Le Trusted Platform Module (TPM) est un composant de sécurité essentiel des appareils informatiques modernes, qui fournit des fonctions de sécurité matérielles pour protéger les données sensibles et garantir l'intégrité du système. Le TPM offre des fonctions de sécurité avancées, telles que le cryptage, le démarrage sécurisé et l'authentification renforcée, grâce à sa puce matérielle dédiée sur la carte mère de l'appareil.

Cependant, de nombreux utilisateurs peuvent rencontrer un message d'erreur "TPM device not detected", ce qui peut être frustrant et déconcertant. Cet article présente les raisons possibles de cette erreur et propose un guide complet pour résoudre le problème afin d'assurer une sécurité et des performances optimales.

Découvrez les causes possibles de l'erreur, la mise à jour des paramètres du BIOS, l'activation des pilotes TPM, le dépannage des problèmes de connexion réseau et d'autres étapes essentielles pour résoudre l'erreur de manière efficace.

Raisons courantes de l'erreur "Le périphérique TPM n'est pas détecté".

1. Périphérique TPM incompatible : L'erreur peut survenir si le périphérique TPM n'est pas entièrement compatible avec le matériel de votre ordinateur. Les problèmes de compatibilité peuvent résulter d'une puce TPM obsolète ou de paramètres incorrects configurés pour votre périphérique.
2. BIOS obsolète : Un BIOS obsolète sur votre ordinateur peut également contribuer à l'erreur de non-détection du périphérique TPM. La mise à jour du BIOS vers la dernière version peut améliorer la compatibilité et résoudre le problème.
3. Pilote TPM désactivé : Si le pilote TPM est désactivé sur votre système, le message d'erreur peut apparaître car le système d'exploitation ne peut pas communiquer avec la puce TPM. Vous devez activer le pilote TPM dans le BIOS pour résoudre ce problème.
4. Puce TPM endommagée : Des dommages physiques à la puce TPM ou aux connexions qui l'entourent sur la carte mère peuvent être à l'origine de l'erreur. Dans ce cas, il peut être nécessaire de remplacer la puce pour résoudre l'erreur.
5. Clés TPM corrompues : Des problèmes liés aux clés cryptographiques stockées dans la puce TPM peuvent entraîner cette erreur. L'effacement de toutes les clés de la puce TPM ou la réinitialisation du BIOS peuvent aider à résoudre ce problème.
6. Erreurs de connexion au réseau : Des connexions Internet défectueuses peuvent parfois perturber votre système et provoquer l'erreur TPM device not detected (périphérique TPM non détecté) sur votre appareil. Le dépannage de votre connexion réseau ou l'exécution du Network Connection Troubleshooter (programme de dépannage de la connexion réseau) dans Windows peut aider à résoudre le problème.

Si vous comprenez les raisons courantes du message d'erreur TPM device not detected, il vous sera plus facile d'identifier la cause première du problème et d'appliquer la solution appropriée décrite dans ce guide. En résolvant l'erreur, vous pouvez maintenir une sécurité et des performances optimales pour votre appareil, en garantissant le bon fonctionnement des fonctions de sécurité qui reposent sur le TPM.

Comment réparer le périphérique TPM non détecté ?

Mise à jour des paramètres par défaut du BIOS pour réparer le dispositif TPM

Une puce qui stocke toutes les données personnelles sur votre pilote de module de plateforme de confiance (qu'il s'agisse d'un ordinateur portable dell ou d'un Mac) est TPM. Si vous recevez un message pop-up vous avertissant d'une erreur, c'est-à-dire, Dispositif TPM non détecté Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

Il peut s'agir d'un périphérique TPM incompatible avec le matériel de votre appareil, d'un dommage physique de la puce, de problèmes avec les clés TPM ou d'erreurs de connexion réseau. Un BIOS obsolète peut également contribuer à l'erreur de non-détection du périphérique TPM. La mise à jour des paramètres du BIOS peut aider à résoudre l'erreur.

Veillez à ce que votre appareil soit constamment alimenté en électricité ; dans le cas contraire, toute interruption continue de l'alimentation peut entraîner une corruption de la carte mère. Voici les étapes à suivre pour mettre à jour le BIOS.

Étape 1 Pour commencer, téléchargez le BIOS compatible avec votre appareil à partir du site web du fabricant. Le fichier téléchargé se présente sous la forme d'un dossier compressé de type "zip".

Étape 2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier compressé et sélectionnez "Extraire tout" dans le menu déroulant. Tous les fichiers seront extraits. Ensuite, suivez l'assistant de mise à jour du BIOS en cliquant sur "Suivant".

Étape 3 Dans l'assistant suivant, lisez attentivement les termes et conditions et cochez l'option "J'accepte l'accord" en bas de page. Cliquez sur "Suivant" pour continuer.

