Ако търсите решение за отстраняване на синия екран на Windows 10 Error "Your PC ran into a problem and needs to restart", значи сте на правилното място. Тази грешка може да е свързана с повреда на системата, което може да доведе до загуба на данни или файлове.

BSOD или Синият екран на смъртта обикновено се появява, когато компютърът се сблъска със системна повреда или се сблъска с проблем, който му пречи да работи правилно. Различни фактори, като хардуерни проблеми, софтуерни конфликти или дефектни драйвери, могат да причинят тази грешка. В тази статия ще обсъдим различни методи за отстраняване на грешката "Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира".

Често срещани причини за "Вашето устройство е срещнало проблем и трябва да се рестартира"

Има няколко често срещани причини, поради които може да се сблъскате със съобщението за грешка "Your device ran into a problem and needs to restart" (Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира). Разбирането на тези причини може да ви помогне да определите подходящите стъпки за отстраняване на проблема. Ето някои от най-честите причини за тази грешка:

1. Повредени или липсващи системни драйвери: Остарелите, липсващи или повредени системни драйвери могат да причинят нестабилност и конфликти в операционната система. Гарантирането, че драйверите са актуални и правилно инсталирани, е от решаващо значение за поддържане на стабилността на системата.
2. Хардуерна несъвместимост: Несъвместимите хардуерни компоненти могат да доведат до сривове на системата и до грешката "Your device ran into a problem and needs to restart" (Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира). Винаги проверявайте съвместимостта на хардуерните си компоненти със системата и актуализирайте BIOS до най-новата версия, за да избегнете потенциални конфликти.
3. Проблеми с паметта: Дефектната или неправилно поставена RAM памет може да причини различни системни проблеми, включително грешката "Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира". Стартирането на инструмент за диагностика на паметта или повторното поставяне на RAM паметта може да помогне за разрешаването на проблеми, свързани с паметта.
4. Зловреден софтуер или вирусна инфекция: Зловредният софтуер и вирусите могат да причинят нестабилност на системата, което води до грешката "Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира". Редовното сканиране на системата с надеждна антивирусна програма може да помогне за предотвратяване и разрешаване на проблеми, свързани със зловреден софтуер.
5. Прекъсване на захранването: Внезапните колебания или прекъсвания на захранването могат да доведат до сривове на системата и до грешката "Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира". Надеждното захранване и защитникът от пренапрежение могат да помогнат да защитите компютъра си от проблеми, свързани със захранването.
6. Проблеми с услугата Windows Installer: Проблеми с услугата Windows Installer Service могат да доведат до сривове на системата и до грешката "Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира". Възстановяването или преинсталирането на услугата Windows Installer Service може да разреши тези проблеми.
7. Прегряване: Прегряването на компоненти, като например CPU или GPU, може да доведе до нестабилност на системата и грешка "Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира". Редовното почистване на вътрешните части на компютъра и осигуряването на подходящо охлаждане може да помогне за предотвратяване на проблеми с прегряването.
8. Софтуерни конфликти: Конфликтен софтуер, като например две антивирусни програми, работещи едновременно, може да причини нестабилност на системата и грешката "Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира". Деинсталирането на конфликтния софтуер или осигуряването на активна само една антивирусна програма може да помогне за разрешаването на тези проблеми.

Разбирането на често срещаните причини за тази грешка може да ви помогне да определите подходящите стъпки за отстраняване на неизправности и да възстановите безпроблемната работа на компютъра си. Винаги поддържайте софтуера и драйверите си актуални, поддържайте компютъра си правилно и извършвайте редовно сканиране на системата, за да избегнете появата на тази грешка в бъдеще.

Кодове за спиране на грешка в Windows 10 "Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира"

Заедно с грешката на Windows 10 "Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира" ще се появи и код за спиране. Този код за спиране ще зависи от това какво е причинило кода за грешка. Ето някои от най-често срещаните кодове за спиране, с които се сблъскват потребителите на Windows.

