Sommario
Il Trusted Platform Module (TPM) è un componente di sicurezza fondamentale nei moderni dispositivi informatici, che fornisce funzioni di sicurezza basate sull'hardware per proteggere i dati sensibili e garantire l'integrità del sistema. Il TPM abilita funzioni di sicurezza avanzate, come la crittografia, l'avvio sicuro e l'autenticazione avanzata, attraverso il suo chip hardware dedicato sulla scheda madre del dispositivo.
Tuttavia, molti utenti possono incontrare un messaggio di errore relativo al dispositivo TPM non rilevato, che può risultare frustrante e sconcertante. Questo articolo illustra le possibili ragioni alla base dell'errore e offre una guida completa alla risoluzione del problema per garantire sicurezza e prestazioni ottimali.
Approfondite le possibili cause dell'errore, aggiornate le impostazioni del BIOS, abilitate i driver TPM, risolvete i problemi di connessione alla rete e altri passaggi essenziali per risolvere efficacemente l'errore.
Motivi comuni per l'errore di avviso TPM Device is Not Detected (Il dispositivo TPM non è stato rilevato)
- Dispositivo TPM incompatibile: L'errore può verificarsi se il dispositivo TPM non è completamente compatibile con l'hardware del computer. I problemi di compatibilità possono derivare da un chip TPM obsoleto o da impostazioni errate configurate per il dispositivo.
- BIOS obsoleto: Anche un BIOS non aggiornato sul computer può contribuire all'errore di mancato rilevamento del dispositivo TPM. L'aggiornamento del BIOS alla versione più recente può contribuire a migliorare la compatibilità e a risolvere il problema.
- Driver TPM disabilitato: Se il driver TPM è disabilitato sul sistema, il messaggio di errore può essere causato dall'impossibilità del sistema operativo di comunicare con il chip TPM. Per risolvere il problema è necessario abilitare il driver TPM nel BIOS.
- Chip TPM danneggiato: L'errore può essere causato da danni fisici al chip TPM o alle connessioni circostanti sulla scheda madre. In questo caso, potrebbe essere necessario sostituire il chip per risolvere l'errore.
- Chiavi TPM corrotte: L'errore può essere causato da problemi con le chiavi crittografiche memorizzate nel chip TPM. La cancellazione di tutte le chiavi dal chip TPM o il reset del BIOS possono aiutare a risolvere il problema.
- Errori di connessione alla rete: Le connessioni Internet difettose possono occasionalmente disturbare il sistema e causare l'errore di dispositivo TPM non rilevato sul dispositivo. La risoluzione dei problemi della connessione di rete o l'esecuzione di Risoluzione dei problemi di connessione di rete in Windows possono aiutare a risolvere il problema.
La comprensione di questi motivi comuni alla base del messaggio di errore del dispositivo TPM non rilevato può facilitare l'identificazione della causa principale del problema e l'applicazione della soluzione appropriata descritta in questa guida. Risolvendo l'errore, è possibile mantenere la sicurezza e le prestazioni ottimali del dispositivo, garantendo il funzionamento regolare delle funzioni di sicurezza che si affidano al TPM.
Come risolvere il problema del dispositivo TPM non rilevato
Aggiornare le impostazioni predefinite del BIOS per riparare il dispositivo TPM
Un dispositivo chip che memorizza tutti i dati personali sul driver del modulo di piattaforma affidabile (sia che si tratti di un laptop Dell o di un Mac) è il TPM. Se si riceve un messaggio pop-up che avvisa di un errore, ad es, Dispositivo TPM non rilevato potrebbe essere dovuto a diversi motivi.
Potrebbe trattarsi di un dispositivo TPM incompatibile con l'hardware del dispositivo, di danni fisici al chip, di problemi con le chiavi TPM o di errori di connessione alla rete. Anche un BIOS non aggiornato potrebbe contribuire all'errore di mancato rilevamento del dispositivo TPM. L'aggiornamento delle impostazioni del BIOS può aiutare a risolvere l'errore.
Assicurarsi che il dispositivo sia costantemente alimentato; in caso contrario, qualsiasi interruzione continua dell'alimentazione potrebbe causare il danneggiamento della scheda madre. Ecco i passaggi per aggiornare il BIOS.
Passo 1 Iniziare il processo scaricando il BIOS compatibile con il dispositivo dal sito Web del produttore. Il file scaricato è una cartella compressa zip.
Passo 2 Fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella compressa e selezionare "Estrai tutto" dal menu a discesa. Verranno estratti tutti i file. Quindi, seguire la procedura guidata per aggiornare il BIOS facendo clic su "Avanti".
