Probablement à cause de problèmes de connectivité Internet, mais cela pourrait aussi être dû à des problèmes de service de Google.

Google Drive, comme iCloud d'Apple ou Microsoft Azure, est un puissant outil de productivité et de stockage. Il vous permet d'accéder à vos fichiers partout où vous disposez d'une connexion Internet. Vous pouvez même modifier certains fichiers s'ils sont compatibles avec la suite de productivité de Google ! Mais que se passe-t-il lorsque vous rencontrez des problèmes ?

Je m'appelle Aaron et je suis dans le domaine des technologies depuis suffisamment longtemps pour avoir obtenu mon premier compte Gmail alors qu'il était sur invitation seulement. J'utilise les services de stockage et de productivité en nuage depuis leur lancement.

Voyons pourquoi votre Google Drive a des problèmes de synchronisation et ce que vous pouvez faire pour résoudre ces problèmes.

Principaux points à retenir

• Les causes de vos problèmes de synchronisation sont multiples, allant d'une mauvaise connexion Internet à des problèmes de synchronisation généraux non diagnostiqués.
• Vous devez faire preuve de patience lors de la résolution des problèmes pour vous assurer que vous ne sautez pas une étape ou que vous ne prenez pas de mesures inutiles.
• En général, cela est lié à des problèmes de connectivité à Internet ou à un disque plein.
• Vous pouvez prendre des mesures plus radicales et valider vos paramètres de partage ou réinstaller Google Drive.

Pourquoi ai-je des problèmes de synchronisation ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Google Drive ne parvient pas à se synchroniser, selon la manière dont vous essayez d'accéder à Google Drive.

Votre connexion Internet

Google Drive s'appuie sur une connexion Internet pour synchroniser les fichiers entre votre appareil et les services en nuage de Google. Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet ou si la vitesse de connexion est faible, vous rencontrerez des problèmes de synchronisation.

Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être des problèmes de stockage, c'est-à-dire...

Votre disque est plein

La version gratuite de Google Drive ne fournit que 15 Go de stockage. Google propose d'autres formules payantes, jusqu'à 2 To (2000 Go).

Mais si votre connexion Internet est rapide et que votre Google Drive n'est pas plein, vous avez peut-être...

Informations d'identification périmées

Google ne déconnecte pas automatiquement votre appareil au bout d'un certain temps. Il se peut toutefois que vous ayez changé de mot de passe ou que vous deviez vous reconnecter. Je ne prétends pas connaître les subtilités du moteur d'authentification de Google, mais parfois l'authentification échoue tout simplement.

Si vos autres services Google fonctionnent toujours, il se peut que vous ayez un...

Échec de la synchronisation

Est-ce que nous venons de boucler la boucle ? Peut-être. Parfois, l'application locale peut avoir une erreur qui empêche le téléchargement des informations. Typiquement, cela se produit lorsque l'application est corrompue, et c'est pourquoi il y a certaines des étapes les plus spectaculaires pour résoudre le problème. Vous verrez ce que je veux dire dans la section suivante.

Ce que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes de synchronisation

Les étapes de la résolution de votre problème de synchronisation se dérouleront dans l'ordre des problèmes décrits ci-dessus. Vous allez diagnostiquer chaque problème et finalement, votre appareil pourra se synchroniser correctement.

En commençant par votre connexion Internet...

Connectez-vous à un réseau plus rapide

Si le Wi-Fi est lent et que votre appareil dispose d'une connexion cellulaire, essayez de désactiver le Wi-Fi. L'alternative est également vraie : si vous disposez d'une connexion cellulaire lente, passez au Wi-Fi. Si le Wi-Fi est lent et que votre appareil peut se connecter à un câble Ethernet, essayez de le faire. Sinon, vous devrez attendre de disposer d'une connexion plus rapide et plus stable.

Vous devriez pouvoir le faire et votre Google Drive devrait se synchroniser à nouveau. Si ce n'est pas le cas...

Supprimer des fichiers ou acheter du stockage

Vous ne devez supprimer des fichiers que si vous pouvez vérifier que votre Google Drive est plein. Ou si vous souhaitez vous débarrasser de fichiers, bien sûr.

Application mobile

Vous pouvez le faire dans l'application mobile en ouvrant Google Drive et en appuyant sur les trois barres situées à côté de la barre de recherche.

