O Explorador do Windows é um dos componentes mais essenciais do sistema operativo Windows e, se estiver sempre a falhar, terá problemas em abrir ficheiros e directórios no seu dispositivo. O congelamento do Explorador do Windows de vez em quando pode não parecer grande coisa para si, mas é um problema que precisa de ser analisado mais detalhadamente.

A menos que saiba qual é a causa do problema, pode tentar aplicar algumas soluções específicas para ver se elas ajudam a evitar que o Explorer falhe. Pode utilizar vários métodos para gerir e resolver o problema no seu PC com Windows.

Sintomas dos problemas de bloqueio do Windows Explorer

De acordo com muitos utilizadores, estes experimentam diferentes tipos de sintomas sempre que o Windows Explorer falha. Aqui estão alguns dos seus sintomas:

• O Explorador de ficheiros do Windows 10 deixou de funcionar
• O Explorador de ficheiros do Windows 10 não está a responder
• Os utilizadores não conseguem abrir o Windows Explorer
• O Windows Explorer fecha-se constantemente
• O Windows Explorer bloqueia quando se clica com o botão direito do rato num ficheiro
• O Windows Explorer está sempre a congelar

Causas de falhas no Explorador de Ficheiros do Windows

Para alguns utilizadores, o utilitário File Explorer bloqueia sem razão aparente. Todos os problemas do Windows têm uma causa. O problema "File Explorer continua a bloquear" pode ser causado por várias razões, incluindo as seguintes:

• Definições do sistema incorretamente configuradas
• Aplicações incompatíveis ou desactualizadas
• Infeção por vírus ou malware
• Problemas com as permissões do Windows

Independentemente de conseguir determinar a causa exacta de um problema no Windows Explorer, as soluções listadas abaixo deverão permitir-lhe voltar a funcionar.

Métodos de resolução de problemas para corrigir o problema do Windows Explorer que continua a falhar

Primeiro método - Verificar se há uma nova atualização do Windows

Se ainda não transferiu e instalou quaisquer actualizações do Windows, poderá perder uma correção para o problema de falha do Windows Explorer. Como resultado, é vital manter-se atento às novas actualizações do Windows. As edições mais recentes incluem novas funções, correcções de erros e actualizações da biblioteca de vírus de segurança do Windows que podem impedir que o Windows Explorer falhe aleatoriamente.

1. Prima a tecla "Windows" no teclado e prima "R" para abrir o comando da linha de execução, escreva "control update" e prima enter.

2. Clique em "Verificar actualizações" na janela do Windows Update. Se não existirem actualizações disponíveis, deverá receber uma mensagem a dizer "Está atualizado".

3. Se a ferramenta Windows Update encontrar uma nova atualização, deixe-a instalar e aguarde a sua conclusão. Poderá ser necessário reiniciar o computador para a instalar.

4. Depois de instalar as novas actualizações do Windows, reinicie o computador e abra a janela do Explorador de Ficheiros para confirmar se o problema foi resolvido. Se o Explorador de Ficheiros do Windows falhar apesar dos passos acima indicados, avance para o método seguinte.

• Ver também Como ativar o RDP no Windows 10

Segundo método - Executar o verificador de ficheiros do sistema (SFC)

O SFC do Microsoft Windows é uma ferramenta que permite aos utilizadores encontrar e reparar ficheiros de sistema do Windows danificados. A ferramenta Verificador de ficheiros do sistema pode produzir uma de várias mensagens; por exemplo, o software pode dizer que não foram encontrados problemas de integridade.

De acordo com o Verificador de ficheiros do sistema, o sistema pode deixar de funcionar. A ferramenta também pode mostrar que o sistema detectou e corrigiu ficheiros corrompidos. Os utilizadores podem reparar manualmente os ficheiros corrompidos se o Verificador de ficheiros do sistema não os conseguir corrigir.

