Probablemente por problemas de conectividad a Internet, pero también podría ser por problemas del servicio de Google.

Google Drive, al igual que iCloud de Apple o Azure de Microsoft, es una poderosa herramienta de productividad y almacenamiento que te permite acceder a tus archivos en cualquier lugar donde tengas una conexión a Internet. Incluso puedes editar algunos archivos si son compatibles con la suite de productividad de Google. Pero, ¿qué pasa cuando tienes problemas?

Soy Aaron y llevo en el mundo de la tecnología el tiempo suficiente como para tener mi primera cuenta de Gmail cuando era sólo por invitación. Llevo utilizando servicios de almacenamiento y productividad en la nube desde que se lanzaron.

Vamos a analizar por qué tu Google Drive tiene problemas de sincronización y qué puedes hacer para resolverlos.

Puntos clave

• Hay muchas causas para tus problemas de sincronización, desde una mala conexión a Internet hasta problemas generales de sincronización no diagnosticables.
• Debe ser paciente mientras soluciona los problemas para asegurarse de que no se salta ningún paso o toma medidas innecesarias.
• Normalmente, esto está relacionado con problemas de conectividad a Internet o con un disco lleno.
• Puedes tomar medidas más drásticas y validar la configuración de uso compartido o reinstalar Google Drive.

¿Por qué tengo problemas de sincronización?

Hay varias razones por las que Google Drive no se sincroniza, dependiendo de cómo estés intentando acceder a Google Drive.

Su conexión a Internet

Google Drive depende de una conexión a Internet para sincronizar los archivos entre tu dispositivo y los servicios en la nube de Google. Si no tienes una conexión a Internet, o si la velocidad de la conexión es pobre, tendrás problemas de sincronización.

Si ese no es el problema, puede que tengas problemas de almacenamiento, es decir...

Su unidad está llena

La versión gratuita de Google Drive sólo ofrece 15 GB de almacenamiento. Google ofrece otros planes de pago, de hasta 2 TB (2000 GB).

Pero si tu conexión a Internet es rápida y tu Google Drive no está lleno, puedes...

Credenciales antiguas

Google no cierra automáticamente la sesión de tu dispositivo después de un periodo determinado. Sin embargo, es posible que hayas cambiado tu contraseña o que simplemente tengas que volver a iniciar sesión. No voy a pretender conocer los entresijos del motor de autenticación de Google, pero a veces la autenticación simplemente falla.

Si tus otros servicios de Google siguen funcionando, es posible que...

Fallo de sincronización

¿Acabamos de cerrar el círculo? Tal vez. A veces, la aplicación local puede tener un error que impide que la información se cargue. Normalmente, eso ocurre cuando la aplicación está corrupta y, por lo tanto, esto tiene algunos de los pasos más dramáticos para solucionarlo. Verás a qué me refiero en la siguiente sección.

Qué puede hacer para resolver los problemas de sincronización

Los pasos para la resolución de problemas de sincronización fluirán en orden a partir de los problemas descritos anteriormente. Irás diagnosticando cada problema y, finalmente, tu dispositivo podrá sincronizarse adecuadamente.

Empezando por tu conexión a Internet...

Conéctese a una red más rápida

Si estás en una Wi-Fi lenta y tu dispositivo tiene una conexión celular, intenta desactivar la Wi-Fi. La alternativa también es cierta: si estás en una conexión celular lenta, cambia a Wi-Fi. Si estás en una Wi-Fi lenta y tu dispositivo puede conectarse a un cable ethernet, intenta hacerlo. De lo contrario, tendrás que esperar hasta que puedas conseguir una conexión más rápida y estable.

Al final, podrás hacerlo y tu Google Drive debería empezar a sincronizarse de nuevo. Si no lo hace...

Borrar archivos o comprar almacenamiento

Sólo debes eliminar archivos si puedes verificar que tu Google Drive está lleno, o si quieres deshacerte de los archivos, por supuesto.

Aplicación móvil

Puedes hacerlo en la aplicación móvil abriendo Google Drive y pulsando las tres barras que hay junto a la barra de búsqueda.

La siguiente ventana te dirá cuánto almacenamiento te queda.

