Sommario
Nel corso degli anni, la tecnologia delle stampanti è migliorata sempre di più: dalle stampanti wireless a quelle ad alta velocità e di alta qualità, le stampanti hanno reso la nostra vita più facile. Anche se è così, è lungi dall'essere perfetta.
Gli utenti possono ancora incontrare degli intoppi durante l'utilizzo del dispositivo: l'occasionale inceppamento della carta, l'ugello dell'inchiostro troppo secco e altri problemi della stampante possono ancora verificarsi anche con i progressi della tecnologia delle stampanti.
Uno dei problemi più comuni che gli utenti riscontrano con la propria stampante è la comparsa del messaggio "Stampante non in linea" durante la stampa di un documento. Potreste essere perplessi sul motivo per cui viene visualizzato questo messaggio di errore quando non avete modificato le impostazioni della stampante e vi chiedete: "Come faccio a riportare la stampante in linea?".
La buona notizia è che non sempre si tratta di un problema della stampante: potrebbe trattarsi di qualcosa di semplice, come una connessione non correttamente collegata alla stampante o al computer, oppure di un semplice problema causato da un inceppamento della carta o da un problema di coda di stampa.
Se invece la stampante predefinita viene visualizzata come "Non in linea", ciò potrebbe essere dovuto a un problema con il driver della stampante, che può variare a seconda dell'età della stampante e se sono stati installati o meno aggiornamenti negli ultimi mesi.
Oggi discuteremo i diversi metodi di risoluzione dei problemi che è possibile eseguire per ripristinare il funzionamento della stampante. Questi metodi possono essere utilizzati anche per altre marche di stampanti, e tratteremo anche il modo in cui è possibile risolvere il problema predefinito "Stampante offline" con le stampanti wireless.
Come risolvere il problema della "stampante offline" in Windows
I nostri metodi di risoluzione dei problemi inizieranno con le nozioni di base, come la verifica dei collegamenti del cavo USB tra la stampante e il computer e la modifica di alcune impostazioni del computer. Suggeriamo di seguire i nostri passaggi e di non saltare a quelli più complicati.
Non vorrete passare il tempo ad armeggiare con i driver e il software del computer per poi scoprire che la stampante ha solo un cavo allentato.
Primo passo: controllare i collegamenti tra il computer e la stampante
Quando qualcosa va storto con la tecnologia, bisogna sempre esaminare le basi. La stampante è accesa e c'è carta nel vassoio? Il toner o l'inchiostro sono sufficienti? C'è qualcosa che lampeggia sulle spie di stato della stampante che indica un problema?
Verificare la presenza di danni fisici alla stampante, ai cavi e alle porte. Assicurarsi che la stampante sia alimentata e che tutti i cavi siano fissati saldamente. Se si utilizza un cavo, controllarlo in tutte le porte del dispositivo e provarne un altro per assicurarsi che non sia il cavo il problema.
Se si utilizza una stampante wireless, collegarla direttamente al computer con un cavo per verificare se funziona. In tal caso, il problema potrebbe essere la connessione di rete.
Secondo passo: controllare la spia di stato della stampante
Windows lo identificherà come "Offline se la stampante ha un problema". Controllare la spia di stato della stampante è un modo semplice per determinare se c'è un problema o meno. Ad esempio, se la spia Wi-Fi/connessione Internet della stampante wireless lampeggia in rosso, c'è sicuramente un problema con la rete wireless/connessione Internet.
Inoltre, le spie di stato possono segnalare altri problemi, come un aggiornamento del firmware non riuscito o una cartuccia inceppata. Per ulteriori informazioni sulle spie di stato della stampante, leggere il manuale o visitare il sito Web del produttore.
Esecuzione delle operazioni di risoluzione dei problemi sul computer
Supponiamo che abbiate già controllato le connessioni tra il computer, la stampante e la rete wireless e che siano entrambi nella stessa rete Wi-Fi, ma che continuiate a riscontrare il problema "Stampante non in linea". In questo caso, è il momento di eseguire le operazioni di risoluzione dei problemi sul computer. Vi forniremo istruzioni dettagliate e foto per guidarvi meglio nella nostra guida.
Primo metodo - Disabilitare l'opzione "Usa stampante offline" sulla stampante
Il metodo più rapido e semplice per riportare la stampante online in Windows consiste nel deselezionare l'opzione "Usa stampante offline" nelle impostazioni di Windows.
- Fare clic sul pulsante " Inizio " sulla barra delle applicazioni e fare clic su " Impostazioni ."
- Cliccare su " Dispositivi ."
- Nel riquadro di sinistra, fare clic su " Stampanti e scanner ."
- Selezionate la vostra stampante e cliccate su " Coda aperta ."
