Muitos usuários do Windows 10 relataram que estão sendo desconectados aleatoriamente de seu Wi-Fi. Isso causou muita frustração para muitos usuários, pois eles não podem ficar online para terminar o que estão fazendo na Internet.

Se o problema ocorrer apenas no seu computador portátil ou de secretária com Windows, o mais provável é que o problema esteja isolado no seu dispositivo. Neste caso, deve resolver o problema para obter uma ligação Wi-Fi estável no seu dispositivo.

Eis algumas razões possíveis para que isto aconteça:

• O controlador do seu adaptador Wi-Fi está desatualizado. Com um controlador atualizado, terá menos problemas de compatibilidade e bugs que podem causar este problema.
• O seu sistema operativo Windows não está atualizado e é incompatível com os controladores do seu adaptador Wi-Fi.
• As definições de gestão de energia do seu computador estão mal configuradas.

Como corrigir o problema de desconexão do Wi-Fi

Antes de começar a alterar algumas definições no seu computador ou a transferir actualizações, sugerimos que execute os seguintes métodos de resolução de problemas. Estes passos podem resolver o seu problema de Wi-Fi sem ter de fazer muito no seu computador.

• Reinicie o seu router Wi-Fi e o seu computador
• Actualize os controladores do seu adaptador Wi-Fi. Pode transferir os controladores a partir do sítio Web do fabricante para evitar a transferência de software malicioso e para se certificar de que tem os controladores mais recentes.
• Entre em contacto com o seu fornecedor de serviços Internet (ISP) para verificar se existem interrupções na sua área.

Primeiro método - Definir a rede doméstica como privada

Uma das razões mais comuns para a desconexão da rede Wi-Fi é a configuração incorrecta das definições de Wi-Fi. Os relatórios mostram que este problema pode ser facilmente resolvido alterando simplesmente a rede doméstica para uma rede privada. Siga estes passos para definir a sua rede doméstica como privada.

1. Clique no ícone de ligação Wi-Fi na barra de tarefas, localizado no canto inferior direito do ambiente de trabalho, e clique em "Propriedades" no nome do Wi-Fi a que está ligado.

2. Clique em "Privado" no perfil de rede nas propriedades Wi-Fi.

3. Feche a janela e verifique se o problema foi resolvido.

Segundo método - Configurar as definições de gestão de energia

As definições de gestão de energia podem estar configuradas para efetuar alterações sem o seu conhecimento, o que pode fazer com que o computador se desligue do Wi-Fi, especialmente quando estiver inativo durante algum tempo.

1. Prima as teclas "Windows" e "R" e escreva "devmgmt.msc" na linha de comando de execução e prima enter.

2. Na lista de dispositivos, expanda "Adaptadores de rede", clique com o botão direito do rato no adaptador Wi-Fi e clique em "Propriedades".

3. Nas propriedades, clique em "Gestão de energia", certifique-se de que desmarca a opção "Permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia" e clique em "OK".

4. Reinicie o computador e verifique se o problema do Wi-Fi foi resolvido.

Terceiro método - Executar o solucionador de problemas de rede do Windows

O sistema operativo Windows 10 está repleto de solucionadores de problemas incorporados que pode utilizar quando algo acontece ao seu computador. Tem o Solucionador de problemas de rede para problemas de rede que pode ajudar a identificar e resolver os seus problemas de Wi-Fi.

1. Mantenha premido o botão "Janelas " e prima a letra "R," e digite "atualização do controlo " na janela de comando executar.

2. Na janela seguinte, clique em "Resolução de problemas" e "Resolução de problemas adicionais".

3. Na janela seguinte, clique em "Network Adapter" (Adaptador de rede) e "Run the Troubleshooter" (Executar a resolução de problemas).

4. Basta seguir as instruções da ferramenta para determinar se existem problemas. Depois de corrigir os problemas detectados, reinicie o computador e verifique se o problema de Wi-Fi persiste.