1. Prima "Windows", prima "R" e escreva "cmd" na linha de comando de execução. Mantenha as teclas "ctrl e shift" juntas e prima enter. Clique em "OK" na janela seguinte para conceder permissões de administrador.

2. Digite "sfc /scannow" na janela do prompt de comando e digite. O SFC verificará se há arquivos corrompidos do Windows. Aguarde até que o SFC conclua a verificação e reinicie o computador. Quando terminar, execute a ferramenta Windows Update para verificar se o problema foi corrigido.

3. Quando a verificação estiver concluída, reinicie o computador e abra a janela do Explorador de ficheiros para verificar se o problema foi resolvido. Se o Explorador continuar a falhar depois de executar estes passos, experimente os seguintes métodos.

Terceiro método - Executar uma verificação completa do sistema com um programa antivírus fiável

Tal como referimos no início desta publicação, se o Explorador de Ficheiros do Windows continuar a falhar, um vírus que esteja a infetar o seu computador pode fazer com que o Explorador de Ficheiros do Windows falhe regularmente. Recomendamos vivamente uma verificação abrangente do sistema com a sua ferramenta antivírus para garantir que a sua máquina está saudável e evitar danos futuros. Vamos utilizar o Windows Security neste tutorial.

1. Abra a Segurança do Windows clicando no botão Windows, escrevendo "Segurança do Windows" e premindo "enter".
2. Na página inicial, clique em "Proteção contra vírus e ameaças".

3. Clique em "Opções de verificação", seleccione "Verificação completa" e clique em "Verificar agora".

4. Aguarde que a Segurança do Windows conclua a verificação e reinicie o computador quando terminar.

5. Depois de voltar a ligar o computador, verifique se isto resolveu o problema do Windows Explorer.

Quarto método - Limpar o histórico do Explorador de Ficheiros

Não é claro como é que o histórico do Explorador de Ficheiros provoca o bloqueio da aplicação. No entanto, a limpeza do histórico do Explorador de Ficheiros ajudou muitos clientes a reparar o seu Explorador de Ficheiros que continua a bloquear.

1. Clique no botão Iniciar, prima a tecla Windows e escreva "Opções do Explorador de Ficheiros".

2. No separador Geral, em "Privacidade", clique em "Limpar" e clique em "OK" para concluir o processo de limpeza do Explorador de Ficheiros.

Quinto método - Modificar as chaves do registo

As chaves de registo contêm dados sobre cada pasta e a respectiva configuração de visualização. Ao eliminar estas chaves, pode restaurar as configurações de todas as pastas do seu sistema, o que é benéfico para resolver o problema de bloqueio do Explorador de Ficheiros.

1. Prima Windows no teclado, escreva regedit e, em seguida, clique com o botão direito do rato no resultado do regedit e clique em Executar como administrador.
2. Clique em Sim quando lhe for pedido para confirmar.

3. Navegue até ao seguinte endereço:

\HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Configurações Locais\Software\Microsoft\Windows\Shell

4. Expanda a pasta "Shell" e elimine as pastas "Bag" e "BagMRU", clicando com o botão direito do rato sobre elas e seleccionando "Eliminar".

5. Depois de eliminar ambas as pastas, reinicie o computador e verifique se continua a ter falhas no Explorador de Ficheiros.

Sexto método - Atualizar o controlador da placa gráfica

Existem várias formas de atualizar a sua placa gráfica. Se quiser ler tudo sobre elas, pode ir aqui. Este guia irá mostrar-lhe a forma mais fácil e rápida de o fazer. Este método não só irá atualizar a sua placa gráfica, como também outros controladores desactualizados.

Além disso, esta ferramenta irá garantir que todos os ficheiros do sistema são actualizados, proporcionando um desempenho ótimo do computador.

FortectAconselhamos vivamente a utilização de uma ferramenta de otimização de terceiros, como o Fortect, para cuidar do seu computador.

