С течение на годините технологията на принтерите става все по-добра. От безжични принтери до високоскоростни и висококачествени принтери, принтерите улесняват живота ни. Въпреки че това е така, тя далеч не е съвършена.

Потребителите все още могат да се сблъскат със затруднения при използването на устройството. От време на време може да се случи засядане на хартия, дюзата с мастило да пресъхне и други проблеми с принтера, дори при напредъка на технологиите за принтери.

Един от най-често срещаните проблеми на потребителите с техния принтер е получаването на съобщението "Printer Offline" (принтерът е офлайн) при отпечатване на документ. Може би сте озадачени защо получавате това съобщение за грешка, след като не сте променяли настройките на принтера, и се питате: "Как да върна принтера в режим онлайн?".

Добрата новина е, че проблемът невинаги е в принтера. Може да е нещо толкова елементарно, като неправилно свързване на принтера към принтера или компютъра, или обикновен проблем, причинен от засядане на хартия или проблем с опашката за печат.

От друга страна, ако принтерът ви по подразбиране се показва като "Офлайн", това може да се дължи на проблем с драйвера на принтера ви. Това може да варира в зависимост от това колко стар е принтерът ви и дали сте инсталирали някакви актуализации през последните няколко месеца.

Днес ще обсъдим различните методи за отстраняване на неизправности, които можете да приложите, за да възстановите работата на принтера си. Тези методи могат да се използват и за други марки принтери, а също така ще разгледаме как можете да отстраните проблема по подразбиране "Принтер офлайн" при безжичните принтери.

Как да отстраните проблема с "принтера офлайн" в Windows

Нашите методи за отстраняване на неизправности ще започнат с основните, като например проверка на връзките на USB кабела между принтера и компютъра и промяна на някои настройки на компютъра. Предлагаме ви да следвате нашите стъпки и да не прескачате към по-сложните.

Не бихте искали да прекарвате време в търсене на драйвери и софтуер на компютъра си, за да откриете, че кабелът на принтера ви е разхлабен.

Първа стъпка - проверете връзките между компютъра и принтера

Когато нещо не е наред с техниката ви, винаги първо проверявайте основните неща. Включен ли е принтерът ви и има ли хартия в тавата? Има ли достатъчно тонер или мастило? Мига ли нещо на индикатора за състоянието на принтера, което да показва проблем?

След това потърсете физически повреди по принтера, кабелите и портовете. Уверете се, че принтерът е захранен и всички кабели са здраво свързани. Ако използвате кабел, проверете го във всички портове на устройството и опитайте с един кабел, за да се уверите, че проблемът не е в кабела.

Ако използвате безжичен принтер, свържете го директно към компютъра с кабел, за да проверите дали работи. Ако случаят е такъв, проблемът може да е в мрежовата ви връзка.

Втора стъпка - проверете индикатора за състоянието на принтера

Windows ще го определи като "Offline if your printer has an issue." Проверката на индикатора за състоянието на принтера е прост начин да определите дали има проблем с него. Например, ако индикаторът за Wi-Fi/интернет връзка на безжичния принтер мига в червено, несъмнено има проблем с безжичната мрежа/интернет връзката.

Освен това светлинните индикатори за състоянието могат да сигнализират за други затруднения, като например неуспешна актуализация на фърмуера или заседнала касета. Можете да научите повече за светлинните индикатори за състоянието на принтера, като прочетете ръководството му или посетите уебсайта на производителя на принтера.

Извършване на стъпки за отстраняване на неизправности във вашия компютър

Да предположим, че вече сте проверили връзките между компютъра, принтера и безжичната мрежа и те са в една и съща Wi-Fi мрежа, но все още получавате проблема "Принтер офлайн". В такъв случай е време да извършите стъпки за отстраняване на неизправности на компютъра. Ще предоставим подробни инструкции и снимки, за да ви насочим по-добре в нашето ръководство.

Първи метод - Деактивирайте опцията "Използване на принтера офлайн" на принтера си

Най-бързият и лесен метод за връщане на принтера в режим онлайн в Windows е да премахнете отметката от опцията "Използване на офлайн режим на принтера" в настройките на Windows.

1. Кликнете върху " Начало " в лентата на задачите и щракнете върху " Настройки ."

2. Кликнете върху " Устройства ."

3. В левия прозорец щракнете върху " Принтери и скенери ."
4. Изберете принтера си и щракнете върху " Отваряне на опашка ."

5. В следващия прозорец щракнете върху " Принтер ," премахнете отметката от " Използване на принтер офлайн " и изчакайте, докато принтерът се върне в режим на работа.
6. Ако това не доведе до повторно включване на принтера, преминете към следващия метод.

