Komunikazio teknologien aurrerapenekin, posta elektronikoa zaharra eta zaharkitua dirudi. Testuak, berehalako mezularitza, sare sozialak eta Facetime, Skype eta Microsoft Teams bezalako bideo-aplikazioak ohiko bihurtu dira. Zergatik? Erantzun azkarrak eta, kasu batzuetan, berehalakoak ematen dituztelako.

Komunikazio-metodo berri hauek izanda ere, gutako askok (batez ere enpresa munduan) posta elektronikoarengan konfiantza handia izaten jarraitzen dugu. Eraginkorra, fidagarria eta besteekin harremanetan egoteko modu bikaina da.

Egunero edo aldian-aldian posta elektronikoa erabiltzen duzun ala ez, ziur nago "posta elektronikoaren bezero" terminoa entzun duzula. Beraz, zer esan nahi du zehazki?

Zer da Bezeroa?

E-posta-bezero bat zer den hobeto ulertzeko, lehenik eta behin ara dezagun zer den orokorrean "bezeroa".

Ez gara enpresa-bezero edo bezero bati buruz ari, baina antzekoa da. ideia. Software/hardware munduan, bezeroa kokapen zentral batetik zerbitzuak edo datuak jasotzen dituen gailu, aplikazio edo programa da, normalean zerbitzari batetik. Enpresa-bezero batek enpresa baten zerbitzua jasotzen duen bezala, software/hardware-bezero batek datuak edo zerbitzuak jasotzen ditu bere zerbitzaritik.

Baliteke bezero-zerbitzari eredu baten berri izatea. Eredu honetan, bezero terminoa ordenagailu nagusi bati konektatutako terminal mutuak deskribatzeko erabili zen lehen aldiz. Terminalek ez zuten softwarerik edo prozesatzeko gaitasunik, baina programak exekutatzen zituzten eta mainframetik edo zerbitzaritik elikatzen ziren datuak. Haiekdatuak eskatu edo bidali ditu teklatutik mainframera.

Terminologia hau oraindik erabiltzen da gaur egun. Terminal eta mainframe mutuen ordez, zerbitzariekin edo zerbitzari-klusterrekin hitz egiten duten mahaigaineko ordenagailuak, eramangarriak, tabletak, telefonoak eta abar ditugu.

Gaur egungo munduan, gure gailu gehienek beren prozesamendu propioa dute. gaitasuna, beraz, ez ditugu bezero gisa pentsatzen haietan exekutatzen diren software edo aplikazioak baino. Bezero baten adibide bikaina gure web arakatzailea da. Web-arakatzailea Interneteko informazioa elikatzen duen web-zerbitzariaren bezeroa da.

Gure web-arakatzaileek interneteko hainbat web-zerbitzarietatik informazioa bidaltzeko eta eskatzeko aukera ematen digute esteketan klik eginez. Web zerbitzariek eskatzen dugun informazioa itzultzen dute, ondoren pantailan ikusten dugu. Web zerbitzariek pantailan ikusten dugun informazioa eman gabe, gure web-arakatzaileak ez luke ezer egingo.

Posta elektronikoko bezeroak

Orain bezero bat zer den dakigunez, baliteke hori konturatu izana. posta elektronikoko bezero bat posta elektronikoko zerbitzari batekin komunikatzen den aplikazio bat da, gure posta elektronikoa irakurri, bidali eta kudeatu ahal izateko. Sinplea, ezta? Beno, teorian bai, baina badaude begiratu beharko genituzkeen aldaera batzuk.

WebMail

Gmail, Outlook, Yahoo, webgune bat erabiltzen badituzu. Interneteko zerbitzu-hornitzaileak edo zure mezuak berreskuratzeko beste edozein gune, ziurrenik webposta erabiltzen ari zara. Hori da,webgune batera joango zara, saioa hasi, ikusi, bidali eta mezu elektronikoak kudeatzen ari zara. Mezuak zuzenean begiratzen dituzu posta zerbitzarian; ez dira zure gailura deskargatzen.

Hori posta-bezerotzat har liteke. Teknikoki, ordea, Interneteko arakatzailea posta zerbitzariarekin konektatzen zaituen web-zerbitzariaren bezeroa da. Chrome, Firefox, Internet Explorer eta Safari web arakatzaileen bezeroak dira; posta elektronikoarekin gauzak egiteko aukera ematen duten esteketan klik egiten duten webguneetara eramaten zaituzte. Ez da oso desberdina Facebook-en edo LinkedIn-en saioa hastea eta zure mezuak bertan ikustea baino.