La fenêtre suivante vous indiquera la quantité d'espace de stockage qu'il vous reste.

Ordinateur de bureau ou portable

Sur votre ordinateur de bureau ou portable, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Google Drive et le menu résultant vous montrera le stockage disponible.

Navigateur

Vous pouvez également ouvrir Google Drive dans n'importe quel navigateur et voir le stockage disponible dans la partie gauche de l'écran.

Si vous avez encore de l'espace de stockage, alors vous voudrez...

Saisissez vos informations d'identification sur l'appareil

Si vous devez saisir à nouveau vos informations d'identification, vous pouvez le faire sur l'application mobile et/ou sur le bureau, en fonction de ce qui empêche la synchronisation.

Application Android

Si vous devez saisir à nouveau vos informations d'identification, votre appareil vous le demandera. Vous pouvez également valider si la synchronisation de Google Drive est désactivée.

Sur un appareil Android, allez sur l'écran d'accueil, balayez vers le bas et appuyez sur les paramètres. engrenage .

Tapez Comptes et sauvegarde .

Tapez Gérer les comptes.

Appuyez sur le compte que vous souhaitez valider.

Assurez-vous que le Entraînement L'interrupteur est à droite.

Application iOS

Sur un iPhone ou un iPad, appuyez sur paramètres .

Balayez vers le bas et appuyez sur Entraînement .

Assurez-vous que Rafraîchissement de l'application en arrière-plan est à droite.

Ordinateur de bureau ou portable

Même sur votre ordinateur de bureau ou portable, si vous devez saisir à nouveau vos informations d'identification, votre appareil vous le demandera. Vous pouvez déconnecter et reconnecter votre compte, si vous le souhaitez, mais il est peu probable que cela soit le problème.

Remarque : si vous faites cela, vous risquez de perdre les documents ou le contenu que vous souhaitez télécharger. Copiez-les dans un autre dossier avant de vous engager à saisir à nouveau des informations d'identification.

Si vous décidez de le faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de menu Google Drive, puis cliquez avec le bouton gauche sur les paramètres. engrenage .

Clic gauche Préférences .

Cliquez sur le bouton engrenage qui apparaît dans la fenêtre suivante.

Cliquez sur Déconnecter le compte .

Cliquez sur Déconnexion .

Après un certain temps, Google Drive vous demandera de vous reconnecter.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que rien ne semble fonctionner...

Sauvegardez votre travail et réinstallez

Il arrive parfois que des problèmes non diagnostiqués ne soient pas résolus pendant des jours. Vous attendez peut-être que Google Drive se synchronise et rien ne se passe.

Avant de réinstaller quoi que ce soit, je vous recommande de sauvegarder votre travail et d'essayer de le télécharger via l'interface web de Google Drive, à l'adresse suivante drive.google.com Il ne s'agit que d'une solution temporaire si vos applications locales ne fonctionnent pas, mais elle est garantie si vous êtes arrivé jusqu'ici dans votre démarche de dépannage.

Si votre application locale ne fonctionne pas, vous devez la réinstaller....

Application Android

Sur un appareil Android, allez sur l'écran d'accueil, balayez vers le bas et appuyez sur les paramètres. engrenage .

Tapez Apps .

Tapez Entraînement .

Au bas de l'écran, appuyez sur Désinstaller .

Puis réinstallez via le Google Store.

Application iOS

Faites glisser votre doigt jusqu'à votre application Google Drive. Maintenez votre doigt sur l'application jusqu'à ce que le menu contextuel s'affiche. Appuyez ensuite sur Supprimer l'application.

Puis réinstallez via l'Apple App Store.

Ordinateur de bureau ou portable

Cliquez sur Début et ensuite Paramètres .

Dans le Paramètres cliquez sur Apps .

Cliquez sur Google Drive et Désinstaller .

Cliquez sur Désinstaller .

Après la désinstallation, vous devrez peut-être redémarrer. Après le redémarrage, installez à nouveau Google Drive et connectez-vous.

Conclusion

Les problèmes de synchronisation avec Google Drive peuvent être frustrants. Il y a de nombreuses choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème. Finalement, avec du temps et de la patience, Google Drive se synchronisera. Si le pire arrive, vous pouvez réinitialiser et redémarrer.

Comment résolvez-vous vos problèmes de synchronisation de stockage en nuage ? Dites-le moi dans les commentaires ci-dessous !