Modul Trusted Platform Module (TPM) je kritickým bezpečnostným komponentom moderných počítačových zariadení, ktorý poskytuje hardvérové bezpečnostné funkcie na ochranu citlivých údajov a zabezpečenie integrity systému. TPM umožňuje pokročilé bezpečnostné funkcie, ako je šifrovanie, bezpečné spúšťanie a rozšírené overovanie, prostredníctvom vyhradeného hardvérového čipu na základnej doske zariadenia.

Mnohí používatelia sa však môžu stretnúť s chybovou správou TPM device not detected, čo môže byť frustrujúce a mätúce. Tento článok popisuje možné príčiny tejto chyby a ponúka komplexný návod na jej odstránenie, aby sa zabezpečila optimálna bezpečnosť a výkon.

Získajte prehľad o možných príčinách chyby, aktualizácii nastavení systému BIOS, povolení ovládačov TPM, riešení problémov so sieťovým pripojením a ďalších dôležitých krokoch na účinné riešenie chyby.

Bežné príčiny chyby upozornenia Zariadenie TPM nie je detekované

1. Nekompatibilné zariadenie TPM: Chyba môže vzniknúť, ak zariadenie TPM nie je plne kompatibilné s hardvérom počítača. Problémy s kompatibilitou môžu byť spôsobené zastaraným čipom TPM alebo nesprávnymi nastaveniami nakonfigurovanými pre vaše zariadenie.
2. Zastaraný BIOS: K chybe TPM device not detected môže prispieť aj zastaraný systém BIOS v počítači. Aktualizácia systému BIOS na najnovšiu verziu môže pomôcť zlepšiť kompatibilitu a vyriešiť problém.
3. Zakázaný ovládač TPM: Ak je ovládač TPM v systéme vypnutý, môže to viesť k chybovému hláseniu, pretože operačný systém nemôže komunikovať s čipom TPM. Na vyriešenie tohto problému musíte ovládač TPM v systéme BIOS povoliť.
4. Poškodený čip TPM: Chybu môže spôsobiť fyzické poškodenie čipu TPM alebo jeho okolitých spojení na základnej doske. V takom prípade môže byť na odstránenie chyby potrebná výmena čipu.
5. Poškodené kľúče TPM: K chybe môžu viesť problémy s kryptografickými kľúčmi uloženými v čipe TPM. Vymazanie všetkých kľúčov z čipu TPM alebo resetovanie systému BIOS môže pomôcť vyriešiť tento problém.
6. Chyby sieťového pripojenia: Chybné internetové pripojenie môže občas narušiť systém a spôsobiť chybu TPM device not detected (zariadenie TPM nebolo rozpoznané) na vašom zariadení. Odstránenie problémov so sieťovým pripojením alebo spustenie nástroja na riešenie problémov so sieťovým pripojením v systéme Windows môže pomôcť vyriešiť tento problém.

Pochopenie týchto bežných príčin, ktoré sa skrývajú za chybovou správou TPM device not detected (Zariadenie TPM nebolo zistené), vám uľahčí identifikovať hlavnú príčinu problému a použiť vhodné riešenie uvedené v tejto príručke. Vyriešením chyby môžete zachovať optimálne zabezpečenie a výkon zariadenia a zabezpečiť bezproblémové fungovanie bezpečnostných funkcií závislých od TPM.

Ako opraviť nedetekované zariadenie TPM

Aktualizácia predvolených nastavení systému BIOS na opravu zariadenia TPM

Čipové zariadenie, ktoré ukladá všetky osobné údaje do ovládača modulu dôveryhodnej platformy (či už ide o notebook Dell alebo Mac), je TPM. Ak sa zobrazí akákoľvek vyskakovacia správa s upozornením na chybu, napr, Zariadenie TPM nebolo zistené , môže to byť z viacerých dôvodov.

Môže ísť o nekompatibilné zariadenie TPM s hardvérom zariadenia, fyzické poškodenie čipu, problémy s kľúčmi TPM alebo chyby sieťového pripojenia. K chybe TPM device not detected môže prispieť aj neaktualizovaný systém BIOS. Chybu môže pomôcť vyriešiť aktualizácia nastavení systému BIOS.