Quarto método - Atualizar o controlador do seu adaptador sem fios

1. Prima as teclas "Windows" e "R" e escreva "devmgmt.msc" na linha de comando de execução e prima enter.

2. Na lista de dispositivos, expanda "Adaptadores de rede", clique com o botão direito do rato no adaptador Wi-Fi e clique em "Atualizar controladores".

3. Seleccione "Search Automatically for Drivers" e siga as instruções subsequentes para instalar completamente o novo controlador para o seu adaptador Wi-Fi.

4. Também pode consultar o sítio Web do fabricante para obter o controlador mais recente do seu adaptador Wi-Fi.

Palavras finais

Se algum dos nossos métodos tiver resolvido o seu problema de Wi-Fi, pode sempre partilhá-lo com os seus amigos e familiares. No entanto, se nada tiver funcionado, sugerimos que entre em contacto com um profissional de TI para o ajudar a obter uma ligação Wi-Fi estável para o seu computador.

Perguntas mais frequentes

Porque é que o meu computador portátil está sempre a desligar-se da minha rede sem fios?

Se o seu computador portátil estiver a desligar-se da rede sem fios, isso pode dever-se a várias razões. Uma possibilidade é o router sem fios estar demasiado longe do computador portátil. Outra possibilidade é estarem ligados demasiados dispositivos ao router sem fios e o sinal estar sobrecarregado. Outra possibilidade é a interferência de outro dispositivo que utilize a mesma frequência que o router sem fios.

Como posso alterar as definições de energia do meu adaptador de rede sem fios?

Terá de aceder ao separador de gestão de energia para alterar as definições de energia do adaptador de rede sem fios. A partir daqui, pode alterar as definições de energia de acordo com as suas necessidades. Por exemplo, pode optar por desligar o adaptador para poupar energia quando o computador estiver inativo durante um determinado período de tempo, ou pode optar por mantê-lo sempre ligado.

Que tipo de ligação à Internet utiliza um computador portátil?

Um computador portátil utiliza normalmente um adaptador wifi para se ligar à Internet. O adaptador wifi permite que o computador portátil se ligue a uma rede sem fios, dando-lhe acesso à Internet. Outros adaptadores podem ligar um computador portátil à Internet, mas o wifi é o mais comum.

Como posso verificar a minha ligação Wi-Fi se o meu computador portátil está sempre a desligar-se?

Se o seu portátil continuar a desligar-se da ligação Wi-Fi, existem algumas coisas que pode fazer para resolver o problema. Primeiro, tente reiniciar o router e o modem. Se isso não funcionar, tente aproximar o portátil do router. Se continuar a ter problemas, pode tentar reiniciar a ligação Wi-Fi.

Porque é que o meu computador portátil perde aleatoriamente a ligação à Internet?

Existem várias razões pelas quais o seu computador portátil pode perder a ligação à Internet aleatoriamente. Uma possibilidade é que exista um problema com a própria rede wi fi. Outra possibilidade é que existam problemas com as ligações de rede entre o seu computador portátil e o router. Se estiver a ter este problema, recomenda-se que resolva o problema para determinar a causa principal.

Como posso ligar a uma ligação de rede sem fios?

Para se ligar a uma rede sem fios, é necessário ajustar as definições de rede Wifi. Para tal, basta aceder ao menu de definições do dispositivo e selecionar a opção de ligação a uma rede sem fios. Depois de selecionar a rede adequada, terá de introduzir a palavra-passe dessa rede para obter acesso.

Como posso encontrar os meus endereços de servidor DNS?

Para encontrar os endereços dos seus servidores DNS, pode utilizar a ferramenta nslookup, que lhe permite consultar os servidores DNS e obter informações sobre os nomes de domínio. Também pode utilizar a ferramenta dig, que é semelhante ao nslookup, mas fornece mais informações. Para utilizar qualquer uma destas ferramentas, terá de saber o endereço IP do servidor DNS que pretende consultar.