O BSOD ou Blue Screen of Death (ecrã azul da morte) aparece quando o sistema operativo detecta um erro fatal do sistema. Este erro surge do nada, impedindo-o de fazer o que quer que esteja a fazer, e reinicia o sistema para tentar recuperar do erro fatal.

Embora este erro raramente ocorra devido às versões melhoradas das actualizações do Windows, os erros do ecrã azul da morte (BSOD) ainda podem ocorrer, especialmente se tiver controladores desactualizados.

Um dos códigos de erro mais comuns que acompanham um Ecrã Azul da Morte (BSOD) é o código de erro Processo Crítico Morto. Na maioria das vezes, isto é causado por ficheiros de sistema do Windows corrompidos, actualizações de processos críticos do sistema ou problemas com o controlador do sistema.

Reunimos os principais métodos de solução de problemas que você pode executar para corrigir o código de erro do Windows 10 Blue Screen of Death (BSOD) "Critical Process Died".

Primeiro método - Iniciar o solucionador de problemas de hardware e dispositivo

A ferramenta de resolução de problemas de hardware e dispositivos pode detetar e corrigir problemas de controladores de sistema de dispositivos recentemente instalados no sistema. Esta ferramenta procura problemas comuns relacionados com dispositivos recentemente instalados e aplica-lhes correcções.

1. Mantenha premidas as teclas "Windows" e "R" do teclado e escreva "msdt.exe -id DeviceDiagnostic" e prima "enter".

2. Na ferramenta de resolução de problemas de Hardware e Dispositivos, clique em "Avançadas" e certifique-se de que coloca um visto em "Aplicar reparações automaticamente" e clique em "Seguinte"

3. Depois de clicar em "Next" (Seguinte), a ferramenta começará a detetar quaisquer problemas com os dispositivos instalados. Aguarde que o processo termine e siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Segundo método - Executar o SFC ou verificador de ficheiros do sistema

O sistema operativo Windows inclui uma ferramenta gratuita que pode utilizar para analisar e corrigir controladores de dispositivo e ficheiros do Windows em falta ou corrompidos. Para utilizar o SFC do Windows, siga estes passos:

1. Abra a linha de comandos mantendo premida a tecla "windows", prima "R" e escreva "cmd" no comando de execução. Mantenha premidas as teclas "ctrl e shift" e prima a tecla "enter". Clique em "OK" na janela seguinte para conceder permissões de administrador.

2. Na linha de comandos, escreva "sfc /scannow" e prima enter. Aguarde que o SFC conclua a verificação e reinicie o computador. Uma vez concluído, execute a ferramenta Windows Update para verificar se o problema foi resolvido.

Terceiro método - Executar a Ferramenta de Gestão e Manutenção de Imagens de Implementação (DISM)

A ferramenta DISM é utilizada para verificar e corrigir problemas com o Windows Imaging Format armazenado no sistema operativo que podem causar problemas com ficheiros de sistema corrompidos ou em falta. Para executar a limpeza de imagem online DISM, siga os passos abaixo.

1. Prima a tecla "windows" e depois prima "R". Aparecerá uma pequena janela onde pode escrever "CMD".
2. A janela do prompt de comando será aberta, digite "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth" e, em seguida, pressione "enter".

3. O utilitário DISM começará a procurar ficheiros de sistema corrompidos, corrigirá quaisquer erros e reparará a imagem de sistema corrompida. Quando o processo de limpeza de imagem online do DISM estiver concluído, reinicie o seu PC. Abra o Gestor de Tarefas para ver se o erro persiste.

Quarto método - Executar a ferramenta de verificação de disco do Windows

A ferramenta Verificar disco do Windows analisa e corrige todo o disco rígido para verificar se existem problemas potenciais, como ficheiros de sistema corrompidos. Embora este utilitário possa demorar muito tempo a ser concluído, dependendo do número de ficheiros que tem no disco, pode revelar-se uma grande ajuda para evitar problemas mais significativos.

1. Prima a tecla "Windows" no teclado e, em seguida, prima "R". Em seguida, escreva "cmd" na linha de comando de execução. Mantenha premidas as teclas "ctrl e shift" e prima enter. Clique em "OK" na janela seguinte para conceder permissões de administrador.

2. Digite o comando "chkdsk C: /f" e prima Enter (C: é a letra do disco rígido que pretende verificar).

3. Aguarde que o disco de verificação termine e reinicie o computador. Assim que tiver o computador de volta, inicie a aplicação problemática para confirmar se isto resolveu o problema.

Quinto método - Executar a ferramenta de atualização do Windows

Para manter o sistema atualizado, deve executar a ferramenta Windows Update para transferir e instalar uma nova atualização do Windows. Se o Windows detetar quaisquer novas actualizações, irá transferir e instalar automaticamente as actualizações.

1. Prima a tecla "Windows" no teclado e prima "R" para abrir o comando da linha de execução, escreva "control update" e prima enter.

2. Clique em "Verificar actualizações" na janela do Windows Update. Se não existirem actualizações disponíveis, deverá receber uma mensagem a dizer "Está atualizado"

3. Se a Ferramenta de Atualização do Windows encontrar uma nova atualização, deixe-a instalar e aguarde a sua conclusão. Poderá ser necessário reiniciar o computador para que esta seja instalada e, potencialmente, corrigir o erro Critical Process Died.

4) Quando a atualização estiver concluída, deverá atualizar todos os controladores, reinicie o computador e observe se continua a encontrar o erro Critical Process Died.

• Ver também: 4 maneiras seguras de corrigir o erro KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION no Windows 10

Sexto método - Executar um arranque limpo

Poderá ser necessário efetuar um arranque limpo para descobrir o que está a causar a mensagem de erro "Critical Process Died". O problema é quase sempre causado por um programa de terceiros ou por uma série de programas de arranque. Desativar e reativar todas as aplicações de arranque, uma de cada vez, é uma boa forma de reduzir o problema.

Ao efetuar um arranque limpo, irá desativar os serviços que não são da Microsoft, deixando apenas os serviços essenciais que são necessários para executar o Windows.

Para executar este passo, é necessário alterar algumas definições na janela Configuração do sistema. Para o fazer, siga os passos abaixo:

1. No seu teclado, prima a tecla Windows + R.
2. Quando aparecer a caixa de diálogo Executar, escreva "msconfig" e clique em OK.

3. Localize a secção do separador Serviços e seleccione a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft.
4. Clique no botão Desativar tudo e, em seguida, seleccione o botão Aplicar.

5. Em seguida, aceda ao separador Arranque e seleccione a ligação Abrir gestor de tarefas para alterar as definições de arranque.
6. Escolha os programas de arranque um a um e, em seguida, seleccione o botão Desativar.

7. Reinicie o seu computador e verifique se o erro BSOD "stop code critical process died" foi corrigido.

Palavras finais

Independentemente de qual erro vem com um BSOD, consertá-lo imediatamente é muito importante. Deixá-lo sem supervisão pode levar a problemas mais graves no futuro. Certifique-se de seguir nosso guia para corrigir o erro BSOD do Windows 10 "Processo crítico morreu".