Me he dado cuenta de que hay muchas pantallas de iPhone agrietadas. A menudo, esos usuarios siguen utilizando sus teléfonos a pesar de los fragmentos de cristal. Pero si la pantalla se daña demasiado, no podrás utilizar el teléfono en absoluto. Tendrás que sustituir la pantalla o el teléfono entero.

Antes de hacer cualquiera de esas cosas, es aconsejable hacer una copia de seguridad de tu teléfono para no perder tus valiosas fotos y archivos. Muy a menudo, no habrás pensado seriamente en las copias de seguridad hasta que sea demasiado tarde. Es como pensar en el seguro del coche después de haber tenido un accidente.

Pero es la experiencia de muchos. Este es un ejemplo que encontré en Apple Discussions ¿Te sientes identificado?

Si tienes suerte, tus datos seguirán estando en tu teléfono después de la reparación, pero ningún empleado de Apple ni ningún reparador externo te lo garantiza. Es mejor que hagas una copia de seguridad antes para que tus datos estén a salvo.

En este artículo, supondremos que has dañado gravemente tu pantalla de modo que no puedes leer lo que dice ni utilizar la pantalla táctil. Cubriremos en detalle cuatro métodos diferentes de copia de seguridad que te ayudarán a mantener el contenido de tu teléfono a salvo. Pero primero, cubriremos algunos de los obstáculos que debemos encontrar para evitarlos.

Las soluciones que utilizaremos

Es casi imposible utilizar un iPhone con una pantalla muy dañada, ya que no se puede ver lo que hay en ella, ni navegar, ni introducir información con la pantalla táctil.

Y lo que es peor: Apple ha reforzado su seguridad para que, en caso de que te roben el teléfono, el ladrón no pueda acceder a tus datos. Por desgracia, esas mismas medidas de seguridad dificultan ahora la realización de copias de seguridad del teléfono. Sin embargo, puede ser posible con soluciones alternativas, que describimos a continuación. En resumen: si no puedes desbloquear el teléfono, no podrás hacer una copia de seguridad.

Estas soluciones pueden suponer un coste. Si no tienes ya un adaptador Lightning a USB o tienes teclados de repuesto por ahí, tendrás que comprarlos. Y el uso de software de recuperación de terceros también cuesta dinero cuando llega el momento de restaurar los datos en tu teléfono.

Estas son las soluciones que utilizaremos para que puedas saber qué hay en tu pantalla y navegar por tu teléfono:

1. Touch ID o Face ID

Lo primero que debes hacer es desbloquear tu teléfono. Introducir el PIN o la contraseña en la pantalla de bloqueo es difícil porque no puedes ver lo que hay en la pantalla ni utilizar la pantalla táctil.

Afortunadamente, con la introducción de Touch ID y Face ID, este es un problema que realmente se ha vuelto más manejable. La biometría ha hecho que el desbloqueo de los iPhones sea tan conveniente que la mayoría de los usuarios los han adoptado, y pueden desbloquear su teléfono con sólo un toque o una mirada.

Asegúrate de no reiniciar tu iPhone ni dejar que se agote la batería! Después de un reinicio, Touch ID y Face ID no serán una opción. Tendrás que introducir tu contraseña antes de que Touch ID o Face ID funcionen.

Si no puedes desbloquear el teléfono, no podrás hacer una copia de seguridad. Tu mejor opción es sustituir la pantalla y esperar que los datos sigan ahí después.

2. VoiceOver

¿Cómo puedes saber lo que hay en tu pantalla si no puedes verlo? Escúchalo en su lugar. VoiceOver es una función de accesibilidad diseñado para las personas con problemas de visión. Se trata de un lector de pantalla que leerá automáticamente el contenido de la pantalla en voz alta y facilitará la navegación por el iPhone con un teclado externo.

¿Cómo se activa VoiceOver? La forma más sencilla es pedirle a Siri que "active VoiceOver".

3. Siri

Con una pantalla rota, Siri es más útil que nunca. Puedes utilizarla para muchas otras tareas. Por desgracia, iniciar una copia de seguridad no es una de ellas, pero te ayudará a acceder más fácilmente a los ajustes que necesitas.

4. Teclado USB

Sin una pantalla táctil que funcione, necesitarás otra forma de navegar por los ajustes de tu teléfono e introducir información: un teclado USB. Puede que ya tengas uno, o que te lo presten. Para conectarlo a tu teléfono, también necesitarás un adaptador Lightning a USB, que normalmente cuesta menos de 30 dólares.