Para descarregar e instalar o Fortect, siga estes passos:

1. Clique aqui para descarregar o Fortect:

2. Depois de instalar o Fortect no seu PC com Windows, será direcionado para a página inicial do Fortect. Clique em Start Scan (Iniciar Análise) para permitir que o Fortect analise o que precisa de ser feito no seu computador.

3. Quando a verificação estiver concluída, clique em Iniciar Reparação para atualizar os controladores desactualizados que a Fortect encontrou no seu computador.

4. Quando a Fortect tiver concluído a reparação e as actualizações do controlador incompatível, reinicie o computador.

Sétimo método - Procurar a aplicação que está a causar o colapso do File Explorer

Se o Windows Explorer continuar a falhar apesar de executar os primeiros seis métodos que fornecemos, uma aplicação corrompida poderá estar na origem deste problema. Abra o Explorador de Ficheiros até que este volte a falhar e, em seguida, execute os seguintes passos.

1. Procure o "Visualizador de eventos" e abra-o.

2. No Visualizador de Eventos, procure qualquer erro listado em "Window Logs" e "System".

3. Se uma aplicação apresentar o erro, desinstale-a do seu sistema através do utilitário "Desinstalar ou alterar programa".

Oitavo método - Ativar a pasta de lançamento do Windows num processo separado

Sempre que abre o Explorador de Ficheiros, este é executado no processo do ficheiro explorer.exe por predefinição. Consequentemente, se uma das janelas do Explorador de Ficheiros falhar, o problema do bloqueio do Explorador de Ficheiros do Windows irá manifestar-se.

Tem de ativar a opção "Iniciar janelas de pastas num processo separado" para resolver os problemas. Eis um resumo básico:

1. Clique no botão Iniciar, prima a tecla Windows e escreva "Opções do Explorador de Ficheiros".

2. Na janela Opções do Explorador de Ficheiros, clique no separador "Ver". Procure a opção "Iniciar janelas de pastas num processo separado" no separador Ver e seleccione-a. Clique em "Aplicar" e depois em "OK".

3. Feche a janela Opções do Explorador de Ficheiros, reinicie o computador e verifique se o Windows Explorer continua a falhar.

Nono método - Executar um restauro do sistema

Se o Explorador de Ficheiros continuar a falhar, o último recurso é restaurar as predefinições do computador se tudo o resto falhar e continuar a ter problemas de falhas no Explorador de Ficheiros. Isto pode ajudá-lo a reparar o computador se este deixar de funcionar corretamente após a instalação de uma atualização.

Certifique-se de que guardou os seus ficheiros no armazenamento na nuvem, numa unidade USB ou noutro dispositivo de armazenamento externo antes de tentar executar a Restauração do sistema. Durante o procedimento de Restauração do sistema, quaisquer alterações efectuadas no sistema serão revertidas para o seu estado original.

1. Descarregue a Ferramenta de Criação Multimédia a partir do site da Microsoft.

2. Execute a Media Creation Tool para criar um suporte de dados de instalação do Windows (pode utilizar uma unidade USB de arranque ou um CD/DVD).
3. Arranque o PC a partir do disco ou da unidade USB de arranque.
4. Em seguida, configure o idioma, o método de teclado e a hora. Seleccione Reparar o computador.

5. Vá para Escolher uma opção. Escolha as opções Resolução de problemas e Avançadas. Por fim, escolha Restauro do sistema.

6. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o restauro do sistema. O computador deverá voltar a arrancar, como habitualmente; inicie sessão e verifique se consegue reparar o Windows Explorer.

Embrulhar

Um problema em que o Explorador de Ficheiros continua a falhar pode indicar um problema subjacente no seu sistema que pode levar a problemas mais graves no futuro. É por isso que sugerimos vivamente que o resolva logo à primeira vista.

Lembre-se de que, se recorrer à restauração do seu sistema, certifique-se de que guardou todos os seus ficheiros importantes noutro local, uma vez que todos os seus ficheiros serão apagados.