Mục lục
Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) là một thành phần bảo mật quan trọng trong các thiết bị điện toán hiện đại, cung cấp các tính năng bảo mật dựa trên phần cứng để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống. TPM kích hoạt các tính năng bảo mật nâng cao, chẳng hạn như mã hóa, khởi động an toàn và xác thực nâng cao, thông qua chip phần cứng chuyên dụng trên bo mạch chủ của thiết bị.
Tuy nhiên, nhiều người dùng có thể gặp phải thông báo lỗi không phát hiện thấy thiết bị TPM, có thể là bực bội và bối rối. Bài viết này phác thảo các lý do có thể xảy ra lỗi và cung cấp hướng dẫn toàn diện về cách khắc phục sự cố để đảm bảo hiệu suất và bảo mật tối ưu.
Nhận thông tin chuyên sâu về các nguyên nhân lỗi có thể xảy ra, cập nhật cài đặt BIOS, bật trình điều khiển TPM, khắc phục sự cố kết nối mạng và các bước cần thiết khác để giải quyết lỗi một cách hiệu quả.
Các lý do phổ biến để cảnh báo Thiết bị TPM không hoạt động Đã phát hiện lỗi
- Thiết bị TPM không tương thích: Lỗi có thể phát sinh nếu thiết bị TPM không tương thích hoàn toàn với phần cứng máy tính của bạn. Các vấn đề về khả năng tương thích có thể do chip TPM lỗi thời hoặc cài đặt được định cấu hình không chính xác cho thiết bị của bạn.
- BIOS lỗi thời: BIOS lỗi thời trên máy tính của bạn cũng có thể góp phần gây ra lỗi không phát hiện được thiết bị TPM. Cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất có thể giúp cải thiện khả năng tương thích và giải quyết sự cố.
- Trình điều khiển TPM bị vô hiệu hóa: Nếu TPMxóa nó đúng cách. trình điều khiển bị vô hiệu hóa trên hệ thống của bạn, nó có thể dẫn đến thông báo lỗi vì hệ điều hành không thể giao tiếp với chip TPM. Bạn phải kích hoạt trình điều khiển TPM trong BIOS để giải quyết vấn đề này.
- Chip TPM bị hỏng: Hư hỏng vật lý đối với chip TPM hoặc các kết nối xung quanh của nó trên bo mạch chủ có thể gây ra lỗi. Trong trường hợp này, có thể cần phải thay thế chip để khắc phục lỗi.
- Khóa TPM bị hỏng: Sự cố với khóa mật mã được lưu trữ trong chip TPM có thể dẫn đến lỗi này. Xóa tất cả các khóa khỏi chip TPM hoặc đặt lại BIOS có thể giúp giải quyết vấn đề này.
- Lỗi kết nối mạng: Kết nối internet bị lỗi đôi khi có thể làm gián đoạn hệ thống của bạn và gây ra lỗi không phát hiện thấy thiết bị TPM trên thiết bị của bạn. Khắc phục sự cố kết nối mạng của bạn hoặc chạy Trình khắc phục sự cố kết nối mạng trong Windows có thể giúp khắc phục sự cố.
Hiểu được những lý do phổ biến đằng sau thông báo lỗi không phát hiện được thiết bị TPM có thể giúp dễ dàng xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố vấn đề và áp dụng giải pháp thích hợp được nêu trong hướng dẫn này. Bằng cách giải quyết lỗi này, bạn có thể duy trì hiệu suất và bảo mật tối ưu cho thiết bị của mình, đảm bảo hoạt động trơn tru của các tính năng bảo mật phụ thuộc vào TPM.
Cách khắc phục lỗi thiết bị TPM không được phát hiện
Cập nhật BIOS mặc định thành Sửa thiết bị TPM
Một thiết bị chip lưu trữ tất cả dữ liệu cá nhân trên thiết bị của bạntrình điều khiển mô-đun nền tảng đáng tin cậy (cho dù đó là máy tính xách tay Dell hay máy Mac) là TPM. Nếu bạn nhận được bất kỳ thông báo bật lên nào cảnh báo bạn về lỗi, chẳng hạn như Không phát hiện thấy thiết bị TPM , thì đó có thể là do một số lý do.
