Η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας (TPM) είναι ένα κρίσιμο στοιχείο ασφαλείας στις σύγχρονες υπολογιστικές συσκευές, το οποίο παρέχει χαρακτηριστικά ασφαλείας βασισμένα σε υλικό για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων και τη διασφάλιση της ακεραιότητας του συστήματος. Η TPM επιτρέπει προηγμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση, ασφαλή εκκίνηση και ενισχυμένη πιστοποίηση, μέσω του ειδικού τσιπ υλικού που διαθέτει στη μητρική πλακέτα της συσκευής.

Ωστόσο, πολλοί χρήστες μπορεί να αντιμετωπίσουν ένα μήνυμα σφάλματος TPM device not detected, το οποίο μπορεί να είναι απογοητευτικό και να προκαλεί σύγχυση. Αυτό το άρθρο περιγράφει τους πιθανούς λόγους πίσω από το σφάλμα και προσφέρει έναν ολοκληρωμένο οδηγό για τη διόρθωση του προβλήματος, ώστε να διασφαλιστεί η βέλτιστη ασφάλεια και απόδοση.

Αποκτήστε πληροφορίες σχετικά με τις πιθανές αιτίες του σφάλματος, την ενημέρωση των ρυθμίσεων του BIOS, την ενεργοποίηση των προγραμμάτων οδήγησης TPM, την αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου και άλλα βασικά βήματα για την αποτελεσματική αντιμετώπιση του σφάλματος.

Συνήθεις λόγοι για το σφάλμα alert TPM Device is Not Detected (Συσκευή TPM δεν ανιχνεύεται)

1. Μη συμβατή συσκευή TPM: Το σφάλμα μπορεί να προκύψει εάν η συσκευή TPM δεν είναι πλήρως συμβατή με το υλικό του υπολογιστή σας. Τα προβλήματα συμβατότητας μπορεί να οφείλονται σε ένα παρωχημένο τσιπ TPM ή σε λανθασμένες ρυθμίσεις που έχουν διαμορφωθεί για τη συσκευή σας.
2. Ξεπερασμένο BIOS: Ένα παρωχημένο BIOS στον υπολογιστή σας μπορεί επίσης να συμβάλει στο σφάλμα μη εντοπισμού συσκευής TPM. Η ενημέρωση του BIOS στην τελευταία έκδοση μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της συμβατότητας και στην επίλυση του προβλήματος.
3. Απενεργοποιημένο πρόγραμμα οδήγησης TPM: Εάν το πρόγραμμα οδήγησης TPM είναι απενεργοποιημένο στο σύστημά σας, μπορεί να εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος, καθώς το λειτουργικό σύστημα δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το τσιπ TPM. Πρέπει να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα οδήγησης TPM στο BIOS για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.
4. Κατεστραμμένο τσιπ TPM: Το σφάλμα μπορεί να προκληθεί από φυσική ζημιά στο τσιπ TPM ή στις συνδέσεις που το περιβάλλουν στη μητρική πλακέτα. Στην περίπτωση αυτή, το τσιπ μπορεί να χρειαστεί να αντικατασταθεί για να διορθωθεί το σφάλμα.
5. Κατεστραμμένα κλειδιά TPM: Προβλήματα με τα κρυπτογραφικά κλειδιά που είναι αποθηκευμένα στο τσιπ TPM μπορεί να οδηγήσουν σε αυτό το σφάλμα. Η εκκαθάριση όλων των κλειδιών από το τσιπ TPM ή η επαναφορά του BIOS μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
6. Σφάλματα σύνδεσης δικτύου: Οι ελαττωματικές συνδέσεις στο διαδίκτυο μπορεί περιστασιακά να διαταράξουν το σύστημά σας και να προκαλέσουν το σφάλμα TPM device not detected (Δεν ανιχνεύεται η συσκευή TPM) στη συσκευή σας. Η αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης δικτύου ή η εκτέλεση της εφαρμογής αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows μπορεί να βοηθήσει στη διόρθωση του προβλήματος.

Η κατανόηση αυτών των κοινών λόγων που κρύβονται πίσω από το μήνυμα σφάλματος TPM device not detected μπορεί να διευκολύνει τον εντοπισμό της αιτίας του προβλήματος και την εφαρμογή της κατάλληλης λύσης που περιγράφεται σε αυτόν τον οδηγό. Με την επίλυση του σφάλματος, μπορείτε να διατηρήσετε τη βέλτιστη ασφάλεια και απόδοση της συσκευής σας, εξασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία των λειτουργιών ασφαλείας που βασίζονται στην TPM.