Ordenador de sobremesa o portátil

En tu ordenador de sobremesa o portátil, haz clic con el botón derecho en el icono de Google Drive y el menú resultante te mostrará el almacenamiento disponible.

Navegador

También puedes abrir Google Drive en cualquier navegador y ver el almacenamiento disponible en la parte izquierda de la pantalla.

Si todavía tiene espacio para almacenar, entonces querrá...

Introduzca sus credenciales en el dispositivo

Si necesitas volver a introducir tus credenciales, puedes hacerlo en la aplicación móvil y/o en el escritorio, dependiendo de lo que esté impidiendo la sincronización.

Aplicación Android

Si necesitas volver a introducir tus credenciales, tu dispositivo te pedirá que lo hagas. También puedes validar si la sincronización de Google Drive está desactivada.

En un dispositivo Android, vaya a la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo y toque la configuración engranaje .

Grifo Cuentas y copias de seguridad .

Grifo Gestionar las cuentas.

Pulse la cuenta que desea validar.

Asegúrese de que el Accionamiento El interruptor está a la derecha.

Aplicación iOS

En un iPhone o iPad, pulse ajustes .

Desliza el dedo hacia abajo y toca Accionamiento .

Asegúrese de que Actualización de la aplicación en segundo plano está a la derecha.

Ordenador de sobremesa o portátil

Incluso en tu ordenador de sobremesa o portátil, si necesitas volver a introducir tus credenciales, tu dispositivo te pedirá que lo hagas. Puedes desconectar y volver a conectar tu cuenta, si quieres, pero es poco probable que ese sea el problema.

Nota: si haces esto, puedes perder los documentos o el contenido que quieras subir. Cópialo en otra carpeta antes de comprometerte a volver a introducir las credenciales.

Si decides hacerlo, haz clic con el botón derecho del ratón en el elemento de menú de Google Drive y, a continuación, haz clic con el botón izquierdo del ratón en la configuración engranaje .

Clic izquierdo Preferencias .

Haga clic en el botón engranaje que aparece en la siguiente ventana.

Haga clic en Desconectar la cuenta .

Haga clic en Desconectar .

Después de un tiempo, Google Drive le pedirá que inicie sesión de nuevo.

Si has seguido todos esos pasos y nada parece funcionar...

Haz una copia de seguridad de tu trabajo y reinstala

A veces tienes problemas no diagnosticables que no se resuelven durante días. Puede que estés esperando que Google Drive se sincronice y no pase nada.

Antes de reinstalar nada, te recomendaría hacer una copia de seguridad de tu trabajo e intentar subirlo a través de la interfaz web de Google Drive en drive.google.com Esta es sólo una solución temporal si tus aplicaciones locales no funcionan, pero está garantizado que funcione si has llegado hasta aquí en tu viaje de resolución de problemas.

En este punto, si tu aplicación local no funciona, querrás reinstalarla. Para hacerlo en tu...

Aplicación Android

En un dispositivo Android, vaya a la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo y toque la configuración engranaje .

Grifo Aplicaciones .

Grifo Accionamiento .

En la parte inferior de la pantalla pulse Desinstalar .

A continuación, vuelva a instalar a través de la tienda de Google.

Aplicación iOS

Desliza el dedo hacia tu aplicación de Google Drive. Mantén el dedo sobre la aplicación hasta que aparezca el menú contextual. A continuación, toca Eliminar aplicación.

A continuación, vuelva a instalar a través de la App Store de Apple.

Ordenador de sobremesa o portátil

Haga clic en Inicie y luego Ajustes .

En el Ajustes haga clic en Aplicaciones .

Haga clic en Google Drive y Desinstalar .

Haga clic en Desinstalar .

Tras la desinstalación, es posible que tengas que reiniciar. Después de reiniciar, instala Google Drive de nuevo e inicia sesión.

Conclusión

Los problemas de sincronización con Google Drive pueden ser frustrantes. Hay numerosas cosas que puedes hacer para intentar solucionar el problema. Al final, con tiempo y paciencia, Google Drive se sincronizará. En el peor de los casos, puedes restablecer y reiniciar.

¿Cómo resuelves los problemas de sincronización del almacenamiento en la nube?