Втори метод - стартиране на програмата за отстраняване на проблеми с принтера

Когато имате проблем с принтера си, можете да използвате програмата Printer Troubleshooter, която е част от пакета за отстраняване на проблеми в Windows. Тя може да ви помогне да отстраните драйвери, проблеми с връзката и много други.

1. Натиснете бутона " Windows " на клавиатурата и натиснете " R ." Това ще отвори малък прозорец, в който можете да въведете " актуализация на управлението " в командния прозорец за стартиране.

2. Когато се отвори нов прозорец, щракнете върху " Отстраняване на неизправности " и " Допълнителни специалисти по отстраняване на проблеми ."

3. След това щракнете върху " Принтер " и " Стартиране на програмата за отстраняване на неизправности ."

4. В този момент програмата за отстраняване на неизправности автоматично ще сканира и ще отстрани грешките, свързани с принтера ви. След като приключи, можете да рестартирате и да проверите дали се появява същата грешка.
5. След като откритите проблеми бъдат отстранени, рестартирайте компютъра си и стартирайте актуализациите на Windows, за да проверите дали грешката Printer Offline е отстранена.

Трети метод - актуализиране на драйверите на принтера

Преди да можете да актуализирате драйвера на принтера, трябва да изтеглите подходящия пакет с драйвери за вашия принтер. Правилният и актуализиран драйвер на принтера трябва да бъде инсталиран на компютъра, за да се гарантира правилната работа на принтера. Дискът с драйвери се доставя заедно с всеки принтер. Някои клиенти обаче нямат CD-ROM устройство, за да използват диска на компютрите си. Следвайте стъпките по-долу, ако вашияткомпютърът няма CD-ROM или диск с драйвери.

1. Проверете за номера на модела на принтера и марката. Повечето принтери имат своята марка и модел на предната страна, така че няма да е трудно да ги намерите.
2. Отидете на уебсайта на производителя и потърсете модела на вашия принтер

Ето списък на уебсайтовете за поддръжка на някои производители на принтери:

• HP - //support.hp.com/us-en/drivers/printers
• Канон - //ph.canon/en/support/category?range=5
• Epson - //epson.com/Support/sl/s
• Брат - //support.brother.com/g/b/productsearch.aspx?c=us⟨=en&content=dl

Ако производителят на вашия принтер не е включен в списъка, потърсете го.

3. Изтеглете драйвера на принтера си

4. Следвайте инструкциите в съветника за настройка

5. Рестартирайте компютъра си и проверете дали принтерът отново е онлайн.

Четвърти метод - рестартиране на услугата Print Spooler

Print Spooler е важна услуга на Windows, която позволява изпълнението на задачи за печат и откриването на принтери в устройствата на Windows. Възможно е принтерът ви да се покаже като "Offline" (офлайн), ако услугата не работи правилно. Погледнете в Windows Services Manager (Мениджър на услугите на Windows), за да видите дали всичко работи както трябва.

1. Отворете командния ред Run, като натиснете бутона " Прозорец " и " R " едновременно и въведете " services.msc " и натиснете " въведете " или щракнете върху " ОК ."

2. Намерете " Спойлер за печат ," щракнете с десния бутон върху него и изберете " Рестартиране на ."

3. Услугата ще бъде незабавно деактивирана и рестартирана от Мениджъра на услугите на Windows. Ако се появи " Рестартиране на " е в сиво, това означава, че Printer Spooler не е бил стартиран. За да стартирате услугата, щракнете върху " Начало ."
4. Оставете услугата да се стартира автоматично. Щракнете с десния бутон върху услугата Print Spooler, щракнете върху " Имоти ," изберете " Автоматичен " като " Тип стартиране ," щракнете върху " Направете заявка на ," и след това " ОК ."

5. Рестартирайте компютъра си и проверете дали грешката Printer Offline вече е отстранена.

Пети метод - деинсталиране и повторно инсталиране на принтера

Понякога най-доброто решение е да деинсталирате и да инсталирате отново принтера от компютъра и да започнете наново. Следвайте процедурите по-долу, след като изключите или изключите принтера от компютъра.

1. Кликнете върху " Начало " в лентата на задачите и щракнете върху " Настройки ."

2. Кликнете върху " Устройства ."

3. В левия прозорец щракнете върху " Принтери и скенери ."
4. Изберете принтера си, щракнете върху " Премахване на устройство ," и " Да ", за да потвърдите премахването.

5. Моля, продължете следващата стъпка, след като рестартирате компютъра си, включите кабела на принтера или го свържете към мрежата.
6. В същия прозорец Printers & Scanners щракнете върху " Добавяне на принтер или скенер " и следвайте съветника за инсталиране.