Πώς να διορθώσετε τη συσκευή TPM που δεν ανιχνεύεται

Ενημέρωση των προεπιλογών του BIOS για τη διόρθωση της συσκευής TPM

Μια συσκευή τσιπ που αποθηκεύει όλα τα προσωπικά δεδομένα στο πρόγραμμα οδήγησης της μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας (είτε πρόκειται για φορητό υπολογιστή dell είτε για Mac) είναι η TPM. Εάν λάβετε κάποιο αναδυόμενο μήνυμα που σας προειδοποιεί για κάποιο σφάλμα, π.χ., Η συσκευή TPM δεν ανιχνεύεται , θα μπορούσε να οφείλεται σε διάφορους λόγους.

Θα μπορούσε να είναι μια μη συμβατή συσκευή TPM με το υλικό της συσκευής σας, φυσική ζημιά στο τσιπ, προβλήματα με τα κλειδιά TPM ή σφάλματα σύνδεσης δικτύου. Ένα ξεπερασμένο BIOS θα μπορούσε επίσης να συμβάλει στο σφάλμα TPM device not detected. Η ενημέρωση των ρυθμίσεων του BIOS μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του σφάλματος.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας τροφοδοτείται συνεχώς με ρεύμα, διαφορετικά, οποιαδήποτε συνεχής διακοπή της τροφοδοσίας μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφή της μητρικής πλακέτας. Ακολουθούν τα βήματα για την ενημέρωση του BIOS.

Βήμα 1 : Ξεκινήστε τη διαδικασία κατεβάζοντας το συμβατό BIOS για τη συσκευή σας από τον ιστότοπο του κατασκευαστή. Το αρχείο που κατεβάσατε θα είναι ένας συμπιεσμένος φάκελος zip.

Βήμα 2 : Κάντε δεξί κλικ στον συμπιεσμένο φάκελο και επιλέξτε 'extract all' από το αναπτυσσόμενο μενού. Θα εξαγάγει όλα τα αρχεία. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τον οδηγό για την ενημέρωση του BIOS κάνοντας κλικ στο 'next'.

Βήμα 3 : Στον ακόλουθο οδηγό, διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και τσεκάρετε την επιλογή "Αποδέχομαι τη συμφωνία" στο κάτω μέρος. Κάντε κλικ στο "επόμενο" για να συνεχίσετε.

Βήμα 4 : Επιλέξτε την επιλογή 'install' και κάντε κλικ στο 'next' για να ολοκληρώσετε την ενέργεια.

Βήμα 5 : Ολοκληρώστε τον οδηγό κάνοντας κλικ στο "next" σε κάθε οδηγό.

Βήμα 6 : Κάντε κλικ στο "install" (εγκατάσταση) και επιλέξτε "finish" (ολοκλήρωση) για να ολοκληρώσετε τον οδηγό. Μόλις εγκατασταθεί η ενημέρωση, η συσκευή σας θα επανεκκινήσει και το σφάλμα που συνδέεται με τη συσκευή TPM θα επιλυθεί, εάν σχετίζεται με την ενημέρωση του BIOS.

Ενεργοποίηση του προγράμματος οδήγησης TPM

Εάν η συσκευή σας εμφανίζει σφάλμα "Συσκευή TPM δεν ανιχνεύεται", αυτό μπορεί να οφείλεται στην απενεργοποίηση της TPM στο σύστημά σας. Πρέπει να ενεργοποιήσετε την TPM για να την ανιχνεύσει η συσκευή σας. Ακολουθούν τα βήματα για να βοηθήσετε τη συσκευή TPM να επιλύσει το σφάλμα.

Βήμα 1 : Ξεκινήστε εισερχόμενοι στο BIOS της συσκευής σας μέσω πλήκτρων συντόμευσης, δηλαδή Delt, F2 ή F9. Ανάλογα με τον κατασκευαστή της συσκευής σας, πρέπει να κάνετε κλικ στα πλήκτρα κατά την εκκίνηση. Στη συνέχεια, στο BIOS, επιλέξτε την επιλογή "ασφάλεια".