Zure arakatzaileak zure mezuak irakurtzeko, bidaltzeko eta kudeatzeko aukera ematen dizun arren, ez da posta-bezero dedikatu bat. Interneteko konexiorik gabe, ezin zara webgunera sartu ere egin. Izenak dioen bezala, posta-funtzio hauek saretik egiten ari zara.

Irakurri ere: Windows-erako posta-bezero onena & Mac

Posta elektronikoko bezero-aplikazio dedikatua

Normalean posta-bezero-aplikazio dedikatu bati buruz hitz egiten ari gara posta-bezero bati erreferentzia egiten diogunean. Posta elektronikoa irakurtzeko, deskargatzeko, idazteko, bidaltzeko eta kudeatzeko erabiltzen duzun aplikazio esklusibo bat da. Normalean, Interneteko konexiorik ez baduzu ere abiarazi dezakezu aplikazioa, eta gero jada jaso dituzun mezuak irakurri eta kudeatu.

Bezero horiei posta-irakurle edo posta-erabiltzaile-agente gisa ere deitzen zaie ( MUAk). Hauen adibide batzukposta-bezeroak Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook (ez outlook.com webgunea), Outlook Express, Apple Mac Mail, iOS Mail eta abar bezalako aplikazioak dira. Hor daude ordainpeko, doako eta kode irekiko beste irakurgailu elektroniko asko.

Webmailarekin, mezu elektronikoaren kopia bat ikusten duzu web-orri batean, baina posta elektronikoko bezero-aplikazio batekin, datuak zure gailura deskargatzen dituzu. Zure mezuak irakurtzeko eta kudeatzeko aukera ematen dizu Interneteko konexiorik ez duzunean ere.

Mezuak sortu eta bidaltzen dituzunean, lokalean idazten dituzu zure gailuan. Interneteko konexiorik gabe ere egin daiteke. Posta bidaltzeko prest zaudenean, Interneteko konexioa beharko duzu. Bezeroak mezua bidaliko dio posta-zerbitzariari; gero posta elektronikoko zerbitzariak bere helmugara bidaltzen du.

Posta elektronikoko bezero dedikatu baten abantailak

E-posta bezero dedikatu bat edukitzearen abantailetako bat mezu elektronikoak irakurri, kudeatu eta idatzi ditzakezula da. Interneteko konexio bat. Konektatuta egon behar duzu mezu berriak bidali eta jasotzeko. Webmailarekin, ezin izango duzu posta elektronikoko webgunean saioa hasi gabe ere.

Beste abantaila bat da posta elektronikoko bezero dedikatuak posta elektronikoarekin bereziki lan egiteko egiten direla, beraz, askoz errazagoa da zure mezu guztiak kudeatzea. Ez zara zure Interneteko arakatzailearen gaitasunetan oinarritzen: posta elektronikoko zerbitzariekin komunikatzeko dedikatzen dira, zure gailuan lokalean exekutatzen dira etaweb-posta interfaze estandarrak baino azkarragoak dira.

Beste posta-bezero batzuk

Badaude beste posta-bezero mota batzuk, posta-bezero automatizatuak barne, mezu elektronikoak irakurtzen eta interpretatzen dituztenak edo automatikoki bidaltzen dituztenak. Gizakiok funtzionatzen ikusten ez ditugun arren, posta elektronikoko bezeroak dira oraindik. Esaterako, posta elektronikoko bezero batzuek mezu elektronikoak jasotzen dituzte eta, ondoren, beren edukietan oinarritutako zereginak egiten dituzte.

Beste adibide bat lineako denda batetik zerbait eskatzea litzateke. Egiten duzunean, normalean denda horretatik berrespen-mezu bat jasotzen duzu. Ez dago eszenaren atzean eserita dagoen inor eskaera bat bidaltzen duen pertsona guztiei posta elektronikoa bidaltzen; posta elektronikoa bidaltzen duen sistema automatizatu bat dago: posta elektronikoko bezero bat.

Azken hitzak

Ikus dezakezun bezala, posta elektronikoko bezeroak hainbat forma dituzte. Horiek guztiek posta elektronikoko zerbitzari batekin komunikatu behar dute, horrela oinarrizko bezero-zerbitzari eredua osatuz. Zorionez, honek posta elektronikoko bezeroaren kontzeptua hobeto ulertzen lagunduko dizu.

Esagu iezaguzu galderarik edo posta-bezero motaren beste adibide on bat baduzu. Gustatuko litzaiguke zure berri izatea.