สารบัญ
หากจู่ๆ Mac ของคุณแสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกะพริบ อาจทำให้เวิร์กโฟลว์ทั้งหมดของคุณหยุดชะงัก และอาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้ แล้วคุณจะแก้ไขปัญหาและทำให้ Mac ของคุณกลับมาทำงานเหมือนใหม่ได้อย่างไร
ฉันชื่อ Tyler เป็นช่างเทคนิคของ Mac ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันได้เห็นและแก้ไขปัญหานับไม่ถ้วนในคอมพิวเตอร์ Apple การช่วยเหลือผู้ใช้ Mac ในเรื่องการดิ้นรนและใช้ประโยชน์สูงสุดจากคอมพิวเตอร์เป็นหนึ่งในไฮไลท์ของงานของฉัน
ในบทความของวันนี้ เราจะค้นหาสาเหตุที่ทำให้โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกะพริบและการแก้ไขปัญหาต่างๆ เล็กน้อย เคล็ดลับที่คุณสามารถลองแก้ไขได้
มาเริ่มกันเลย!
ประเด็นสำคัญ
- โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกะพริบอาจเป็นผลมาจาก ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ปัญหา .
- คุณสามารถตรวจสอบว่า ดิสก์เริ่มต้นระบบ ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
- ยูทิลิตี้ดิสก์ สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเริ่มต้นระบบได้ ปฐมพยาบาล .
- คุณสามารถ รีเซ็ต NVRAM เพื่อแก้ไขปัญหา
- สำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ขั้นสูง คุณอาจต้อง ติดตั้ง macOS อีกครั้ง
- หากไม่ได้ผล Mac ของคุณอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เช่น SSD ผิดพลาด หรือ บอร์ดลอจิกที่ล้มเหลว .
โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกะพริบเกิดจากอะไรใน Mac
เป็นสถานการณ์ที่พบได้บ่อย: Mac ของคุณใช้งานได้ดีเป็นเวลาสองสามปี แล้ววันหนึ่งคุณเปิดเครื่องและเห็นเครื่องหมายคำถามกะพริบน่ากลัวโฟลเดอร์ Mac รุ่นเก่ามักจะประสบปัญหานี้ ซึ่งอาจรบกวนเวิร์กโฟลว์ของคุณ
มีเหตุผลบางประการที่ทำให้ Mac ของคุณแสดงปัญหานี้ เมื่อ Mac ของคุณไม่พบ เส้นทางบูต เครื่องจะแสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกะพริบ โดยพื้นฐานแล้ว คอมพิวเตอร์ของคุณจำเป็นต้องทราบตำแหน่งที่จะโหลด ไฟล์เริ่มต้นระบบ เนื่องจากไม่พบไฟล์ดังกล่าว
ดังนั้น Mac ของคุณจึงต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการค้นหาทุกอย่าง ซอฟต์แวร์ หรือ ปัญหาฮาร์ดแวร์ พื้นฐานอาจเป็นต้นตอของปัญหา แล้วคุณจะลองซ่อมแซมโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามที่กะพริบอยู่ได้อย่างไร
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าดิสก์เริ่มต้น
คุณสามารถลองวิธีที่ง่ายที่สุดก่อน หาก Mac ของคุณยังคงทำงานเป็นหลักและแสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามที่กะพริบเพียงสั้นๆ แต่ยังคงบูตเครื่องต่อไป คุณสามารถลองตรวจสอบการตั้งค่าดิสก์เริ่มต้นระบบได้
หากไม่ได้ตั้งค่าดิสก์เริ่มต้นระบบ คุณจะเห็น โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามสักครู่ก่อนที่ Mac ของคุณจะบู๊ต หาก Mac ของคุณไม่บู๊ตเลย ให้ทำตามวิธีถัดไป อย่างไรก็ตาม หาก Mac ของคุณบู๊ตได้สำเร็จ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็ว
ในการเริ่มต้น ให้เปิด ยูทิลิตี้ดิสก์ คุณสามารถค้นหาใน Launchpad หรือกด Command + Space เพื่อเปิด Spotlight และค้นหา Disk Utility .
