o botão direito do rato sobre ele. Clique em Atualizar controlador.

4. Em seguida, clique em Procurar automaticamente software de controlador atualizado.

O Windows 10 irá transferir e instalar automaticamente os controladores mais recentes. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e verifique se o Dispositivo USB desconhecido ainda está presente nos Controladores Universal Serial Bus no Gestor de Dispositivos.

Método 5 - Desativar a definição de suspensão selectiva USB

Por vezes, o Windows 10 coloca as portas USB no modo de baixo consumo de energia. Isto pode acontecer se a definição de suspensão selectiva de USB estiver activada. Como resultado, a unidade USB ligada à porta USB pode não funcionar e causar erros. Para resolver o problema com as portas USB, tente desativar esta funcionalidade na definição de suspensão selectiva de USB com os seguintes passos:

1. Clique com o botão direito do rato no ícone do Windows localizado no canto inferior esquerdo do ecrã.
2. Selecionar Procurar.

3. Digite Painel de controlo e prima enter.

4. Clique em Segurança do sistema, localize e clique em Opções de energia. Em alternativa, se estiver a utilizar um computador portátil, pode clicar com o botão direito do rato no ícone da bateria e selecionar Opções de energia.

4. Expanda "Mostrar planos adicionais" e clique na ligação "Alterar definições do plano", que pertence à opção Alto desempenho.

5. Clique em "Alterar definições avançadas de energia" na parte inferior.

6. Depois de clicar em Alterar definições avançadas de energia, no separador Definições avançadas, localize e expanda "Definições USB".
7. Em seguida, expanda a subcategoria "Definição de suspensão selectiva USB".
8. Em seguida, seleccione Desativado para as definições "Com bateria" e "Ligado à corrente".

6. Clique nos botões "OK" e "Aplicar" e reinicie o computador. Quando o computador voltar a funcionar, ligue o dispositivo USB a uma das portas USB e verifique se continua a ver o erro que diz Dispositivo USB desconhecido.

Método 6 - Verificar se há alterações de hardware no computador

Neste método, pode tentar analisar o seu PC para detetar quaisquer alterações de hardware. Quando a análise estiver concluída, o seu PC pode reconhecer o dispositivo USB ligado.

1. Ligue o dispositivo USB ao seu computador.
2. Prima a tecla Windows + X e abra o Gestor de Dispositivos.

3. Clique no separador Ação no cabeçalho do Gestor de Dispositivos e seleccione Procurar alterações de hardware na lista.

4. Aguarde a conclusão da verificação e verifique se é necessário corrigir alguma alteração de hardware.
5. Feche a janela com a opção procurar alterações de hardware e reinicie o computador.

Método 6 - Desinstalar os drivers do hub de raiz USB

Neste método, tentaremos resolver o problema desinstalando e reinstalando os controladores dos dispositivos USB Root Hub em Universal Bus Controllers. O Windows reinstalará automaticamente os controladores assim que reiniciar o computador. Siga estes passos para concluir o método.

1. Clique com o botão direito do rato no ícone do Windows e escolha Gestor de Dispositivos para localizar os Controladores de Barramento Universal.

2. Expanda Controladores de barramento universal. Clique com o botão direito do rato no primeiro Hub de raiz USB e seleccione Desinstalar dispositivo.

3. Em seguida, repita o passo acima para os restantes dispositivos USB Root Hub.
4. Reinicie o computador para confirmar se o dispositivo USB desconhecido (Device Descriptor Failed) foi corrigido.

Método 7 - Restaurar o computador para pontos de recuperação anteriores

Quando tudo o resto falhar, pode restaurar as definições anteriores do seu computador. Isto ajudará a resolver quaisquer problemas, como quando o seu PC não está a funcionar corretamente devido a uma atualização. Antes de efetuar um restauro do sistema, transfira todos os seus ficheiros importantes e guarde-os separadamente numa unidade externa ou num USB. Este processo apagará quaisquer alterações recentes adicionadas ao seu computador.

1. No seu teclado, prima simultaneamente a tecla Windows e as teclas R.
2. Em seguida, escreva Control na linha de comando e prima Enter.

3. Clique em Sistema e Segurança.

4. Clique em Segurança e Manutenção, clique em Recuperação, siga o guia no ecrã e aguarde até que sejam apresentados todos os pontos de recuperação.

5. Restaurar o PC a partir do ponto de recuperação correto.

Considerações finais

O Windows 10 é um sistema operacional confiável e fácil de usar, preferido por milhões de usuários da Microsoft em todo o mundo. Infelizmente, embora seja geralmente benéfico, pode se tornar problemático quando você vê erros exclusivos, como Falha no pedido de descritor de dispositivo (dispositivo USB desconhecido) Os métodos acima descritos são soluções seguras para este problema.

Perguntas mais frequentes

Como é que corrijo a falha do descritor do dispositivo?

Existem algumas formas de corrigir uma falha do descritor de dispositivo. Uma forma é desinstalar o dispositivo e depois reinstalá-lo. Outra forma é atualizar os controladores do dispositivo.

Porque é que o meu pedido de descritor de dispositivo falha?

Uma razão potencial para o seu pedido de descritor de dispositivo falhar é o facto de o dispositivo não estar corretamente enumerado, o que significa que o controlador de barramento não tem informações sobre o dispositivo, o que implica o envio de um pedido de descritor de dispositivo. Outra razão potencial é o facto de o dispositivo não estar corretamente ligado ou a receber energia.

O que significa um pedido de falha do descritor de dispositivo USB?

O pedido do descritor de dispositivo USB falhou porque o computador não reconheceu o dispositivo USB. Vários factores, incluindo um cabo USB defeituoso, um controlador incorreto ou um problema com o próprio dispositivo USB, podem causar esta situação.

Como posso corrigir o erro USB 43 no Windows 10?

O erro USB 43 no Windows 10 é causado por um problema com os controladores do controlador USB 3.0. Para corrigir este erro, é necessário atualizar os controladores do controlador USB 3.0. Pode transferir e instalar os controladores mais recentes a partir do sítio Web do fabricante.