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O ícone Iniciar no seu PC com Windows 10 encontra-se no canto inferior esquerdo do ecrã. O menu Iniciar do Windows 10 permite aos utilizadores aceder facilmente a programas como o Windows Explorer e configurar o Microsoft Windows. Na maioria das vezes, o ícone do Windows funciona com facilidade. Ocasionalmente, pode clicar no ícone Iniciar e nada acontece!
Sem a funcionalidade do menu Iniciar do Windows 10, você fica preso - incapaz de usar o sistema. Quando o botão Iniciar pára de funcionar repentinamente, você deve usar a tecla [Windows] para abrir o menu Iniciar. Os métodos discutidos aqui ajudarão a resolver o problema e permitirão que você conserte o ícone Iniciar.
Porque é que o ícone do menu Iniciar deixa de funcionar
O botão do menu Iniciar pode deixar de funcionar subitamente após uma atualização recente ou se tiver adicionado um novo programa ao seu sistema. Por vezes, as actualizações do Windows também podem desencadear este problema. O ícone do Windows desempenha um papel crucial ao permitir-lhe navegar facilmente no seu Explorador do Windows.
Não conseguir clicar no ícone do Windows significa que tem de alternar entre o rato e o teclado para utilizar as funções do menu Iniciar, o que por vezes pode ser frustrante. Isto é especialmente verdade se normalmente não utiliza a tecla [Windows] no seu teclado. Felizmente, existem várias formas de corrigir um ícone do Windows congelado. Continue a ler para saber como pode retificar este problema:
Como resolver um problema de ícone de início do Windows 10 quebrado
Existem muitas formas diferentes de ajudar a resolver o problema com o ícone do Windows, mas a que funciona dependerá da razão pela qual o ícone Iniciar deixou de funcionar em primeiro lugar. Os métodos que deve tentar são explicados para garantir que resolve o problema rapidamente e que o seu sistema volta ao normal.
Iniciar novamente a sessão na sua conta Microsoft
Esta é a forma mais fácil de resolver muitos problemas, por isso tente primeiro. Este método funciona melhor se o problema do menu Iniciar ocorrer apenas ocasionalmente. Eis os passos a seguir:
Passo 1
Prima simultaneamente as teclas Ctrl, Alt e Delete. Na janela azul que se abre, clique em "Sair".
Passo #2
Depois de o sistema ser reiniciado, vá para a caixa do ecrã Login e introduza a sua palavra-passe para iniciar sessão novamente.
Passo #3
Teste o ícone do menu Iniciar para ver se está a funcionar agora e se consegue abrir o Windows Explorer. Se o problema persistir, terá de passar à nossa próxima solução.
Criar uma nova conta de utilizador
Passo 1
Abra o gestor de tarefas clicando com o botão direito do rato na barra de tarefas.
Passo #2
Dentro da janela do Gestor de Tarefas, verá "Ficheiro" no canto superior esquerdo. Clique nele e, no menu pendente, escolha "Executar nova tarefa".
Passo #3
Digite "Powershell" na janela da nova tarefa. Marque a caixa ao lado de "Criar esta tarefa com privilégios administrativos". Escolha "OK" ou prima Enter.
Passo #4
Na janela do PowerShell que se abre, escreva o seguinte comando: ' net user Nome de utilizador diferente Nome de utilizador diferente Palavra-passe /add' em que 'DifferentUsername' é o novo nome de utilizador que pretende para a conta e 'DifferentPassword' é a sua palavra-passe.
A palavra-passe é sensível a maiúsculas e minúsculas e não deve conter um espaço (o mesmo se aplica ao nome de utilizador). Agora, prima Enter para criar a nova conta.
Passo#5
Reinicie o computador. No ecrã de início de sessão, inicie sessão com o novo nome de utilizador e a nova palavra-passe.
O menu Iniciar deve funcionar agora e deve ser possível aceder ao Windows Explorer. Pode agora mudar a sua conta Microsoft para a nova conta e mover todas as suas definições e ficheiros para a mesma.