A menos que hayas cambiado los ajustes antes del accidente, no podrías usar el teclado a menos que tu teléfono esté desbloqueado. Esto es así desde iOS 11.4.1; significa que no podrás usar el teclado para escribir tu PIN o contraseña. Por eso necesitas haber configurado Touch ID o Face ID.

Una vez que VoiceOver esté activado, podrás utilizar el teclado para tocar los botones mediante una combinación de teclas:

• Ctrl-Alt-Espacio en los teclados con diseño de Windows
• Control-Opción-Espacio en los teclados con diseño Mac

Dado que la mayoría de los teclados USB utilizan el diseño de Windows, lo llamaremos simplemente Ctrl-Alt-Espacio para el resto del artículo.

5. Teclado Bluetooth

Si planeas conectar tu iPhone a tu ordenador para hacer una copia de seguridad, esa conexión requerirá tu puerto Lightning, lo que significa que no tendrás espacio para conectar tu teclado USB. La solución: utiliza un teclado Bluetooth en su lugar.

Lamentablemente, a menos que hayas emparejado el teclado antes del accidente, será difícil conectarlo. Tendrás que usar el teclado USB para hacer el emparejamiento, y luego desconectarlo y usar el teclado Bluetooth para el resto del procedimiento.

Solución 1: Hacer una copia de seguridad en iCloud con un teclado USB

Lo que necesitarás:

• Un teclado USB
• Un adaptador Lightning a USB
• Una cuenta de iCloud con suficiente almacenamiento
• Conexión a una red Wi-Fi

Para empezar, desbloquea el teléfono con Touch ID o Face ID y pídele a Siri que active VoiceOver. Conecta el adaptador Lightning a USB a tu iPhone y luego conecta el teclado USB.

Pide a Siri que abrir los ajustes de iCloud No podrás ver la pantalla, así que incluiré capturas de pantalla para ayudarte a visualizar lo que sucede.

Observe que el botón "ID de Apple" está actualmente seleccionado. Se desplaza hacia abajo en la lista de ajustes pulsando el botón Tecla del cursor derecho En el momento de escribir este artículo, es necesario pulsar 22 veces para llegar a Copia de seguridad de iCloud Cada entrada se leerá en voz alta mientras navegas.

Pulse sobre el elemento Copia de seguridad de iCloud pulsando Ctrl-Alt-Espacio (Control-Opción-Espacio) en Mac) en el teclado.

En mi teléfono, la copia de seguridad de iCloud ya está activada. Para saber si la tuya está activada, pulsa tres veces la tecla del cursor derecha. Entonces oirás "Copia de seguridad de iCloud activada" o "Copia de seguridad de iCloud desactivada". Si la tuya está desactivada, pulsa Ctrl-Alt-Espacio (Control-Opción-Espacio) en Mac) .

Para hacer una copia de seguridad, tienes que estar conectado a una red Wi-Fi. Asumiré que estás haciendo esto desde casa y que ya estás conectado con éxito. Para pulsar el botón Retroceder ahora pulse el botón Tecla del cursor derecho dos veces, y luego Ctrl-Alt-Espacio ( de nuevo Control-Opción-Espacio en Mac).

Se mostrará una barra de progreso junto con una estimación del tiempo restante. No podrá ver la información, pero podrá resaltar esa información utilizando el botón Tecla del cursor derecho para escuchar la lectura de VoiceOver.

Una vez terminada la copia de seguridad, se mostrará la hora de la última copia de seguridad realizada con éxito y será anunciada por VoiceOver cuando la selecciones con la tecla del cursor.

Si necesitas volver a copiar esos datos en tu teléfono una vez reparado o sustituido, Quick Start te permitirá descargar tus datos de la nube al configurarlo.

Solución 2: Migrar tus datos a un nuevo teléfono

Lo que necesitas:

• Un teclado USB
• Un adaptador Lightning a USB
• Conexión a una red Wi-Fi
• Un nuevo iPhone con iOS 12.4 o posterior

Si vas a reemplazar tu teléfono en lugar de reparar la pantalla, una segunda opción es migrar tus datos directamente del teléfono antiguo al nuevo sin hacer una copia de seguridad primero. Ambos teléfonos deben estar ejecutando iOS 12.4 o posterior y tener el Bluetooth activado para que esto funcione. Si es necesario, puedes habilitar el Bluetooth en tu teléfono antiguo diciéndole a Siri que "active el Bluetooth".