7. След като добавите принтера си, затворете прозореца Printers & Scanners и проверете дали принтерът ви е отново онлайн.

Шести метод - Проверка за актуализации на Windows

Драйверите за устройствата, инсталирани в компютъра ви, се изтеглят и инсталират автоматично от Windows като част от операционната система. Инсталирането на най-новата актуализация на Windows може да ви помогне да отстраните проблема с офлайн принтера.

1. Натиснете бутона " Windows " на клавиатурата и натиснете " R ", за да изведете командата за изпълнение на реда, въведете " актуализация на управлението ," и натиснете " въведете ."

2. Кликнете върху " Проверка за актуализации " в прозореца на Windows Update. Ако няма налични актуализации, трябва да получите съобщение, в което се казва: " Актуализирани сте ."

3. Ако инструментът за актуализация на Windows намери нова актуализация за драйверите на принтера, оставете го да инсталира драйверите автоматично и изчакайте да приключи. Може да се наложи да рестартирате компютъра си, за да може инструментът за актуализация на Windows да инсталира новите изтеглени драйвери.

4. След като инсталирате най-новия драйвер за принтера си, затворете Device Manager (Мениджър на устройствата) и рестартирайте компютъра си, за да се уверите, че актуализациите са инсталирани правилно. Проверете дали принтерът ви отново е онлайн.

Заключителни думи

Ако все още имате проблем с принтера, предлагаме ви да се свържете с производителя на принтера. Като се има предвид, че сте изчистили опашката за печат, връзките на мрежата и кабела на принтера между компютъра с Windows и принтера са наред.

Често задавани въпроси

Защо принтерът ми е офлайн?

Когато принтерът е "офлайн", това означава, че той не е свързан с компютъра. Има няколко причини, поради които това може да се случи:

Принтерът е изключен. Това е най-честата причина принтерът да казва, че е офлайн. За да поправите това, просто включете принтера.

Принтерът не е свързан правилно към компютъра. Това може да се дължи на разхлабена връзка или проблем с USB кабела.

Как да променя настройките на принтера по подразбиране?

За да промените настройките на принтера по подразбиране, трябва да влезете в панела за предпочитания "Принтери и скенери". Можете да направите това, като отворите приложението "Системни предпочитания" и щракнете върху иконата "Принтери и скенери". След като влезете в панела за предпочитания "Принтери и скенери", в лявата част ще видите списък с всички налични принтери.

Трябва ли да задам принтер по подразбиране?

Ако искате да сте сигурни, че документите ви винаги ще се отпечатват с помощта на определен принтер, можете да зададете този принтер като принтер по подразбиране. По този начин ще си спестите неудобството да избирате предпочитания принтер всеки път, когато отпечатвате нещо. За да зададете принтер по подразбиране, трябва да влезете в менюто за настройки "Принтери & скенери". Оттам просто намерете принтера, който искате да използвате по подразбиране, ищракнете върху "Задай като принтер по подразбиране.

Как да изчистя опашката за печат в windows 10?

Ако трябва да изчистите опашката за печат в Windows 10, можете да го направите, като следвате следните стъпки:

Отворете менюто Start и въведете "Services" в лентата за търсене.

Намерете услугата "Print Spooler" и щракнете двукратно върху нея, за да отворите нейните свойства.

В раздела "Общи" щракнете върху бутона "Спри", за да спрете услугата.

Какво означава използване на принтер офлайн?

Принтерът не е свързан към компютъра с Windows, когато е офлайн. Функцията "use printer offline" (Използвай принтер офлайн) в диалоговия прозорец за печат ви позволява да отпечатате документ, дори когато принтерът не е свързан. Това може да е полезно, ако трябва да отпечатате документ, но принтерът не е достъпен.

Какво представлява проверката на връзката на принтера Epson?

Epson Printer Connection Checker е софтуерна програма, която ви помага да отстранявате и коригирате проблеми с връзката на принтера. Тя проверява за често срещани проблеми и предоставя инструкции стъпка по стъпка за отстраняването им.

Как да забраните използването на принтер офлайн?

За да деактивирате настройката "Използвай принтер офлайн", трябва да влезете в контролния панел на принтера. След като влезете в контролния панел, намерете настройката "Използвай принтер офлайн" и я променете на "Деактивиран". Това ще гарантира, че принтерът ви винаги е онлайн и на разположение за използване.

Защо получавам съобщение за грешка при опит за отпечатване?