Reinstalar os controladores das placas de som e de vídeo
Por vezes, tanto o controlador da placa de áudio como o da placa de vídeo podem criar o problema. Se for este o caso, geralmente acontece pouco depois de uma atualização do Windows. Reinstalar ou atualizar um controlador de vídeo ou de som também pode fazer com que o ícone deixe de funcionar. Não se preocupe; se for este o caso, eis os passos para o resolver:
Passo 1
Prima simultaneamente a tecla [Windows] e a tecla [X] no teclado. Na janela que se abre, seleccione Gestor de Dispositivos.
Passo #2
Clique duas vezes na opção "Controladores de som, vídeo e jogos". Clique com o botão direito do rato na opção do controlador da placa de áudio. Escolha "Propriedades" e, em seguida, clique no separador "Controlador". Anote os detalhes do controlador.
Passo #3
Feche a janela "Propriedades" e clique novamente com o botão direito do rato na opção relativa ao controlador da placa de áudio. Desta vez, escolha "Desinstalar dispositivo" nas opções apresentadas.
Passo #4
Receberá uma notificação como a que se segue. Assinale a caixa junto a Eliminar o software do controlador para este dispositivo. Clique no botão Desinstalar.
Passo #5
Reinicie o computador depois de ter desinstalado os controladores. Depois de reiniciar, o Windows deverá tentar reinstalar os controladores. Se isso não acontecer, pode visitar o Web site do fabricante para encontrar o controlador correto utilizando as informações anotadas no Passo #2 acima.
Nvidia Geforce ou AMD Radeon.
Também pode utilizar o controlador de áudio genérico fornecido pelo Windows. Para o fazer, vá ao gestor de dispositivos e clique com o botão direito do rato no dispositivo. Escolha 'Atualizar controlador' no menu que aparece e procure o software no seu computador.
Quando escolher a partir da lista de controladores, verá 'Dispositivo de áudio de alta definição', o controlador de áudio genérico do Windows. Siga as instruções no ecrã para o instalar.
Desinstalação ou desativação de software antivírus de terceiros
Pode desativar temporariamente o software se tiver um software antivírus instalado no seu sistema, como o Avast, o Kaspersky, etc. Por vezes, um software antivírus contraditório pode causar problemas no seu dispositivo. No entanto, o software antivírus é crucial para analisar os seus ficheiros pessoais e de sistema em busca de vírus. Por isso, certifique-se de que o ativa novamente assim que o problema for resolvido.
Passo 1
Primeiro, certifique-se de que o Windows Defender está ativado. Prima simultaneamente a tecla [Windows] e a tecla [I] do teclado para abrir a janela "Definições". Clique em "Atualização e segurança" e escolha "Windows Defender no menu da esquerda". Em seguida, clique em "Abrir o Centro de Segurança do Windows Defender".
Passo #2
Feche a opção "Proteção contra vírus e ameaças" no menu do lado esquerdo da janela. Certifique-se de que a opção "Proteção em tempo real" está activada.
Passo #3
Agora, procure o ícone do seu antivírus de terceiros na barra de tarefas. Diferentes softwares antivírus utilizam ícones diferentes, mas passar o cursor sobre o ícone deve dizer-lhe qual é. Uma vez que todos os softwares antivírus são diferentes, poderá ser possível desactivá-los clicando com o botão direito do rato no ícone e clicando em desativar, parar ou numa opção semelhante.
Noutros casos, o antivírus pode exigir que o abra clicando com o botão esquerdo do rato no ícone e, em seguida, utilizando as opções de menu para o desativar.
Passo #4
Verifique se o ícone do menu Iniciar está a funcionar e se já consegue aceder ao Windows Explorer. Se o botão Iniciar funcionar quando o antivírus está desligado, deve contactar o fornecedor do software para resolver o problema. Se continuar a não funcionar, reinicie o software antivírus de terceiros e reponha as definições iniciais do Windows Defender. Isto irá garantir que nenhum ficheiro corrompido se infiltra no seu sistema e que todos osos programas no interior.
