El módulo de plataforma segura (TPM) es un componente de seguridad fundamental en los dispositivos informáticos modernos, ya que proporciona funciones de seguridad basadas en hardware para proteger datos confidenciales y garantizar la integridad del sistema. El TPM permite funciones de seguridad avanzadas, como cifrado, arranque seguro y autenticación mejorada, a través de su chip de hardware dedicado en la placa base del dispositivo.

Sin embargo, muchos usuarios pueden encontrarse con un mensaje de error de dispositivo TPM no detectado, que puede ser frustrante y desconcertante. Este artículo describe las posibles razones detrás del error y ofrece una guía completa sobre cómo solucionar el problema para garantizar una seguridad y un rendimiento óptimos.

Obtenga información sobre las posibles causas del error, la actualización de la configuración del BIOS, la activación de los controladores TPM, la solución de problemas de conexión de red y otros pasos esenciales para solucionar el error de forma eficaz.

Razones comunes para el error de alerta Dispositivo TPM no detectado

1. Dispositivo TPM incompatible: El error puede producirse si el dispositivo TPM no es totalmente compatible con el hardware del ordenador. Los problemas de compatibilidad pueden deberse a un chip TPM obsoleto o a una configuración incorrecta del dispositivo.
2. BIOS obsoleta: Un BIOS obsoleto en su ordenador también puede contribuir al error de dispositivo TPM no detectado. Actualizar el BIOS a la última versión puede ayudar a mejorar la compatibilidad y resolver el problema.
3. Controlador TPM deshabilitado: Si el controlador TPM está deshabilitado en su sistema, puede producirse el mensaje de error ya que el sistema operativo no puede comunicarse con el chip TPM. Debe habilitar el controlador TPM en la BIOS para resolver este problema.
4. Chip TPM dañado: El error puede deberse a daños físicos en el chip TPM o en las conexiones que lo rodean en la placa base. En este caso, puede ser necesario sustituir el chip para solucionar el error.
5. Claves TPM dañadas: Los problemas con las claves criptográficas almacenadas en el chip TPM pueden provocar el error. Borrar todas las claves del chip TPM o reiniciar la BIOS puede ayudar a resolver este problema.
6. Errores de conexión a la red: Las conexiones a Internet defectuosas pueden interrumpir ocasionalmente el sistema y provocar el error de dispositivo TPM no detectado en el dispositivo. Solucionar el problema de la conexión de red o ejecutar el Solucionador de problemas de conexión de red en Windows puede ayudar a solucionar el problema.

Comprender estas razones comunes detrás del mensaje de error de dispositivo TPM no detectado puede facilitar la identificación de la causa raíz del problema y la aplicación de la solución adecuada descrita en esta guía. Al resolver el error, puede mantener la seguridad y el rendimiento óptimos de su dispositivo, garantizando el buen funcionamiento de las funciones de seguridad que dependen de TPM.

Cómo arreglar el dispositivo TPM no detectado

Actualizar los valores predeterminados de la BIOS para reparar el dispositivo TPM

Un dispositivo de chip que almacena todos los datos personales en su controlador de módulo de plataforma de confianza (ya sea un portátil Dell o Mac) es TPM. Si recibe algún mensaje emergente advirtiéndole de un error, por ejemplo, Dispositivo TPM no detectado puede deberse a varias razones.

Podría tratarse de un dispositivo TPM incompatible con el hardware del dispositivo, daños físicos en el chip, problemas con las claves TPM o errores de conexión de red. Una BIOS obsoleta también podría contribuir al error de dispositivo TPM no detectado. Actualizar la configuración de la BIOS puede ayudar a resolver el error.

Asegúrese de que su dispositivo recibe alimentación eléctrica constantemente; de lo contrario, cualquier interrupción continua del suministro puede provocar que la placa base se dañe. Estos son los pasos para actualizar la BIOS.

Primer paso Comience el proceso descargando la BIOS compatible con su dispositivo desde el sitio web del fabricante. El archivo descargado será una carpeta zip comprimida.

Paso 2 Haga clic con el botón derecho en la carpeta comprimida y seleccione "extraer todo" en el menú desplegable. Se extraerán todos los archivos. A continuación, siga el asistente para actualizar la BIOS haciendo clic en "siguiente".

Paso 3 En el siguiente asistente, lea atentamente los términos y condiciones y marque la opción "Acepto el acuerdo" en la parte inferior. Haga clic en "Siguiente" para continuar.