Последният код за спиране, "0xc000021a", се различава от останалите в списъка, който предоставихме, тъй като не съдържа никаква информация, освен самия код. Ето как изглежда грешката BSOD 0xc000021a:

Въпреки това, в зависимост от версията на операционната система Windows, с която разполагате на компютъра си, кодът за спиране на грешката BSOD 0xc000021a може да покаже съобщение за спиране на грешката.

Ето как се появява кодът за спиране на грешката BSOD 0xc000021a в Windows XP и Vista:

За да отстраните грешката на Windows 10 "Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира" Blue Screen, може да се наложи да извършите няколко стъпки за отстраняване на неизправности. Днес ще обсъдим най-лесните и ефективни методи за отстраняване на грешката на Windows 10 "Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира" Blue Screen, включително стъпки за възстановяване на загубени данни и възстановяване на загубени файлове.

Възстановяване на системата: създаване и използване на точка за възстановяване

Възстановяването на системата е ценен инструмент в Windows, който ви позволява да върнете системата си в предишно състояние, което може да е полезно, ако срещнете проблеми след инсталиране на нов софтуер, драйвери или актуализации. Чрез създаване на точка за възстановяване, преди да предприемете стъпки за отстраняване на проблеми, можете да върнете предишното работно състояние, ако е необходимо, и евентуално да възстановите данни.

Създаване на точка за възстановяване на системата :

1. Натиснете клавиша "Windows" на клавиатурата и въведете "Create a restore point" (Създаване на точка за възстановяване) в лентата за търсене. Щракнете върху резултата от търсенето, за да отворите прозореца System Properties (Системни свойства).
2. В прозореца System Properties (Свойства на системата) ще видите раздела "System Protection" (Защита на системата). Уверете се, че защитата е активирана за системния диск (обикновено C:). Ако не е, щракнете върху диска и след това върху "Configure" (Конфигуриране), за да активирате защитата.
3. Щракнете върху бутона "Create" (Създаване). Ще се появи малък прозорец, в който ще бъдете помолени да му дадете описателно име. Въведете име, което ще ви помогне да запомните причината за създаването му (напр. "Before Troubleshooting BSOD" (Преди отстраняване на проблеми с BSOD)).
4. Щракнете върху "Create" (Създаване) и изчакайте процесът да завърши. Windows ще ви уведоми, след като тя бъде успешно създадена.

Първи метод - изключете всички външни устройства на компютъра си

Изключването на всички външни устройства, свързани към компютъра, може да ви спести бъркането в някои настройки на компютъра. Опитайте да премахнете външните устройства, като например флаш памети, външен хардуер и други периферни устройства, и оставете мишката и клавиатурата.

След като премахнете всички външни устройства, рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е решен.

Ако грешката на Windows 10 "Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира" Blue Screen е била решена чрез изключване на всички външни устройства, тогава едно от устройствата може да е дефектно. В този случай предлагаме да ги оставите изключени и да ги замените с други.

Втори метод - стартиране на компютъра в безопасен режим

При синия екран на Windows 10 Error "Your PC ran into a problem and needs to restart" (Грешка на Windows 10: компютърът ви се сблъска с проблем и трябва да се рестартира) няма да можете да достигнете до работния плот, за да се справите с някои настройки. В този случай трябва да стартирате компютъра си в Safe Mode with Networking (Безопасен режим с работа в мрежа).

В безопасен режим компютърът ви ще бъде в състояние, в което ще деактивира всички ненужни драйвери, които потенциално причиняват грешката на Windows 10 "Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира" Син екран.

След като влезете в безопасен режим, опитайте се да деинсталирате най-новите приложения и драйвери, които наскоро сте инсталирали преди появата на BSOD.

Ето още стъпки, които трябва да направите, докато сте в Safe Mode with Networking:

Трети метод - стартиране на програмата за ремонт при стартиране

Windows 10 разполага с инструмент, базиран на диагностика, който може да поправи всички грешки в операционната система Windows. Следвайте следните стъпки, за да стартирате инструмента Startup Repair.