Desinstalação do Dropbox
Em alguns casos, o Dropbox pode se tornar incompatível com o recurso do menu Iniciar. O Dropbox salva arquivos pessoais importantes. No entanto, embora seja útil, ele também pode causar problemas com os arquivos do sistema. Desinstale o Dropbox do seu computador seguindo as etapas abaixo:
Passo 1
Prima simultaneamente as teclas [R] e [Windows]. Na janela Executar que se abre, escreva "Painel de controlo" e clique em "OK" ou prima Enter.
Passo #2
Na janela do Painel de Controlo que se abre, escolha a opção "Desinstalar um programa" na categoria Programas.
Passo #3
Localize o "Dropbox" na lista de programas e clique nele. Em seguida, seleccione o comando "Desinstalar" que aparece.
Verificação e reparação de ficheiros corrompidos do Windows
Se os ficheiros de sistema estiverem corrompidos, o menu Iniciar também pode deixar de funcionar. É necessário executar duas ferramentas de sistema incorporadas para corrigir este problema.
Para o fazer, siga os passos abaixo indicados:
Passo 1
Abra o gestor de tarefas clicando com o botão direito do rato na barra de tarefas.
Passo #2
No Gestor de Tarefas, abra o menu Ficheiro e escolha "Executar nova tarefa".
Passo #3
Na janela que se abre, introduza "Powershell" e marque a caixa para criar a tarefa com privilégios administrativos. Em seguida, clique em "OK" ou prima Enter.
Passo #4
Na janela 'Powershell', introduza 'sfc /scannow' após o prompt e prima Enter. Aguarde que a verificação termine. Se a verificação detetar algo errado, o computador tentará corrigi-lo.
Caso contrário, verá uma mensagem a informar que não foram encontradas violações de integridade. Se a análise não encontrar violações, avance para o passo seguinte para continuar a verificar se existem problemas.
Passo #5
No próximo prompt do Powershell, copie o comando abaixo e cole-o no Powershell.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Mais uma vez, prima Enter e aguarde que a verificação seja concluída. Após a conclusão das duas verificações, verifique se o ícone Iniciar está a funcionar.
Reinstalar a Cortana
Passo 1
Prima simultaneamente as teclas [X] e [Windows] para abrir o menu rápido. Clique em "Windows Powershell (Admin)" para executar o Powershell como administrador.
Passo #2
Quando o Powershell abrir, copie os seguintes comandos abaixo e cole-os ao lado do prompt do Powershell. Este é se você quiser que a Cortana seja reinstalada e registrada novamente apenas para o usuário atual:
G et-AppxPackage Microsoft.Windows.Cortana
Ou, este comando funcionará para restaurar a Cortana para todos os utilizadores:
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.Windows.Cortana
Passo #3
Quando o comando terminar de ser executado, a Cortana será reinstalada com êxito. A funcionalidade do menu Iniciar deve ser restaurada agora, e você deve conseguir acessar o Explorador de Arquivos.
Executar o Windows Update
As actualizações do Windows são frequentes, com pelo menos duas grandes actualizações por ano. Se o Windows for encerrado durante a instalação da atualização ou se outra coisa fizer com que a atualização falhe, podem surgir problemas como o facto de o ícone do menu Iniciar não funcionar.
Passo 1
Prima simultaneamente as teclas [I] e [Windows] para abrir o menu Definições do Windows. Em seguida, escolha a opção "Atualização e segurança".
Passo #2
Clique em "Windows Update" no menu da esquerda e, em seguida, seleccione "Verificar actualizações".
Reiniciar o computador
Se todos os métodos acima falharem, pode tentar um método simples, mas drástico: reiniciar o sistema operativo Windows 10. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros e programas do sistema antes de reiniciar. Reiniciar o seu PC irá corrigir quaisquer problemas do Windows Explorer.