- Nella finestra successiva, fare clic su " Stampante ," deselezionare la casella " Utilizzare la stampante offline "e attendere che la stampante torni in linea.
- Se non si riesce a rimettere in linea la stampante, passare al metodo seguente.
Secondo metodo - Eseguire il programma di risoluzione dei problemi della stampante
Quando si verifica un problema con la stampante, è possibile utilizzare Printer Troubleshooter, che fa parte del pacchetto di risoluzione dei problemi di Windows e può aiutare a risolvere i driver, i problemi di connessione e molto altro.
- Premere il tasto " Finestre " sulla tastiera e premere " R ." Si aprirà una piccola finestra in cui si potrà digitare " aggiornamento del controllo " nella finestra del comando di esecuzione.
- Quando si apre una nuova finestra, fare clic su " Risoluzione dei problemi " e " Ulteriori risolutori di problemi ."
- Quindi, fare clic su " Stampante " e " Eseguire il programma di risoluzione dei problemi ."
- A questo punto, il programma di risoluzione dei problemi eseguirà automaticamente la scansione e la correzione degli errori relativi alla stampante. Al termine, è possibile riavviare e verificare se si verifica lo stesso errore.
- Una volta risolti i problemi rilevati, riavviare il computer ed eseguire gli aggiornamenti di Windows per verificare se l'errore Stampante offline è stato risolto.
Terzo metodo: aggiornare i driver della stampante
Prima di aggiornare il driver di stampa, è necessario scaricare il pacchetto di driver appropriato per la stampante. Per garantire il corretto funzionamento della stampante, è necessario installare sul computer il driver di stampa corretto e aggiornato. Con ogni stampante viene fornito un driver su disco. Tuttavia, alcuni clienti non dispongono di un'unità CD-ROM per poter utilizzare il disco sul proprio computer. Seguire i passaggi indicati di seguito se il computer è dotato diil computer non dispone di un CD-ROM o del disco del driver.
- Verificate il numero di modello della vostra stampante e la marca. La maggior parte delle stampanti riporta la marca e il modello sulla parte anteriore, quindi non è difficile trovarli.
- Andare sul sito web del produttore e cercare il modello della propria stampante.
Ecco un elenco di siti web di supporto di alcuni produttori di stampanti:
- HP - //support.hp.com/us-en/drivers/printers
- Canon - //ph.canon/it/support/category?range=5
- Epson - //epson.com/Support/sl/s
- Fratello - //support.brother.com/g/b/productsearch.aspx?c=us⟨=en&content=dl
Se il produttore della vostra stampante non è presente nell'elenco, cercatelo.
- Scaricare il driver della stampante
- Seguire le istruzioni della procedura guidata di configurazione
- Riavviare il computer e verificare se la stampante è di nuovo online.
Quarto metodo - Riavviare il servizio di spooler di stampa
Il Print Spooler è un servizio essenziale di Windows che consente l'esecuzione delle attività di stampa e il rilevamento delle stampanti sui dispositivi Windows. È possibile che la stampante venga visualizzata come "Offline" se il servizio non funziona correttamente. Consultate la Gestione servizi di Windows per verificare che tutto funzioni come dovrebbe.
- Aprite la riga di comando Esegui premendo il tasto " Finestra " e " R " contemporaneamente e digitare " services.msc " e premere " entrare " o fare clic su " OK ."
- Individuare la voce " Spooler di stampa , fare clic con il tasto destro del mouse su di esso e selezionare " Riavvio ."
- Il servizio verrà prontamente disattivato e riavviato dal Gestore dei servizi di Windows. Se il messaggio " Riavvio Se l'opzione "Printer Spooler" è disattivata, significa che il servizio non è mai stato avviato. Per avviare il servizio, fare clic su "Printer Spooler". Inizio ."
- Lasciare che il servizio si avvii automaticamente. Fare clic con il tasto destro del mouse sul servizio Print Spooler, fare clic su " Proprietà ," scegliere " Automatico " come il " Tipo di avvio ," fare clic su " Applicare ," e poi " OK ."
- Riavviare il computer e verificare se l'errore Printer Offline è già stato risolto.
Quinto metodo - Disinstallare e reinstallare la stampante
In alcuni casi, la soluzione migliore è disinstallare e reinstallare la stampante dal computer e ricominciare da capo. Seguire le procedure riportate di seguito dopo aver scollegato o disconnesso la stampante dal computer.
- Fare clic sul pulsante " Inizio " sulla barra delle applicazioni e fare clic su " Impostazioni ."
- Cliccare su " Dispositivi ."
- Nel riquadro di sinistra, fare clic su " Stampanti e scanner ."
- Selezionare la stampante, fare clic su " Rimuovere il dispositivo ," e " Sì " per confermare la rimozione.