1. Натиснете клавиша "Windows" на клавиатурата и натиснете "R." Това ще отвори малък прозорец, в който можете да въведете "control update" в командния прозорец за изпълнение.

2. В менюто Update & Security (Обновяване и сигурност) щракнете върху "Recovery" (Възстановяване) и след това щракнете върху "Restart Now" (Рестартиране сега) под Advanced Startup (Разширено стартиране).

3. След като рестартирате компютъра си, ще се покаже екранът Advanced Startup (Разширено стартиране). Щракнете върху "Troubleshoot" (Отстраняване на проблеми).

4. Щракнете върху "Advanced Options" (Разширени опции) в прозореца за отстраняване на неизправности.

5. В раздела "Разширени опции" щракнете върху "Възстановяване при стартиране".

6. Изчакайте да завърши процесът Startup Repair (Възстановяване на стартирането). Той може да рестартира компютъра ви няколко пъти и да отнеме известно време. Просто изчакайте да завърши и потвърдете дали проблемът е отстранен.

• Вижте: Ръководство за ремонт на заклещен компютър с рестартиране

Четвърти метод - стартирайте SFC или System File Checker

Windows има вграден инструмент, който може да се използва за сканиране и поправяне на повредени или липсващи файлове на Windows. Следвайте следните стъпки, за да извършите сканиране с помощта на SFC на Windows:

1. Задръжте натиснат клавиша "windows" и натиснете "R", след което въведете "cmd" в командния ред за стартиране. Задръжте едновременно клавишите "ctrl" и "shift" и натиснете Enter. Щракнете върху "OK" в следващия прозорец, за да предоставите администраторски права.

2. В прозореца с команден ред въведете "sfc /scannow" и натиснете Enter. Изчакайте SFC да завърши сканирането и рестартирайте компютъра. След като го направите, стартирайте инструмента Windows Update, за да проверите дали проблемът е отстранен.

Пети метод - стартирайте инструмента за актуализация на Windows

Новите актуализации идват с поправки на грешки, актуализирани драйвери и актуализации на вирусни дефиниции, които са от решаващо значение за отстраняване на всички основни проблеми. Това включва и тези, които могат да причинят синия екран на Windows 10 Error "Your PC ran into a problem and needs to restart".

Следвайте тези инструменти, за да стартирате инструмента за актуализация на Windows, за да получите най-новите актуализации за вашата система.

1. Натиснете клавиша "Windows" на клавиатурата и натиснете "R", за да изведете командата на стартовия ред, въведете "control update" и натиснете enter.

2. Щракнете върху "Проверка за актуализации" в прозореца Windows Update. Ако няма налични актуализации, трябва да се появи съобщение "Актуализирано е".

3. Ако обаче има налични допълнителни актуализации, ще получите известие, както е показано на долната снимка:

4. Щракнете върху "Преглед на незадължителни актуализации" и ще видите списък с незадължителни актуализации, които можете да инсталирате. Ако видите такава, която е свързана с драйверите на дисплея, трябва да позволите на инструмента Windows Update да я инсталира.

Шести метод - използване на инсталационна медия на Windows за отстраняване на грешки на синия екран

Ако не успеете да разрешите грешката на синия екран с помощта на методите, споменати в статията, може да се наложи да използвате инсталационна медия на Windows, за да поправите системата си. Това може да помогне за решаване на проблеми, причинени от повредени системни файлове и други критични грешки. Може дори да отстрани проблеми със стартирането на Windows.