Passo 1
Mantenha premidas simultaneamente as teclas [I] e [Windows] e, em seguida, seleccione a opção "Atualização e segurança" na janela Definições do Windows.
Passo #2
Na janela "Update and Security" (Atualização e segurança), seleccione "Recovery" (Recuperação) no menu do lado esquerdo da janela, o que lhe dará a opção de "Reset this PC" (Reiniciar este PC).
Passo #3
Depois de escolher a opção "Começar", verá um ecrã que lhe permite escolher "Manter os meus ficheiros" ou "Remover tudo". Se escolher "Remover tudo", todos os seus documentos e ficheiros serão eliminados com a reposição.
Passo #4
Depois de escolher uma opção, siga as instruções no ecrã. Este processo repõe o Windows 10 no seu estado de fábrica. Também verá a lista de aplicações que o sistema irá apagar na reposição. Se tomar nota das mesmas, poderá reinstalá-las mais tarde. Terá de confirmar as suas escolhas antes de continuar.
Clique em reiniciar para ver se o problema do menu Iniciar não funcionar já foi resolvido.
Utilizar o verificador de ficheiros do sistema para procurar ficheiros corrompidos
O Windows 10 tem um verificador de ficheiros de sistema integrado que corrige ficheiros de sistema corrompidos. Também adiciona os ficheiros de sistema correctos para restaurar o sistema do computador. Inicie o Verificador de Ficheiros de Sistema (SFC) para corrigir vários problemas do Windows Explorer.
- Abra Executar mantendo premido o botão do ícone do Windows e, em seguida, R no teclado.
- Use Executar para abrir o Prompt de Comando digitando CMD.
- Uma vez no prompt de comando, digite SFC /SCANNOW.
- Isso instruirá o Windows a corrigir todos os arquivos corrompidos no sistema. Se esse método falhar, você pode usar um comando diferente. No prompt de comando, digite o seguinte comando:
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
5 Estes comandos activam a ferramenta Deployment Imaging and Servicing Management (DISM). A Limpeza Online do DISM pode corrigir erros que impedem o Verificador de Ficheiros de Sistema de fazer o seu trabalho. Depois de todos os programas serem verificados. Clique em Reiniciar para verificar se o problema do menu Iniciar do Windows não funcionar já foi resolvido.
Desativar o processo do Explorador do Windows
A desativação do processo do Explorador do Windows é útil para vários problemas do ambiente de trabalho do Windows. O processo pode nem sempre ser a solução, mas quando tentado, pode evitar que reinstale completamente o sistema operativo Windows e perca todos os seus ficheiros pessoais.
- Clique com o botão direito do rato no ícone do menu Iniciar do Windows, seleccione Gestor de tarefas no menu ou prima CTRL + Shift + Esc.
- No separador Processos, localize o Windows Explorer. Verá outra entrada com uma opção pendente se o processo do Windows Explorer já estiver aberto. Ignore essa entrada e escolha a que não tem uma opção pendente.
- Agora clique com o botão direito do rato no processo e seleccione Reiniciar no menu.
Isto irá reiniciar o processo do Explorador de Ficheiros do Windows e verificar se o problema do menu Iniciar do Windows não estar a funcionar já foi resolvido.
Conclusão
Como pode ver, um ícone do menu Iniciar avariado no seu Windows 10 não é muito difícil de resolver. Este guia dá-lhe muitos métodos para retificar a falha. Se não tiver a certeza sobre a causa da falha, pode começar no topo e ir descendo.
Os métodos demoram apenas alguns minutos a serem concluídos. Caso contrário, pode ir diretamente para a resolução de que necessita.
Com a solução certa, o seu sistema voltará ao estado normal de funcionamento, para que possa voltar a trabalhar no seu sistema sem tentar encontrar formas de contornar o ícone do Windows.