- Continuare la procedura seguente dopo aver riavviato il computer, aver collegato il cavo della stampante o averla connessa alla rete.
- Nella stessa finestra Stampanti & Scanner, fare clic su " Aggiungere una stampante o uno scanner " e seguire la procedura guidata di installazione.
- Dopo aver aggiunto la stampante, chiudere la finestra Stampanti & Scanner e verificare se la stampante è di nuovo online.
Sesto metodo - Controllare gli aggiornamenti di Windows
I driver per i dispositivi installati sul computer vengono scaricati e installati automaticamente da Windows come parte del sistema operativo. L'installazione dell'aggiornamento più recente di Windows può aiutare a risolvere il problema della stampante offline.
- Premere il tasto " Finestre " sulla tastiera e premere " R " per richiamare il comando a riga di comando digitare " aggiornamento del controllo ," e premere " entrare ."
- Cliccare su " Verifica degli aggiornamenti "Se non ci sono aggiornamenti disponibili, dovrebbe apparire un messaggio che dice " Siete aggiornati ."
- Se lo strumento di aggiornamento di Windows trova un nuovo aggiornamento per i driver della stampante, lasciare che i driver vengano installati automaticamente e attendere il completamento dell'operazione. Potrebbe essere necessario riavviare il computer affinché lo strumento di aggiornamento di Windows installi i nuovi driver scaricati.
- Dopo aver installato il driver più recente per la stampante, chiudere Gestione periferiche e riavviare il computer per verificare che gli aggiornamenti siano stati installati correttamente. Verificare se la stampante è di nuovo online.
Parole finali
Se il problema della stampante persiste, si consiglia di contattare il produttore della stampante. Se la coda di stampa è stata cancellata, la rete e i collegamenti del cavo della stampante tra il computer Windows e la stampante sono corretti.
Domande frequenti
Perché la mia stampante risulta offline?
Quando una stampante è "offline", significa che non è collegata al computer. I motivi per cui ciò può accadere sono diversi:
La stampante è spenta. Questo è il motivo più comune per cui una stampante risulta offline. Per risolvere il problema, è sufficiente accendere la stampante.
La stampante non è collegata correttamente al computer, ad esempio a causa di un collegamento allentato o di un problema del cavo USB.
Come si modificano le impostazioni predefinite della stampante?
Per modificare le impostazioni predefinite delle stampanti, è necessario accedere al pannello delle preferenze "Stampanti e scanner", aprendo l'applicazione "Preferenze di sistema" e facendo clic sull'icona "Stampanti e scanner". Una volta entrati nel pannello delle preferenze "Stampanti e scanner", verrà visualizzato un elenco di tutte le stampanti disponibili sul lato sinistro.
Devo impostare la stampante come predefinita?
Se si desidera che i documenti vengano sempre stampati con una stampante specifica, è possibile impostarla come predefinita. In questo modo si evita di dover selezionare la stampante preferita ogni volta che si stampa qualcosa. Per impostare una stampante come predefinita è necessario accedere al menu delle impostazioni "Stampanti & Scanner". Da qui è sufficiente trovare la stampante che si desidera utilizzare come predefinita efare clic su "Imposta come stampante predefinita".
Come cancellare la coda di stampa in Windows 10?
Se è necessario cancellare la coda di stampa in Windows 10, è possibile farlo seguendo i seguenti passaggi:
Aprire il menu Start e digitare "Servizi" nella barra di ricerca.
Individuare il servizio "Print Spooler" e fare doppio clic su di esso per aprirne le proprietà.
Nella scheda "Generale", fare clic sul pulsante "Arresta" per arrestare il servizio.
Cosa significa utilizzare la stampante offline?
Una stampante non è connessa al computer Windows quando è offline. La funzione "usa stampante offline" nella finestra di dialogo di stampa consente di stampare un documento anche quando la stampante non è connessa. Ciò può essere utile se è necessario stampare un documento, ma la stampante non è disponibile.
Che cos'è il verificatore di connessione per stampanti Epson?
Epson Printer Connection Checker è un programma software che aiuta a risolvere e correggere i problemi di connessione della stampante, verificando i problemi più comuni e fornendo istruzioni passo-passo per risolverli.
Come disattivare l'uso della stampante offline?
Per disattivare l'impostazione "usa stampante non in linea", è necessario accedere al pannello di controllo della stampante. Una volta entrati nel pannello di controllo, individuare l'impostazione "usa stampante non in linea" e modificarla in "disattivata", in modo da garantire che la stampante sia sempre in linea e disponibile per l'uso.
Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di stampare?
