O Gmail é um serviço de correio eletrónico sólido e seguro que é utilizado diariamente por mais de 900 mil milhões de pessoas. Oferece muitas funcionalidades, como a possibilidade de guardar rascunhos, enviá-los mais tarde e pesquisar uma vasta gama de mensagens de correio eletrónico na Internet. No entanto, por vezes, as mensagens ficam retidas na Caixa de saída e o Gmail pode colocá-las em fila de espera para as enviar mais tarde (se forem enviadas).

Isto pode ser um problema agravante quando se está a tentar enviar algumas mensagens de correio eletrónico importantes, tais como informações privadas ou conteúdos entre empresas.

O que faz com que o meu Gmail fique preso na caixa de saída do Gmail?

Poderá ter-se deparado com este problema quando tentou enviar uma mensagem no Gmail, mas esta ficou retida na fila da Caixa de saída do Gmail para que o resto do correio fosse enviado mais tarde. A questão que se coloca é: "O que faz com que o meu correio fique retido na Caixa de saída?

Existem várias variáveis que podem causar este problema, como o Google Chrome, a ligação à Internet e até a falta de actualizações da aplicação Gmail.

Até o seu iPhone ou telemóvel Android com os respectivos dados móveis pode alterar a fluidez dos e-mails recebidos e enviados a partir da sua aplicação Gmail.

Como impedir que o Gmail fique preso na caixa de saída

Tamanho dos anexos de ficheiros enviados para a sua caixa de saída

Por vezes, as ligações e as adições às suas mensagens, como vídeos ou imagens, podem exceder o limite de tamanho do ficheiro da mensagem que está a ser enviada. Uma solução rápida para o problema seria dividir o ficheiro anexado em anexos separados.

Se estiver a tentar enviar uma mensagem com um ficheiro grande anexado, como um documento grande, vídeos, PDFs ou imagens, deve certificar-se de que o tamanho do ficheiro não ultrapassa os 25 GB. O Gmail só permite que um utilizador envie e receba e-mails com ficheiros anexados com um tamanho inferior a 25 GB.

Pode utilizar ferramentas, como o ILovePDF, para fundir e dividir ficheiros se precisar de criar formas de enviar uma determinada quantidade de GB de ficheiros através de vários ficheiros e e-mails.

Verificar a ligação à Internet

Por vezes, a sua ligação à Internet pode afetar a forma como as mensagens são enviadas e entregues. Verifique as suas ligações Wi-Fi e de cabo LAN para se certificar de que estão estáveis. Além disso, pode tentar reiniciar a sua ligação à Internet.

Se a sua ligação à Internet não afetar os dados do site ou a sua conta do Gmail, pode sempre desligar o sistema operativo e reiniciá-lo. Colocar o dispositivo em repouso pode ajudar a restabelecer uma ligação à Internet mais firme, o que pode afetar as funções do navegador Chrome, do Google Drive e das aplicações em execução em segundo plano.

Não desligue o seu dispositivo quando uma mensagem estiver a ser lida como "a enviar". Isto pode fazer com que a utilização de dados na mensagem enviada seja corrompida ou interrompida. Isto também se aplica à conetividade com a Internet, não desligue a sua ligação à Internet se estiver a enviar correio.

Verificar a aplicação Definições da conta.

As definições da sua conta e a forma como estão configuradas podem afetar fortemente a Caixa de entrada e a Caixa de saída do Gmail e causar uma configuração incorrecta. A solução abaixo é um excelente exemplo de como estas são afectadas.

Verificar se o Gmail não está no modo offline

O Google oferece-lhe uma funcionalidade que lhe permite responder, pesquisar e percorrer a caixa de entrada sem problemas, mesmo quando não está online. O Gmail envia automaticamente os e-mails que completou quando o seu sistema operativo volta a estar online.

A utilização do modo offline é uma funcionalidade interessante para alguns utilizadores, embora esta opção possa ser a razão pela qual as suas mensagens ficam presas na Caixa de saída do Gmail.

• Ver também Guia do Gmail para Outlook

Portanto, para corrigir e-mails presos na Caixa de saída do Gmail, certifique-se de que desactivou o modo offline no Gmail.

Abra a aplicação Gmail no seu telemóvel ou computador e inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Depois de iniciar sessão na sua conta com êxito, localize o ícone da engrenagem (localizado no canto superior direito, por baixo da barra de pesquisa) e seleccione-o.

Quando clicar no ícone da engrenagem, verá um menu pendente. Localize a opção que diz "ver todas as definições" e clique nela. Depois disso, verá um cabeçalho na parte superior da aplicação de definições; clique no separador "Offline".

A partir daí, actualize o seu sítio Web do Google e tente enviar novamente mensagens de correio eletrónico para a sua pasta Caixa de saída. Isto indicará se esta foi a solução para as suas mensagens presas na Caixa de saída do Gmail.

Limpar os dados em cache do Gmail quando os e-mails ficam retidos na caixa de saída do Gmail

Por vezes, a memória está obstruída na cache da aplicação do Gmail, o que pode afetar a forma como as mensagens ficam presas na Caixa de saída do Gmail. Não limpar a cache pode fazer com que os cookies e os dados do site afectem constantemente a utilização de dados em segundo plano.

