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トラステッド・プラットフォーム・モジュール（TPM）は、最新のコンピューティング・デバイスにおける重要なセキュリティ・コンポーネントであり、機密データを保護し、システムの完全性を確保するためのハードウェアベースのセキュリティ機能を提供します。 TPMは、デバイスのマザーボード上の専用ハードウェア・チップを通じて、暗号化、セキュア・ブート、強化された認証などの高度なセキュリティ機能を実現します。
この記事では、このエラーの背後にある可能性のある理由を概説し、最適なセキュリティとパフォーマンスを確保するための問題の修正に関する包括的なガイドを提供します。
考えられるエラーの原因、BIOS設定の更新、TPMドライバーの有効化、ネットワーク接続のトラブルシューティングなど、エラーに効果的に対処するための重要なステップについて理解を深めることができます。
アラートTPMデバイスが検出されないエラーの一般的な理由
- 互換性のないTPMデバイス： このエラーは、TPMデバイスがコンピュータのハードウェアと完全に互換性がない場合に発生する可能性があります。 互換性の問題は、古いTPMチップやデバイス用に設定された設定が正しくない場合に発生する可能性があります。
- BIOSが古い： お使いのコンピュータのBIOSが古い場合も、TPMデバイスが検出されないエラーの原因となることがあります。 BIOSを最新バージョンに更新することで、互換性が向上し、問題が解決することがあります。
- TPMドライバが無効： お使いのシステムでTPMドライバが無効になっている場合、オペレーティングシステムがTPMチップと通信できないため、エラーメッセージが表示されることがあります。 この問題を解決するには、BIOSでTPMドライバを有効にする必要があります。
- TPMチップの破損： マザーボード上のTPMチップまたはその周辺の接続に物理的な損傷があると、エラーが発生することがあります。 この場合、エラーを解決するにはチップを交換する必要があります。
- TPMキーの破損： TPMチップに保存されている暗号キーに問題があると、このエラーが発生することがあります。 TPMチップからすべてのキーを消去するか、BIOSをリセットすると、この問題を解決できます。
- ネットワーク接続エラー： ネットワーク接続のトラブルシューティングを行うか、Windowsのネットワーク接続トラブルシューターを実行すると、問題を解決できる場合があります。
TPM device not detected（TPMデバイスが検出されない）エラーメッセージの背後にあるこれらの一般的な理由を理解することで、問題の根本原因を特定し、本ガイドに概説されている適切な解決策を適用することが容易になります。 エラーを解決することで、デバイスのセキュリティとパフォーマンスを最適に維持し、TPMに依存するセキュリティ機能を円滑に機能させることができます。
TPMデバイスが検出されない場合の対処法
BIOSのデフォルトを更新してTPMデバイスを修正する
信頼できるプラットフォームモジュールドライバ（dellのラップトップであろうとMacであろうと）にすべての個人データを保存するチップデバイスがTPMです。 エラーについて警告するポップアップメッセージが表示された場合、 TPMデバイスが検出されない いくつかの理由が考えられる。
デバイスのハードウェアと互換性のないTPMデバイス、チップの物理的な損傷、TPMキーの問題、ネットワーク接続エラーなどが考えられます。 BIOSが古い場合も、TPMデバイスが検出されないエラーの原因となる可能性があります。 BIOS設定を更新することで、エラーを解決することができます。
デバイスに常に電源が供給されていることを確認してください。そうでない場合、電源供給が途絶え続けると、マザーボードが破損する可能性があります。 BIOSをアップデートする手順は以下の通りです。
ステップ1 ダウンロードしたファイルは圧縮されたzipフォルダになっています。
ステップ2 圧縮されたフォルダを右クリックし、ドロップダウンメニューから「すべて展開」を選択します。 すべてのファイルが展開されます。 次に、ウィザードに従って「次へ」をクリックし、BIOSをアップデートします。
ステップ3 次のウィザードで利用規約をよく読み、一番下の「同意する」にチェックを入れます。 次へ」をクリックして次に進みます。
ステップ4 インストール」を選択し、「次へ」をクリックしてください。
ステップ5 各ウィザードの「次へ」をクリックしてウィザードを完了します。
ステップ6 アップデートがインストールされると、デバイスが再起動し、TPMデバイスに関連するエラーがBIOSアップデートに関連している場合は解消されます。