Étape 4 Sélectionnez l'option "installer" et cliquez sur "suivant" pour terminer l'opération.

Étape 5 Cliquez sur le bouton "Suivant" pour compléter l'assistant.

Étape 6 Une fois la mise à jour installée, votre appareil redémarre et l'erreur liée au périphérique TPM disparaît si elle est associée à la mise à jour du BIOS.

Activer le pilote TPM

Si votre appareil affiche une erreur "TPM device nor detected", cela peut être dû au fait que le TPM est désactivé sur votre système. Vous devez activer le TPM pour que votre appareil le détecte. Voici les étapes à suivre pour aider le périphérique TPM à résoudre l'erreur.

Étape 1 Pour ce faire, commencez par entrer dans le BIOS de votre appareil à l'aide des touches de raccourci, c'est-à-dire Delt, F2 ou F9. Selon le fabricant de votre appareil, vous devez cliquer sur les touches au démarrage. Ensuite, dans le BIOS, sélectionnez l'option "sécurité".

Étape 2 Dans la fenêtre suivante, recherchez " Intel Platform Trust Technology (IPTT), AMD CPU TPM, ou TPM ". Naviguez jusqu'à l'option et " activez la visibilité TPM ". Selon les appareils, il peut s'agir d'une case à cocher ou d'un bouton basculant, et effectuez l'action en conséquence. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

Réinitialiser le micrologiciel du BIOS pour corriger le message d'erreur TPM

Si la mise à jour de la version du BIOS et l'activation du microprogramme TPM dans le BIOS n'ont pas fonctionné, la réinitialisation du BIOS peut résoudre l'erreur "Dispositif TPM non détecté". Elle peut être effectuée automatiquement ou manuellement. Voici les étapes à suivre pour exécuter l'option de retour en arrière du BIOS en vue d'une réinitialisation automatique, ainsi que les moyens d'effectuer une réinitialisation manuelle.

Étape 1 Pour cela, appuyez sur la touche de démarrage et entrez dans le BIOS à l'aide des touches de raccourci (F2 ou F10) en fonction de votre appareil.

Étape 2 Dans le menu du BIOS, sélectionnez l'option "Configuration par défaut" ou "Chargement des paramètres par défaut"/"Réinitialisation des paramètres par défaut" en fonction de l'état de l'appareil.

Étape 3 Dans la fenêtre suivante, votre système configure la configuration par défaut de votre appareil. Après confirmation, une réinitialisation du BIOS est automatiquement effectuée. Pour les réinitialisations manuelles, il est possible de réinitialiser en utilisant des cavaliers ou en retirant le CMOS.

Mise à jour du pilote TPM

L'utilisation de pilotes TPM obsolètes peut également entraîner une erreur de non-détection du périphérique TPM. Le TPM (trusted platform module) étant un périphérique à base de puce, il nécessite un pilote pour la communication entre le périphérique et le système d'exploitation. Voici les étapes à suivre pour mettre à jour les pilotes TPM.

Étape 1 Dans le menu principal de Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Windows et sélectionnez l'option "Gestionnaire de périphériques" dans la liste ou cliquez sur la touche Windows +X du clavier pour lancer l'utilitaire.

Étape 2 Dans la fenêtre du "Gestionnaire de périphériques", développez l'option "Périphériques de sécurité".

Étape 3 Sélectionnez 'TPM device' dans la liste et cliquez avec le bouton droit de la souris pour sélectionner 'update drivers' dans le menu déroulant.

Étape 4 Votre appareil va maintenant installer les mises à jour compatibles pour les pilotes TPM afin de résoudre l'erreur.

Étape 5 Redémarrez votre appareil pour vérifier la visibilité et la détection du TPM sur votre ordinateur.

Dépannage de la connexion réseau et du micrologiciel de l'ordinateur portable

Il se peut qu'une connexion Internet défectueuse perturbe parfois le système et provoque l'erreur "TPM device not detected" sur votre appareil. Dans ce contexte, nous pouvons utiliser le dépanneur de connexion réseau pour vérifier la cause première de l'erreur et la corriger en conséquence. Le dépannage permet également d'éviter les informations relatives à l'activation du TPM, qui sont sauvegardées dans les ADD.

La désactivation de cette fonctionnalité (récupération du TPM dans ADDS) et l'exécution d'un programme de dépannage pour vérifier les problèmes de connexion réseau peuvent aider à résoudre l'erreur. Voici la marche à suivre : pour dépanner la connexion réseau, suspendez les points d'accès de votre routeur et de votre appareil, désactivez et réactivez la connexion Wi-Fi, oubliez le réseau et reconnectez-vous ou utilisez une nouvelle connexion réseau.