Passo 3 Nella seguente procedura guidata, leggere attentamente i termini e le condizioni e selezionare l'opzione "Accetto l'accordo" in basso. Fare clic su "Avanti" per continuare.
Passo 4 Selezionare l'opzione "installa" e fare clic su "avanti" per completare l'operazione.
Passo 5 Completare la procedura guidata facendo clic su "avanti" in ogni procedura guidata.
Passo 6 Una volta installato l'aggiornamento, il dispositivo si riavvierà e l'errore legato al dispositivo TPM si risolverà se associato all'aggiornamento del BIOS.
Abilitazione del driver TPM
Se il dispositivo mostra un errore di dispositivo TPM non rilevato, potrebbe essere dovuto al fatto che il TPM è disabilitato sul sistema. È necessario abilitare il TPM affinché il dispositivo lo rilevi. Ecco i passaggi per aiutare il dispositivo TPM a risolvere l'errore.
Passo 1 Per iniziare, accedere al BIOS del dispositivo tramite i tasti di scelta rapida, ad esempio Delt, F2 o F9. A seconda del produttore del dispositivo, è necessario fare clic sui tasti all'avvio. Quindi, nel BIOS, selezionare l'opzione "sicurezza".
Passo 2 Nella finestra successiva, cercare "Intel Platform Trust Technology (IPTT), AMD CPU TPM, o TPM"; navigare fino all'opzione e "abilitare la visibilità del TPM"; a seconda dei dispositivi, potrebbe essere una casella di controllo o un pulsante a levetta, e completare l'azione di conseguenza. Salvare le modifiche e uscire dal BIOS.
Ripristinare il firmware del BIOS per risolvere il messaggio di errore TPM
Se l'aggiornamento della versione del BIOS e l'abilitazione del firmware TPM nel BIOS non hanno funzionato, il ripristino del BIOS può risolvere l'errore TPM non rilevato. È possibile farlo sia automaticamente che manualmente. Di seguito sono riportati i passaggi per eseguire l'opzione di rollback del BIOS per il ripristino automatico e i modi per eseguire il ripristino manuale.
Passo 1 Premere il tasto di avvio e accedere al BIOS dai tasti di scelta rapida (F2 o F10) a seconda del dispositivo.
Passo 2 Nel menu del BIOS, selezionare l'opzione "setup default" o "load setup defaults"/"reset defaults" secondo y
Passo 3 Nella finestra successiva, il sistema configura la configurazione predefinita del dispositivo. Dopo la conferma, viene eseguito automaticamente un reset del BIOS. Per i reset manuali, è possibile eseguire il reset utilizzando i ponticelli o rimuovendo il CMOS.
Aggiornamento del driver TPM
L'uso di driver TPM obsoleti può anche causare un errore di mancato rilevamento del dispositivo TPM. Poiché il TPM (trusted platform module) è un dispositivo basato su chip, richiede un driver per la comunicazione tra il dispositivo e il sistema operativo. Ecco i passaggi per aggiornare i driver TPM.
Passo 1 Nel menu principale di Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Windows e selezionare l'opzione "Gestione periferiche" dall'elenco, oppure fare clic sul tasto Windows +X della tastiera per avviare l'utility.
Passo 2 Nella finestra di "Gestione dispositivi", espandere l'opzione "Dispositivi di sicurezza".
Passo 3 Selezionare "dispositivo TPM" dall'elenco e fare clic con il pulsante destro del mouse per selezionare "aggiorna driver" dal menu a discesa.
Passo 4 Nel passaggio successivo, individuare l'opzione "Cerca automaticamente il driver" e il dispositivo installerà gli aggiornamenti compatibili per i driver TPM per risolvere l'errore.
Passo 5 Riavviare il dispositivo per verificare la visibilità e il rilevamento del TPM sul computer.
Risoluzione dei problemi della connessione di rete e del firmware del portatile
Potrebbe essere la connessione Internet difettosa che a volte interrompe il sistema e causa l'errore "dispositivo TPM non rilevato" sul dispositivo. In questo contesto, possiamo utilizzare il troubleshooter della connessione di rete per verificare la causa principale dell'errore e risolverlo di conseguenza. La risoluzione dei problemi aiuta anche a prevenire le informazioni relative all'attivazione di TPM, che vengono salvate in ADD.
La disattivazione di questa funzione (recupero TPM in ADDS) e l'esecuzione di un troubleshooter per verificare i problemi di connessione di rete possono aiutare a risolvere l'errore. Ecco i passaggi: per la risoluzione dei problemi di connessione di rete, sospendere i punti di accesso del router e del dispositivo, spegnere e riaccendere la connessione Wi-Fi, dimenticare la rete e ricollegarla o utilizzare una nuova connessione di rete.