Se te ofrecerá la opción de realizar el procedimiento con una conexión alámbrica o inalámbrica, pero como necesitarás tener un teclado conectado, elige la opción inalámbrica. Desafortunadamente, no tengo un teléfono antiguo para probar esto, así que no puedo ofrecer capturas de pantalla ni dar la misma cantidad de detalles que las otras soluciones.

Empieza activando VoiceOver y conectando el adaptador Lightning a USB y el teclado USB.

Una vez que empiece a configurar el nuevo teléfono, llegará a Inicio rápido El procedimiento para configurar el nuevo teléfono igual que el antiguo es el siguiente: "Transfiere directamente para que este iPhone esté listo con tus datos cuando termines de configurarlo".

Colócalo cerca de tu viejo teléfono. Cuando enciendas tu viejo teléfono, aparecerá un mensaje que no verás y que te avisa de que vas a configurar un nuevo teléfono y te ofrece una Desbloquear para continuar botón.

No se puede saber si el botón ya está seleccionado, por lo que es posible que tenga que utilizar la función Tecla del cursor izquierda o derecha hasta que VoiceOver le avise de que el botón está seleccionado, entonces tóquelo pulsando Ctrl-Alt-Espacio (Control-Opción-Espacio) en Mac) en el teclado. A continuación, tendrás que utilizar Touch ID o Face ID para desbloquear el teléfono.

A continuación, aparecerá otra ventana emergente que muestra su ID de Apple y ofrece una Continuar Utilice las teclas de cursor izquierda y derecha (si es necesario) para seleccionar ese botón y, a continuación, tóquelo pulsando Ctrl-Alt+Espacio (Mac: ya conoces el procedimiento) en el teclado.

El siguiente paso es un poco complicado. Se muestra un patrón en tu nuevo teléfono y tienes que escanearlo en tu viejo teléfono usando su cámara. Esto te llevará a probar y a equivocarte porque no puedes ver lo que la cámara está apuntando. Con tu viejo teléfono colocado a unos 30 centímetros por encima del nuevo, muévelo lentamente hasta que se escanee el patrón. Buena suerte! Haznos saber en los comentarios si has descubierto algunatrucos para hacer esto más fácil.

Una alternativa es seleccionar el Autenticación manual La página de soporte de Apple no describe lo que viene a continuación, pero supongo que podrás utilizar el teclado adjunto (y mucha paciencia) para responder a cualquier pregunta.

Después de eso, el Inicio Rápido continuará en su nuevo iPhone. Habrá varios avisos y preguntas para responder, y cuando llegue a la Transfiera sus datos La migración tardará algún tiempo, dependiendo de la cantidad de datos que tengas en el antiguo. Espera un par de horas.

Solución 3: Hacer una copia de seguridad en el ordenador con teclados USB y Bluetooth

Lo que necesitas:

• Un teclado USB
• Un adaptador Lightning a USB
• Un teclado Bluetooth
• Un ordenador (Mac o PC)

Una tercera opción es hacer una copia de seguridad de tu iPhone en tu ordenador. Si has conectado tu teléfono al ordenador en el pasado, esto es fácil: toda la interacción se realizará en tu ordenador. Si no lo has hecho, es más complicado que cualquiera de las otras soluciones.

Como el teléfono está conectado al ordenador, no puedes tener también un teclado USB conectado. En su lugar, tendrás que usar un teclado Bluetooth, pero para que funcione, tendrás que usar el teclado USB, suponiendo que no lo hayas emparejado en el pasado.

Para empezar, desbloquea tu teléfono usando Touch ID o Face ID y activa VoiceOver diciéndole a Siri que "habilite VoiceOver". Conecta tu adaptador Lightning a USB a tu teléfono y conecta tu teclado en él.

Para emparejar tu teclado Bluetooth, tienes que ir a la sección de Bluetooth de la aplicación de Ajustes. La forma más fácil es decirle a Siri que Abrir la configuración de Bluetooth Si el Bluetooth está activado, pídele a Siri que "encienda el Bluetooth".

Enciende el teclado Bluetooth y ponlo en modo de emparejamiento si es necesario. Ahora, tienes que navegar hasta ese teclado en la lista. Pulsa la tecla derecha del cursor en el teclado USB hasta que no puedas ir más allá; deberías poder saberlo escuchando las indicaciones de audio de VoiceOver.