Uistite sa, že vaše zariadenie je neustále napájané; v opačnom prípade môže akékoľvek nepretržité prerušenie napájania viesť k poškodeniu základnej dosky. Tu sú kroky na aktualizáciu systému BIOS.

Krok 1 : Proces začnite stiahnutím kompatibilného systému BIOS pre vaše zariadenie z webovej lokality výrobcu. Stiahnutý súbor bude mať podobu komprimovaného priečinka zip.

Krok 2 : Kliknite pravým tlačidlom myši na komprimovaný priečinok a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť "extract all" (extrahovať všetko). Tým sa extrahujú všetky súbory. Ďalej postupujte podľa sprievodcu aktualizáciou systému BIOS kliknutím na "next" (ďalej).

Krok 3 : V nasledujúcom sprievodcovi si pozorne prečítajte zmluvné podmienky a v dolnej časti začiarknite možnosť "súhlasím so zmluvou". Kliknutím na tlačidlo "ďalej" pokračujte.

Krok 4 : Vyberte možnosť "inštalovať" a kliknite na "ďalšie", čím akciu dokončíte.

Krok 5 : Dokončite sprievodcu kliknutím na tlačidlo "ďalej" v každom sprievodcovi.

Krok 6 : Kliknutím na tlačidlo "install" (nainštalovať) a výberom možnosti "finish" (dokončiť) dokončite sprievodcu. Po nainštalovaní aktualizácie sa zariadenie reštartuje a chyba spojená so zariadením TPM sa vyrieši, ak je spojená s aktualizáciou systému BIOS.

Povolenie ovládača TPM

Ak vaše zariadenie zobrazuje chybu TPM device nor detected, môže to byť spôsobené tým, že TPM je vo vašom systéme vypnuté. Aby zariadenie TPM rozpoznalo, musíte ho povoliť. Tu sú kroky, ktoré pomôžu zariadeniu TPM vyriešiť chybu.

Krok 1 : Začnite vstupom do systému BIOS na vašom zariadení prostredníctvom klávesových skratiek, t. j. Delt, F2 alebo F9. V závislosti od výrobcu zariadenia musíte pri spustení kliknúť na tieto klávesy. Potom v systéme BIOS vyberte možnosť "security" (zabezpečenie).

Krok 2 : V ďalšom okne vyhľadajte položku "Intel Platform Trust Technology (IPTT), AMD CPU TPM alebo TPM." Prejdite na možnosť a "povoľte viditeľnosť TPM." Podľa rôznych zariadení to môže byť zaškrtávacie políčko alebo prepínacie tlačidlo a podľa toho dokončite akciu. Uložte zmeny a ukončite systém BIOS.

Obnovenie firmvéru systému BIOS na opravu chybovej správy TPM

Ak vám aktualizácia verzie systému BIOS a povolenie firmvéru TPM v systéme BIOS nepomohli, chybu TPM device not detected môže vyriešiť resetovanie systému BIOS. Možno ho vykonať automaticky aj manuálne. Tu sú uvedené kroky na vykonanie možnosti automatického resetovania systému BIOS rollback spolu so spôsobmi, ako dosiahnuť resetovanie manuálne.

Krok 1 : Stlačte tlačidlo spustenia a vstúpte do systému BIOS pomocou klávesových skratiek (F2 alebo F10) podľa vášho zariadenia.

Krok 2 : V ponuke BIOS vyberte možnosť "setup default" (predvolené nastavenie) alebo "load setup defaults"/"reset defaults" (obnoviť predvolené nastavenie) podľa y

Krok 3 : V ďalšom okne systém nakonfiguruje predvolenú konfiguráciu zariadenia. Po potvrdení sa automaticky vykoná reset systému BIOS. V prípade manuálneho resetu je možné resetovať pomocou jumperov alebo odstránením CMOS.