TPMドライバを有効にする
お使いのデバイスでTPMデバイスが検出されないというエラーが表示された場合、お使いのシステムでTPMが無効になっている可能性があります。 デバイスがTPMを検出できるようにするには、TPMを有効にする必要があります。 TPMデバイスがエラーを解決するための手順は以下のとおりです。
ステップ1 : ショートカットキー（Delt、F2、F9）を使ってデバイスのBIOSに入ることから始めます。 デバイスのメーカーによっては、起動時にキーをクリックする必要があります。 次に、BIOSで「セキュリティ」のオプションを選択します。
ステップ2 次のウィンドウで、「Intel Platform Trust Technology (IPTT)」、「AMD CPU TPM」、または「TPM」を検索し、オプションに移動して「TPMの可視性を有効にする」。 デバイスによって、チェックボックスまたはトグルボタンになっている場合があります。 変更を保存してBIOSを終了します。
TPMエラーメッセージを修正するためにBIOSファームウェアをリセットする
BIOSのバージョンを更新し、BIOSでTPMファームウェアを有効にしてもうまくいかなかった場合、BIOSをリセットすることでTPMデバイスが検出されないというエラーを解決することができます。 これは自動でも手動でも行うことができます。 ここでは、自動でリセットを行うためのBIOSオプションのロールバックを行う手順と、手動でリセットを行う方法を説明します。
ステップ1 スタートアップキーを押し、デバイスに応じたショートカットキー（F2またはF10）からBIOSに入ります。
ステップ2 BIOSメニューで、「setup default」または「load setup defaults」/「reset defaults」を選択します。
ステップ3 確認後、自動的にBIOSリセットが実行されます。 手動リセットの場合は、ジャンパーを使用するか、CMOSを削除してリセットすることができます。
TPMドライバの更新
古いTPMドライバを使用すると、TPMデバイスが検出されないエラーが発生することがあります。 TPM（Trusted Platform Module）はチップベースのデバイスであるため、デバイスとオペレーティングシステム間の通信にドライバが必要です。 TPMドライバを更新する手順は以下のとおりです。
ステップ1 Windowsのメインメニューで、Windowsアイコンを右クリックし、リストから「デバイスマネージャ」を選択します。 または、キーボードのWindowsキー+Xをクリックしてユーティリティを起動します。
ステップ2 デバイスマネージャー」のウィンドウで、「セキュリティデバイス」のオプションを展開します。
ステップ3 リストから「TPMデバイス」を選択し、右クリックしてドロップダウンメニューから「ドライバの更新」を選択します。
ステップ4 次のステップで、'Search automatically for driver'（ドライバを自動的に検索する）のオプションを見つけます。
ステップ5 デバイスを再起動し、コンピュータ上のTPMの可視性と検出を確認します。
ネットワーク接続とノートパソコンのファームウェアのトラブルシューティング
インターネット接続の不具合が原因でシステムが中断され、デバイスで「TPM device not detected（TPMデバイスが検出されない）」エラーが発生することがあります。 この場合、ネットワーク接続のトラブルシューティングツールを使用して、エラーの根本原因を確認し、それに応じて修正することができます。 トラブルシューティングは、ADDに保存されているTPMを有効にするタイミングに関する情報を防ぐのにも役立ちます。
この機能（ADDSのTPMリカバリ）を無効にし、トラブルシューターを実行してネットワーク接続の問題を確認すると、エラーが解決する場合があります。 ネットワーク接続のトラブルシューティングの手順は次のとおりです。ルーターとデバイスのアクセスポイントを一時停止し、Wi-Fi接続を一旦オフにしてからオンにし、ネットワークを忘れてから再度接続するか、新しいネットワーク接続を使用します。
ADDSリカバリー機能（ADDSのTPMリカバリー）を無効にする手順は以下の通りです：
ステップ1 キーボードのWindowsキー＋Rをクリックして「ユーティリティの実行」を起動し、コマンドボックスに「Regedit」と入力します。
ステップ2 次のウィンドウで、次のコマンドを実行する：
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINE↩SOFTWARE﹑Policies﹑Microsoft﹑TPM.