Βήμα 2 : Στο επόμενο παράθυρο, αναζητήστε το "Intel Platform Trust Technology (IPTT), AMD CPU TPM ή TPM." Πλοηγηθείτε στην επιλογή και "ενεργοποιήστε την ορατότητα της TPM." Ανάλογα με τις διάφορες συσκευές, θα μπορούσε να είναι ένα πλαίσιο ελέγχου ή ένα κουμπί εναλλαγής και ολοκληρώστε την ενέργεια αναλόγως. Αποθηκεύστε τις αλλαγές και βγείτε από το BIOS.

Επαναφορά υλικολογισμικού BIOS για να διορθώσετε το μήνυμα σφάλματος TPM

Εάν η ενημέρωση της έκδοσης του BIOS και η ενεργοποίηση του υλικολογισμικού TPM στο BIOS δεν λειτούργησε για εσάς, τότε η επαναφορά του BIOS μπορεί να επιλύσει το σφάλμα TPM device not detected. Θα μπορούσε να γίνει τόσο αυτόματα όσο και χειροκίνητα. Ακολουθούν τα βήματα για την εκτέλεση της επιλογής επαναφοράς του BIOS για αυτόματη επαναφορά, καθώς και τρόποι για να επιτύχετε επαναφορά χειροκίνητα.

Βήμα 1 : Πατήστε το πλήκτρο εκκίνησης και εισέλθετε στο BIOS από τα πλήκτρα συντόμευσης (F2 ή F10) ανάλογα με τη συσκευή σας.

Βήμα 2 : Στο μενού BIOS, επιλέξτε την επιλογή 'setup default' ή 'load setup defaults'/'reset defaults' σύμφωνα με y

Βήμα 3 : ΣΤΟ επόμενο παράθυρο, το σύστημα θα ρυθμίσει την προεπιλεγμένη διαμόρφωση της συσκευής σας. Μετά την επιβεβαίωση, πραγματοποιείται αυτόματα επαναφορά του BIOS. Για χειροκίνητη επαναφορά, μπορεί κανείς να κάνει επαναφορά χρησιμοποιώντας βραχυκυκλωτήρες ή αφαιρώντας το CMOS.

Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης TPM

Η χρήση ξεπερασμένων προγραμμάτων οδήγησης TPM μπορεί επίσης να οδηγήσει σε σφάλμα μη εντοπισμού συσκευής TPM. Καθώς η TPM (μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας) είναι μια συσκευή που βασίζεται σε τσιπ, απαιτεί ένα πρόγραμμα οδήγησης για την επικοινωνία μεταξύ της συσκευής και του λειτουργικού συστήματος. Ακολουθούν τα βήματα για την ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης TPM.

Βήμα 1 : Στο κύριο μενού των Windows, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο των Windows και επιλέξτε την επιλογή "Διαχείριση συσκευών" από τη λίστα. Ή κάντε κλικ στο πλήκτρο Windows +X στο πληκτρολόγιο για να εκκινήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα.

Βήμα 2 : Στο παράθυρο της "διαχείρισης συσκευών", ανοίξτε την επιλογή "συσκευές ασφαλείας".

Βήμα 3 : Στο επόμενο παράθυρο θα εμφανιστούν οι συνδεδεμένες και προσαρτημένες συσκευές ασφαλείας με τη συσκευή σας. Επιλέξτε τη "συσκευή TPM" από τη λίστα και κάντε δεξί κλικ για να επιλέξετε "update drivers" από το αναπτυσσόμενο μενού.

Βήμα 4 : Στο επόμενο βήμα, εντοπίστε την επιλογή "Αυτόματη αναζήτηση προγράμματος οδήγησης." Η συσκευή σας θα εγκαταστήσει τώρα τις συμβατές ενημερώσεις για τα προγράμματα οδήγησης TPM για να επιλύσει το σφάλμα.

Βήμα 5 : Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας για να ελέγξετε την ορατότητα και την ανίχνευση της TPM στον υπολογιστή σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου και υλικολογισμικού φορητού υπολογιστή

Θα μπορούσε να είναι η ελαττωματική σύνδεση στο διαδίκτυο που μερικές φορές διαταράσσει το σύστημα και προκαλεί το σφάλμα 'TPM device not detected' στη συσκευή σας. Σε αυτό το πλαίσιο, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου για να ελέγξουμε τη βασική αιτία του σφάλματος και να το διορθώσουμε αναλόγως. Η αντιμετώπιση προβλημάτων βοηθά επίσης στην πρόληψη των πληροφοριών σχετικά με το πότε ενεργοποιείτε την TPM, η οποία αποθηκεύεται στα ADDs.