Aktualizácia ovládača TPM

Používanie neaktuálnych ovládačov TPM môže mať za následok aj chybu TPM device not detected (zariadenie TPM nebolo rozpoznané). Keďže TPM (trusted platform module) je zariadenie založené na čipe, vyžaduje si ovládač na komunikáciu medzi zariadením a operačným systémom. Tu sú uvedené kroky na aktualizáciu ovládačov TPM.

Krok 1 : V hlavnej ponuke systému Windows kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu systému Windows a zo zoznamu vyberte možnosť "správca zariadení". Alebo kliknite na klávesnicu Windows +X, čím spustíte tento nástroj.

Krok 2 : V okne správcu zariadení rozbaľte možnosť "bezpečnostné zariadenia".

Krok 3 : V ďalšom okne sa zobrazia prepojené a pripojené bezpečnostné zariadenia s vaším zariadením. Zo zoznamu vyberte "zariadenie TPM" a kliknutím pravým tlačidlom myši vyberte z rozbaľovacej ponuky možnosť "aktualizovať ovládače".

Krok 4 : V ďalšom kroku vyhľadajte možnosť "Automaticky vyhľadať ovládač." Vaše zariadenie teraz nainštaluje kompatibilné aktualizácie ovládačov TPM, aby sa chyba vyriešila.

Krok 5 : Reštartujte zariadenie a skontrolujte viditeľnosť a detekciu čipu TPM v počítači.

Riešenie problémov so sieťovým pripojením a firmvérom notebooku

Môže to byť chybné internetové pripojenie, ktoré niekedy narúša systém a spôsobuje chybu "TPM device not detected" (zariadenie TPM nebolo zistené) na vašom zariadení. V tejto súvislosti môžeme použiť nástroj na riešenie problémov so sieťovým pripojením na kontrolu hlavnej príčiny chyby a jej následné odstránenie. Riešenie problémov tiež pomáha zabrániť informáciám týkajúcim sa zapnutia TPM, ktoré sú uložené v ADD.

Vypnutie tejto funkcie (obnovenie TPM v ADDS) a spustenie nástroja na odstránenie problémov s pripojením k sieti môže pomôcť vyriešiť chybu. Tu sú uvedené kroky: Na odstránenie problémov s pripojením k sieti pozastavte prístupové body smerovača a zariadenia, vypnite a zapnite pripojenie Wi-Fi, zabudnite na sieť a znova ju pripojte alebo použite nové pripojenie k sieti.

Pre vypnutie funkcie obnovenia ADDS (obnovenie TPM v ADDS) sú uvedené tieto kroky:

Krok 1 : Spustite nástroj "Spustiť" kliknutím na klávesnicu Windows + R a do príkazového poľa zadajte "Regedit." Kliknite na "enter;" a pokračujte.

Krok 2 : V ďalšom okne vyhľadajte nasledujúci príkaz:

'Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\TPM.'

Krok 3 : Dvakrát kliknite na možnosť zálohovania aktívneho adresára a nastavte hodnotu údajov na "0". Tým sa táto zásada zakáže.

Chybu možno vyriešiť aj použitím editora zásad skupiny na vypnutie zálohovania TPM v službe ADDS. Tu sú uvedené kroky:

Krok 1 : Spustite "run utility" podľa vyššie uvedených krokov a do príkazového okna zadajte "gpedit.msc". Kliknutím na "enter" pokračujte.

Krok 2 : V ďalšom okne vyhľadajte položku "administrative templates" (šablóny pre správu) a následne vyberte možnosť "system" (systém) a "TPM services" (služby TPM).

Krok 3 : Teraz v pravom paneli kliknite na položku "zapnúť zálohovanie TPM na aktiváciu služieb adresárovej domény." Kliknite na začiarknutie možnosti "zakázať" alebo "nenakonfigurované." Kliknite na tlačidlo "použiť "a kliknite na tlačidlo "ok" na dokončenie akcie.