Ahora deberías estar en la parte inferior de la lista donde se encuentran los dispositivos no emparejados. El teclado Bluetooth debería estar resaltado, y VoiceOver debería confirmarlo automáticamente con una notificación sonora.

Pulse Ctrl-Alt-Espacio (Control-Opción-Espacio) en Mac) para conectar el dispositivo.

Ahora que tu teclado Bluetooth está conectado, puedes desenchufar el teclado USB y conectar el teléfono al ordenador utilizando su cable de carga. Aparecerá un mensaje en tu iPhone; te preguntará si confías en el ordenador. No podrás verlo, así que aquí tienes una captura de pantalla de cómo será.

Pulse dos veces la tecla derecha del cursor para seleccionar el Confíe en y lo golpea pulsando el botón Ctrl-Alt-Espacio (Control-Opción-Espacio) en Mac) en el teclado Bluetooth. A continuación, confirme que desea confiar en el ordenador utilizándolo para escribir el PIN o la contraseña de su teléfono.

Ahora puedes hacer una copia de seguridad de tu iPhone en tu ordenador. En los Macs más nuevos que ejecutan macOS Catalina o posterior, esto se hace usando Finder. En los PCs y Macs más antiguos, usarás iTunes. Estos son los pasos a seguir usando Finder.

Abre el Finder y, en la barra de navegación de la izquierda, selecciona tu iPhone.

En Copias de seguridad Asegúrate de que está seleccionada la opción "Copia de seguridad de todos los datos del iPhone en este Mac". A continuación, pulsa el botón de sincronización y espera a que se complete la copia de seguridad. Listo.

Si necesita utilizar la copia de seguridad después de reparar o sustituir el iPhone, conecte el teléfono y pulse la tecla Restaurar el iPhone... para empezar.

Solución 4: Utilizar un software de recuperación de datos para iPhone de terceros

Lo que necesitas:

• Un teclado USB
• Un adaptador Lightning a USB
• Un teclado Bluetooth
• Un ordenador (Mac o PC)
• Software de recuperación de datos para el iPhone (a continuación se describen las opciones)

También puedes utilizar software de terceros diseñado para desastres como la rotura de la pantalla. En nuestro resumen, El mejor software de recuperación de datos para iPhone, comparamos diez de las principales aplicaciones. Ese artículo se centra en la recuperación de datos más que en las copias de seguridad, pero aun así debería resultarte útil.

En la mayoría de los casos, podrás hacer una copia de seguridad de tu ordenador de forma gratuita. Para restaurar tus datos, tendrás que comprar el software, que suele costar 60 dólares o más. En tu situación, no es un mal negocio.

Hay una posibilidad razonable de que tus datos sigan intactos después de un cambio de pantalla, y sólo tienes que pagar por el software si realmente has perdido tus datos. Puedes leer sobre los puntos fuertes de cada programa, así como sobre otras aplicaciones de la competencia en el resumen.

¿Qué debe hacer entonces?

Antes de cambiar la pantalla de tu teléfono -o de sustituir todo el teléfono- es conveniente hacer una copia de seguridad. En el caso de una reparación, la copia de seguridad es una salvaguarda: existe la posibilidad de que tus archivos y fotos sigan estando en tu teléfono cuando lo recuperes, pero ningún reparador te lo garantiza. Si adquieres un teléfono nuevo, una copia de seguridad te permitirá configurarlo como el anterior.

Pero con una pantalla rota, las copias de seguridad son difíciles. Si puedes desbloquear tu teléfono usando Touch ID o Face ID, puedes usar un teclado externo o dos para hacer una copia de seguridad en iCloud; migrar tus datos a un nuevo teléfono; o hacer una copia de seguridad en tu ordenador usando Finder, iTunes o un software de recuperación de datos de terceros.

Si no puedes desbloquear el teléfono, tienes un problema. En ese momento, tienes que decidir qué valor tiene tu información para ti. Podrías arriesgarte y esperar que tus datos sigan intactos después de la reparación.

Por último, asegúrate de aprender de esta experiencia. A partir de ahora, ¡haz una copia de seguridad de tu teléfono con regularidad! Yo personalmente hago una copia de seguridad en iCloud. Cuesta una pequeña cantidad de dinero cada mes, y las copias de seguridad se realizan cada noche de forma automática. Alternativamente, acostúmbrate a hacer una copia de seguridad de tu iPhone conectándolo a tu ordenador con regularidad.