Đó có thể là thiết bị TPM không tương thích với thiết bị của bạn phần cứng của thiết bị, hư hỏng vật lý đối với chip, sự cố với phím TPM hoặc lỗi kết nối mạng. Một BIOS lỗi thời cũng có thể góp phần gây ra lỗi thiết bị TPM không được phát hiện. Cập nhật cài đặt BIOS có thể giúp khắc phục lỗi.
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn liên tục nhận được nguồn điện; nếu không, bất kỳ sự gián đoạn nguồn cung cấp liên tục nào cũng có thể dẫn đến hỏng bo mạch chủ. Dưới đây là các bước để cập nhật BIOS.
Bước 1 : Bắt đầu quá trình bằng cách tải xuống BIOS tương thích cho thiết bị của bạn từ trang web của nhà sản xuất. Tệp đã tải xuống sẽ là một thư mục zip được nén.
Bước 2 : Nhấp chuột phải vào thư mục đã nén và chọn ‘giải nén tất cả’ từ menu thả xuống. Nó sẽ giải nén tất cả các tập tin. Tiếp theo, hãy làm theo trình hướng dẫn để cập nhật BIOS bằng cách nhấp vào 'tiếp theo'.
Bước 3 : Trong trình hướng dẫn sau, hãy đọc kỹ các điều khoản và điều kiện và chọn tùy chọn 'i chấp nhận thỏa thuận' ở phía dưới. Nhấn Next để tiếp tục.
Bước 4 : Chọn tùy chọn 'cài đặt' và nhấp vào 'tiếp theo' để hoàn tất hành động.
Bước 5 : Hoàn thành trình hướng dẫn bằng cách nhấp vào 'tiếp theo' trên mỗiThuật sĩ.
Bước 6 : Nhấp vào 'cài đặt' và chọn 'kết thúc' để hoàn tất trình hướng dẫn. Sau khi cài đặt bản cập nhật, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại và lỗi liên quan đến thiết bị TPM sẽ được giải quyết nếu liên quan đến bản cập nhật BIOS.
Bật Trình điều khiển TPM
Nếu thiết bị của bạn hiển thị thiết bị TPM cũng như không phát hiện thấy lỗi, thì có thể là do TPM đã bị tắt trên hệ thống của bạn. Bạn cần bật TPM cho thiết bị của mình để phát hiện nó. Dưới đây là các bước giúp thiết bị TPM khắc phục lỗi.
Bước 1 : Bắt đầu bằng cách vào BIOS trên thiết bị của bạn thông qua các phím tắt, tức là Delt, F2 hoặc F9. Tùy thuộc vào nhà sản xuất thiết bị của bạn, bạn cần nhấp vào các phím khi khởi động. Sau đó, trong BIOS, hãy chọn tùy chọn 'bảo mật'.
Bước 2 : Trong cửa sổ tiếp theo, tìm kiếm 'Intel Platform Trust Technology (IPTT), AMD CPU TPM , hoặc TPM.' Điều hướng đến tùy chọn và 'bật khả năng hiển thị TPM.' Tùy theo các thiết bị khác nhau, đó có thể là hộp kiểm hoặc nút chuyển đổi và hoàn tất hành động tương ứng. Lưu các thay đổi và thoát khỏi BIOS.
Đặt lại chương trình cơ sở BIOS để khắc phục thông báo lỗi TPM
Nếu việc cập nhật phiên bản BIOS và bật chương trình cơ sở TPM trong BIOS không hiệu quả với bạn thì việc đặt lại BIOS có thể giải quyết lỗi không phát hiện thấy thiết bị TPM. Nó có thể được thực hiện cả tự động và thủ công. Dưới đây là các bước để thực hiện tùy chọn rollback BIOS để thiết lập lại tự động, cùng với các cách để thiết lập lạithủ công.
Bước 1 : Nhấn phím khởi động và vào BIOS từ phím tắt (F2 hoặc F10) tùy theo thiết bị của bạn.
Bước 2 : Trong menu BIOS, chọn tùy chọn 'mặc định thiết lập' hoặc 'tải mặc định thiết lập'/'đặt lại mặc định' theo y
Bước 3 : TRONG cửa sổ tiếp theo, hệ thống sẽ định cấu hình cấu hình mặc định cho thiết bị của bạn. Sau khi xác nhận, thiết lập lại BIOS sẽ tự động được thực hiện. Để đặt lại thủ công, người ta có thể đặt lại bằng cách sử dụng bộ nhảy hoặc tháo CMOS.