1. Изтеглете инструмента за създаване на инсталационни носители на Windows от уебсайта на Microsoft и създайте зареждащо USB устройство или го запишете на DVD.
2. Поставете USB устройството или DVD диска в засегнатия компютър и рестартирайте системата.
3. Заредете компютъра от инсталационния носител, като натиснете съответния клавиш за влизане в менюто за зареждане (обикновено F12, F10 или Del).
4. След като инсталаторът на Windows се зареди, изберете езика, формата на времето и валутата и метода за въвеждане на данни от клавиатурата, след което щракнете върху "Напред".
5. Щракнете върху "Repair your computer" (Възстановяване на компютъра) в долния ляв ъгъл на прозореца.
6. Изберете "Troubleshoot" (Отстраняване на проблеми) от списъка с опции на екрана на Windows Recovery Environment (Среда за възстановяване на Windows).
7. Сега можете да получите достъп до различни инструменти за отстраняване на проблема, като например Инструмент за възстановяване на системата, Стартиране на ремонт на стартирането и Стартиране на команден ред.

Седми метод - използване на възстановяване на системни изображения

Възстановяване на системен образ е функция в Windows, която ви позволява да възстановите компютъра си в предишно състояние, като използвате резервно системно изображение. Системното изображение е точно копие на цялата ви система, включително операционната система, приложенията, настройките и личните файлове. Тази функция може да бъде особено полезна при възстановяване на данни, когато се справяте с постоянни грешки BSOD.

Ако имате постоянни грешки BSOD и другите методи за отстраняване на неизправности са неуспешни, можете да използвате System Image Recovery, за да възстановите компютъра си във времето, когато е работил правилно.

За да използвате System Image Recovery, следвайте следните стъпки:

1. Рестартирайте компютъра си и отворете екрана Advanced Options (Разширени опции).
2. Щракнете върху "Отстраняване на проблеми", след това върху "Разширени опции" и накрая върху "Възстановяване на системен образ".
3. Изберете целевата си операционна система, ако имате няколко инсталации.
4. Следвайте инструкциите на екрана, за да откриете и възстановите резервното копие на системния образ.

Имайте предвид, че за да използвате тази функция, трябва да имате предварително създаден образ на системата. Винаги е добра практика да създавате редовно резервни копия на образи на системата, за да защитите данните си и да осигурите безпроблемен процес на възстановяване в случай на проблеми, като например грешки на синия екран.

Осми метод - Преинсталиране на Windows за решаване на постоянни грешки на синия екран

Ако всички останали методи не помогнат за отстраняване на грешката в синия екран, може да се наложи да преинсталирате Windows. Този процес ще изтрие всички данни от системния диск, затова се уверете, че имате резервно копие на важните си файлове, преди да продължите. Преинсталирането на Windows може да ви помогне да възстановите данните и да разрешите всички проблеми, свързани с услугата Windows Installer Service.

1. Подгответе инсталационния диск на Windows или USB устройството с инсталационната медия.
2. Поставете диска или USB устройството в засегнатия компютър и рестартирайте системата.
3. Заредете компютъра от инсталационния носител, като натиснете съответния клавиш за влизане в менюто за зареждане (обикновено F12, F10 или Del).
4. Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате Windows. Уверете се, че сте избрали типа на инсталация "Custom (advanced)", за да извършите чиста инсталация.

След като преинсталирате Windows, ще трябва да преинсталирате всички драйвери за хардуера си и да възстановите личните си файлове от резервно копие.

Не забравяйте, че преинсталирането на Windows трябва да се счита за крайна мярка, тъй като ще премахне всички ваши лични файлове, приложения и настройки. Винаги първо опитвайте други методи за отстраняване на неизправности, като например използване на инструмента за възстановяване на системата, коригиране на настройките за изхвърляне на паметта и проверка на файловете в системния регистър, преди да решите да преинсталирате Windows.

Често задавани въпроси

Как да поправя повреден системен файл, който причинява грешка на синия екран?

Можете да използвате вградения в Windows инструмент за проверка на системни файлове (SFC), за да сканирате и поправите повредени системни файлове. За да стартирате SFC, отворете командната прозореца като администратор, въведете "sfc /scannow" и натиснете Enter. Ако SFC открие проблеми, той автоматично ще ги отстрани.

Как да извърша възстановяване на системата, ако компютърът ми продължава да се срива с грешки BSOD?