Pour désactiver la fonction de récupération de l'ADDS (récupération du TPM dans l'ADDS), voici la marche à suivre :

Étape 1 Lancez l'utilitaire "Exécuter" en cliquant sur la touche Windows + R de votre clavier et, dans la boîte de commande, tapez "Regedit", puis cliquez sur "Entrée" pour continuer.

Étape 2 Dans la fenêtre suivante, localisez la commande suivante :

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\TPM".

Étape 3 Double-cliquez sur l'option de sauvegarde de l'Active Directory et définissez la valeur des données sur "0", ce qui désactivera la stratégie.

L'utilisation d'un éditeur de stratégie de groupe pour désactiver la sauvegarde du TPM dans ADDS peut également résoudre l'erreur. Voici la marche à suivre :

Étape 1 Lancez l'utilitaire d'exécution en suivant les étapes susmentionnées et, dans la boîte de commande, tapez "gpedit.msc". Cliquez sur "Entrée" pour continuer.

Étape 2 Dans la fenêtre suivante, recherchez les "modèles administratifs", puis sélectionnez l'option "système" et "services TPM".

Étape 3 Dans le panneau de droite, cliquez sur "Activer la sauvegarde du TPM pour activer les services de domaine d'annuaire" et cochez l'option "Désactiver" ou "Non configuré", puis cliquez sur "Appliquer" et sur "OK" pour terminer l'action.

Effacer toutes les clés de la puce TPM

Avant de considérer qu'un dispositif TPM est physiquement endommagé et de le remplacer, la dernière option consiste à effacer toutes les clés du TPM à l'aide de l'utilitaire Windows defender security center. Cet utilitaire effacera les valeurs du TPM en supprimant les informations de la puce. Toutes les données seront supprimées et la puce sera réinitialisée à sa valeur par défaut. Avant d'effacer les clés, sauvegardez toutes les données de la puce TPM. Voici les étapes à suivreà suivre pour retirer les clés.

Étape 1 Lancez les paramètres à partir du menu principal ou appuyez sur la touche Windows + I du clavier pour ouvrir la fenêtre des paramètres.

Étape 2 Dans la fenêtre des paramètres, sélectionnez l'option "confidentialité et sécurité", puis choisissez l'option "Sécurité Windows" dans le volet de gauche.

Étape 3 Dans le volet de gauche, sélectionnez "processeur de sécurité", puis "détails du processeur de sécurité".

Étape 4 Lorsque la fenêtre de dépannage s'ouvre, naviguez jusqu'à "effacer le TPM" et sélectionnez "effacer et redémarrer".

Les clés TPM peuvent également être effacées à partir de l'utilitaire Run. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 Lancez l'utilitaire d'exécution en appuyant sur les touches Windows + R et, dans la boîte de commande, tapez "tpm. msc". Cliquez sur "Entrée" pour continuer.

Étape 2 Redémarrez votre appareil pour vérifier si l'erreur persiste.

• Votre machine fonctionne actuellement sous Windows 7
• Fortect est compatible avec votre système d'exploitation.

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• Seuls votre système et votre matériel sont évalués.

Questions fréquemment posées sur le fait que le dispositif TPM n'est pas détecté

La batterie de mon ordinateur portable Dell peut-elle être à l'origine d'un message d'erreur TPM ?

Parmi les causes possibles, citons des problèmes de batterie, des problèmes liés à la configuration matérielle et logicielle de votre ordinateur portable, ou des erreurs dans le processus d'initialisation du TPM. Il se peut que vous deviez remplacer ou mettre à jour certaines parties de votre ordinateur pour résoudre le problème et rétablir les fonctionnalités standard.

Qu'est-ce qui affecte la fonctionnalité des MTP ?

Plusieurs facteurs peuvent affecter le fonctionnement du TPM, notamment

- paramètres de l'appareil

- mises à jour du micrologiciel

- les configurations logicielles

Par exemple, si le TPM est désactivé ou ne fonctionne pas correctement, il peut ne pas être en mesure de stocker les clés cryptographiques et les processus en toute sécurité.

Pour maximiser l'efficacité de votre TPM et garantir une sécurité et une fiabilité optimales, il est essentiel de surveiller les composants critiques du système afin de détecter tout problème ou défaut susceptible de compromettre les performances de la batterie de l'ordinateur portable.

Le fait de débrancher le câble d'alimentation de mon ordinateur portable va-t-il réinitialiser les paramètres du TPM ?

Cela dépend du modèle de l'ordinateur portable et des paramètres configurés pour les informations de récupération du TPM. Pour certains utilisateurs, il suffit de débrancher le câble d'alimentation de leur ordinateur pour réinitialiser les paramètres du TPM, tandis que pour d'autres, il est nécessaire de prendre des mesures supplémentaires pour les effacer correctement.