เมื่อ Disk Utility เปิดขึ้น ให้คลิกที่แม่กุญแจเพื่อสร้างเปลี่ยนและป้อนรหัสผ่านของคุณ เมื่อคุณดำเนินการแล้ว ให้เลือก Macintosh HD ของคุณจากตัวเลือกดิสก์ที่มีอยู่ กดปุ่ม รีสตาร์ท เมื่อคุณเลือกแล้ว
ตอนนี้ Mac ของคุณควรบูตเครื่องโดยไม่แสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามที่กะพริบ หากเคล็ดลับนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบในยูทิลิตี้ดิสก์
คุณสามารถลองซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบโดยใช้ ปฐมพยาบาล ฟังก์ชันที่สร้างขึ้นในแอปพลิเคชัน ยูทิลิตี้ดิสก์ การดำเนินการนี้จะพยายามซ่อมแซมซอฟต์แวร์ของไดรฟ์สำหรับเริ่มระบบของคุณ โดยทั่วไป Mac ของคุณจะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์กู้คืนจาก Apple และให้ตัวเลือกในการซ่อมดิสก์ของคุณ
ในการเริ่มต้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ที่ อย่างน้อยห้าวินาทีเพื่อปิด Mac ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ท Mac โดยกดปุ่มเปิดปิดหนึ่งครั้ง เริ่ม MacBook ของคุณจากการกู้คืน macOS โดยกดปุ่ม Command , Option และ R ค้างไว้พร้อมกัน กดสามปุ่มนี้ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเครือข่าย Wi-Fi
ขั้นตอนที่ 3: ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เลือกเครือข่าย Wi-Fi และป้อนรหัสผ่าน จากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple สำเนาของ macOS ยูทิลิตี้ดิสก์ จะถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 4: เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น Mac ของคุณจะเรียกใช้ macOS ยูทิลิตี้ และ หน้าจอ macOS การกู้คืน จะปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 5: จากหน้าจอการกู้คืน macOS เลือก ยูทิลิตี้ และเปิด ยูทิลิตี้ดิสก์ หากดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณแสดงตัวเลือกอื่นๆ ทางด้านซ้าย แสดงว่า Mac ของคุณมีปัญหาซอฟต์แวร์เท่านั้น หากไม่มีดิสก์เริ่มต้นระบบ แสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนที่ 6: เลือก ดิสก์เริ่มต้นระบบ และคลิกแท็บ ปฐมพยาบาล ใน ยูทิลิตี้ดิสก์ หน้าต่าง
Mac จะพยายามซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบ หากสำเร็จ คุณจะได้รับข้อความต่อไปนี้ และ Mac ของคุณจะกลับมาเป็นปกติ
อย่างไรก็ตาม หาก ยูทิลิตี้ดิสก์ ไม่สามารถดำเนินการ ปฐมพยาบาล ให้เสร็จสมบูรณ์ คุณอาจต้องเปลี่ยนดิสก์ของคุณ
แนวทางที่ 3: ลองรีเซ็ต NVRAM
หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน (NVRAM) จะเก็บข้อมูลโดยไม่ต้องใช้พลังงาน ชิปนี้อาจทำงานผิดพลาดและก่อให้เกิดปัญหาได้ในบางครั้ง
ขึ้นอยู่กับว่าโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามที่กะพริบปรากฏขึ้นชั่วขณะหรือไม่ และ Mac ของคุณดำเนินการบูตต่อหรือไม่ หรือหาก Mac ของคุณไม่บูตเลย การรีเซ็ตสามารถแก้ไขปัญหาได้
ในการรับ เริ่มทำงาน ปิดเครื่อง Mac ของคุณโดยสมบูรณ์ จากนั้นเปิดเครื่อง Mac ของคุณและกดปุ่ม Option + Command + P + R ทันที หลังจากผ่านไปประมาณ 20 วินาที ให้ปล่อยปุ่ม หากการรีเซ็ตได้ผล Mac ของคุณควรบูตตามที่คาดไว้
หาก การรีเซ็ต NVRAM ไม่สำเร็จ คุณสามารถลองติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่แทนได้
แนวทางที่ 4: ติดตั้ง macOS ใหม่
หาก Mac ของคุณไม่สามารถบู๊ตเครื่องได้เนื่องจากโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกะพริบ คุณอาจต้อง ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ การติดตั้ง macOS ใหม่มักจะสามารถแก้ไขได้แม้แต่ปัญหาซอฟต์แวร์ที่รุนแรงที่สุด
โชคดีที่คุณสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ได้หาก Mac ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในการเริ่มต้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ท Mac ของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิดหรือกดปุ่ม ไอคอน Apple แล้วเลือกรีสตาร์ท
ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่ม เปิด/ปิด และปุ่ม Command , Option และ R พร้อมกันเพื่อ เริ่มการกู้คืน macOS บน MacBook ของคุณ กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอแสดงเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเครือข่าย Wi-Fi และป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์กู้คืน macOS จากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple โดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 4: เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น Mac ของคุณจะทำงานและเปิด เมนูการกู้คืน macOS
ขั้นตอนที่ 5 : คุณจะเห็นตัวเลือกในการกู้คืนจาก Time Machine, ติดตั้ง macOS ใหม่ , Safari และยูทิลิตี้ดิสก์ เลือก ติดตั้งใหม่ และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการกู้คืนให้เสร็จสิ้น
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดระหว่างการติดตั้งหรือกระบวนการกู้คืนล้มเหลว คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์พื้นฐานที่ร้ายแรงกว่า
Mac ของคุณอาจมีฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่า Mac ของคุณอาจมีฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกะพริบบางครั้งเป็นผลมาจาก SSD หรือไดรฟ์สำหรับบู๊ตล้มเหลว ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนสื่อจัดเก็บข้อมูลของ Mac
Mac รุ่นเก่ามีไดรฟ์แบบถอดเปลี่ยนได้ ทำให้สามารถเปลี่ยนหรือนำไปที่ศูนย์บริการได้ ขออภัย วิธีนี้ไม่สามารถทำได้บน Mac รุ่นใหม่
อีกทางหนึ่ง บอร์ดลอจิกอาจเป็นตัวการ บอร์ดลอจิกที่ผิดพลาด อาจทำให้เกิดปัญหาในการบู๊ตเครื่องได้ในบางครั้ง หากคุณลองวิธีอื่นๆ ทั้งหมดแล้วไม่ประสบผลสำเร็จ บอร์ดตรรกะที่ผิดพลาดอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้
ข้อคิดสุดท้าย
งานที่ไม่ได้บันทึกของคุณอาจสูญหายและเวิร์กโฟลว์ของคุณถูกขัดจังหวะหากคุณ Mac หยุดการบู๊ตและแสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกะพริบ หากคุณใช้ Mac โดยไม่มีปัญหามาสองสามปีแล้ว ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ โชคดีที่มีสองสามวิธีที่คุณสามารถแก้ไขได้
คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าดิสก์เริ่มต้นหรือพยายามเรียกใช้ ปฐมพยาบาล บนดิสก์ของคุณ หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ต NVRAM, ได้ตลอดเวลา หรือคุณสามารถ ติดตั้ง macOS ใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหา หากทุกอย่างล้มเหลว Mac ของคุณอาจมีปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ เช่น ไดรฟ์หรือลอจิกบอร์ดเสีย