Outros sítios e dados móveis podem ser fortemente afectados quando se permite a utilização de dados em segundo plano e a execução de várias caches de aplicações que não são organizadas ou eliminadas regularmente.

Os dados da aplicação, a cache da aplicação, o site de terceiros e outros dados do site podem ser diretamente associados a esta variável.

Limpar a cache do Gmail em dispositivos Android.

Se estiver a utilizar um dispositivo Android, deve aceder ao separador "Definições" para eliminar a cache do Gmail. Em seguida, deve escolher o separador "Aplicações" (onde pode ajustar as definições de todas as aplicações do seu dispositivo).

Ao percorrer todas as opções das aplicações, localize e seleccione a aplicação Gmail. Depois de selecionar o Gmail, no canto inferior direito, abaixo das informações da aplicação, clique em "Limpar dados".

Depois de limpar os dados, é-lhe dada a opção de limpar todos os dados "ou" limpar a cache. Escolha limpar a cache.

Limpar os dados da maioria das aplicações é o mesmo processo, independentemente do sistema operativo que utiliza. Para este caso, vamos mostrar-lhe como limpar a cache do Gmail num PC.

Como limpar o cache do Gmail no PC quando o e-mail fica preso durante o envio.

Em primeiro lugar, abra o navegador Chrome e, no canto superior direito, clique nos três pontos verticais. Em seguida, seleccione "definições".

Em seguida, clique no separador "Privacidade e segurança" na extremidade esquerda do ecrã. Depois de clicar nesse separador, escolha "Cookies e dados do site".

Em seguida, utilize o toque de pesquisa para escrever "Mail" no canto superior direito do ecrã e clique no ícone do caixote do lixo que se encontra mesmo ao lado de "mail.google.com" para limpar a cache do Gmail.

Porque é que o meu Gmail vai para a Caixa de saída e não carrega?

Existem várias razões possíveis para que as suas mensagens não estejam a carregar na Caixa de saída ou na Caixa de entrada da sua aplicação Gmail. Felizmente, a Techloris tem um artigo dedicado ao tópico da sua aplicação Gmail não estar a carregar corretamente. Clique aqui para ver a nossa página "Porque é que o Gmail não carrega".

Perguntas mais frequentes

Porque é que posso enviar e-mails mas não os recebo?

O facto de não conseguir receber os seus e-mails regulares de repente pode ter a ver com a sua ligação à Internet. Tente repor a sua ligação de rede. Depois de repor a sua ligação Wi-Fi, deve também fechar e abrir a sua conta Gmail.

Porque é que a minha caixa de entrada não está a funcionar corretamente?

Se determinados separadores e acções não estiverem a funcionar tão bem como habitualmente, consulte o histórico de versões da sua aplicação. Actualize a aplicação do Gmail, se ainda não o tiver feito, acedendo à Play Store. Se a atualização não for suficiente, experimente ativar e desativar o modo offline utilizando o separador offline.

A utilização da tática de modo offline do Gmail pode, por vezes, funcionar como uma reposição da aplicação Google.

Como é que corrijo a aplicação do Gmail que não envia e-mails?

Os procedimentos listados que os indivíduos devem ter o cuidado de limpar a cache da aplicação Gmail, verificar se existem actualizações da aplicação Gmail e reiniciar os seus dispositivos juntamente com a reinicialização das suas ligações à Internet.

Todos eles podem afetar o envio de e-mails, a forma como corrige e-mails presos na Caixa de saída ou apenas problemas da aplicação Gmail.

O que devo fazer se a minha Conta do Google não for bloqueada?

O bloqueio da sua conta Google pode ser causado por vários motivos, incluindo fraudes e hackers. Felizmente, a Techloris tem um artigo específico para contas Google bloqueadas. Clique aqui para ver o nosso artigo "Conta Google bloqueada? Veja como a resolver".

Devo permitir a utilização de dados em segundo plano se o meu correio estiver retido na caixa de saída do Gmail?

Ativar a opção de utilização de dados em segundo plano pode ajudá-lo se os seus e-mails estiverem presos na Caixa de saída do Gmail. Também poderá testar esta opção com o correio offline.

Se utiliza regularmente dados móveis como uma ligação de rede estável, é possível que o separador de poupança de dados esteja ativado no seu dispositivo operativo, o que pode impedir o Gmail de utilizar os seus dados móveis e de receber e até enviar e-mails. Para resolver o problema específico do "e-mail preso na Caixa de saída do Gmail", deve considerar ativar a opção permitir a utilização de dados em segundo plano.

Um utilizador de um dispositivo Android e de um iPhone pode seguir os mesmos passos para permitir a execução de aplicações em segundo plano.

Os dados móveis irão corrigir os e-mails retidos na caixa de saída do Gmail?

Se os seus dados móveis são a única ligação à sua rede, então sim, os seus dados móveis estão a causar a interrupção na sua aplicação do Gmail. É por isso que é sensato e seguro ter várias formas de ligação à rede ou wi-fi em sua casa.