Cập nhật trình điều khiển TPM
Việc sử dụng trình điều khiển TPM lỗi thời cũng có thể dẫn đến lỗi thiết bị TPM không được phát hiện. Vì TPM (mô-đun nền tảng đáng tin cậy) là một thiết bị dựa trên chip nên nó yêu cầu trình điều khiển để giao tiếp giữa thiết bị và hệ điều hành. Dưới đây là các bước để cập nhật trình điều khiển TPM.
Bước 1 : Trong menu chính của Windows, nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows và chọn tùy chọn 'trình quản lý thiết bị' từ danh sách. Hoặc nhấp vào phím Windows + X trên bàn phím để khởi chạy tiện ích.
Bước 2 : Trong cửa sổ 'trình quản lý thiết bị', hãy mở rộng tùy chọn 'thiết bị bảo mật'.
Bước 3 : Cửa sổ tiếp theo sẽ hiển thị các thiết bị bảo mật được liên kết và đính kèm với thiết bị của bạn. Chọn 'Thiết bị TPM' từ danh sách và nhấp chuột phải để chọn 'cập nhật trình điều khiển' từ trình đơn thả xuống.
Bước 4 : Trong bước tiếp theo, tìm tùy chọn 'Tự động tìm kiếm trình điều khiển'.thiết bị bây giờ sẽ cài đặt các bản cập nhật tương thích cho trình điều khiển TPM để khắc phục lỗi.
Bước 5 : Khởi động lại thiết bị của bạn để kiểm tra khả năng hiển thị và phát hiện TPM trên máy tính của bạn.
Khắc phục sự cố kết nối mạng và chương trình cơ sở của máy tính xách tay
Có thể do kết nối internet bị lỗi đôi khi làm gián đoạn hệ thống và gây ra lỗi 'Không phát hiện thấy thiết bị TPM' trên thiết bị của bạn. Trong bối cảnh này, chúng tôi có thể sử dụng trình khắc phục sự cố kết nối mạng để kiểm tra nguyên nhân gốc rễ của lỗi và khắc phục nó cho phù hợp. Khắc phục sự cố cũng giúp ngăn thông tin liên quan đến thời điểm bạn bật TPM, được lưu trong ADD.
Việc tắt tính năng này (khôi phục TPM trong ADDS) và chạy trình khắc phục sự cố để kiểm tra các sự cố kết nối mạng có thể giúp khắc phục lỗi. Dưới đây là các bước: Để khắc phục sự cố kết nối mạng, hãy tạm dừng các điểm truy cập của bộ định tuyến và thiết bị của bạn, tắt và bật kết nối Wi-Fi, quên mạng và kết nối lại hoặc sử dụng kết nối mạng mới.
Để tắt tính năng khôi phục ADDS (khôi phục TPM trong ADDS), đây là các bước:
Bước 1 : Khởi chạy 'Chạy tiện ích' bằng cách nhấp vào phím Windows + R trên bàn phím của bạn và trong hộp lệnh, nhập 'Regedit'. Nhấp vào 'enter; để tiếp tục.
Bước 2 : Trong cửa sổ tiếp theo, tìm lệnh sau:
'Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\TPM.'
Bước3 : Nhấp đúp vào tùy chọn sao lưu thư mục hoạt động và đặt giá trị dữ liệu thành '0'. Nó sẽ vô hiệu hóa chính sách.
Sử dụng trình chỉnh sửa chính sách nhóm để tắt sao lưu TPM trong ADDS cũng có thể giải quyết lỗi. Dưới đây là các bước:
Bước 1 : Khởi chạy 'chạy tiện ích' bằng cách làm theo các bước nêu trên và trong hộp lệnh, nhập 'gpedit.msc'. Nhấp vào 'enter' để tiếp tục.
Bước 2 : Trong cửa sổ tiếp theo, tìm 'mẫu quản trị', sau đó chọn tùy chọn 'hệ thống' và 'dịch vụ TPM'.
Bước 3 : Bây giờ, trong bảng bên phải, hãy nhấp vào 'bật sao lưu TPM để kích hoạt dịch vụ miền thư mục.' Nhấp để kiểm tra tùy chọn 'tắt' hoặc 'không được định cấu hình'. Nhấp vào 'áp dụng' và nhấp vào ' ok' để hoàn thành hành động.