Η απενεργοποίηση αυτής της δυνατότητας (ανάκτηση TPM στο ADDS) και η εκτέλεση ενός προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων για τον έλεγχο των προβλημάτων σύνδεσης δικτύου μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του σφάλματος. Ακολουθούν τα βήματα: Για την αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου, αναστείλετε τα σημεία πρόσβασης του δρομολογητή και της συσκευής σας, απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε τη σύνδεση Wi-Fi, ξεχάστε το δίκτυο και συνδέστε το ξανά ή χρησιμοποιήστε μια νέα σύνδεση δικτύου.

Για την απενεργοποίηση της λειτουργίας ανάκτησης ADDS (ανάκτηση TPM στο ADDS), ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1 : Εκκινήστε το 'Run utility' πατώντας το πλήκτρο Windows+ R στο πληκτρολόγιό σας, και στο πλαίσιο εντολών, πληκτρολογήστε 'Regedit.' Πατήστε 'enter' για να συνεχίσετε.

Βήμα 2 : Στο επόμενο παράθυρο, εντοπίστε την ακόλουθη εντολή:

'Υπολογιστής\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\TPM.'

Βήμα 3 : Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας του ενεργού καταλόγου και ορίστε την τιμή δεδομένων σε '0'. Θα απενεργοποιηθεί η πολιτική.

Η χρήση ενός επεξεργαστή πολιτικής ομάδας για την απενεργοποίηση του αντιγράφου ασφαλείας της TPM στο ADDS μπορεί επίσης να επιλύσει το σφάλμα. Ακολουθούν τα βήματα:

Βήμα 1 : Εκκινήστε το 'run utility' ακολουθώντας τα προαναφερθέντα βήματα και στο πλαίσιο εντολών πληκτρολογήστε 'gpedit.msc'. Κάντε κλικ στο 'enter' για να συνεχίσετε.

Βήμα 2 : Στο επόμενο παράθυρο, εντοπίστε το "administrative templates" και επιλέξτε την επιλογή "system" και "TPM services".

Βήμα 3 : Τώρα, στο δεξιό πλαίσιο, κάντε κλικ στο "ενεργοποίηση αντιγράφων ασφαλείας TPM για την ενεργοποίηση των υπηρεσιών τομέα καταλόγου." Κάντε κλικ για να επιλέξετε την επιλογή "απενεργοποίηση" ή "δεν έχει ρυθμιστεί." Κάντε κλικ στο "εφαρμογή" και κάντε κλικ στο "ok" για να ολοκληρώσετε την ενέργεια.

Διαγραφή όλων των κλειδιών από το τσιπ TPM

Πριν θεωρήσετε ότι μια συσκευή TPM έχει υποστεί φυσική βλάβη και την αντικαταστήσετε, η τελευταία επιλογή είναι να διαγράψετε όλα τα κλειδιά από την TPM χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα του κέντρου ασφαλείας του υπερασπιστή των Windows. Αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα θα διαγράψει τις τιμές της TPM αφαιρώντας πληροφορίες από το τσιπ. Όλα τα δεδομένα θα διαγραφούν και το τσιπ θα επανέλθει στις προεπιλογές. Πριν από την εκκαθάριση των κλειδιών, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων από το τσιπ TPM. Ακολουθούν τα βήματαπου πρέπει να ακολουθήσετε για να αφαιρέσετε τα κλειδιά.

Βήμα 1 : Ξεκινήστε τις ρυθμίσεις από το κύριο μενού ή πατήστε το πλήκτρο Windows + I από το πληκτρολόγιο για να ανοίξετε το παράθυρο ρυθμίσεων.

Βήμα 2 : Στο παράθυρο ρυθμίσεων, επιλέξτε την επιλογή "Απόρρητο και ασφάλεια" και στη συνέχεια επιλέξτε την επιλογή "Ασφάλεια των Windows" από το αριστερό παράθυρο.