Paso 4 Seleccione la opción "instalar" y haga clic en "siguiente" para completar la acción.

Paso 5 Complete el asistente haciendo clic en "Siguiente" en cada asistente.

Paso 6 Una vez instalada la actualización, el dispositivo se reiniciará y el error relacionado con el dispositivo TPM se resolverá si está asociado a la actualización de la BIOS.

Activar controlador TPM

Si su dispositivo muestra un error de dispositivo TPM no detectado, puede deberse a que el TPM está deshabilitado en su sistema. Es necesario habilitar el TPM para que su dispositivo lo detecte. Estos son los pasos para ayudar al dispositivo TPM a resolver el error.

Primer paso : Empieza por entrar en la BIOS de tu dispositivo mediante las teclas de acceso directo, es decir, Delt, F2 o F9. Dependiendo del fabricante de tu dispositivo, tendrás que pulsar las teclas al arrancar. A continuación, en la BIOS, selecciona la opción de 'seguridad'.

Paso 2 En la siguiente ventana, busque 'Intel Platform Trust Technology (IPTT), AMD CPU TPM, o TPM'. Navegue hasta la opción y 'habilite la visibilidad TPM'. Según los diferentes dispositivos, podría ser una casilla de verificación o un botón de alternancia, y complete la acción en consecuencia. Guarde los cambios y salga de BIOS.

Restablecer el firmware de la BIOS para solucionar el mensaje de error de TPM

Si la actualización de la versión de la BIOS y la habilitación del firmware TPM en la BIOS no le han funcionado, el restablecimiento de la BIOS puede resolver el error Dispositivo TPM no detectado. Puede realizarse tanto de forma automática como manual. A continuación se indican los pasos para realizar la opción de restablecimiento automático de la BIOS, junto con las formas de lograr un restablecimiento manual.

Primer paso : Pulse la tecla de inicio y entre en la BIOS desde las teclas de acceso directo (F2 o F10) según su dispositivo.

Paso 2 En el menú de la BIOS, seleccione la opción "configuración predeterminada" o "cargar valores predeterminados de configuración"/"restablecer valores predeterminados" según y

Paso 3 Tras la confirmación, se realiza automáticamente un reinicio de la BIOS. Para reinicios manuales, se puede reiniciar mediante puentes o eliminando la CMOS.

Actualizar controlador TPM

El uso de controladores TPM obsoletos también puede dar lugar a un error de dispositivo TPM no detectado. Como TPM (módulo de plataforma de confianza) es un dispositivo basado en chip, requiere un controlador para la comunicación entre el dispositivo y el sistema operativo. Estos son los pasos para actualizar los controladores TPM.

Primer paso En el menú principal de Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Windows y seleccione la opción "Administrador de dispositivos" de la lista. O haga clic en la tecla de Windows +X del teclado para iniciar la utilidad.

Paso 2 En la ventana de 'administrador de dispositivos', despliegue la opción de 'dispositivos de seguridad'.

Paso 3 La siguiente ventana mostrará los dispositivos de seguridad vinculados y conectados a su dispositivo. Seleccione "Dispositivo TPM" de la lista y haga clic con el botón derecho para seleccionar "Actualizar controladores" en el menú desplegable.

Paso 4 : En el siguiente paso, localice la opción de 'Buscar automáticamente el controlador'. Su dispositivo instalará ahora las actualizaciones compatibles para los controladores TPM para resolver el error.

Paso 5 : Reinicie su dispositivo para comprobar la visibilidad y detección de TPM en su ordenador.

Solución de problemas de conexión a la red y firmware del portátil

Podría ser la conexión a Internet defectuosa que a veces interrumpe el sistema y causa el error 'Dispositivo TPM no detectado' en su dispositivo. En este contexto, podemos utilizar el solucionador de problemas de conexión de red para comprobar la causa raíz del error y solucionarlo en consecuencia. El solucionador de problemas también ayuda a evitar la información relativa a cuando se habilita TPM, que se guarda en ADDs.

Desactivar esta función (recuperación de TPM en ADDS) y ejecutar un solucionador de problemas para comprobar los problemas de conexión de red puede ayudar a resolver el error. Estos son los pasos: Para solucionar los problemas de conexión de red, suspenda los puntos de acceso del router y del dispositivo, apague y encienda la conexión Wi-Fi, olvídese de la red y vuelva a conectarla o utilice una nueva conexión de red.