Xóa tất cả các khóa khỏi TPM Chip
Trước khi xem xét rằng thiết bị TPM bị hỏng về mặt vật lý và thay thế thiết bị đó, tùy chọn cuối cùng là xóa tất cả các khóa khỏi TPM bằng cách sử dụng tiện ích trung tâm bảo mật của bộ bảo vệ Windows. Tiện ích này sẽ xóa các giá trị TPM bằng cách xóa thông tin khỏi chip. Tất cả dữ liệu sẽ bị xóa và chip sẽ được đặt lại về mặc định. Trước khi xóa khóa, hãy sao lưu tất cả dữ liệu từ chip TPM. Dưới đây là các bước để làm theo để loại bỏ các phím.
Bước 1 : Khởi chạy cài đặt từ menu chính hoặc nhấn phím Windows + I từ bàn phím để khởi chạy cửa sổ cài đặt.
Bước 2 : Trong cửa sổ cài đặt,chọn tùy chọn 'quyền riêng tư và bảo mật', sau đó chọn tùy chọn 'Bảo mật Windows' từ khung bên trái.
Bước 3 : Trong 'Bảo mật Windows', mở tùy chọn 'bảo mật thiết bị'. Trong ngăn bên trái, chọn 'bộ xử lý bảo mật', sau đó chọn 'chi tiết bộ xử lý bảo mật. '
Bước 4 : Chọn tùy chọn 'khắc phục sự cố bộ xử lý bảo mật'. Khi cửa sổ khắc phục sự cố mở ra, hãy điều hướng đến 'xóa TPM' và chọn 'xóa và khởi động lại.'
Các phím TPM cũng có thể bị xóa khỏi tiện ích Run. Sau đây là các bước:
Bước 1 : Khởi chạy ‘Run utility’ từ phím Windows + R và trong hộp lệnh, nhập ‘tpm. msc’. Nhấp vào 'enter' để tiếp tục.
Bước 2 : Trong cửa sổ TPM, chọn tùy chọn 'hành động' rồi nhấp vào 'xóa TPM'. Khởi động lại thiết bị của bạn để kiểm tra xem lỗi có còn không.
Công cụ sửa chữa tự động của Windows
Thông tin hệ thống- Máy của bạn hiện đang chạy Windows 7
- Fortect tương thích với hệ điều hành của bạn.
Khuyến nghị: Để sửa lỗi Windows, hãy sử dụng gói phần mềm này; Sửa chữa hệ thống Fortect. Công cụ sửa chữa này đã được chứng minh là có thể xác định và khắc phục các lỗi này cũng như các sự cố khác của Windows với hiệu quả rất cao.
Tải xuống ngay Fortect System Repair
- 100% an toàn như được xác nhận bởi Norton.
- Chỉ hệ thống và phần cứng của bạn làđánh giá.
Các câu hỏi thường gặp về thiết bị TPM không được phát hiện
Pin máy tính xách tay Dell của tôi có thể gây ra thông báo lỗi TPM không?
Một số nguyên nhân có thể bao gồm sự cố với pin, sự cố với cấu hình phần cứng và phần mềm của máy tính xách tay của bạn hoặc lỗi trong quá trình khởi tạo TPM. Bạn có thể cần thay thế hoặc cập nhật các bộ phận của máy tính để giải quyết sự cố và khôi phục chức năng tiêu chuẩn.
Điều gì ảnh hưởng đến chức năng TPM?
Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến chức năng TPM, bao gồm;
– cài đặt thiết bị
– cập nhật chương trình cơ sở
– cấu hình phần mềm
Ví dụ: nếu TPM bị tắt hoặc hoạt động không chính xác, nó có thể không lưu trữ được mật mã khóa và quy trình một cách an toàn.
Cài đặt hệ điều hành và trình điều khiển phần cứng cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất TPM. Để tối đa hóa hiệu quả của TPM, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và độ tin cậy tối ưu, điều cần thiết là giám sát các thành phần hệ thống quan trọng để phát hiện bất kỳ sự cố hoặc lỗi nào có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của pin máy tính xách tay.
Sẽ rút cáp nguồn để thiết lập lại máy tính xách tay của tôi cài đặt TPM?
Tùy thuộc vào kiểu máy cụ thể của máy tính xách tay và cài đặt được định cấu hình cho thông tin khôi phục TPM. Một số người dùng có thể thấy rằng chỉ cần rút cáp nguồn khỏi máy tính của họ sẽ đặt lại cài đặt TPM, trong khi những người khác có thể cần thực hiện các bước bổ sung để