Βήμα 3 : Στην "Ασφάλεια των Windows", ανοίξτε την επιλογή "Ασφάλεια συσκευής". Στο αριστερό τμήμα του παραθύρου, επιλέξτε "επεξεργαστής ασφαλείας" και στη συνέχεια "λεπτομέρειες επεξεργαστή ασφαλείας".

Βήμα 4 : Επιλέξτε την επιλογή "security processor troubleshooting." Καθώς ανοίγει το παράθυρο αντιμετώπισης προβλημάτων, πλοηγηθείτε στην επιλογή "clear TPM" και επιλέξτε "clear and restart".

Τα κλειδιά TPM μπορούν επίσης να διαγραφούν από το βοηθητικό πρόγραμμα Εκτέλεση. Ακολουθούν τα βήματα:

Βήμα 1 : Εκκινήστε το 'Run utility' από το πλήκτρο Windows + R και στο πλαίσιο εντολών πληκτρολογήστε 'tpm. msc'. Κάντε κλικ στο 'enter' για να συνεχίσετε.

Βήμα 2 : Στο παράθυρο TPM, επιλέξτε την επιλογή "action" (ενέργεια) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "clear TPM." Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας για να ελέγξετε αν το σφάλμα παραμένει.

• Το μηχάνημά σας τρέχει επί του παρόντος Windows 7
• Το Fortect είναι συμβατό με το λειτουργικό σας σύστημα.

Συνιστάται: Για να επιδιορθώσετε τα σφάλματα των Windows, χρησιμοποιήστε αυτό το πακέτο λογισμικού: Fortect System Repair. Αυτό το εργαλείο επιδιόρθωσης έχει αποδειχθεί ότι εντοπίζει και διορθώνει αυτά τα σφάλματα και άλλα προβλήματα των Windows με πολύ υψηλή αποτελεσματικότητα.

• 100% ασφαλές, όπως επιβεβαιώνεται από το Norton.
• Αξιολογούνται μόνο το σύστημα και το υλικό σας.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη συσκευή TPM που δεν εντοπίζεται

Μπορεί η μπαταρία του φορητού υπολογιστή Dell να προκαλέσει μήνυμα σφάλματος TPM;

Ορισμένες πιθανές αιτίες μπορεί να περιλαμβάνουν προβλήματα με την μπαταρία, προβλήματα με τη διαμόρφωση του υλικού και του λογισμικού του φορητού σας υπολογιστή ή σφάλματα στη διαδικασία αρχικοποίησης της TPM. Μπορεί να χρειαστεί να αντικαταστήσετε ή να ενημερώσετε τμήματα του υπολογιστή σας για να επιλύσετε το πρόβλημα και να αποκαταστήσετε τη συνήθη λειτουργία.

Τι επηρεάζει τη λειτουργία της TPM;

Διάφοροι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τη λειτουργία της TPM, όπως,

- ρυθμίσεις συσκευής

- ενημερώσεις υλικολογισμικού

- διαμορφώσεις λογισμικού

Για παράδειγμα, εάν η TPM είναι απενεργοποιημένη ή δεν λειτουργεί σωστά, ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αποθηκεύει κρυπτογραφικά κλειδιά και διεργασίες με ασφάλεια.

Οι ρυθμίσεις του λειτουργικού συστήματος και τα προγράμματα οδήγησης υλικού ενδέχεται επίσης να επηρεάσουν την απόδοση της TPM. Για να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα της TPM και να διασφαλίσετε τη βέλτιστη ασφάλεια και αξιοπιστία, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τα κρίσιμα εξαρτήματα του συστήματος για τυχόν προβλήματα ή ελαττώματα που θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο την απόδοση της μπαταρίας του φορητού υπολογιστή.

Θα γίνει επαναφορά της ρύθμισης TPM αν αποσυνδέσω το καλώδιο τροφοδοσίας του φορητού μου υπολογιστή;

Εξαρτάται από το συγκεκριμένο μοντέλο του φορητού υπολογιστή και τις ρυθμίσεις που έχουν διαμορφωθεί για τις πληροφορίες ανάκτησης TPM. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να διαπιστώσουν ότι η απλή αποσύνδεση του καλωδίου τροφοδοσίας από τον υπολογιστή τους θα επαναφέρει τη ρύθμιση TPM, ενώ άλλοι μπορεί να χρειαστεί να λάβουν πρόσθετα μέτρα για να την εκκαθαρίσουν σωστά.