Quando si riceve un messaggio di errore durante il tentativo di stampa, è molto probabile che sia dovuto a un problema con il driver della stampante. Il driver della stampante è il software che consente al computer di comunicare con la stampante. Se il driver della stampante è obsoleto o corrotto, può causare problemi durante il tentativo di stampa. È possibile provare ad aggiornare o reinstallare il driver della stampante per risolvere il problema.
Come si eliminano i messaggi di errore della stampante?
Per eliminare i messaggi di errore della stampante è necessario adottare alcune misure. Innanzitutto, è necessario identificare l'origine del problema, quindi risolvere il problema e infine contattare l'assistenza clienti della stampante per risolvere il problema.
Che cos'è l'errore di stampa?
Un errore di stampa è un errore del computer che può verificarsi durante la stampa di documenti. Questo errore può essere causato da una serie di fattori, tra cui:
-La stampante è offline
-La stampante non è in grado di connettersi al computer.
-Il documento danneggiato
-Il driver di stampa è obsoleto o incompatibile.
-Non c'è abbastanza carta nella stampante.
Se si verifica un errore di stampa, si possono fare alcuni tentativi per risolvere i messaggi di errore.
Perché continuo a ricevere un messaggio di errore sulla mia stampante HP?
Il messaggio di errore ricevuto dalla stampante HP è probabilmente dovuto a un problema con il software del driver della stampante. Questo software consente alla stampante di comunicare con il computer. È possibile che vengano visualizzati messaggi di errore se il software non è aggiornato o compatibile con il sistema operativo del computer. Per risolvere il problema è necessario aggiornare il software del driver della stampante. Di solito è possibile farlo attraverso il menusito web del produttore della stampante.
Come rimuovere la modalità offline della stampante HP?
Se la stampante HP viene visualizzata come non in linea, i motivi possono essere diversi. Una possibilità è che la stampante non sia collegata correttamente al computer o alla rete. Un'altra possibilità è che il driver della stampante sia obsoleto o corrotto.
Per risolvere il problema di una stampante HP offline, verificare innanzitutto la connessione tra la stampante e il computer, assicurandosi che il cavo sia saldamente collegato e provando a riavviare la stampante e il computer.
Come installare il software della stampante sul computer?
Supponendo di voler ricevere suggerimenti su come installare il software della stampante su un computer:
Verificate che il vostro computer soddisfi i requisiti di sistema per il software della stampante, solitamente reperibili sul sito web del produttore.
Se necessario, aggiornare il sistema operativo e i driver, perché il software obsoleto può causare problemi di compatibilità.
Scaricate il software della stampante dal sito web del produttore, assicurandovi di selezionare la versione corretta per il vostro sistema operativo.
È possibile disattivare i servizi di rilevamento delle funzioni di Windows?
I servizi di rilevamento delle funzioni di Windows possono essere disattivati aprendo la console di gestione dei servizi e impostando il tipo di avvio su "Disabilitato", in modo da impedire l'avvio automatico del servizio al riavvio del sistema.
Come annullare i lavori di stampa in sospeso?
Se si ha un lavoro di stampa in sospeso che si desidera annullare, si possono seguire alcuni passi. Innanzitutto, si può provare ad annullare il lavoro di stampa dall'applicazione da cui è stato inviato. Se non funziona, si può provare ad annullare il lavoro di stampa dal pannello di controllo della stampante. Infine, se queste due opzioni non funzionano, si può provare ad annullare il lavoro di stampa dal pannello di stampa del sistema operativo.coda.
Come si fa a reindirizzare i lavori di stampa in sospeso alla stampante corretta?
Se i lavori di stampa in sospeso sono indirizzati alla stampante sbagliata, si può procedere come segue per reindirizzarli alla stampante corretta. Innanzitutto, aprire la finestra Coda di stampa per la stampante a cui i lavori sono attualmente assegnati. Quindi, selezionare il lavoro o i lavori che si desidera spostare e fare clic sul pulsante Sposta. Infine, selezionare la stampante a cui spostare i lavori dal menu a discesa e fare clic su OK.
Cosa fare se la stampante è offline?
Se la stampante viene visualizzata come "Offline" e non stampa, si possono fare alcuni tentativi per risolvere il problema. Innanzitutto, verificare che la stampante sia collegata correttamente al computer e che i cavi siano saldamente inseriti. Quindi, assicurarsi che la stampante sia accesa e che vi sia una quantità sufficiente di inchiostro o toner. Se la stampante è ancora offline, provare a riavviare sia il computer che la stampante. Se il problema viene risolto con la stampante, si può provare a riavviare il computer e la stampante. Se la stampante è "Offline".Se il problema persiste, potrebbe essere necessario aggiornare i driver della stampante o reinstallare il software. Inoltre, è possibile che la stampante stampi pagine vuote; ciò può essere dovuto a vari motivi, quali inchiostro scarso, testina di stampa sporca o impostazioni di stampa errate.