ステップ3 アクティブディレクトリバックアップオプションをダブルクリックし、データ値を「0」に設定します。 ポリシーが無効になります。
グループポリシーエディターを使って、ADDSでTPMバックアップをオフにすることでも、エラーを解決できる。 以下はその手順である：
ステップ1 上記の手順で「ユーティリティの実行」を起動し、コマンドボックスに「gpedit.msc」と入力します。 Enter」をクリックして続行します。
ステップ2 次のウィンドウで、「管理テンプレート」を探し、「システム」と「TPMサービス」のオプションを選択する。
ステップ3 右側のパネルで、'turn on TPM backup to activate directory domain services'をクリックし、'disable'または'not configured'にチェックを入れる。
TPMチップからすべてのキーを消去する
TPMデバイスが物理的に破損していると考え、それを交換する前に、最後の選択肢は、Windows defender security centerユーティリティを使用して、TPMからすべてのキーをクリアすることです。 このユーティリティは、チップから情報を削除することにより、TPM値をクリアします。 すべてのデータは削除され、チップはデフォルトにリセットされます。 キーをクリアする前に、TPMチップからすべてのデータをバックアップしてください。 以下はその手順です。を参照してください。
ステップ1 メインメニューから設定を起動するか、キーボードから Windows キー + I を押して設定ウィンドウを起動します。
ステップ2 設定ウィンドウで「プライバシーとセキュリティ」を選択し、左側のペインから「Windowsセキュリティ」を選択します。
ステップ3 左側のペインで、「セキュリティプロセッサ」を選択し、「セキュリティプロセッサの詳細」を選択します。
ステップ4 トラブルシューティングウィンドウが開いたら、「Clear TPM（TPMのクリア）」に移動し、「Clear and restart（クリアして再起動）」を選択します。
TPMキーは、Runユーティリティからクリアすることもできます。 以下はその手順です：
ステップ1 Windowsキー＋Rで「ファイル名を指定して実行」を起動し、コマンドボックスに「tpm.msc」と入力します。 Enter」をクリックして続行します。
ステップ2 TPMウィンドウで'action'オプションを選択し、'clear TPM'をクリックします。
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TPMデバイスが検出されないことについてよくある質問
デルのノートパソコンのバッテリーがTPMエラーメッセージの原因になることはありますか？
考えられる原因としては、バッテリーの問題、ノートパソコンのハードウェアおよびソフトウェア構成の問題、TPM初期化プロセスのエラーなどが考えられます。 問題を解決して標準的な機能を回復するには、パソコンの部品を交換または更新する必要があるかもしれません。
何がTPMの機能に影響を与えるのか？
TPMの機能には、以下のようないくつかの要因が影響する可能性がある；
- デバイス設定
- ファームウェア・アップデート
- ソフトウェア構成
たとえば、TPMが無効になっていたり、正しく機能していなかったりすると、暗号キーやプロセスを安全に保存できない可能性がある。
オペレーティングシステムの設定やハードウェアドライバもTPMの性能に影響を与える可能性があります。 TPMの有効性を最大限に高め、最適なセキュリティと信頼性を確保するには、重要なシステムコンポーネントにノートパソコンのバッテリーの性能を損なうような問題や欠陥がないか監視することが不可欠です。
ノートパソコンの電源ケーブルを抜くと、TPMの設定はリセットされますか？
ノートパソコンの特定のモデルや、TPMリカバリ情報の設定によって異なります。 電源ケーブルをコンピュータから抜くだけでTPMの設定がリセットされるユーザーもいれば、適切にクリアするために追加の手順が必要になるユーザーもいます。