Per disabilitare la funzione di recupero ADDS (recupero TPM in ADDS), ecco la procedura da seguire:
Passo 1 Avviare l'utilità "Esegui" facendo clic sul tasto Windows+R della tastiera e, nella casella di comando, digitare "Regedit"; fare clic su "Invio" per continuare.
Passo 2 Nella finestra successiva, individuare il seguente comando:
'Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\TPM.'
Passo 3 Fare doppio clic sull'opzione di backup della directory attiva e impostare il valore dei dati su '0', in modo da disattivare il criterio.
Anche l'utilizzo di un editor di criteri di gruppo per disattivare il backup del TPM in ADDS può risolvere l'errore. Ecco i passaggi:
Passo 1 Avviare l'utilità "Esegui" seguendo i passaggi sopra descritti e, nella casella di comando, digitare "gpedit.msc". Fare clic su "Invio" per continuare.
Passo 2 Nella finestra successiva, individuare "modelli amministrativi" e selezionare l'opzione "sistema" e "servizi TPM".
Passo 3 A questo punto, nel pannello di destra, fare clic su "Attiva il backup del TPM per attivare i servizi di dominio della directory"; fare clic per selezionare l'opzione "disabilitato" o "non configurato"; fare clic su "applica" e su "ok" per completare l'azione.
Cancellare tutte le chiavi dal chip TPM
Prima di considerare che un dispositivo TPM è fisicamente danneggiato e di sostituirlo, l'ultima opzione è quella di cancellare tutte le chiavi dal TPM utilizzando l'utility Windows defender security center. Questa utility cancellerà i valori del TPM rimuovendo le informazioni dal chip. Tutti i dati saranno cancellati e il chip sarà ripristinato ai valori predefiniti. Prima di cancellare le chiavi, eseguire il backup di tutti i dati dal chip TPM. Ecco i passi da seguireda seguire per rimuovere le chiavi.
Passo 1 Avviare le impostazioni dal menu principale o premere il tasto Windows + I sulla tastiera per avviare la finestra delle impostazioni.
Passo 2 Nella finestra delle impostazioni, selezionare l'opzione "privacy e sicurezza" e poi scegliere l'opzione "sicurezza di Windows" dal riquadro di sinistra.
Passo 3 In "Sicurezza di Windows", aprite l'opzione "Sicurezza del dispositivo" e nel riquadro di sinistra selezionate "processore di sicurezza" e poi "Dettagli processore di sicurezza".
Passo 4 Selezionare l'opzione "Risoluzione dei problemi del processore di sicurezza"; nella finestra di risoluzione dei problemi, spostarsi su "Cancella TPM" e selezionare "Cancella e riavvia".
Le chiavi TPM possono essere cancellate anche dall'utilità Esegui. Ecco i passaggi:
Passo 1 Avviare l'utilità "Esegui" con il tasto Windows + R e, nella casella di comando, digitare "tpm. msc". Fare clic su "Invio" per continuare.
Passo 2 Nella finestra TPM, selezionare l'opzione "azione", quindi fare clic su "cancella TPM" e riavviare il dispositivo per verificare se l'errore persiste.
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Domande frequenti sul dispositivo TPM non rilevato
La batteria del portatile Dell può causare un messaggio di errore TPM?
Alcune possibili cause possono essere problemi con la batteria, problemi con la configurazione hardware e software del portatile o errori nel processo di inizializzazione del TPM. Potrebbe essere necessario sostituire o aggiornare parti del computer per risolvere il problema e ripristinare la funzionalità standard.
Cosa influisce sulla funzionalità del TPM?
Diversi fattori possono influenzare la funzionalità del TPM, tra cui;
- impostazioni del dispositivo
- aggiornamenti del firmware
- configurazioni software
Ad esempio, se il TPM è disattivato o non funziona correttamente, potrebbe non essere in grado di memorizzare in modo sicuro le chiavi crittografiche e i processi.
Anche le impostazioni del sistema operativo e i driver hardware possono influire sulle prestazioni del TPM. Per massimizzare l'efficacia del TPM e garantire una sicurezza e un'affidabilità ottimali, è essenziale monitorare i componenti critici del sistema per individuare eventuali problemi o difetti che potrebbero compromettere le prestazioni della batteria del portatile.
Se si scollega il cavo di alimentazione del portatile, si ripristinano le impostazioni del TPM?
Dipende dal modello specifico del computer portatile e dalle impostazioni configurate per le informazioni di ripristino del TPM. Alcuni utenti potrebbero scoprire che basta scollegare il cavo di alimentazione dal computer per ripristinare l'impostazione del TPM, mentre altri potrebbero dover adottare ulteriori misure per cancellarla correttamente.