Para deshabilitar la función de recuperación ADDS (recuperación TPM en ADDS), estos son los pasos:

Primer paso Ejecute la utilidad "Ejecutar" pulsando la tecla de Windows + R en el teclado y, en el cuadro de comandos, escriba "Regedit".

Paso 2 En la siguiente ventana, localice el siguiente comando:

Ordenador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\TPM.'

Paso 3 : Haga doble clic en la opción de copia de seguridad de Active Directory y establezca el valor de los datos en '0'. Desactivará la política.

El uso de un editor de políticas de grupo para desactivar la copia de seguridad de TPM en ADDS también puede resolver el error. Estos son los pasos:

Primer paso Ejecute la utilidad "Ejecutar" siguiendo los pasos anteriores y, en el cuadro de comandos, escriba "gpedit.msc". Haga clic en "Intro" para continuar.

Paso 2 En la siguiente ventana, localice "plantillas administrativas" y seleccione la opción "sistema" y "servicios TPM".

Paso 3 Ahora, en el panel de la derecha, haga clic en "activar la copia de seguridad de TPM para activar los servicios de dominio de directorio" para marcar la opción de "desactivar" o "no configurado". Haga clic en "aplicar" y haga clic en "Aceptar" para completar la acción.

Borrar todas las claves del chip TPM

Antes de considerar que un dispositivo TPM está dañado físicamente y sustituirlo, la última opción es borrar todas las claves del TPM utilizando la utilidad del centro de seguridad de Windows defender. Esta utilidad borrará los valores del TPM eliminando la información del chip. Todos los datos se borrarán y el chip se restablecerá a los valores predeterminados. Antes de borrar las claves, realice una copia de seguridad de todos los datos del chip TPM. A continuación se indican los pasos a seguira seguir para retirar las llaves.

Primer paso Inicio de los ajustes desde el menú principal o pulse la tecla Windows + I del teclado para iniciar la ventana de ajustes.

Paso 2 En la ventana de configuración, seleccione la opción "Privacidad y seguridad" y, a continuación, elija la opción "Seguridad de Windows" en el panel izquierdo.

Paso 3 En 'Seguridad de Windows', abra la opción de 'seguridad del dispositivo'. En el panel izquierdo, seleccione 'procesador de seguridad' seguido de 'detalles del procesador de seguridad'.

Paso 4 Cuando se abra la ventana de solución de problemas, desplázate hasta "borrar TPM" y selecciona "borrar y reiniciar".

Las claves TPM también se pueden borrar desde la utilidad Ejecutar. Estos son los pasos:

Primer paso Ejecute la utilidad "Ejecutar" con la tecla de Windows + R y, en el cuadro de comandos, escriba "tpm.msc". Haga clic en "Intro" para continuar.

Paso 2 Reinicie el dispositivo para comprobar si el error persiste.

• Su máquina funciona actualmente con Windows 7
• Fortect es compatible con su sistema operativo.

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Preguntas frecuentes sobre el dispositivo TPM no detectado

¿Puede la batería de mi portátil Dell causar un mensaje de error TPM?

Algunas de las posibles causas pueden ser problemas con la batería, problemas con la configuración de hardware y software del portátil o errores en el proceso de inicialización del TPM. Es posible que tenga que sustituir o actualizar partes del ordenador para resolver el problema y restaurar la funcionalidad estándar.

¿Qué afecta a la funcionalidad del TPM?

Varios factores pueden afectar a la funcionalidad del TPM, entre ellos;

- configuración del dispositivo

- actualizaciones de firmware

- configuraciones de software

Por ejemplo, si el TPM está desactivado o no funciona correctamente, es posible que no pueda almacenar claves criptográficas y procesos de forma segura.

La configuración del sistema operativo y los controladores de hardware también pueden afectar al rendimiento del TPM. Para maximizar la eficacia de su TPM y garantizar una seguridad y fiabilidad óptimas, es esencial supervisar los componentes críticos del sistema para detectar cualquier problema o defecto que pueda comprometer el rendimiento de la batería de su portátil.

¿Desenchufar el cable de alimentación de mi portátil restablecerá la configuración del TPM?

Depende del modelo específico del portátil y de los ajustes configurados para la información de recuperación del TPM. Algunos usuarios pueden comprobar que basta con desenchufar el cable de alimentación del ordenador para restablecer la configuración del TPM, mientras que otros pueden necesitar tomar medidas adicionales para borrarla correctamente.