Vymazanie všetkých kľúčov z čipu TPM

Predtým, ako sa bude uvažovať o tom, že zariadenie TPM je fyzicky poškodené, a o jeho výmene, je poslednou možnosťou vymazanie všetkých kľúčov z TPM pomocou nástroja Windows defender security center. Tento nástroj vymaže hodnoty TPM odstránením informácií z čipu. Všetky údaje by sa vymazali a čip by sa resetoval na predvolené nastavenie. Pred vymazaním kľúčov zálohujte všetky údaje z čipu TPM.postupovať pri odstraňovaní kľúčov.

Krok 1 : Spustite nastavenia z hlavnej ponuky alebo stlačením klávesov Windows + I na klávesnici spustite okno nastavení.

Krok 2 : V okne nastavení vyberte možnosť "súkromie a zabezpečenie" a následne v ľavom paneli možnosť "Zabezpečenie systému Windows".

Krok 3 : V časti "Zabezpečenie systému Windows" otvorte možnosť "Zabezpečenie zariadenia". V ľavom podokne vyberte položku "Bezpečnostný procesor" a následne "Podrobnosti o bezpečnostnom procesore".

Krok 4 : Vyberte možnosť "security processor troubleshooting" (riešenie problémov s procesorom zabezpečenia). Keď sa otvorí okno na riešenie problémov, prejdite na položku "clear TPM" (vyčistiť TPM) a vyberte možnosť "clear and restart" (vyčistiť a reštartovať).

Kľúče TPM môžete vymazať aj z nástroja Spustiť. Tu sú uvedené kroky:

Krok 1 : Spustite nástroj "Spustiť" pomocou klávesovej skratky Windows + R a do príkazového poľa zadajte "tpm. msc". Kliknutím na "enter" pokračujte.

Krok 2 : V okne TPM vyberte možnosť "akcia" a potom kliknite na "vymazať TPM". Reštartujte zariadenie a skontrolujte, či chyba pretrváva.

• V počítači je momentálne nainštalovaný systém Windows 7
• Fortect je kompatibilný s vaším operačným systémom.

Odporúčame: Na opravu chýb systému Windows použite tento softvérový balík; Fortect System Repair. Tento nástroj na opravu preukázateľne identifikuje a opravuje tieto chyby a iné problémy systému Windows s veľmi vysokou účinnosťou.

• 100% bezpečný, ako potvrdila spoločnosť Norton.
• Hodnotí sa len váš systém a hardvér.

Často kladené otázky o nedetekovaní zariadenia TPM

Môže batéria môjho notebooku Dell spôsobiť chybovú správu TPM?

Medzi možné príčiny môžu patriť problémy s batériou, problémy s hardvérovou a softvérovou konfiguráciou notebooku alebo chyby v procese inicializácie TPM. Na vyriešenie problému a obnovenie štandardnej funkčnosti môže byť potrebné vymeniť alebo aktualizovať časti počítača.

Čo ovplyvňuje funkčnosť TPM?

Funkčnosť TPM môže ovplyvniť niekoľko faktorov vrátane;

- nastavenia zariadenia

- aktualizácie firmvéru

- konfigurácie softvéru

Ak je napríklad čip TPM vypnutý alebo nefunguje správne, nemusí byť schopný bezpečne ukladať kryptografické kľúče a procesy.

Na výkonnosť čipu TPM môžu mať vplyv aj nastavenia operačného systému a ovládače hardvéru. Aby ste maximalizovali účinnosť čipu TPM a zaistili optimálnu bezpečnosť a spoľahlivosť, je nevyhnutné monitorovať kritické súčasti systému, či sa v nich nevyskytujú problémy alebo chyby, ktoré by mohli ohroziť výkonnosť batérie notebooku.

Odpojením napájacieho kábla od notebooku sa obnoví nastavenie TPM?

Závisí to od konkrétneho modelu notebooku a nastavení nakonfigurovaných pre informácie o obnovení TPM. Niektorí používatelia môžu zistiť, že jednoduché odpojenie napájacieho kábla od počítača obnoví nastavenie TPM, zatiaľ čo iní môžu potrebovať ďalšie kroky na jeho správne vymazanie.