Когато получите съобщение за грешка при опит за отпечатване, това най-вероятно се дължи на проблем с драйвера на принтера. Драйверът на принтера е софтуерът, който позволява на компютъра ви да комуникира с принтера. Ако драйверът на принтера е остарял или повреден, това може да доведе до проблеми при опит за отпечатване. Можете да опитате да актуализирате или преинсталирате драйвера на принтера, за да отстраните проблема.

Как да се отърва от съобщенията за грешки на принтера?

За да се отървете от съобщенията за грешки на принтера, трябва да предприемете няколко стъпки. Първо, трябва да идентифицирате източника на проблема. След това трябва да отстраните проблема. Накрая трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на принтера, за да разрешите проблема.

Какво представлява грешката при заданието за печат?

Грешка в задачата за печат е компютърна грешка, която може да възникне при отпечатване на документи. Тази грешка може да бъде причинена от различни фактори, включително:

-Принтерът е офлайн

-Принтерът не може да се свърже с компютъра

-Повреденият документ

-Драйверът на принтера е остарял или несъвместим

-Недостатъчно количество хартия в принтера

Ако се сблъскате с грешка в задачата за печат, можете да опитате да отстраните съобщенията за грешка.

Защо продължавам да получавам съобщение за грешка на моя принтер HP?

Съобщението за грешка, което получавате на принтера HP, вероятно се дължи на проблем със софтуера на драйвера на принтера. Този софтуер позволява на принтера да комуникира с компютъра ви. Може да се появят съобщения за грешка, ако той не е актуализиран или съвместим с операционната система на компютъра ви. За да отстраните този проблем, ще трябва да актуализирате софтуера на драйвера на принтера. Обикновено можете да направите това чрезуебсайта на производителя на принтера.

Как да премахнете офлайн режима на принтера HP?

Има няколко потенциални причини, ако принтерът ви HP се показва като офлайн. Една от възможностите е принтерът да не е свързан правилно към компютъра или мрежата. Друга възможност е драйверът на принтера да е остарял или повреден.

За да поправите офлайн принтер HP, започнете да проверявате връзката между принтера и компютъра. Уверете се, че кабелът е добре включен, и опитайте да рестартирате принтера и компютъра.

Как да инсталирам софтуер за принтер на компютър?

Предполагаме, че искате съвети как да инсталирате софтуера на принтера на компютър:

Проверете дали компютърът ви отговаря на системните изисквания за софтуера на принтера. Обикновено това може да се намери на уебсайта на производителя.

Ако е необходимо, актуализирайте операционната си система и драйверите. Остарелият софтуер може да причини проблеми със съвместимостта.

Изтеглете софтуера на принтера от уебсайта на производителя. Уверете се, че сте избрали правилната версия за вашата операционна система.

Мога ли да деактивирам услугите за откриване на функции на Windows?

Услугата Windows Function Discovery Services може да бъде деактивирана, като отворите конзолата за управление на услугите и зададете типа на стартиране на "Disabled" (Деактивиран). Това ще попречи на услугата да се стартира автоматично при рестартиране на системата.

Как да отмените чакащите задачи за печат?

Ако имате неизпълнено задание за печат, което искате да отмените, можете да предприемете няколко стъпки. Първо, можете да опитате да отмените заданието за печат от приложението, от което сте го изпратили. Ако това не помогне, можете да опитате да отмените заданието за печат от контролния панел на принтера. И накрая, ако и тези два варианта не помогнат, можете да опитате да отмените заданието за печат от функцията за печат на операционната система.опашка.

Как да пренасоча чакащите задачи за печат към правилния принтер?

Ако имате чакащи задачи за печат, насочени към грешен принтер, можете да следвате следните стъпки, за да ги пренасочите към правилния принтер. Първо, отворете прозореца Print Queue (Опашка за печат) за принтера, към който в момента са насочени задачите. След това изберете задачата или задачите, които искате да преместите, и щракнете върху бутона Move (Преместване). Накрая изберете принтера, към който искате да преместите задачите, от падащото меню и щракнете върху OK.

Какво да направя, ако моят принтер е офлайн?

Ако принтерът ви се показва като "офлайн" и не печата, можете да опитате няколко неща, за да отстраните проблема. Първо, проверете дали принтерът ви е правилно свързан към компютъра и дали кабелите са добре включени. След това се уверете, че принтерът ви е включен и че има достатъчно мастило или тонер. Ако принтерът ви все още е офлайн, опитайте да рестартирате компютъра и принтера.проблемът продължава, може да се наложи да актуализирате драйверите на принтера или да преинсталирате софтуера. Освен това принтерът може да отпечатва празни страници; това може да се дължи на различни причини, като например ниско ниво на мастилото, замърсена печатаща глава или неправилни настройки за печат.