За да извършите възстановяване на системата, трябва да стартирате компютъра си в Safe Mode (Безопасен режим) или да използвате екрана Advanced Options (Разширени опции) от средата за възстановяване на Windows. Оттам можете да получите достъп до инструмента System Restore (Възстановяване на системата) и да върнете системата си в предишно работно състояние.

Как да променя настройката за изхвърляне на памет, за да помогна за диагностицирането на устройството ви се сблъска с проблем и трябва да се рестартира?

За да промените настройката за изхвърляне на паметта, щракнете с десния бутон на мишката върху "This PC" (Този компютър), изберете "Properties" (Свойства) и щракнете върху "Advanced system settings" (Разширени системни настройки). В прозореца "System Properties" (Системни свойства) щракнете върху раздела "Advanced" (Разширени), след което щракнете върху "Settings" (Настройки) в раздела "Startup and Recovery" (Стартиране и възстановяване). Можете да избирате между различни опции за изхвърляне на паметта, като например "Small memory dump" (Изхвърляне на малка част от паметта), "Kernel memory dump" (Изхвърляне на паметта на ядрото) или "Complete memory dump" (Изхвърляне на цялата памет).

Как мога да получа достъп до настройките за стартиране, ако компютърът ми продължава да се срива с грешката "Вашето устройство се сблъска с проблем и трябва да се рестартира"?

За да получите достъп до настройките за стартиране, рестартирайте компютъра си и влезте в екрана Advanced Options (Разширени опции). Щракнете върху "Troubleshoot (Отстраняване на проблеми)", след това върху "Advanced options (Разширени опции)" и накрая върху "Startup Settings (Настройки за стартиране)". Оттам можете да изберете различни настройки за стартиране, например Safe Mode (Безопасен режим) или деактивиране на автоматичното рестартиране.

Какво представлява опцията за пълно изхвърляне на паметта и как тя може да помогне за диагностициране на грешки?

Опцията за пълно изхвърляне на паметта записва цялото съдържание на паметта на вашата система във файл, когато възникне грешка при спиране. Това може да помогне при диагностицирането на причината за грешката. Размерът на файла обаче може да бъде доста голям, така че може да не е подходящ за системи с ограничено място за съхранение.

Компютърът ми многократно получава една и съща грешка на синия екран. Какво трябва да направя?

Ако се сблъсквате с една и съща грешка многократно, опитайте следните стъпки:

Актуализирайте драйверите на устройствата си чрез Device Manager.

Извършете възстановяване на системата, за да върнете системата в предишно работно състояние.

Проверете за системни грешки с помощта на вградения инструмент за проверка на системни файлове (SFC).

Създайте диск за възстановяване на Windows и го използвайте за достъп до разширени опции за отстраняване на неизправности.

Ако всичко останало е неуспешно, помислете за преинсталиране на Windows, за да разрешите всички постоянни проблеми.

Какво трябва да направя, ако срещна грешка при рестартиране, дължаща се на автоматично рестартиране след грешка "възникна проблем"?

За да деактивирате автоматичното рестартиране, прегледайте "Разширени системни настройки", като щракнете с десния бутон на мишката върху "Този компютър", изберете "Свойства" и щракнете върху "Разширени системни настройки". В прозореца "Системни свойства" щракнете върху раздела "Разширени", след което щракнете върху "Настройки" в раздела "Стартиране и възстановяване". Махнете отметката от квадратчето до "Автоматично рестартиране" и щракнете върху "ОК".автоматично рестартиране след грешка, което ви позволява да прочетете съобщението за грешка и да диагностицирате проблема.

Вашето устройство е срещнало проблем и трябва да се рестартира: окончателно обобщение

В заключение, сривът на системата "Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира" може да бъде причинен от различни фактори. Все пак с правилните стъпки за отстраняване на неизправности можете да разрешите проблема и да накарате компютъра си да работи отново гладко. Не забравяйте винаги да поддържате софтуера и драйверите си актуални и да поддържате правилна поддръжка на компютъра, за да избегнете сблъсъка с "Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да серестартиране" в бъдеще.